Jump to content

Vitaly Belyakov

Members
  • Content Count

    1,378
  • Joined

  • Last visited

About Vitaly Belyakov

  • Rank
    Forum is my faith

Recent Profile Visitors

5,674 profile views
  1. Вероятно, у вас в сети закрыты порты FTP, поэтому плагин загрузки файлов в CompanyAccount не может передать ваши файлы. Если файл небольшой, вы можете прислать его в ответе на письмо о создании запроса - в теме письма сохраните номер запроса.
  2. Проверьте, пожалуйста, корректность работы Java и портов FTP, как описано здесь - http://support.kaspersky.ru/faq/companyacc...section3.block4 Также вы можете прикладывать к запросу файлы, ответив на уведомление о создании запроса. При ответе необходимо сохранять в теме номер запроса, и размер файлов не должен превышать 10 МБ.
  3. Здравствуйте, о проблемах с CompanyAccount лучше писать на companyaccount [at] kaspersky.com Пароль "удваивается" потому, что вместо него подставляется его хеш - это вшитая функция безопасности, предотвращающая запоминание пароля браузером или специальным софтом. Так что это нормально. Сообщите, пожалуйста, мне в личку ваш логин - сброшу пароль.
  4. Hello, please tell me your login to CompanyAccount in personal message - I will reset password for you.
  5. Письма должны отправляться только с адреса customerservicesolution@. Можете назвать дату и время уведомления, которое пришло вам с адреса online@?
  6. Здравствуйте, в CompanyAccount не ведётся лог изменений статуса запроса, в том числе его закрытия. Возможно, мы рассмотрим этот функционал как доработку на будущее.
  7. сообщите мне в личку email, с которым вы регистрировались - активируем учётку.
  8. Сообщите мне в личку, пожалуйста, ваш email адрес, ФИО, название компании и информацию о лицензии - создам вам учётку.
  9. Проблем с работой FTP у нас нет. Уточните, что именно у вас не работает.
  10. Dubai2, у вас Java либо не установлена, либо заблокирована для запуска - без неё загрузка файлов в CompanyAccount невозможна.
  11. Сообщите мне в личку ваш email, ФИО, название компании и инфу о лицензии (имя файла ключа или код активации) - создам для вас учётку.
  12. Сообщите мне в личку, пожалуйста, ваши ФИО, email и информацию о лицензии (имя файла ключа или код активации) - зарегистрирую вас сам. Также сообщите дату и время последней попытки регистрации (с часовым поясом).
  13. Не вижу связи между видеопотоками и Java она через прокси ходит несколько отдельно от браузера, поэтому именно в её настройки стоит смотреть в первую очередь. Можете включить консоль джавы, попытаться прикрепить файл и выложить сюда получившийся лог? Файлы к запросу можно прикреплять при ответе на него по email (сохраняйте в теме письма номер запроса) - если они меньше 10 МБ.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.