Jump to content

kenza--farah

Members
  • Content Count

    77
  • Joined

  • Last visited

About kenza--farah

  • Rank
    Candidate

Recent Profile Visitors

1,140 profile views
  1. Bonjour à toutes et à tous, je dois à nouveau publier une demande d'assistance, auprès du forum officiel de Kaspersky, puisque la précédente demande d'assistance a été précipitamment clôturée. Il en reste encore quelques traces ici. Donc, je tiens à répondre à Berny, concernant sa menace à peine voilée, à savoir : "Dans ce cas nous clôturons amicalement ce Topic." Sachez mon Cher Berny, qu'il n'y a rien d'amical à ce que je doive, publier sur le forum de Kaspersky. C'est commercial. Mon problème, qui deviendra le vôtre, est d'ordre commercial. Je suis un client Kaspersky, et je suis complètement insatisfait. Moi, je me défends avec les moyens que met à ma disposition la République. Vous, vous me rétorquez des menaces qui n'ont certainement pas lieu d'être. Dans votre belle tenue de justicier, vous retenez seulement ce qui vous semble le plus avantageux. Exactement le même comportement que le support technique de Kaspersky. De vrais voyous. Donc, vos menaces ne m'impressionnent pas. Sachez, et je vais être très clair, qu'il n'y a rien d'amical entre nous. C'est commercial. Et le commerce est régit par des lois. Et j'ai toute confiance en la Justice de mon pays. Alors, contentez-vous de me répondre commercialement, et non personnellement, sur un ton amical, comme le prétend votre dernière réponse. Donc, vous avez clôt une discussion, qui donnait suite à un achat Kaspersky, qui consistait à être assisté selon les conditions générales de vente des produits Kaspersky. Je souhaite toujours obtenir une assistance. Je réitère ma demande d'aide : --------------------------------------------------------------------------------------- Bonjour à toutes et à tous, je viens d'effectuer la restauration système d'usine, du système d'exploitation d'un microordinateur Packard Bell. Il s'agit du système Windows Vista Familial Basique. Il est à jour, service pack 2... Net Framework 4.6.0... Java 8 mise à jour 181. Le tout effectué depuis le compte administrateur de Windows. Internet Explorer, ou Chrome, ou un autre... n'accède plus à Internet. Kaspersky Total Security est en cours de fonctionnement. Les messages d'erreurs récurrents suivant surgissent : - Erreur de certificat de sécurité - Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème Ce pour n'importe lequel des sites Web. Qu'est-ce que je peux faire afin de lever ce problème de certificat ? Je peux accéder qu'accessoirement au site Web souhaité, en validant à chaque requête URL : Je comprends les risques et je veux poursuivre. À noter, qu'avant la restauration système, Internet Explorer fonctionnait parfaitement. ------------------------------------------------------------- Merci de ne pas supprimer ma demande d'aide, et de résoudre le problème que rencontre Kaspersky. Sans quoi, je ferai appel au Tribunal, proche de chez moi. Commercialement. Votre Client Kaspersky.
  2. Bonsoir Berny, c'est fait depuis le mardi 18 septembre 2018, à 12 heures et 47 minutes. Voici l'ID INC000009604853. Le support technique Kaspersky ne prennent pas au sérieux ma demande d'assistance, en ne prenant pas en compte toutes les informations que je mets à leur disposition, en répondant à chaque point des instructions à suivre, afin d'obtenir une aide. La dernière réponse, par exemple, de ma part, était constitué d'un courrier de 08 pages, et de 64 pièces jointes. Parce que sans ces informations, Kaspersky me dit ne pas pouvoir m'aider, et qu'avec ces informations, Kaspersky, les ignore, en me réclamant, notamment, pour une troisième fois consécutive, la même informations... Je ne peux plus utiliser mon microordinateur, à cause de Kaspersky. Et Kaspersky ne veut concrètement pas m'aider. Voilà Berny, vous savez tout. Ca finira au Tribunal cette histoire.
  3. Bonjour avperso, et merci pour cette contribution. Mais les certificats sont à leur place. Autre chose ?
  4. Bonjour Berny, et merci pour votre participation. Le lien 1) correspond à une base de connaissance liée au logiciel "Kaspersky Internet Security". Le logiciel qui pose problème en l'occurrence, c'est "KTS" et non "KIS". Le lien 2) ne correspond pas du tout au message d'erreur rencontré. Merci mes vos réponses sont inutiles.
