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tigroo

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  1. Eh bien en fait non, car le problème vient clairement de Kaspersky 2015 ou 2016, et pas de Microsoft ou de ses applications: avec le 2014, aucun souci; à partir de l'installation de la 2016, bug du PC. Après désinstallation de KAV 2016, plus de bug. Après installation de 2015, bug de nouveau; avec retour à la version 2014, plus de bug. Donc c'est vraiment KAV. Sauf que comme ma clé de licence est arrivée à expiration le 19 décembre, j'ai pu utiliser la version 2014 jusque là, et le PC marchait bien. Depuis le 20, j'ai été obligée de passer à une version plus récente de KAV pour que la nouvelle clé de licence fonctionne; et c'est maintenant le PC qui ne marche plus. J'aurais du ne pas renouveler ma licence, et passer à un autre antivirus, je n'aurais plus eu de problème ... Je pense que je vais être obligée de laisser tomber KAV, malgré le fait que j'ai payé, car je ne peux plus utiliser mon PC. Et entre le prix d'un PC et celui d'une licence, ben y a pas photo. Mais c'est quand même bien dommage ...
  2. Bonsoir, j'ai essayé de télécharger Minitoolbox mais j'ai systématiquement un message d'erreur "échec du téléchargement". Sinon, j'ai donc trouvé comment totalement désactiver Defender; j'ai vidé le journal des évènements; j'ai vidé TEMP; j'ai fait du ménage dans le disque dur. Mais rien n'y fait, le PC ne veut toujours pas s'éteindre tout seul ...
  3. Alors, j'ai vidé TEMP, mais il n'y avait que 60 fichiers dedans. J'ai désactivé Defender, mais quand je rallume le PC, il se rallume tout seul ...
  4. Bonjour, Merci pour votre réponse. Je vais donc faire le ménage sur le disque; c'est effectivement sûrement le répertoire TEMP qui sature, car pour le reste, mes parents ont très peu de choses sur leur PC. Pour la carte réseau, quand je cherche la mise à jour, il me propose pour windows XP ou 8, mais rien pour Vista. Pour le journal des événements, on peut le vider ? J'ai vu effectivement qu'il y avait plein de choses, mais qui sont incompréhensibles pour moi. Et pour la RAM, c'est ça qui peut faire ramer le PC ? parce que si je me penche finalement sur les préconisations de la version 2014 qui fonctionnait super bien, ça n'était pas censé marcher non plus ... Si j'avais su ... je viens juste de renouveler l'antivirus ...
  5. Bonjour, le problème est en fait un peu modifié; le bouton power ne clignote plus en orange mais reste vert; sur le PC, un aspire 7720G, le voyant indiquant l'activité du disque dur clignote. Cela reste tel quel, et on entend bien le pc tourner, même si l'écran est noir, jusqu'à un arrêt sauvage. J'ai totalement désinstallé Kaspersky, puis redémarré le PC. Il a refusé de redémarrer; de nouveau arrêt sauvage. Puis je l'ai relancé, puis rééteint, et là tout allait bien. J'ai donc installé la version 2015 (car le code d'activation 2016 ne marche pas avec la version 14.0.0 que j'avais avant si j'ai bien compris). Redémarrage ok. Par contre, au moment d'éteindre le PC, de nouveau ce bouton power vert allumé et le pc qui tourne. Le problème serait donc bien KAV, dans sa version 2015 ou 2016, puisqu'avec la 2014 installée en décembre 2014, tout allait bien. (je précise que sur ce PC, il y a 51 mises à jours windows non faites, mais pour une raison que j'ignore, même si on lance manuellement les mises à jour, elles ne se font pas; le PC peut rester allumer des heures sans que rien ne se passe; c'est le cas en essayant de faire les 51 d'un coup, ou bien une par une) Voici le lien pour le GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...b2fa2b0549a7a1d Il est incompréhensible pour moi pour la plupart, notamment pour les fichiers "inconnus" détéctés. J'ai vu par contre qu'un pilote était à mettre à jour; mais quand j'essaie, cela ne me propose rien de compatible avec Vista. Merci d'avance pour votre aide !
