Jump to content

fp_post

Members
  • Content Count

    4,089
  • Joined

  • Last visited

3 Followers

About fp_post

  • Rank
    Forum is my faith

Recent Profile Visitors

6,093 profile views
  1. Детям и слабонервным: "букав" - много... Навеяно этим и Kb9135 to Достоевский: скажу больше. v2013 и обновляться без запущенной службы lanmanworkstation/"Рабочая станция" нормально не может (источник обновления (online/offline) - безразличен). Раз в N-ный период v2013 при обновлении желает, что указаная служба была запущена. Иначе обновление завершается с ошибкой. Точного значения N я не знаю. Но оно невелико: предположительно, единицы недель. Для простоты, скажем, месяц. Примеры: - google -> site:kaspersky.com активация "Рабочая станция" В картинках: Что происходит в этот момент: to developers / all: - для пользователей home-версии - является ли конфигурация, в которой отключена служба lanmanworkstation / удален "Клиент для сетей Microsoft", чем-то криминальным? - imo, нет - не является. Вопрос: - на кой ляд нужно было зависеть от этой службы при активации и, ага, при обновлении ?
  2. imho - да Особенно, если цель - сделать продукт "без кнопок" (даже без "сделать хорошо"). Да : ) Карантин, логи, дампы и прочие свои данные, imo, нужно контролировать. Хотя бы для того, чтобы не парализовать работу "охраняемой" системы. Дампы должны либо отправляться в KL, либо удаляться (по прошествии разумного времени хранения, по превышении определенного размера и т.п.) - т.к. толку в неотправленных дампах (о которых пользователь и вовсе не в курсе/понятия не имеет, как, что и куда отправлять) ноль.
  3. to catforalice: "Подозрительное обращение к реестру" в проактивной защите означает не мониторинг неких "критичных мест", а создание ключей, неоткрываемых/ неудаляемых стандартными средствами. Мониторинг в ожидаемом смысле был в Kav был в v6-v7 и v6/v6R2 Wks. С v8 персональной линейки он есть только в Kis. По поводу "подозрительных" - все достаточно просто: - см., например, RegDelNull Для чего так было сделано: в свое время этот 'приемом' пользовалась малварь. См. например, описание того же RootkitRevealer со слов "Key name contains embedded nulls". Еще пример Ныне описание того, что же этот пункт означает, осталось, похоже, только в доках к Wks
  4. И отн-но KSN Все никак 'руки не доходили' уточнить пару моментов. {см. выше} * - в рамках соглашения KSN. Например, - "* Уникальный идентификатор, присваиваемый установленному на компьютере пользователя продукту «Лаборатории Касперского», и номер версии продукта." Без проблем - клиент уникален. Этот файл лежит именно на к-ре Васи. - "* Информация о состоянии антивирусной защиты компьютера, а также данные обо всех потенциально вредоносных файлах и действиях" Вот потенциально вредоносный фильм или патч, нарушающий копирайт. Можно, в принципе, составить базу "ходовых" файлов (да хоть с торрента), и запросить данные об особо "злостных" у KL, напомнив, что законы государства выше всякого там лепета о privacy и прочих детских соглашений. А также тот факт, что живут и работают эти люди в России. А ежели не нравятся законы - welcome нафиг отсюда (или пожалте в места посевернее, как вариант. Там тоже есть работа.) Закон в части провайдеров - на подходе. В принципе, почему бы и нет? Можно, наверняка, и проще, но и так пойдет. - "* Информация о загружаемых пользователем программах (URL-адрес, размер файла)." - А вот ктО качал это файло? Далее - см. выше. - "* Также для дополнительной проверки в «Лабораторию Касперского» могут отправляться подозрительные файлы или их части." Вот этот и вон тот файлы - подозрительны. А почему, собственно, нет? Подробности не оговорены. --------- Итого: 1) на основании чего я полагаю, что описанного выше не происходит непоср-но сейчас? - На основании доверия и предполагаемого отсутствия веских мотивов нарушать соглашение. 2.) Что в принципе мешает указанным мотивам появиться, а ситуации - измениться? - В свете последних событий последнего времени и ряда тенденций (ага, читайте прессу) - рОвным счетом ничего. Не собираюсь настаивать на конкретно таком повороте событий, но почему бы и нет. Сообщений вида "ну ка быстро потерли на всех носителях все файлы, нарушающие копирайт" не обязаны иметь место
