Jump to content

rvi

Members
  • Content Count

    73
  • Joined

  • Last visited

About rvi

  • Rank
    Candidate

Recent Profile Visitors

388 profile views
  1. Я делал запрос в Техподдержку по проблеме, связанной с кратковременным появлением посторонней картинки при открытии мною сайта Сбербанка в Защищённом браузере Internet Explorer 11 (смотрите моё сообщение от 12.02.2019). В моём случае после добавления сайта Сбербанка в Список сайтов с разрешёнными банерами постороняя картинка появляться перестала. Я надеюсь понятно, что в случае открытия в Защищённом браузере других сайтов в список разрешённых банеров нужно вносить эти сайты.
  2. Добрый день! Рекомендация Техподдержки в прикреплённом файле. Мне эта рекомендация помогла.
  3. Добрый день! Сделал запрос в ТП. Номер запроса: INC000010167808. Но ситуация сложнее. После закрытия сайта My Kaspersky решил проверить Защищённый браузер ещё раз. И на экране монитора появилась картинка страницы моего личного кабинета в My Kaspersky. Предыдущие проверки я делал до выхода в Интернет. Я, конечно, дополню содержание своего запроса, но может будут какие-то советы.
  4. Добрый день. В ходе дальнейшего анализа ситуации решил уменьшить размеры браузеров (простого и защищённого) и поместить их в разных местах экрана. На видео процесса открытия сайта банка в Защищённом браузере видно, что в интервале 9,90-10,57 секунд окно Защищённого браузера становится прозрачным. На экране монитора виден Рабочий стол и картинки в редакторе WordPad. Ссылка на видеоролик https://cloud.mail.ru/public/HKvX/kD4QEXcWo
  5. В предыдущем сообщении допустил ошибку в номере сборки ОС. Исправляю ошибку. Компьютер: Windows 10, версия 1809, сборка 17763.292, KIS 19.0.0.1088(d). Дополнительно: На другом устройстве с Windows 10, версия 1803, сборка 17134.556, KIS 19.0.0.1088(d) проблема не проявляется.
  6. Кратковременное появление посторонней картинки на странице сайта банка, просматриваемого в защищённом браузере Internet Explorer 11. Для проверки ситуации скопировал картинку в буфер обмена и двойную картинку в редакторе WordPad. Редактор открыт на рабочем столе. На видео в интервале 12,04-12,16 секунд видна двойная картинка на фоне Рабочего стола, то есть в окне защищённого браузера появляется снимок Рабочего стола. Ссылка на видеоролик проблемы https://cloud.mail.ru/public/NDQ2/tyGfS1VeK Компьютер: Windows 10, версия 1809, сборка 1717763.292, KIS 19.0.01088(d).
  7. Добрый день! Ответ Техподдержки на мой вопрос по аналогичной ситуации.
  8. Патч С уже раздаётся. На моём ПК при обычном обновлении установился 29.09.2018
  9. Быть не должно. И у меня это происходило не каждый день, а всего 8 раз за период с января по июнь. О таком же случае сообщает автор сообщения. Возможно ещё что-то должно произойти во время запуска ПК. Кроме того, если в трее отсутствует значок Защитника Windows, его включение можно увидеть только в Панели управления или Параметрах. При включенной опции "Уступать ресурсы..."осуществляется задержка запуска KIS, во время которой и происходит запуск Защитника Windows. А дальше они работают одновременно. Это я проверял с помощью eicar-test-file. Ещё раз цитата ТП: "Логика работы такова, что если антивирусная защита ещё не запустилась (или отключена), то Windows принудительно запускает своего Защитника и пытается обновить его базы. Связано с особенностями Windows 10, которая требует обязательно запущенного сетевого экрана в системе". Поэтому ТП и предлагает джентльмену KIS перестать пропускать даму Windows перед собой. Мне рекомендация ТП помогла. По просьбе ТП проверяю в Панели управления ежедневно после каждой перезагрузки ПК. За 1,5 месяца не произошло ни одного случая активации Защитника.
  10. Это пример агрессивного продвижения компанией Майкрософт своего Защитника Windows. При включенной опции "Уступать ресурсы операционной системе" Защитник Windows включается сразу же. Багом является то, что KIS не отключает его при своём включении и дальше они работают одновременно. Это я проверял на тестовом вирусе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/7399 и на тестовой странице фишинга http://www.kaspersky.com/antiphishing_test. После выполнения рекомендации ТП у меня ни разу не было активации Защитника Windows. А я проверяю ежедневно через Панель управления\Все элементы панели управления\Центр безопасности и обслуживания. Попробуйте проверить и Вы.
