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eduardomelocruz

A Lista Negra esta Corrompida

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Uso KIS 2010, nunca tive problemas, mas hoje surgiu a mensagem "a lista negra esta corrompida" e apos essa mensagem nao consigo mais atualizar o KIS.

Meu sistema operacional é Vista Home Premium 32, fiz a varredura que criou um relatorio GSI.

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...6a42b66bdf765ed

 

Foi mandado atualizar um drive e orientava ir para um pagina que nao existia.

 

http://www.marvell.com/drivers/driverDisplay.do?driverId=175

 

Como devo proceder agora?

grato pela atenção?

 

Eduardo

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Abra o KIS.

Clique em Atualizações>Reverter para os bancos de dados anteriores.

Se não resolver, desinstale e instale o KIS.

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Abra o KIS.

Clique em Atualizações>Reverter para os bancos de dados anteriores.

Se não resolver, desinstale e instale o KIS.

Cuidado com o desistalar/reinstalar! Comigo ocorreu o mesmo (kis 2010 W Vista) só que a a reversão não funcionou... Qdo tentei desinstalar, não consegui (Dava o erro 1310; como se eu não tivesse acesso ao C:\Config.Msi\171ef6.rbf). Então tive um trabalhão e acabei baixando o "unlocker"... Então passou a apresentar novo erro: 1711 "Erro durante a gravação...). Estou completamente perdida; sem saber o que mais fazer. Tb instalei aqueles programas tipo Registry Cleaners mas o kis 2010 continua lá no painel de controles. Se eu clicar nele normalmente; não roda. Se tentar removê-lo (pelo unistall do painel ou dele msm), ele afirma que não pode proceder por não está instalado...

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...continuando... Então; comecei a juntar várias dicas da web (entre elas, creio que as mais importantes foram a de um programa de registry cleaner (não sei se posso divulgar o nome aqui; ou se só os moderadores podem) e a de entrar no Redegit). (Acho que) Descobri então que outros anti-virus antigos ainda estavam na máquina (nero 9, 8, AVG, e o kis 2010); uma bagunça (o que até pode ter dado causa aos erros no kis. Consegui deletar os arquivos relacionados a esses anti-virus antigos e finalizei com o tal programa reg cleaner, pesquisando pelas palavras chave dos programas e deletando. Após tudo; obtive sucesso em reinstalar o kis 2010 (finalmente). Só espero que tenha sido o procedimento correto e não volte a dar o erro de lista negra corrompida... Espero que ajude!

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Abra o KIS.

Clique em Atualizações>Reverter para os bancos de dados anteriores.

Se não resolver, desinstale e instale o KIS.

 

Caro moderador,

 

Não acredito que seja essa a solução mais adequada. Considerando ser este o melhor pacote de internet security, não dá para acreditar!!!!!

 

Certeza que não há outra soluçao?

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Victor, primeiramente não precisa colocar a mesma pergunta em vários tópicos.

Segundo esta é a recomendação da Kaspersky.

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Victor, primeiramente não precisa colocar a mesma pergunta em vários tópicos.

Segundo esta é a recomendação da Kaspersky.

 

Caro moderador

tenho o mesmo problema: lista negra corrompida.

Não consigo atualizar o KIS 2010

Não consigo reverter para bancos de dados anteriores

Não consigo desinstalar o KIS 2010, nem pelo desinstalador do programa e nem pelo painel de controle

Entrar no modo de segurança não resolve

Por favor, como devo proceder? :dash1:

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Baixe o KAVRemover aqui.

Reinicie o computador em Modo de Segurança.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Clique em Iniciar, depois Meu Computador.

Clique em Ferramentas ( No Vista/Windows 7, clique em Organizar).

Clique em Opções de pasta.

Clique na guia Modo de Exibição.

Procure a opção arquivos e pastas ocultos.

Selecione "Mostrar arquivos ocultos e pastas" e clique em OK.

Apague o arquivo chamado "Infcache.1", localizado em C:\Windows\inf \Infcache.1 No Windows 7 o arquivo está localizado em C:\Windows\System32\DriverStore

Reinicie o computador.

Instale o Kaspersky.

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Não acredito que uma coisa tão fácil se torne um verdadeiro drama. Muita gente sem saber o que fazer e quem orienta aparece com soluções esdrúxulas.

A solução para o problema de arquivo de chaves corrompido é muito simples:

É só ir no menu "Iniciar" e acessar "Todos os Programas", na pasta "Kaspersky Internet Security 2010" clique em "Modificar, reparar ou remover". Então é só clicar em "Reparar" e não substituir os arquivos ais novos pelos mais antigos. Ao final do processo reiniciar o computador. Tudo voltará a funcionar normalmente e com o KIS atualizado como antes.

A mesma operação pode ser feita atravéz do menu "Desinstalar um programa" via "Painel de Controle"

Simples assim!

 

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Cada caso é um caso, e mesmo reparando acaba ficando arquivos danificados, nem sempre desinstalar um programa resolve, sendo necessário a remoção completa.

Edited by DonKid

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