  5. Да тех же самых: уже прикрепленные коды / все предыдущие запросы в саппорт (открытые и закрытые) и ClientID Зачем: 1) непременно требуется вручную перетаскивать код/коды на новый сервис? Кому-то нужно делать это именно руками? Мне? - Нет. Пример: когда юзер получает новую машину, он может работать со своими документами с нового места? Да - может. Локальные (если есть) перенесены, сетевые остались там же - для него ничего не изменилось. И это нормальный общепринятый подход. Почему же с новым сервисом не так? 2.) Ситуации с запросами: - есть открытые запросы, но код в старом личном кабинете просрочен (а новый уже не прикрепить) - всё, саппорт, в принципе, может не отвечать? Повторять запрос в новом кабинете? "Так мол, и так, продолжим, Анжела...А, это не Анжела? А кто? Карина? * мать... Ну тогда начнем от динозавров, Карина...Кофе попили?" - есть "старые" запросы. Часть из них - на темы, всплывающие вновь и вновь. Хотелось бы, чтобы они "подхватилисиь" в 'новом' кабинете - так попросту удобнее (иной раз что-то нужно глянуть). Лазить в старый кабинет? Так не будет его. Сохранять локально? А на что ссылаться при необходимости? На D:\Запрос_Васи.html и скан паспорта Васи? На ID, к-рый после ввода в строй нового кабинета давно "по*ерян"? 3.) ID клиента. Надеюсь, что к данной вещи привязаны некоторые моменты (история запросов в HelpDesk, к примеру), да хоть бы и "Иван Иваныч уже 15 лет наш клиент. Пижаму чтоль старику подарить по такому случаю? Или тапочки там, на мотив Ghost Busters?" : ) Но судя по легкости, с которой он превращается в null, надежды неуместны... Возможно также, что эта реинкарнация кабинета не последняя... Все это не бог весть какие проблемы: можно, конечно, попереносить коды и посохранять запросы (единицы, все-таки, штук. Ну, на крайний случай, десятки), но кроме вопросов, озвученных выше, есть еще один: отчего, собственно, столь "безболезненный" переход? ------------ И еще один важный момент. При открытии нового кабинета из главного окна Kav\Kis параметрами передается порядочно сведений. Начиная от номера ключа, ID и даты инсталляции и заканчивая Win ver. Т.е., в принципе, достаточно для того, чтобы однозначно идентифицировать, как минимум, сочетание продукт + компьютер. В общем, Большой Брат с добрым ленинским прищуром смотрит на тебя (хотя продукт и сам может передавать эти и любые иные данные- см. ниже *) Но зачем же так-то? По крайней мере, эти данные , imho, можно было использовать при - редиректе/входе в новый кабинет при наличии старого. - переносе данных в новый кабинет
  6. to ntoskrnl: 1) я отвечал по поводу ситуации топик-стартера : "каждые 10 минут. продолжительностью 30-60 секунд" и подобных, не подходящих под шаблон "набивших оскомину притч". Лично я не могу навскидку сказать, в чем проблема у конкретного человека и как ее решить здесь и сейчас. Предполагаю, что и Вы не сможете решить ее на основе имеющихся в 1-ом сообщении данных. Сказать, что у KL есть куча аналогичных случаев и вся инф-ция для их решения, но они тупо игнорятся, я не могу - у меня попросту нет для этого оснований. В такой ситуации, imho, прямой путь в ТП, который обязан в указанные сроки рассмотреть проблему (запросив доп. сведения, если они нужны) и дать адекватный ответ по способам/срокам решения. Да? Нет? Теперь о 'притчах'. С большей частью сказанного согласен. 2.1.) По поводу тормозов при обновлении: Согласен. Примеров и трейсов и т.п. было достаточно. ситуация с загрузкой cpu при обновлении, на личном опыте, мигрировала из категории "писец полный, страшный и пушной" в категорию "cpu не ставится раком, но загрузка выходит за рамки приличия и анноит." Почему и на основании чего было решено, что вопрос закрыт, я не знаю. Предполагаю, что это последствия политики "багов много, а нас мало. И нового покупателя фиксами не привлечешь. Итого: все силы - на новые фичи, CF - по мере. Направление - только вперед." 2.2.) "Вторая проблема" и т.д. О тотальной надуманности я не говорил ни слова. Каковы бы ни были причины тормозов, количество вопросов, imho, требует принять их во внимание. Тут мы переходим к третьему моменту ok. смотрим на форумы других вендоров. Конкретно - офиц. русскоязычные форумы. Avira: "покажите отчет \ предоставьте логи " Dr.Web: "в саппорт. Если хочешь здесь и сечас - давай логи. Нет логов - нет проблемы" Nod: "Выполните это...