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  1. contactes ton revendeur ou le support de KL
  2. Tu ne peux faut attendre qu'un MODO ou un ADMIN le fasse.
  3. Miaouh, donc tout est ok :-)
  4. Cqfd pour le téléphone, sinon on peut ouvrir un ticket via https://my.kaspersky.com/support/requests/create
  5. Il faut contacter le support de KL.
  6. Tu parles de KSC > KSC10 > http://support.kaspersky.com/fr/ksc10 ?
  7. @Nenette il ne faut pas tout croire sur internet :-) comme le conseille @Berny AVZ doit être utilisé pour le contrôle du support de KL ou par des experts !!!
  8. AVZ n'est pas un AV c'est un outils qui permet de faire un GRAND ménage............
  9. @Nenette Tous les malwares sont détectés par Kaspersky ! Tu as aussi oubliés AVZ pour les EXPERTS !!!! :-)
  10. tu as au moins le code d'activation ?
  11. C'est une détection "générique", si tu veux une confirmation il faut envoyer l'échantillon auprès du VirusLab qui confirmera ou infirmera la détection
  12. on peut aussi escalader l'échantillon via https://virusdesk.kaspersky.fr/ ou via https://my.kaspersky.com/support/requests/create
  13. sais tu que nous en sommes avec la KSOS5 - 17.0.0.611 ? il faudrait peut être essayer ?