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  1. Le plus simple est de remonter l'échantillon au VirusLab qui confirmera ou infirmera la détection.
  2. forum-eurnet

    Facturation [Moved]

    tu achètes ta licence toujours chez un revendeur, donc en théorie tu as eu une facture avec ses coordonnées.
  3. forum-eurnet

    Facturation [Moved]

    le plus simple est de contacter ton revendeur
  4. tu peux tjrs lui expliquer que la 10.3.407.0 date du 20 mai 2016 et " Support limité Jusqu’au 30 avr. 2019 "
  5. forum-eurnet

    Licence 2018/2019

    oui, car chez KL tu n'achètes pas une version mais une licence sur sur une durée, tant que ta licence est valide tu maj ta version et cela depuis +XXans
  6. forum-eurnet

    Faux Positif?

    Il faut surtout remonter l'échantillon au VirusLab pour qu'il puisse analyser et corriger si il s'agit d'un FP.
  7. forum-eurnet

    KES10 et CU Juillet 2018

    https://support.kaspersky.com/fr/faq/companyaccount_help#section0.block2
  8. https://support.kaspersky.com/fr/14535
  9. Il faudrait pouvoir analyser les headers du message pour savoir qui, quand et trouver le coupable... parfois une queue d'un serveur de courriel est la cause ; ne pas oublier que recevoir ou envoyer un email cela prend un temps "certain", c'est normal :-)
  10. My.kaspersky est géré par KL La boutique par un prestataire différent de KL. Si tu as un soucis avec la boutique faut les contacter si c'est le portail My.kaspersky il te reste https://support.kaspersky.com/fr/b2c#region2
  11. tu auras ta licence lundi ...
  12. forum-eurnet

    erreur d'activation

    Vi https://support.kaspersky.com/fr/b2c#region2 PUIS LIVE CHAT > https://lc.chat/now/6806631/3
  13. forum-eurnet

    erreur d'activation

    Essayes le téléphone, https://support.kaspersky.com/fr/b2c#region2 curieux je viens de remonter un case sur un éventuel FP et c'est passé....
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