Jump to content

yzolotukhin88

Members
  • Content Count

    31
  • Joined

  • Last visited

About yzolotukhin88

  • Rank
    Candidate
  1. Здравствуйте! Средства Webmoney были переведены участникам в течение двух недель. Нам сообщили, что пополнение счетов прошло с задержкой по техническим причинам платежной системы.
  2. Добрый день! Техподдержка акции отвечает на все письма участников в течение нескольких дней. Вопросы по участию на данном форуме мы не отслеживаем, т.к. есть специальный адрес malina@kaspersky.com. На данный момент все заказы по золоту WOT, переводам Webmoney и отправке подарков за август выполнены. Кроме того, обращаем ваше внимание, что акция завершается 31 декабря 2016 года, но у вас еще есть несколько месяцев, чтобы накопить еще больше баллов и выбрать подарки.
  3. Здравствуйте! Если вы владелец лицензии и возникает ситуация, что ваш номер был уже активирован в акции кем-то другим, то необходимо сообщить о проблеме на malina@kaspersky.com, прикрепив к письму PDF скан лицензионного соглашения.
  4. Добрый день! Мы обрабатываем все заказы на подарки ежемесячно 25 числа и далее в течение двух недель производим рассылку. Сувениры отправляем курьером. Начисление Webmoney проводим в те же сроки напрямую на счет вашего кошелька. Это занимает до двух недель, потому что очень много участников, но стараемся обрабатывать заказы быстрее.
  5. Добрый день! Пришлите сам номер лицензии на malina@kaspersky.com и мы все проверим.
  6. Лицензия могла бы отклонена если является продлением или была зарегистрирована в акции более чем через 30 дней после покупки. Сегодня вы можете прислать в техподдержку PDF скан лицензионного соглашения, и мы проверим причину отказа.
  7. Акция действует на территории России и Средней Азии, однако курьерская доставка осуществляется только в России. Участники из Средней Азии могут заказать в качестве подарков активационные коды золота WOT или перевод Webmoney.
  8. На имеющиеся баллы вы можете заказать неограниченное количество активационных кодов золота WOT. Однако обратите внимание, что в одном игровом аккаунте может быть активировано не более трех кодов одного номинала. Например, вы можете заказать: 3 кода х 3500 единиц + 3 кода х 7000 единиц и тд.
  9. С декабря 2015 года введен новый формат лицензий, где добавлено два дополнительных блока. Сейчас это выглядит так: хххх-хххххх-хххххх-ххх-хх. В начале недели мы настроили форму ввода номера в вашем личном кабинете, вы можете зарегистрировать лицензию, получить баллы и выбрать подарки.
  10. Добрый день! Действительно, в акции принимают участие более 3000 человек и мы стараемся решать возникающие вопросы максимально оперативно, иногда это занимает время.
  11. Здравствуйте! После долгих праздников все зарегистрированные лицензии прошли проверку - сумму баллов можно посмотреть в личном кабинете.
  12. Добрый день! Подарки, заказанные в акции после 18 декабря, попадают в рассылку января, которая состоится в течение двух недель после 25 января. Подарочные карты и сувениры доставляются через курьерскую службу. Предварительно с вами свяжется курьер для согласования удобного времени доставки.
  13. Здравствуйте! На Ваш кошелек должно было поступить ровно 10 000 рублей. Пожалуйста, пришлите на malina@kaspersky.com номер Вашего кошелька, и мы быстро исправим ситуацию.
  14. Добрый день! Вы можете проверить свой кошелек - сегодня средства Webmoney были проведены всем участникам акции.
  15. Здравствуйте! Мы ожидаем получение новой партии активационных кодов золота WOT в течение двух недель. Если это длительный срок ожидания – по вашему запросу мы можем сделать возврат баллов, чтобы вы могли заказать другой подарок. Приносим свои извинения!
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.