Jump to content

Sapsan932

Members
  • Content count

    99
  • Joined

  • Last visited

About Sapsan932

  • Rank
    Candidate

Recent Profile Visitors

2,028 profile views
  1. Rodion Nagornov Благодарю за обратную связь. Даже при наличии подключения аппарата к сети в режиме максимальной производительности (в настройках электропитания ОС) - не работает с тачпада.
  2. andrew75 Благодарю. В тех. поддержку обращался. Номер запроса-инцидента имеется, присвоен. Когда ответят - непонятно. но вопрос решается, написали. Жду ответа. На вопрос когда ждать ответа на запрос: час, шесть часов, сутки, двое, месяц, пол-года или это будет исправлено в следующей версии KIS 19 в 2019-ом году - сотрудник чата ответить не смог, сказав лишь, что "мы" передаём специалистам, а сколько они рассматривают - неизвестно. Т.е. чат техподдержки (как обычно) проблему на настоящий момент не решил. Факт. Если вдруг получу ответ, как это исправить - отпишусь, конечно. Если у кого возникнет аналогичная проблема, чтобы было готовое решение на форуме. Жаль, что с решением пока не ахти. Стоит добавить, что если подключить ресивер и радиомышь, то экранная клавиатура KIS на ультрабуке работает. Не работает опция - через сенсорный экран и не работает через тачпад (как должна). Купить. установить на аппарат KIS для того, чтобы таскать/покупать с собой отдельно мышь для узкого лёгкого ультрабука - не вариант в принципе. Нужно решение и понимание, почему с тачпада экранная клавиатура KIS не работает (у техподдержки такого понимания нет). При этом стоят рядом на столе два ноутбука одного производителя. У одного с тачпада все работает идеально (как в ОС, так и в экр. клав. KIS), у второго - тоже всё летает с тачпада идеально, за исключением того, когда курсор тачпадом пытаешься навести на экранную клавиатуру безопасных платежей KIS. Тут конец. На рамке экранной клавиатуры KIS курсор стопориться (если управлять с тачпада). Подключаешь радиомышь - работает. Как-то так... Если у кого-то есть ноутбук с сенсорным экраном с установленным на аппарате KIS - просьба отписаться о работоспособности данное функции. Заранее спасибо.
  3. Лимитное подключение не было выставлено изначально. На всякий случай перепроверил - оно отключено. В течение месяца - будет сложновато... Как я писал в теме в начале, я переустанавливал продукт. Переустанавливал с полным удалением, без сохранения параметров, так, что отчётов за последний месяц не будет. Зато есть отчёты за сутки (но пустой) и 7 дней (прикрепил - см. ниже): Автоообновление выглядит так: послднее обновление 1 день назад, это при том, если шаг обновлений должен быть 2-3 часа (см. первый скрин): А после перезагрузки ноутбука, вообще пишет, что "не обновлялось" (см. второй скрин). И после многочасовой работы так и остается, если не обновишься вручную. Самое забавное, что уведомлений о том, что нужно обновить антивирусные базы - пруд пруди. Но это нужно делать самому пользователю вручную каждые два часа. Такое впечатление, что KIS думает, что он KAV с отсутсвующей функцией программных автообновлений. обновл. KIS 7 дней.txt обновл. KIS 24 часа.txt
  4. Добрый день. ОС - Windows 10, версия 1803. Номер сборки - нужен? Решил, потому что периодически наблюдаю картину, типа "последнее обновление баз 9 часов назад и т.п.". Кроме этого, модуль защиты от вирусов и угроз центра безопасности защитника виндоус периодически сигналит, что базы нужно обновить. Если бы не он, может бы и внимания не обращал, так как был бы уверен, что обновления автоматом работают. Но вижу сообщение от ОС, мол безопсность под угрозой, захожу в KIS, действительно: последнее обновление n часов или n дней назад. При этом - источник обновлений - "серверы ЛК" - статус "активно". Как давно возникала проблема - сказать затрудняюсь, но периодически приходится обновлять вручную всё время. Настройки системы - менял. Однако, о каких именно настройках идёт речь? Опять же, а какой вообще временной интервал или шаг автоматических обновлений? 30 минут, час, три, десять, день? Или в зависимости от выхода новых? Мне это, например, непонятно.