  5. Bonjour à toutes et à tous, je viens d'effectuer la restauration système d'usine, du système d'exploitation d'un microordinateur Packard Bell. Il s'agit du système Windows Vista Familial Basique. Il est à jour, service pack 2... Net Framework 4.6.0... Java 8 mise à jour 181. Le tout effectué depuis le compte administrateur de Windows. Internet Explorer, ou Chrome, ou un autre... n'accède plus à Internet. Kaspersky Total Security est en cours de fonctionnement. Les messages d'erreurs récurrents suivant surgissent : - Erreur de certificat de sécurité - Le certificat de sécurité de ce site Web présente un problème Ce pour n'importe lequel des sites Web. Qu'est-ce que je peux faire afin de lever ce problème de certificat ? Je peux accéder qu'accessoirement au site Web souhaité, en validant à chaque requête URL : Je comprends les risques et je veux poursuivre. À noter, qu'avant la restauration système, Internet Explorer fonctionnait parfaitement. Merci.
  6. Bonsoir Berny, comment puis-je faire pour accéder aux rapports détaillés ? Merci.
  7. Bonjour à toutes et à tous, je souhaite regarder iTélé... le live. Et j'obtiens ceci. (voir pièces jointes 1) J'ai pourtant bien configuré Kaspersky ainsi. (voir pièces jointes 2) et depuis le navigateur Google Chrome, j'obtiens ceci. (voir pièces jointes 3) Dois-je vraiment bloquer le module "Anti-Bannière" complètement ? Merci.
  8. Bonjour Berny, "Établissement de la connexion sécurisée" et "Résolution de l'hôte en cours"... puis bug total. Redémarrage de l'ordinateur obligatoire. J'ai ajouté le niveau de protection"Faible" en plus d'avoir décoché 'Injecter dans le trafic le script...' Je vous tiens informé. Bien à vous.
  9. Bonjour Berny, j'ai rétabli la configuration par défaut, en décochant seulement 'Injecter dans le trafic le script...' Je vous tiens informé. Bien à vous.
  10. Bonsoir, et merci pour votre aide. Je fais des tests, en baissant le niveau de protection de l'antivirus internet, en le mettant au niveau "faible". J'ai décoché aussi : Extension Kaspersky Protection et Analyse des liens. Je vous tiens informé. Merci.
  11. Bonjour à toutes et à tous, j'utilise un routeur Archer (TP-Link Model C9 AC1900 Wireless Dual Band Gigabit Router). L'ordinateur embarque un Windows 8.1 Pro mis à jour ainsi qu'une solution Kaspersky (KTS mis à jour) J'utilise cette configuration matérielle depuis plus d'un an. Et la configuration logicielle en fonction des mise à jour des logiciels bien sûr. Depuis 2 semaines environ, une recherche web sur 10 n'aboutit plus. Voici les messages d'erreur : Le navigateur (Chrome (à jour))(Opera (à jour))(Mozilla (à jour)) indique "Résolution de l'hôte" et aussi : "En attente de gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com..." et ce à chaque bug. Lorsque je change de routeur, plus de problème. Si je navigue à l'aide d'une autre configuration Windows et le routeur ArcherC9, sans Kaspersky, pas de problème non plus. J'en ai déduit fortuitement, que le problème était lié à KTS en fonctionnement avec le Router ArcherC9. J'ai effectué la mise à jour du firmware de l'appareil TP-Link, mais rien à changé. À noter que l'ArcherC9 embarque 2 pare-feux. Dont 1 est actif par défaut. Si quelqu'un peut m'aider. Merci.
  12. Bonjour Berny, comment puis-je sauvegarder le fichier numérique de la base de données de mes mots de passe administré par KPM ? Merci pour votre réponse. (je dépose une requête auprès du support technique pour la perte de mes mots de passe)
  13. Bonjour Berny, moi, je vais m'exprimer comme il le faut. La sauvegarde, est une chose. Le problème rencontré en est un autre. 1) la sauvegarde peut se réaliser seulement depuis un microordinateur. 2) Une sauvegarde depuis un smartphone est impossible. 3) Pourtant, j'ajoutais tous les jours des nouveaux mots de passe depuis mon smartphone. 4) J'ai modifié le mot de passe d'accès principal à l'application KPM iOS afin de faciliter l'accès à mes mots de passe, et depuis lors, il m'a été impossible, de synchroniser mes mots de passe (Smartphone - Microordinateur) et vice-versa, impossible de sauvegarder mes mots de passe depuis KPM PC. 5) Les solutions proposées par Kaspersky s'agissant de K.P.M. ne sont pas du tout abouties. La preuve, se sont les 300 mots de passe perdus et les 300 notes perdues. 6) Scandaleux 7) Merci de ne pas censurer le présent message, comme vous avec l'habitude de le faire, dès que quelque chose vous déplaît à la lecture.
  14. Bonjour Berny, disponibles sur le Cloud "My Kaspersky" - je ne trouve pas ces informations sur mon espace My Kaspersky. Pouvez-vous m'indiquez où sont stockées les données ? Merci.
  15. Bonsoir Berny, Je suis attentivement le tutoriel, ici J'obtiens ceci, et c'est pourquoi la sauvegarde n'a pas été réalisée. Le module n'existe pas. D'où le problème rencontré !
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.