  6. Bonjour, Mes parents ont un PC portable équipé de Windows Vista sur lequel ils ont depuis plusieurs années KAV. Ils avaient la version 14 jusque là. En renouvelant la licence lundi, j'ai installé la version 2016, après avoir vérifié au préalable que la configuration requise correspondait. Pas de problème à l'installation. Puis, à un moment donné, alors que les mises à jour étaient en train de se faire, le PC s'est figé et a planté. Il a finalement par revenir normal, mais KAV avait buggé pendant la mise à jour. J'ai donc redémarrer "proprement le PC". Sauf qu'après l'écran bleu "arrêt de windows", le PC s'est bien éteint "extérieurement", mais le bouton de démarrage est resté allumé en orange. Au bout de 10 minutes, toujours rien. Impossible d'utiliser le PC (puisqu'apparemment éteint), mais ce fichu bouton qui est normalement vert quand le PC est allumé et qui s'éteint quand le PC est éteint, restait orange. J'ai donc adopté la solution "sauvage" de maintenir le bouton appuyé jusqu'à ce qu'il s'éteigne. J'ai ensuite attendu un peu, puis rallumé le PC. RAS. Lorsque je l'ai éteint la fois suivante, idem. Re-bouton orange, et obligé d'arrêter sauvagement. Depuis, c'est comme ça à chaque fois. Quelqu'un a-t-il déjà eu vent de se problème ? Je pensais éventuellement leur désinstaller la version 2016 et mettre l'ancienne à la place pour voir ce que ça donne, mais c'est quand même dommage ... (par contre, je ne trouve plus sur le site le lien vers le téléchargement de la version 2015) Merci d'avance pour votre aide.
  7. Bonjour, A la lecture des mails précédents, j'aimerais avoir une confirmation avant de renouveler ma licence. Je suis actuellement sous KAV2013, avec une licence qui arrive à expiration dans 1 mois, et un PC qui fonctionne sous windows xp. J'installe d'habitude la nouvelle version de KAV en renouvelant la licence, mais j'ai vu que la 2014 connaissait pas mal de bugs, et je voulais donc rester avec la 2013. Donc, si je renouvelle ma licence, tout en conservant le KAV2013, et en restant sous XP, ça continuera bien de fonctionner ? Car les précédents posts m'ont fait douter. Merci d'avance
  8. Alors, j'ai installé la nouvelle version hier soir, ça marche !! PC un peu plus lent, mais ça va. Merci encore pour vos conseils.
  9. Merci pour ces réponses ! En fait, en re-regardant vos posts sur la version 12.0.0.374, je viens de m'apercevoir que c'est la même configuration qui était requise, pentium 800 Mz et 512Mo de RAM. Sauf qu'à l'époque, je ne m'étais pas posée la question ! Je vais donc tester, avant de renouveler ma licence, et voir ce que ça donne. Merci encore !
  10. Bonsoir à tous, J'utilise KAV depuis plusieurs années, et ai actuellement la version 12.0.0.374 Ma licence arrive bientôt à expiration, et comme à chaque fois, je m'apprêtais à installer la nouvelle version de KAV, et ensuite renouveler ma licence. Or, en regardant la configuration nécessaire, je m'aperçois qu'il est dit, pour les PC équipés de Windows XP, qu'il faut: "processeur intel pentium 800Mz 32 bit ou 64 bit ou supérieur ou analogue compatible, et 512 Mo de RAM disponible". J'ai un PC qui marche bien (croisons les doigts !), et qui a 6 ans environ. Je dispose d'un processeur Intel Celeron 2.80 GHz, avec 960 Mo de RAM. Comment savoir si le Celeron est compatible ? Et comment connaître la quantité de RAM disponible ? J'ai essayé d'aller dans le gestionnaire des tâches, il me donne des statistiques pour la mémoire physique (est-ce ça ?): total = 982512 ko dispo:ça varie entre 415000 et 530000 (avec seulement la page du forum ouverte) Au cas où le céleron ne soit pas compatible, comment faire ? Si je renouvelle ma licence en conservant ma version 12.0.0.374, cela va-t-il fonctionner quand même ? Sinon, suis-je condamner à laisser tomber Kaspersky ? Merci d'avance pour vos réponses.
  11. Bonjour, Je n'ai jamais fait le CD de démarrage, via l'option proposée par kaspersky. Est-ce utile ?
  12. Est-ce que cette histoire de PCIIde, ça pourrait être parce que mon lecteur de disquettes est HS, et donc que je l'avais désactivé (il y a quelques années) ?
  13. Bonjour, Quelques nouvelles, plutôt bonnes ... Pour le moment, ça remarche quasi normalement. Le K est parfois un peu long à arriver, mais pas toujours. Pour la bande noire, plus rien, croisons les doigts !! Au fait, pour le message PCIIDe, ça fait référence à quel périphérique ? Merci encore
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