Jump to content

saturn.nir

Members
  • Content Count

    18
  • Joined

  • Last visited

About saturn.nir

  • Rank
    Candidate
  1. Коллеги, Личный кабинет с видео записями, которые подтягиваются через API размещен по адресу startrainings.ru - а видео подтягивается с https://sproutvideo.com/. Если не можете завести аккаунт на startrainings.ru, тогда просто зайдите на https://sproutvideo.com/ и запустите там видео. Для создания аккаунта надо верифицировать почтовый ящик, не безопасно вешать тут логин/пароль.
  2. Так там не известно кто возмет трубку, до вас можно дозвониться? Ответ админа клиента: Логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте http://www.startrainings.ru/ Запись с рабочего стола (ту же, что я отправил вам) отправил в службу тех поддерржки Лаборатории Касперского.
  3. Коллеги, это будет продолжаться безконечно. Мы как будто на разных языках говорим, дайте номер телефона по которому можно с вами связаться, я устрою конференцию с клиентом и мы все решим. Уже терпение на это все не хватает.
  4. Логин и пароль им не высылать? Я поэкспериментировал с сайтом http://sproutvideo.com на главной странице с разными настройками антивируса. Запись видео вам высылаю. https://www.dropbox.com/s/zebij0j1xirrjeb/R...21_445.avi?dl=0
  5. Я отправил файлы отчетов по эл. почте Kaspersky Lab Support <customerservicesolution@kaspersky.com> Они просят ссылку на видео.
  6. Я не понял вашего вопроса. Java к видеопотокам (в том числе с вашего сайта) не имеет отношения. Java используется в личном кабинете службы технической поддержки Лаборатории Касперского при загрузке файлов в запрос. Поясните, пожалуйста.
  7. Ответ админа: В настоящий момент я отправил запрос в службу Касперского: каким способом можно отправить им файлы отчетов. Штатными способами отправка не проходит.
  8. Прокси без авторизации. По поводу прокси: я согласен, что прокси вносит свой нюанс в работу сетевой структуры. Но, если бы проблемы были с воспроизведением любого видеопотока из Интернет, я согласился бы - проблемы в наших настройках. Однако видеопотоки из Интернет воспроизводятся корректно (за исключением видео с сайта sproutvideo.com) и вопрос остается открытым.
  9. Проблем с FTP у меня нет. Я регулярно подключаюсь к разным FTP серверам за межсетевым экраном (в Интернете). Прием-передача файлов проходит нормально. В настройках Java указано: использовать настройки браузера (должен подхватывать настройки прокси для выхода в интернет).
  10. При попытке добавления файлов в запрос тех поддержки выходит сообщение "Соединение не может быть установлено. Пожалуйста, повторите попытку через 15 минут".
  11. ID запроса INC000003443278 При попытке отправить трассировку из антивируса запрашивается номен запроса из девяти знаков. Номер запроса в службе тех поддержки Касперского явно состоит не из девяти знаков. Попытка ввода ID запроса не увенчалась успехом.
  12. На сайте техподдержки Касперского я зарегистрировался, но отправить файлы дампов памяти и трассировок мне не удалось ни в автоматическом режиме из антивируса, ни вручную загрузить в запрос на сайте техподдержки. Отправляю вам трассировки KES 1 - контроль порта 8080 включен 2 - контроль порта 8080 выключен В интервал трассировки включен запуск браузера (chrome), вход на учебный сайт, ввод логина и пароля, запуск видеофайла, остановка браузера. https://www.dropbox.com/s/pue9202ipgxinv1/K...20Lab1.rar?dl=0 https://www.dropbox.com/s/xycvx2zuoiqrtso/K...20Lab2.rar?dl=0
  13. Я верю, что однажды это закончится... Саппорт Касперского, можете связаться с своим клиентом? "На сайте техподдержки Касперского я зарегистрировался, но отправить файлы дампов памяти и трассировок мне не удалось ни в автоматическом режиме из антивируса, ни вручную загрузить в запрос на сайте техподдержки."
  14. Админ клиента написал: Отправляю вам трассировки KES 1 - контроль порта 8080 включен 2 - контроль порта 8080 выключен В интервал трассировки включен запуск браузера (chrome), вход на учебный сайт, ввод логина и пароля, запуск видеофайла, остановка браузера. https://www.dropbox.com/s/pue9202ipgxinv1/K...20Lab1.rar?dl=0 https://www.dropbox.com/s/xycvx2zuoiqrtso/K...20Lab2.rar?dl=0
  15. Здравствуйте, спасибо за ответ! Есть вот такой ответ от клиента по итогам предложенного решения: "В настройках антивируса после отмены контролировать порт 8080 (порт коммуникаций http между прокси и рабочими станциями) загрузка видео пошла нормально. Но это не решение проблемы, т.к. весь веб трафик между прокси и рабочей станцией проходит по этому порту, и исключение из проверки порта 8080 равноценно отключению функции "Веб Антивирус"." Может быть есть еще варианты? Мне говорили, у саппорта Касперского есть утилита, которая снимает логи на станции, что можно внести все поправки в сигнатуры.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.