  11. В похожей ситуации я создавал запрос в ТП (INC000009353488). Мне было рекомендовано: "12.07.2018. Логика работы такова, что если антивирусная защита ещё не запустилась (или отключена), то Windows принудительно запускает своего защитника и пытается обновить его базы. Связано с особенностями Windows 10, которая требует обязательно запущенного сетевого экрана в системе. Необходимо убрать галочку «Уступать ресурсы операционной системе при запуске компьютера» в настройках производительности и посмотреть, будут ли изменения". Подробнее на ветке (https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/397176-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-kis-19001088%D0%B0-%D1%81-%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B5%D0%B9-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-windows-10/&tab=comments#comment-2813450)
  12. Добрый день! После запуска браузера IE11 в отчёте компонента KIS «Контроль программ» появляются два сообщения «11.08.2018 20.57.10 Подозрительное действие было разрешено Internet Control Panel Действие: Использование командной строки браузера Программа: Internet Control Panel Путь к программе: C:\Windows\System32\inetcpl.cpl Время: 11.08.2018 20:57». Проверил ОС с помощью «dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth». Повреждений нет. Произвёл сброс настроек браузера. В ноутбуке Acer Extensa 2540 имеются программы, предустановленные производителем. Помогите найти причину. ОС Windows 10 домашняя для одного языка, 64-bit, 1803, сборка 17134.191, KIS 19.0.0.1088(b). Трассировки.zip
  13. Мне в похожей ситуации (только Защитник Windows был включен) техподдержка для предупреждения автоматической активации Защитника Windows рекомендовала следующее: «12.07.2018. Здравствуйте! Логика работы такова, что если антивирусная защита ещё не запустилась (или отключена), то Windows принудительно запускает своего защитника и пытается обновить его базы. Связано с особенностями Windows 10, которая требует обязательно запущенного сетевого экрана в системе. Необходимо убрать галочку «Уступать ресурсы операционной системе при запуске компьютера» в настройках производительности и посмотреть, будут ли изменения». (https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/397176-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-kis-19001088%D0%B0-%D1%81-%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B5%D0%B9-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0-windows-10/).
  14. Я столкнулся с вопросом активации Защитника Windows 10 после обновления операционной системы в феврале 2018 года на компьютере с KIS 2018, когда появилось уведомление с результатом проверки компьютера Защитником Windows 10 (смотрите по ссылке https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/389598-%D0%B2%D1%8B%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B-%D0%BE%D1%82-%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-kis-2018/). Тестирование компьютера с помощью eicar-test-file показало, что Защитник Windows и KIS работают одновременно. В марте 2018 года по рекомендации ТП я перешёл на KIS 2019. После перехода я регулярно проверял на Панели управления включение антивирусной программы. За период с марта по июнь автоматическая активация Защитника Windows проявилась 2 раза. После этого я повторно создал запрос в ТП. Рекомендации ТП я сообщил сегодня. По поводу просьбы о наборе статистики — я предполагаю, что активация Защитника Windows происходит не только на моём ПК. Но заметить её можно, открыв Панель управления или на вкладке «Безопасность Windows» в окне Параметры. Если кто-то ещё обнаружит это событие, ТП будет реагировать оперативнее.
  15. Ситуации действительно разные. На скриншоте в сообщении от 03.07.2018 показана ситуация автоматической активации Защитника Windows через несколько дней после обновления ОС. На скриншоте в сообщении от 13.07.2018 показана задержка появления отметки о включении KIS при его штатном запуске. Данный скриншот, возможно, подтверждает фразу из сообщения ТП: «Логика работы такова, что если антивирусная защита ещё не запустилась...»
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.