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    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.

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  1. A quel niveau le mot de passe ?
  2. Il faudrait surtout faire une install "propre" utiliser ou télécharger la kis2018 uninstall de la 2014 reboot du pc install 2018 reboot activation chez KL tu achètes une licence et non une version ce qui fait que tu peux maj ta version quand tu veux tant que ta licence est valide
  3. Il s'agit de qu'elle version de K et de FF ? En essayant un autre navigateur ?
  4. Pour le code d'activation il n'y a que ton renvendeur qui puisse t'aider, cela ne doit pas être compliqué de te retrouver ? Idem pour le coté "premium".... Quand tu auras ton code cela ne changera rien car à l'oeil tu ne peux faire la différence entre un code KIS2018 ou KTS2018, la différence est faite au moment de l'activation... Maintenant en ch dans mes archives chez KL je retrouve des versions 3.x Platinum :-) ( platinum3516.exe ) mais cela date :-)
  5. Bonjour @imre L'information vient de https://support.kaspersky.com/fr/kis2018#downloads qui indique : Numéro de la dernière version : 18.0.0.405abcdef Pour le coté PREMIUM il y a que ton revendeur qui puisse te répondre et te dire a quoi cela correspond Il n'y a pas besoin d'analyser de fichiers tant que tu prend le fichier directement depuis le serveur de l'éditeur.
  6. généralement les nouvelles versions Grand Public ont tendance par sortir l'été donc en juillet/août prochain on devrait avoir les versions 2019... ton "revendeur" doit pouvoir t'éclairer sur la définition du mode "premium", quand je regarde le catalogue KLF on n'a pas ce genre de désignation... c'est par ex : KL1941FDAFR Kaspersky Internet Security (Renouvellement) Monoposte - 1 an ou KL1941FDAFS Kaspersky Internet Security Monoposte - 1 an généralement une version en téléchargement est tjrs faite depuis le site de l'éditeur, ex une KIS2018 tu peux la trouver sur : https://support.kaspersky.com/fr/kis2018 qui pointe sur https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/internet-security on est ainsi SUR de la version... Numéro de la dernière version : 18.0.0.405abcdef
  7. En fait commercialement tu dépend de digitalriver donc les relations commerciales sont avec eux.. Après tu peux essayer de faire "simple" pour le support de KL INC000008842683 Perso je ne vend du KL que depuis "quelques" mois et je ne sais ce qu'est une version "PREMIUM", en théorie en France au catalogue KLF (Grand Public) on n'a que : KAV2018 KIS2018 KTS2018 achat, renew, 1-2-3 ans... Peut etre que le mode Premium est une version avec un quelconque service "++" offert ou vendu en meme temps par ton revendeur ??? En France la version https://support.kaspersky.com/fr/kis2018#downloads fonctionne avec un code de KIS2018 Chez KL il y a deux choses, la licence qui peut durer plusieurs annees, et la version technique de l'autre. Ce qui fait que si tu veux passer d'une KIS2016 a une KIS2018 c'est commercialement techniquement possible si tu as une licence de plusieurs annees Techniquement une KIS 2016 et une 2018 sont deux produits differents...
  8. curieux car en théorie tu devrais avoir une facture... après faudrait regarder le from de l'email pour identifier ton revendeur, souvent c'est un truc genre Kaspersky@nom-du-revendeur.tld......... sinon le support de KL doit pouvoir t'identifier........
  9. perso j'ai svt tendance de refaire une install propre plus longue mais plus sure. download de la nouvelle version uninstall de l'ancienne version reboot install nouvelle version reboot
  10. Windows 10 et sa réinitialisation.

    si tu n'as plus ta clé tu peux en demander une copie chez ton revendeur ou faire une demande au support de KL
  11. le plus simple est de contacter le support de KL avec ta facture d'achat, ils pourront t'aider, sur le forum on ne peut rien faire....... en théorie sur ta facture tu devrais avoir le nom et les coordonnées de ton revendeur non ?
  12. Kaspersky ne vend pas en direct. Il existe plusieurs revendeurs. Tu as les coordonnées de ton revendeur sur ta facture. Ex si tu passes via https://www.kaspersky.fr/home-security et que tu achètes en ligne tu vas arriver sur https://store.kaspersky.fr/order/checkout.php?PRODS=4711613........ et en bas tu vas découvrir que le vendeur est finalement Avangate B.V est que l'assistance est : +33 (0)5 82 88 01 06 (France) Sinon le support de KFL > https://support.kaspersky.com/fr/b2c#region2 ---- Maintenant si tu passes via https://www.kaspersky.be/home-security/ ex https://store.kaspersky.com/store/kasper/fr_BE/DisplayThreePgCheckoutAddressPaymentInfoPage/ThemeID.4761458000 tu vas arriver sur : Digital River Ireland Ltd. est le revendeur et marchand agréé pour les produits et services proposés au sein de ce magasin. ou tu peux arriver sur https://store.kaspersky.com/DRHM/store?Action=DisplayContactFormPage&SiteID=kaspernl&Locale=fr_BE
  13. Le mieux est de contacter ton revendeur et/ou le support de KL
  14. En théorie un revendeur ayant passé les certifications chez KLF a effectivement accès au support par email et par téléphone, il y a une ligne directe avec l'équipe "Support Corp" de KLF. En principe sur le PDF de la licence tu devrais trouver "ses" coordonnées ? Après il existe le KES - Kaspersky Editeur Support, les KMSA - https://www.kaspersky.fr/enterprise-security/maintenance-service-agreement ou le Company Account, https://support.kaspersky.com/us/b2b#region1
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