  5. Maratka , на моей системе работает всё идеально, как часы, кроме KIS. Cпециально для Вас цитирую повторно: В случает повторного флуда и оффотопа в теме - на Вас будет жалоба. По делу: Ув. форумчане. Если на данный форум заходят сотрудники ЛК, занимающиеся разработкой модуля безопасные платежи, в частности, отвечающие за экранную клавиатуру, и заинтересованные в устранении неполадок в продукте с данной опцией - просьба отозваться. Если есть такие, то могу даже снять в помощь видео, поставив, например, в ряд три-четыре ноутбука или ПК, где на всех стоит KIS, но данная опция не работает только на ноутбуке с сенсорным экраном, выдавая сообщение "безопасный ввод данных недоступен на клавиатуре с сенсорным экраном". Также, было бы интересно, если бы кто-то отписался бы, у кого имеется пк или ноутбук с сенсорным экраном на котором стоит KIS 18 или KIS19, и где экранная клавиатура - работает. Потому, как похоже на то, что с аппаратами укомплектованными сенсорной клавиатурой - данная опция действительно в KIS не работает. Если так, то это печально, но хотелось бы это знать точно. Для начала, подтвердите или опровергните, пожалуйста. Должна или нет работать на подобных аппаратах? С уважением.
  6. Делал переустановку ПО без сохранения параметров (та же самая логика сброса настроек). Не помогло. Дата, время в трее - не сбиты, актуальны... Имеют значение часовые пояса или нахождение в других странах? Это может влиять на синхронизацию с серверами обновления баз?
  7. Добрый день. KIS 18 0.0.405 (h) русскоязычный. Win10x64. Ультрабук-трансформер с сенсорным экраном. Функция защиты данных посредством виртуальной клавиатуры - не работает. Давно и упорно не работает. Причём, без разницы, откуда включать: из окна программы: безопасные платежи - экранная клавиатура, или из расширения браузера Kaspersky Protection, или при нажатии на значок клавиатуры при совершении отплаты, ввода пароля и т.п. Переустановка продукта несколько раз (с сохранением параметров, без сохранения параметров) результата не дала. Установка вместо KIS18 - более нового продукта kis 19.0.0.1088de_14081 - результата также не дала. То же самое показала. Экранная клавиатура не работает аналогично. Открывается, но на ней вместо курсора появляется зависший значок руки с указательным пальцем, а курсор нормальный отсутствует, точнее, такое впечатление, что он невидимый. Водишь по тачпаду, клавиши какие-то типа выделяются, но нажать ничего нельзя, безрезультатно. Набрать на такой клавиатуре нереально ничего. Еще попробуй закрой её... как попасть курсором на крестик закрытия окна? На других машинах - экраны не сенсорные, там с этой опцией всё в порядке. На ноуте же с сенсорным экраном - не работает. На мышу на тачпад такая реакция, как описал выше. Но возможно задумано, что нужно нажимать не через тачпад а пальцем или пером по экрану? Нажимаю... Тогда вообще экрааная клавиатура пропадает и появляется надпись на ее месте: "безопасный ввод данных недоступен на клавиатуре с сенсорным экраном, попробуйте использовать мышь." Ну так через мышь же (тачпад) и не работает! Вообще никакой ввод недосутпен - хоть безопасный, хоть небезопасный. Я логично пришел к такому выводу, что опция экранной клавиатуры недоступна на ноутбуках с сенсорным экраном, т.е. ЛК разрабатывает, видимо, функционал только для архаичных древних компьютеров. А то, что сенсорный экран монитора ноутбука, вроде бы дааавно не новинка на рынке, как бы не в ЛК не знают... Если в ноутбуке сенсорный экран - то мышка, тачпад не должны в KIS18 работать, или как? Однако, возможно, я ошибаюсь и это банально какой-то сбой или что-то нужно перенастроить. Если так, прошу написать, как это исправить, чтобы опция работала. Заранее благодарен за конструктивную помощь по делу и отсутствие оффтопа и флуда. P.S. KIS позиционирует себя, как комплексное решение. Прошу прощения за этот пассаж, но уже накипело, что ничего через день толком не работает. Может,хоть кто-то внимание обратит. То одно, то второе... Полная проверка - и отчеты по ней - работают криво. Автообновления (при включенной функции автообновленя) не работают. Базы обновляю вручную, кабинет "мой касперский" показывает только старые лицензии, а рабочую купленную пол года назад и успешно активированную на ПК даже не хочет там отображать, уведомления не отключишь нормально, о том, как блокирует и определяет вредоносное ПО - вообще отдельная история, и т.