Jump to content

Mikhail Shakhov

KL Russia
  • Content Count

    388
  • Joined

  • Last visited

4 Followers

About Mikhail Shakhov

  • Rank
    Senior Technical Support Engineer

Recent Profile Visitors

2,166 profile views
  1. Добрый день!

    Я владелец сайтов:

    https://takelazhkom.ru 

    http://takelazhnie-raboti.ru  

    https://krepkie-gruzchiki.ru

    также обнаружил серый значок рядом со ссылкой на своих сайтах в выдаче Яндекса.

    Просьба добавить мои сайты на проверку и добавить в репутационный сервис, что бы значок  в поисковой выдаче яндекса и гугла был зеленый.

    Виталий

  2. Hello, I tried to reproduce the problem on my test PC, downloaded the last version of Brave browser: 1.3.99.0 from: https://brave.com/ installed, but the problem did not reproduce. Probably it was a false detection, which has already been fixed. If anyone still has this issue, please create the request via https://my.kaspersky.com/ Please provide the following data to us: 1. Setup.exe file of Brave browser in archive with password: virus. 2. GSI-report: https://support.kaspersky.com/3632 3. Traces with the detection reproduction: https://support.kaspersky.com/14550 Thank you.
  3. Добрый вечер, Попробуйте отключить Игровой Режим. Должно помочь. Разработчики в курсе проблемы(Bug 2754318:[SUPPORT] Paused full scan task runs automatically, when the customer exits of GTA V) и планируют доработки в рамках 2020 версии. Спасибо.
  4. Hello, Please disable Gaming Mode in KIS settings. Go to Kaspersky main menu - Settings - Performance - uncheck Use Gaming mode. It should help to resolve the problem. Thank you.
  5. Добрый вечер! Это Bug 2318251:[SUPPORT] [SaaS] Cmr unable to install KSC. Error installing driver kl1.sys_X64. Error 27300, error code 2147418113. Проблема в драйвере: C:\Windows\System32\drivers\iaStor.sys Intel Matrix Storage Manager driver Попробуйте установить IRST: https://downloadcenter.intel.com/ru/download/22036/IRST-Intel-Rapid-Storage-Technology-Intel-RST- Это должно помочь. Спасибо.
  6. Hello, The customer`s external HDD was recognized by Windows as X300 5TB (G:) Local Fixed Disk NTFS 4657.4 Gb 877.38 Gb So, our product recognizes it as Local Fixed Disk(as Windows OS). And therefore I do not think, that the problem in External devices scan. I think the problem is in Rootkit scan, which tries to scan all local drives after few minutes after KTS launch. In customer`s report I see only this type of scan: 24.01.2018 05.00.58 Rootkit Scan No threats detected Detected: 0 Deleted: 0 Not disinfected: 0 Release date of databases used for scan: 23/01/2018 23:31 Total duration: 10 minutes 53 seconds Completion time: 24/01/2018 05:11 23.01.2018 05.00.28 Rootkit Scan No threats detected Detected: 0 Deleted: 0 Not disinfected: 0 Release date of databases used for scan: 22/01/2018 23:27 Total duration: 12 minutes 23 seconds Completion time: 23/01/2018 05:12 22.01.2018 06.37.10 Rootkit Scan No threats detected Detected: 0 Deleted: 0 Not disinfected: 0 Release date of databases used for scan: 21/01/2018 23:17 Total duration: 10 minutes 52 seconds Completion time: 22/01/2018 06:50 21.01.2018 04.59.37 Rootkit Scan No threats detected Detected: 0 Deleted: 0 Not disinfected: 0 Release date of databases used for scan: 21/01/2018 02:09 Total duration: 11 minutes 49 seconds Completion time: 21/01/2018 05:11 20.01.2018 02.40.40 Rootkit Scan No threats detected Detected: 0 Deleted: 0 Not disinfected: 0 Try to go to Kaspersky main menu - Settings - Performance - and uncheck the box: Search for software that is intended to conceal traces of a malicious program in the system(rootkits). Check the problem again. Thank you.
  7. Hello, Unfortunately, there is the only one solution is to upgrade the server OS. Thank you.
  8. Добрый день! Это - Bug 1933110:[sUPPORT] Opera VPN does not work with enabled Encrypted connections scan В качестве временного решения можно использовать отключение Анти-Баннера или Проверки Защищенных Соединений. Исправят в 2018 версии(2017 MR1).
  9. Добрый день! Да, это известная проблема. Всё должно быть устранено в патче B в рамках Requirement 1798626:[bRQ][Win10]Full Win10 support Выход патча ожидается в начале сентября.
  10. Добрый день! 1. Внедренный скрипт не передает никаких данных с компьютера пользователя на сторонние серверы — он служит каналом связи между браузером и нашим защитным решением. При этом общение реализовано в виде обращений к условному URL, которые браузер воспринимает как передачу информации на некий удаленный сервер. Механизм обмена данными реализован таким образом, что в качестве «сервера» выступает сама локальная защитная программа, то есть никакая информация не покидает компьютер пользователя через этот скрипт. 2. В настройках отключения скрипта в продукте можно посмотреть какие компоненты могут работать некорректно, если его отключить. А именно: Безопасный ввод данных, Безопасные платежи, Защита от сбора данных, Проверка ссылок, Анти-Баннер, Родительский контроль.
  11. Добрый день, Проблема скорее всего заключается в том, что эти старые игры запускаются либо в режиме совместимости: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows...version-windows http://www.oszone.net/10661/compatibility_mode и он по какой-то причине работает некорректно, либо игры запускаются какой-то другой программой, т.е. запускается какой-либо .exe файл программы, которая позволяет запускать эти старые игры и возможно как раз эта программа и блокируется. Или, как вариант, игры вообще не предназначены для запуска на Вашей ОС, для этого и существуют специальные программы-эмуляторы и прочее, которые позволяют запускать старые игры (90х годов и начала 2000) или даже Dendy или Sega на Вашем ПК. Вероятность того, что это вирус очень мала. В безопаске игры запускаются потому, что разрешение и количество цветов видимо соответствуют требованиям разработчиков игр того времени ) Если есть подозрение, что игры всё-таки блокирует какое-то стороннее приложение, то можно попробовать загрузить систему в чистой загрузке: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 и проверить наличие проблемы.
  12. Доброе утро! Разработчики уже в курсе проблемы. Bug 1702983 Проблема должна решиться с обновлением баз.
  13. Проблема понятна, и мы занимаемся вопросом – как избежать дублирования записей при регистрации драйвера, если он обновляется патчем. По сути проблема заключается лишь в дублировании устройства Kaspersky Lab power events provider в Диспетчере устройств. Устранением этой проблемы разработчики и занимаются. Спасибо.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.