Jump to content


KL Russia
  • Content Count

  • Joined

  • Last visited

About Mefodys

  • Rank
    Technical Support Engineer

Recent Profile Visitors

The recent visitors block is disabled and is not being shown to other users.

  1. benkcsl, hello, It looks like false positive. I have asked virlab about this issue. Lets wait for their reply. Thanks. Update: the issue should be fixed with the latest bases. Thus, you need to update bases and recheck the issue.
  2. sherryleaper, hello, Please create a reqest to Tech support via https://my.kaspersky.com/ site. Provide in your request: 1) GSI report: https://support.kaspersky.com/3632 2) Traces of the issue: enable tracing - update bases manually - disable tracing: https://support.kaspersky.com/14550 Thanks!
  3. andr2510, здравствуйте, Создайте, пожалуйста, запрос через сервис https://my.kaspersky.com/ Спасибо!
  4. Larry Branzuela hello, please retry to activate product. The activation must work now.
  5. CthulhuHalo hello, Please create a request to Tech support via https://my.kaspersky.com/ site. Thanks!
  6. stefnik, здравствуйте! Просьба создать запрос в Службу поддержки через Личный кабинет (https://my.kaspersky.com). И сообщить мне номер запроса.
  7. Evgenyy, здравствуйте, Ожидайте ответ. -- Остальные сайты добавлены в очередь на проверку.
  8. Zero112, hello, 1) collect traces (enable tracing - reboot - reproduce the detect - try to eliminate it - recheck the issue after reboot - disable tracing) and submit it to your request to Tech support. 2) tell me your request number (INC...)? Thank you.
  9. In such cases, you can send detected files in archive with password virus to virlab for recheck (email: newvirus@kaspersky.com) or via service https://virusdesk.kaspersky.com
  10. Mefodys


    Вадим Александрович, Ded78, здравствуйте, по каждой ситуации с Safe Kids, создайте, пожалуйста, запрос в Службу поддержки через форму в MyK - https://my.kaspersky.com/techsupport#requests/new Спасибо.
  11. Mefodys

    When I start the Full Scan, it stops at 1%

    Jorge Alvarado hello, Try to edit full scan scope (https://help.kaspersky.com/KTS/2019/en-US/85730.htm) - untick all hard drives option and all external drives option, then Add each local drive manually. Retest the issue.
  12. Maksimid342, здравствуйте, получил сообщение из вирлаб, что срабатывание исправлено.
  13. Здравствуйте, Пришлите, пожалуйста, ссылку на заархивированный полный дамп памяти системы мне в Личные сообщения. Спасибо.
  14. Спасибо за информацию, баг находится на анализе у разработчиков.

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.