д. могу перечислять "бока" бесконечно. Времени отнимают эти недоработки сырые немерянно, работать - мешают. Речь не о новом продукте, а о том KIS 18, к слову, который был выпущен еще в 2017-ом. На дворе 2018й... (К слову автообновления не работают также и в платной купленной мобильной премиум версии KIS.) Это вообще как? Итог: я плачу который год деньги. Мне обещают функционал за мои деньги. Я не получаю заявленный функционал. Я же на мазохист - платить ежегодно деньги и только тем и заниматься, что тратить время, чтобы писать в техподдержку, или выходить на форумы... Как это называется? За что я плачу? Если не начнут исправлять кардинально и фундаментально, обеспечивая стабильную работу - вывод: платить незачем. Пользователи платят за готовый продукт, не путайте их тестерами. Итог: мне, как пользователю - не нравится качество продукта. Оно низкое. Это отзыв. Касперский уже не то, что был раньше. Жаль. Устраняйте недоработки, пожалуйста. Если качество не улучшают, продуктом перестают пользоваться и меняют его, неужели непонятно? Пишу тут для того, чтобы помогли решить проблему и исправили продукт. Буду благодарен за помощь в устранении проблемы с опцией безопасные платежи, с экранной клавиатурой.
  8. Добрый день. KIS 18.0.0.405 h не обновляет базы автоматически (только вручную). При этом автоматическое обновление - выставлено. Переустановка продукта проблему не решает.
  9. Да, обновление для версии Firefox 59.0 в четверг появилось. Но фишка в том, что последняя (по состоянию на субботу) версия 59.0.1, которую KIS18 не предлагает к обновлению снова (обновил по старинке через браузер вручную). Забавно, что интрефейс KIS построен так, что когда из главного окна нажимаешь "больше функций", опция "обновление программ" - стоит на главном первом месте в списке )) В принципе, почему так, более-менее понятно. ИМХО, не ищет своевременно, значит не работает. Итог: KIS есть куда расти в плане разработки методов по оптимизации данной функции.
  10. KIS 18 уже данные обновления находит. предлагает. Что ж, остаётся надеяться, что в будущем время поиска обновлений в опции KIS "обновление программ" будет оптимизировано. Почему большое зло? В чём именно? При авточистке реестра может что-то не то удалить? Так он же всегда бэкап создаёт, можно вернуть всё на круги своя. Опять же, если и правда от ПО имеется вред о котором не известно, расскажите какое. Может, действительно не стоит им пользоваться. Но тогда какая альтернатива программе? Какое-то другое ПО, которое еще бОльшее зло, или вручную сидеть чистить реестр каждый месяц? Касперским пользуюсь с 2001-го года. На дворе 2018-й. Увижу ль я когда-нибудь утилиту по очистке реестра от ЛК - никто не знает. Пользуюсь пока тем решением, что имеется.
  11. Да, весьма печально. Это вчерашний день. В суровом мире конкуренции, к сожалению, выбирают того, кто работает быстро и на результат. А у функции "обновление программ" результата нет. Объяснения, что задержка не сознательная, человеческий фактор или прочие причины - сегодня не аргумент. Если не обновляет - значит не работает. Если не работает и вразумительного объяснения нет, значит это ПО не нужно ставить на свой ПК, и значит ПО меняется на то, которое обновляет, выполняет свою функцию своевременно. И всего-то ) Nothing personal, it’s just business. Ну обратив внимание на это на оф. сайте, надеюсь, всё же оперативно сделают исправление.
  12. Спасибо за ссылки. Пока писать преждевременно, может мы тут всем миром дружно разберёмся ) Проверил. Скачал старую трёхлетнюю версию WinRar5.21 x64 от 16.02.2015. KIS 18 обновление нашел, предложил обновление 2 Mb до версии 5.50.0. Из этого следует две вещи: 1) Исключения факта, что опция неработоспособна полностью. Или она работает нормально (игнорируя по какой-то причине новые обновления браузеров и т.п. прог), или она работает, но частично, или кто-то не успевает своевременно включать в список обновления, с которыми KIS сверяется, и ему просто нечего подгружать, или действительно не подгружают обновления намеренно по какой-то причине. 