Mefodys

KL Russia
  • Content count

    572
  • Joined

  • Last visited

6 Followers

About Mefodys

  • Rank
    Technical Support Engineer

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    HQ

Recent Profile Visitors

533 profile views
  1. Hello! We would like to look at the issue more closely. Please create a request to Tech support via my.kaspersky.com and tell me the number of the request (INC... fomat). Thank you!
  2. Добрый день! Частичное восстановление возможно, но без оригинальных названий файлов. Направьте, пожалуйста, запрос в Службу технической поддержки через сервис ksos.kaspersky.com Постараемся помочь.
  3. Здравствуйте, По информации из вирусной лаборатории - сайт заражен. Часть вредоносного кода находится здесь: iframe id="a1996667054"...
  4. @CodeGuru, hi! 1) Try to clear these messages in the list, then reboot and check the issue. 2) If the issue persists, then provide a screenshot of the GSI issue. Most probably, the issue with GSI related to uncomplete download of the GSI tool file.
  5. @Fridge, hello! 1. Try to set exlusions in KTS for the Cisco app. 2. Try to disable scan of encrypted conenctions in KTS and check the issue after the Cisco app restart. 3. Please provide results of the regular diagnostics (Exit, Pause protection, Component). Tell me the results. Thanks.
  6. Добрый вечер, Отправил запрос в вирлаб. Нужно дождаться их ответа.
  7. You can also check Windows Defener status in Control Panel. It should be stated that it is turned off.
  8. Hello! The description very similar to known bug, which has been fixed in 2018 version of KAV/KIS/KTS. You can get this version via request to Tech support via my.kaspersky.com service.
  9. Hello! Use the instruction from the following article: https://help.kaspersky.com/KPM/Win8.6/en-US/130516.htm
  10. Hello! Windows Defender should be disabled with launched KSOS Protection.
  11. Добрый день! 1. Здесь, скорее всего поможет отключение проверки Защищенных соединений + отключение Антибаннера, если он включен (на 2017 версии продукта). 2. Также очень желательно проверить ситуацию на 18ой версии проудкта.: Создайте, пожалуйста, запрос в Службу поддержки через сервис my.kaspersky.com Там вам предоставят установочный файл KTS 2018 TR. В 18ой версии продукта нужно настроить исключения для сайта https://lkfl.nalog.ru/lk/ (Настройка - Дополнительно - Сеть - Настроить исключения). https://help.kaspersky.com/KTS/2018/ru-RU/68219.htm И проверить ситуацию после перезагрузки браузера.
  12. The verdict will be changed after the next bases update. -- Add: checked - the issues has been fixed.