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  1. Pues si compras la licencia online ( En España ) te puede salir bastante barato: http://kasperskytienda.es/landing_30_descuento.html KIS: 1 puesto 2 años: 55,95 € KAV: 1 puesto 2 años: 31,45 € Como he dicho la oferta es solo valida para España. Saludos.
  2. *La versión que sale en el vídeo esta en ingles, pero se puede descargar en español. A que te refieres si habrá soporte? El soporte es siempre gratuito durante el periodo de licencia. Saludos.
  3. No, saldrá en Español sobre septiembre. Saludos.
  4. Hola, Tienes software incompatible con Kaspeersky: C:\WINDOWS\Temp\trend download\TrendMicro_TAV_17.50_en-US_32-bit.exe - Trend Micro Internet Security Elimina cualquier otro antimalware que tengas en el equipo. Tu versión de Kaspersky esta bastante anticuada, realiza lo siguiente: Elimina la licencia: Ve a licencia y pulsa sobre la X Desinstala Kaspersky en modo completo. Descarga Ccleaner: http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard realiza una limpieza de archivos temporales y claves de registro obsoletas. Descarga la nueva versión .556 de aqui. www.kaspersky.es/descargar-kav y activala con tu vieja licencia. Te recomiendo ademas que desinstales todo el software de Acer que viene con el ordenador para mejorar el rendimiento. Saludos. *Tu GSI y AVZ no indican infección o objeto sospechosos.
  5. Estas usando este gsi? o una version mas antigua? Descargalo de aqui: http://support.kaspersky.com/sp/downloads/...systeminfo4.exe Saludos.
  6. Muy bien, si te vuelve a ocurrir aquí estamos. Saludos.
  7. Hola, Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe): http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=193238548 Lo que debes subir es el enlace que genere la herramienta. Valla parece que este problema se repite voy a ver si algún desarrollador me comenta lo que puede estar pasando, mientras sigamos los pasos habituales. Saludos.
  8. Hola, Bueno parece que el problema no es por ningun malware, asi que desinstala el KIS y comprueba a ver si los problemas siguen ocurriendo, si fuera asi el problema probablemente sea alguna actualización incompatible con algún programa, pero al no estar relacionado con KIS no podemos ayudarte. Si el problema se solucionara el desinstalar ponte en contacto con soporte tecnico para ver si pueden dar una solucion mas detallada a tu problema: http://support.kaspersky.com/helpdesk.html?LANG=sp Teléfono: 902 902 888 Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 (De 4 de Julio a 2 de Septiembre: Lunes a Jueves de 9:00 a 17:00 y Viernes de 9:00 a 15:00) Saludos.
  9. Hola, Envíame comprimido y con la contraseña virus el siguiente archivo: Puedes subirlo a un servidor como megaupload y pasarme por MP del foro el enlace de su descarga. Bien, desinstala completamente kaspersky desde todos los programas y con la opción desinstalacion completa, a continuacion descarga la siguiente herramienta: http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.exe y selecciona la opción "remove all knows products " introduce el codigo y dale a eliminar al acabar borra la herramienta, descarga de nuevo kaspersky: www.kaspersky.es/descargar-kis e instalalo con tu vieja licencia. Saludos. *Al referirme a la version de KIS no era el tipo de producto sino su versión que ya vi en el GSI que era la .556
  10. Hola, El problema es que tu GSI y tu AVZ no muestran nada raro, no creo que se deba a ninguna infeccion, de todas maneras lo comprobaremos. Como he visto que tienes el Malwarebytes ya instalado y supongo que lo habrás usado, descarga la siguiente herramienta: http://dl.surfright.nl/HitmanPro35.exe Realizas un análisis y nos comentas los resultados. Saludos.
  11. Hola, Sube estos archivos: C:\Users\user\AppData\Local\Temp\catchme.sys C:\Users\PABLO\AppData\Local\Temp\OnlineScanner\Anti-Virus\fsgk.sys C:\Windows\system32\Drivers\CSN5PDTS82x64.sys A virustotal ( www.virustotal.com ) y postea el link generado después del análisis. Desinstala ademas todo el softaware incompatible: C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe" - Spybot - Search & Destroy y demas antimalwares que tengas en el equipo. Saludos.
  12. Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe): http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=193238548 Lo que debes subir es el enlace que genere la herramienta. ¿Que versión de kis usas? Saludos.
  13. Hola, No, no esta sucediendo. Prueba lo siguiente: Todos los programas- Kaspersky Internet Security- Desinstalar- Reparar, reinicia y intenta actualizar bases. Si esto no te funciona genera GSI y AVZ. Saludos.
  14. Bienvenido/a al foro, lee las normas para postear: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034 Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log. En el caso del AVZ deberás se generará un informe en un archivo comprimido que deberá enviarnos aquí al foro anexo en un mensaje. En el caso del GSI, se generará automáticamente en tu navegador Web una Web con el informe, deberás envíanos el enlace (dirección URL) de la Web. - Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe): http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=193238548 - Si tienes dudas de cómo generar el AVZ sysinfo log puedes consultar este enlace, (debes enviarnos anexo en tu mensaje del foro el archivo comprimido con el informe), una ver finalizado, pulsa el botón [Ver] y allí podrás obtener el archivo comprimido con el informe: http://support.kaspersky.com/sp/kis2011/tech?qid=208282259 Saludos.
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