2) что старые обновления KIS находит и предлагает, а 100% новых обновлений - нет. А вопрос как раз по своевременному обновлению новыми, ведь кого в сей век скоростей интересуют уже старые? Если действительно придуман такой саботаж , что новые версии ПО не сразу добавляются в базы антивируса, так как бывает, что обновление выходит кривое и разработчик отзывает новую версию до исправления критических ошибок, а ЛК хочет быть уверена, что опция "обновление программ" предложит 100% корректное обновление, то хотя бы пусть KIS хоть информационно как-то выводит сообщение, что такое обновление имеется в природе, но недоступно к загрузке через KIS (а не врёт, что всё проверено и всё актуально). И тогда пусть будет предложено обновление через KIS, но с заметкой, что установка обновления возможна через N-ое кол-во дней после подтверждения корректности данного обновления. Пользователь тогда хотя бы узнает, что есть новые обновления и сам примет решение, самому обновиться вручную в соответствующей программе, или довериться KIS и ждать 5-10 (или вообще непонятно сколько дней и не быть уверенным, что обновит) пока он проверит "некривость" обновления. Как-то так. Или нужно это исправлять или кол-во недовольных работой этой опции будет увеличиваться в геометрической прогрессии, потому, что де-факто это выглядит так, как будто опция не рабочая (обновления не ищет, и нужно всё-равно в ручную в каждой программе всё ставить).
  13. Что значит - бывает? А если обновление критически-важное и "не кривое", что тогда ? Всё равно ждём? Вон совсем недавно CCleaner взломали, вирусное ПО в нём гулял, а уязвимость в CCleaner была закрыта их следующим обновлением. Но KIS ждёт, не обновляет, а вдруг через неделю отзовут? А в это время... )) Вы вообще смеётесь? Вообще не серьёзно! KIS - уже давно перестал быть лишь антивирусом, и позиционирует себя как решение комплексное. Пользователь вправе рассчитывать, что KIS его хотя бы проинформирует об обновлениях, что они вышли, а пользователь уже сам примет решение об установке. А так выходит, что KIS скрывает даже факт выхода обновлений, да еще и вводит в заблуждение, т.к. пишет, что "актуальные версии программ уже установлены". В новых обновлениях программ часто устраняются уязвимости. А KIS всё ждёт пока ему базы обновят...? Ну-ну ) Видимо, для автоматического обновления программ стоит поискать иное решение, нежели KIS. Насколько недавно, что нужно еще ждать 5 дней? Я использую эту функцию KIS, для того, чтобы не вручную искать обновления для программ. А если я всё равно вручную узнаЮ о выходе обновлений из каждой установленной у меня программы, зачем мне ждать неделю или больше, чтобы делать все обновления именно через KIS ? Хотели как лучше, а получилось как всегда? Мысли такие: зачем платить лицензию на след. год на три компьютера снова, если функции KIS через одну работают криво? P.S. Я всё-таки склонялся к тому к тому, что это сбой. По непривычной скорости быстроте бегунка поиска обновлений к программам (0,5-1 секунда), сложилось впечатление, что накрылась эта функция, что она просто перестала сверять со списком программ или что-то в этом роде. Раньше поиск и прогресс бегунка занимал какое-то время при любом раскладе. Но даже не ожидал, что KIS намеренно блокирует информацию для пользователя о выходе обновлений, (внимание!) чтобы дождаться возможного отзыва обновления в случае возможной кривости обновления. ЛК жжёт ) Вы сделали мой день!
  14. Пойму, если увижу + если замечу + кто знает об этом - поймёт. А откуда я вижу, что у меня http? У меня Firefox вообще не показывает, напр. на этом сайте https это или http (там на их месте щит чёрно-белый, типа незащищенное соединение) и дальше идёт просто адрес сайта www... и с https он начинается или http визуально не всегда бывает видно. И вот обычный пользователь (а KIS же делает интуитивный интерфейс для обычных пользователей, не так ли?) выполняет операцию быстро ctrl+C URL из браузера - ctrl+V URL в KIS безопасные платежи. Я Вам больше скажу: для меня сейчас вообще стало открытием, что оказывается (как Вы говорите) в защищенный браузер нельзя добавлять http, можно только https. Нигде примечаний по этому вопросу в KIS я не видел. Раз заявлено что работает так, нужно и добиваться, чтобы так и работало, как заявлено, а не заставлять сравнивать протоколы передачи гипертекстов в ссылках.
  15. ТП раньше через сутки-двое, как правило не отвечает. А если и отвечает, то высылает шаблонную отписку "решения на все времена" с алгоритмом переустановки KIS. С определённых пор перестал писать в неё, хотя если не подскажут решение, буду, конечно, в ТП спрашивать. Да всякие разные... Вот, к примеру, зашел в Firefox Quantum 58.0.2 х64, висит в нём окно "обновить до 59.0", KIS бодро рапортует что "актуальные версии уже установлены".
×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.