Затем - вот это. Логи - вот сюда..." Логично, в условиях ограниченных ресурсов и добровольной помощи на форуме. Так? И, что интересно, у самых борзых и недовольных ("че я еще должен трейсы давать?! Тебе чтоль?") через одного - явный левак. Тоже такой себе нюанс. И в саппорт, вроде как, вообще не с руки, поэтому клюв вперед и "Помоги, *ля, быстро! Резко, я сказал, помоги!" Лично мне представляется неадекватной и пугающей другая тендеция (которая уже и не тенденция вовсе, а самый что ни есть факт): выход в релиз продуктов с серьезными, "ходовыми" и, более того, очень неприглядными багами. Типа 'самоубийства' продукта при вызове справки или попытке продлить лицензию. Не исключено, люди на форуме хреново и невовремя тестят, но нельзя ж полагаться только на нас. Плюс еще одна вещь: вышла бета сборка -> тестер на форуме ставит ее в свое свободное время -> нашел багу. Пока проверил условия, "вот так, мол, и так набладается. Если левой ногой сюда, а левой рукой - сюда, то шандец initiated. А ситуация - жизненная, вполне реальная. Но разжевать до ясности - не так быстро", пока описал на форуме - новая сборка. В ответ - "надо проверить на новой сборке, иначе - гмм...". В итоге - бага вышла в релиз. Снова на форум - "вот так, мол, и так - набладается... Если левой рукой...". В ответ - "средней силы армагедец при хлопке левой рукой по левой ноге - второй-третий приоритет. Тут со щелчком пальцами проблема. В общем, если объективно - в след. версии" Что характерно, на момент ответа - все, в общем-то, логично и правильно. Без дураков. Действительно, не до "скрещенья рук", есть проблемы важнее. Далее - цикл повторяется с некоторыми вариациями (что чаще) либо проблема самоустраняется с выходом новой major-версии (реже).
  7. to Armor Darks 1.) Если цель в том, чтобы отличить Kav от Kis, то можно просто глянуть на HKLM\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\AVP11\environment\\ProductType "kav" - для kav и т.п. 2.) Сам факт наличия продуктов KL - просто по известному набору HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{ID} или кучей более надежных способов. Сорри, но на автора/авторов сколь-нибудь толкового прикладного/защитного ПО, судя по ряду высказываний в топике, не тянете. Больше смахивает на "чуваки, das ist мой 1-ый троянчег: как безпалевно обойти иле вынести 'Каспера' ".
  8. to GEKA2007: есть одно предположение: - попробуйте временно снять флаг с svchost.exe в доверенных, применить настройки и проверить, исправится ситуация
  9. Бонифаций, это не Вы случайно писали? ... Как так, там она "известна разработчикам" (не один год причем), а тут - "пустозвонство и поливание грязью"? Дистанционно, только и исключительно на основании краткой жалобы "*ля, не работает" на форуме, сколь-нибудь сложную проблему решить невозможно. Это, к сожалению, факт. imho, требуются - конкретные тех. сведения с проблемной машины; - плюс, в общем случае, обращения в ТП - для того, чтобы проблема приобрела сколь-нибудь значимый приоритет. Думаю, вы согласны с тем, что дело обстоит именно так, а не как-нибудь иначе. Это, по сути, и было сказано выше Бонифаци-ем. Что касается этого выражения Предполагаю, что официальная позиция еще не дошла до таких откровений в стиле "капитализм, как он есть". Если все-таки дошла, и я это упустил, просьба озвучить. НУ, а если нет, то, imho, не стоит и разбрасываться подобными фразами. Независимо от контекста, они выглядят паршиво и ни к чему хорошему не приводят.
  10. to srom: в Release Notes Kis v11.0.2.556 (Kb5076) есть следующее: Лично я бы понял это как "в целом работает, но есть ряд проблем" - см. Kb4517 Вот так - без уточнения разрядности. А там - кто его знает...
  11. to Palvel: как вариант, снять этот флаг и проверить, не исправится ли ситуация
  12. to Anuarbek: лично я сделал бы следующее: 1.) добавил 'основной' exe-шник игры в доверенные с флагом "Не проверять открываемые файлы" 2.) обратился в саппорт
  13. to LehaAAA: Варианта два: 1.) Обратиться в саппорт: https://my.kaspersky.com 2.) Пробовать: - отключать покомпоненто. Смотреть, при отключении какого компонента тормоза пропадут; - создать отчет GetSystemInfo в расчете на то, что кто-либо с форума поможет.
  14. В тему кабинетов и вопроса "куда обращаться по вопросам тех. поддержки" Поиск в справке по словам "Поддержка", "Кабинет". "Техническая поддержка", "Support", "ошибка" дает полный 0. Пример:
  15. Спасибо Есть некоторая надежда, что эу информацию все-таки донесут до тех, кто 'в теме'
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.