Jump to content

Андрей Блохин

Members
  • Content Count

    465
  • Joined

  • Last visited

1 Follower

About Андрей Блохин

  • Rank
    Cadet
  1. Пожалуй лучше не скажешь. Для них не является критической. А для простых пользователей?
  2. Разрабам за такое вообще полагается депремаж и срочно писать исправление отложив всё. Но судя по всему в ЛК на это(сотни людей так мучались) чихать. Раз не испроавляют уже месяц.Хорошо у меня мышка и клава старые ps/2 но это пока. А KIS время от времени приходится сносить. А на новых платах уже только один разъём PS/2...
  3. Смотрим http://www.ulmart.ru/hardware/?r=1__75078;...2_35891;3__2300 Продление на КИС 2012 стоит 960р, на КИС 2013 -уже 1040, И как это понимать? Вот я покупал лицензию ещё на 6-ку потом продлевал. Сейчас стоит естественно 2013 котoрый надо будет продлевать. Если купить продление на 2012 уже не подойдёт? Это что-первый шаг к тому что бы платить за каждую новую версию а не получать бесплатно как сейчас? Или какая то накладка?
  4. Один вопрос, Данила. Я вот нигде не увидел что Вы являетесь админом. И как Вы сами писали Вы не сотрудник техподдержки. Я не ошибаюсь? А теперь вопросы. Первый. Как Вы, не являясь сотрудником техподдержки, определили что ответы на поставленные вопросы "уже даны"? Коли сами постояянно пишете :"Лично мне не известны..." и тому подобное. А вдруг здесь пожелает выступить сотрудник этой самой техполддержки и всё разъяснить? Ведь Вы, возможно ,ошибаетесь. Второй. Вот Вы не админ-судя по подписям под аватарой. А тему закрываете .Это что-любой сотрудник ЛК может закрыть любую тему по своеиму желаению?
  5. А что-она эта тема так сильно мешает, Вроде если исходить из числа посещений-тема народ интересуетю Так что за причины её срочно закрывать,
  6. Ага Значит в других разделах сотрудники ЛК сидят и даже может быть это их должностная обязанность. Вы меня простите но получается что ЛК считает русских людьми второго сорта. С другими-раз написали на сайте что поддержка осуществляется и через форумы-то так и сделали. А с русскимми -для них и охранник сойдёт. Ведь так получается если исходить из Ваших слов?
  7. А вот здесь http://support.kaspersky.ru/support/rules то же по русски-не по китайски написано:" ЗАО «Лаборатория Касперского» также предоставляет поддержку через форумы по адресу http://forum.kaspersky.com, обеспечивая возможность интерактивного общения с экспертами, способными помочь Клиенту или Потенциальному клиенту при работе с Продуктами." В настоящее время форумы поддерживаются на английском, русском, немецком и испанском языках." Эксперт надо понимать не человек с улицы
  8. Цитирую Данилу:" тут никого из поддержки (Российский офис) нет" Кая же помощь в таком случае? А ответы от других пользователей это не помощь. Это-советы. Разница в чём? На помощь от сотрудников в случае чего можно и нужно жаловаться а ежели последовал совету и что то не так то сам виноват-никто не заставлял...
  9. В главном окне КИСа есть кнопочка-называется "Поддержка"-так и написано прямо по русски ,не по китайски. А нажав на неё попадаем на другие кнопочки в том числе и на "форум" Таким образом ЛК прямо написала что форум-это одно из средств её техподдержки.
  10. Просто форум? Тогда почему он расположен на официальном сайте ЛК? Почему в его жизнь вмешиваются сотрудники ЛК закрывая "неудобные" темы? Или это официальный форум ЛК и поддержка на нём должна осуществляться ЛК? ЛК в лице его представителей пытается сидеть на двух стульях-но надо же наконец определитсяю А то в одном месте читаем одно в другом-совершенно другое
  11. Да никаких споров собственно нет. Сотрудник сказал неправду. Или неправуду сказала ЛК. Не имея возможность это выяснить в той теме я решил это выяснить в этой. Но меня в общем то больше интересует вопрос насчёт того есть всё же какие то определённые сроки ответов техподдержки. Или таковых нет. Если последнее то согласитесь ,теподдержеа превращается в бла...бла... бла-хотят ответят ,хотят нет. Я по личным наблюдениям замечаю что отвечать нгачинают тогда когда на этом форуме выложишь проблему. Напишешь в техподдержку- ждёшь, ждёшь... выложишь здесь и дня через три-ответ. Может конечно совпадение но слишком уж частое.
  12. Данила а почему Вы прикрыли тему про работу техподдержки? И лишили пользователей прокомментипровать Ваше враньё. Цитирую :"Друзья, если вы недовольны качеством и сроками ответов поддержки, то, пожалуйста, пишите сюда: http://www.kaspersky.ru/opinion На форум не надо писать, т.к. тут никого из поддержки (Российский офис) нет и такие вопросы не решаются тут. Спасибо." Значит тут никого из техподдержки нет? А что тогда написано на Вашем сайте http://support.kaspersky.ru/support/rules опять же цитирую :"ЗАО «Лаборатория Касперского» также предоставляет поддержку через форумы по адресу http://forum.kaspersky.com, обеспечивая возможность интерактивного общения с экспертами, способными помочь Клиенту или Потенциальному клиенту при работе с Продуктами."И кто из Вас двоих врёт? Вы, Данила .утверждающий что представителей ЛК здесь нет. Или Лк которая утверждает что её эксперты оказывают помощь через форумы?Или когда ЛК выгодно то форум это её а чуть что-я не я и лошадь не моя?И опять таки-есть какие то официальные сроки ответов на обращения официальных пользователей честно купивших лицензию?
  13. Попробуйте ещё раз. У меня при удалении то же ругался что у него или у меня нет каких то там прав. Перезагрузил винду и всё прошло. А продукт судя по всему глючный-приходится переставлять после каждого серьёзного обновления виндов и даже без них иногда(у меня стали очень долго грузится обновы-причём даже здешний гуру намекал что дело в моём провайдере а я переставил КИС и обновы стали грузиться моментом). Я даже в горячке хотел поискать более подходящий антивирь. Увы не нашёл. Лучший из худших как говорится...
  14. Стоп. При переустановке КИСа я скачал свежую версию с сайта ЛК. ПОтом обновил-последний раз несколько минут назад. И-сейчас выдаёт 13.0.1.4190 b. А раньше была d. Может всё таки дело в патчах c и d?-раз они сейчас не ставятся?
  15. Похоже проблема была в самом КИСе. Ну раз после его переустановки проблема исчезла. Я конечно полный профан -но не может быть что проблема связана с тем что КИС пропускает весь трафик через себя?-может он то и "портил" файлы-как змея котрая сама себя за хвост кусала-ну например посчитав файлы из новых баз за вредоносы
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.