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Fox Eternity

Arquivo estranho na pasta da kaspersky lab

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Bem , eu estava mechendo no pc quando eu me deparo com uma pasta com esse nome e com a extenção .zip

 

AVP.8.506_03.04_18.41_d6c.dump.zip

 

Alguém sabe explicar que pasta e essa e seu eu posso apagar do sistema...

 

Esta dentro de Dados de Aplicativos\Kaspersky lab...

 

Grato pela atenção !!!

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Bem , eu estava mechendo no pc quando eu me deparo com uma pasta com esse nome e com a extenção .zip

 

AVP.8.506_03.04_18.41_d6c.dump.zip

 

Alguém sabe explicar que pasta e essa e seu eu posso apagar do sistema...

 

Esta dentro de Dados de Aplicativos\Kaspersky lab...

 

Grato pela atenção !!!

 

 

Boas

 

O teu kaspersky deu algum erro ,recentemente ?

 

Acho que essa pasta,contem ficheiros relativos a um erro que eventualmente ,deve ter acontecido.

Essa pasta devia ter sido enviada para o kaspersky,para eles avaliarem o erro.

 

Mas de qualquer maneira espera que o donkid passe por aqui ,não vá eu estar a dizer alguma coisa errada

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Fox,

 

Como disse o nuno, provavelmente o seu Kaspersky deu algum erro.

Seria bom enviar os arquivos para o laboratório.

Abra o KIS>Support>Support Tools>Update Information for Technical Support Service to the server.

Caso não queira enviar, você pode apagar os arquivos.

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Bem meu kaspersky num deu erros demais não, as vezes eu uso o Privacy Cleaner e um dia desses ai pra tras ele deu falha na filtragem do aplicativo , mais era facilmente corrigido desativando e ativando novamente o mesmo ...

 

Mais vou mandar pra kasper pra ver o que eles me falam

como eu faço pra mandar porque o meu está em portugues e num tem essas opções que você relatou ai acima !!

Edited by Fox Eternity

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Fox,

 

Aperte F12 (dependendo do teclado, aperte Shift+F12) para mudar o idioma.

Depois de enviar os arquivos, aperte F5 (dependendo do teclado, aperte Shift+F5), para voltar o idioma. ;)

Edited by DonKid

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Opa valeu DonKid, mais deu um problema aqui

Aparece aqui, "Enter Request Number"

tem como colocar até nove digitos, mais com nenhum numero os arquivos são enviados

qual e o numero correto??

 

Edited by Fox Eternity

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Fox,

 

Abra o KIS>Support>Support Tools>Update Information for Technical Support Service to the server.

Verifique se a opção de criar traces está habilitada (ver anexo).

Se caso estiver, desabilite essa opção e tente enviar os arquivos, colocando um número qualquer.

Às vezes a mensagem de erro ocorre porque o HD do servidor está cheio.

post-5088-1246580456_thumb.jpg

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