Longlife

@Schulte meinte dieses; Nicht installiert wird das Programm, wenn Du die Lizenzbedingungen nicht akzeptierst. Diese hast Du im Fenster davor anerkannt.

@PeterM Willkommen im Benutzer Forum, Stimmen den bei Dir Datum und Uhrzeit auf dem Gerät überein ? Bei “ Ihrer Lizenz ist abgelaufen “ sollte Dir der Support mit der Systemanalyse weiterhelfen können. https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE

@RavenFox Bei der Support Anfrage fehlt ja schon der Bereich “ Bluescreen “ zum Auswählen. Ich habe daher einen Vorschlag eingereicht beim Support, damit die Automatischen Antworten spezieller werden. Hoffen wir dass es hilft.

Eine Aufforderung, dass ich bestätigen soll, dass ich dem Schutz für meine Geräte beitrage, wenn ich auf JA klicke ? Dann verunsichert man die Nutzer gleich wieder und hier regnet es Anfragen wie: was ist dass ? von wem kommt dass ? Ist dass eine Malware ? Seit wann gibt es dass ? usw. Auf keinen Fall so eine Meldung wo den Kunden nur verunsichert.

Aber hier können wir keine grosse Hilfe leisten in so einem Fall. Wo finde ich den hier einen Deutschen(integriert mit französischem, italienischen Benutzeroberfläche usw) Offline Installer für die verschiedenen 21 Versionen als Beispiel ? Wenn man dann einen hat, muss man noch einen Registry Eintrag vornehmen lassen, damit nicht wieder die Aktuellste aufgespielt wird. Vorschlag; -Kunde setzt eine Support Abfrage unter Bluescreen Anfrage und bekommt als Lösung je nach Bedarf diese Hilfe als Anleitung vorerst. Vorteil; -Der Kunde sucht nicht im Internet nach einem willkürlichen Download link für sein Produkt -Bekommt Anleitung, Hilfe durch Kaspersky Support direkt nach seiner Anfrage per e mail zugesandt. -Der Kaspersky Support leitet die Daten weiter an die Entwickler um den Bug zu lösen. -Support sendet Lösung wenn dass Anliegen behoben ist an den Kunden. -Kunde fühlt sich verstanden mit seinem Anliegen. ps; Unter Rubrik - Vorschlag eingereicht beim Deutschen Support.

@diwand Versuche mal die Alternative Bildschirmtastatur mit der Tastenkombination STRG+ALT+UMSCHALT+P öffnen.

@Vickynger Ich würde Dir vorschlagen Dich mal mit dem Backup zu beschäftigen. Bei bedarf kannst Du dein System Wiederherstellen. Es gibt Auch Gratis Programme auf Deutsch mit Videoanleitungen https://www.ubackup.com/de/videos.html , am einfachsten Du nimmst ein USB Stick und erstellst dort dass Programm https://www.ubackup.com/de/features/create-bootable-disc.html Vor allem wenn Du dein Gerät neu startest kann man bei vielen Geräten im Bios einstellen was zuerst booten soll bei bedarf. Bei einigen wie bei mir zum Beispiel kann ich mit der F12 Taste dieses auswählen bei bedarf. Mach Dich mal schlau bei deinem Geräte hersteller wie man ins Bios gelangt und die Boot reihenfolge einstellt. Auch würde ich den Kaspersky Support um Rat bitten, damit er dein Gerät nach einer Systemanalyse mal durschaut ob er noch was findet auf dem Gerät. Eventuell hat @Schulte noch Ratschläge für Dich. Allen hier ein gutes neues gesundes Jahr 2021

Eigenartig dass es bei Dir nicht geht. Du kannst auch den support um Rat fragen. Lizenzverlängerungen sind meistens günstiger im Preis zu haben, als Vollversionen. Wieso den die Version Deinstallieren ? Du kannst einfach den neuen Activierungscode als Reserve eingeben Kaspersky öffnen-Lizenz-Aktivierungscode eingeben- Dann wird er aktiviert wenn der alte abgelaufen ist. Was ist der Reserve-Aktivierungscode? https://support.kaspersky.com/de/common/buy/12778#block4 Beim Kauf beachte dass Du die Abbovariante abwählst wenn nicht gewünscht den Rest erledigt Kaspersky.

@behue bei mir geht es auch nicht bei vodafone. Edit; Anfragen gelöscht da keinen Einfluss auf Anfrage.

@Susa123 Gebe hier die Lizenznummer ein https://www.kaspersky.de/renewal-center/home ( Du findest den Lizenzschlüssel in my.kaspersky.com Account unter Lizenzen gehst rechts auf Details klickst auf Zahnrad ) Oder Kaspersky Version öffnen- rechts unten auf Lizenz-Details zur Lizenz ) Dort kannst Du die Zahl deiner gewünschten Geräte wählen Achte darauf dass Du den Abbo haken entfernst wenn nicht gewünscht.

@Spooky80 Danke für die Info.

@Justin Time Die 21.3 ist noch im Beta Stadium, daher nicht zu Empfehlen, sowie auch nicht mit deiner laufenden KIS lizenz zu nutzen. Meine Empfehlung; Damit der Support sich ein Bild von deinem Anliegen erstellen kann Download des Systemberichts erstellen https://support.kaspersky.com/de/common/diagnostics/3632#block1 Chat oder schreiben, den Systembericht mitsenden oder Anhängen https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#product Frage den Support nach dem Offline Installer der 21.1. ( kis21.1.15.500_de-de_full.exe ) und nach einer Möglichkeit dass Automatische Upgrade zu unterbrechen bei der Installation. Sonst hast Du schwups Automatisch wieder die 21. 2 drauf. Möglicherweise kann Dir auch @Schulte helfen.

@eisbär Ob es bei Kaspersky eine änderung in der MR2 (21.2) gab kann ich Dir nicht beantworten. Du kannst aber ein Kennwort erstellen wie hier beschrieben wird (KIS-Einstellungen-Benutzeroberfläche) https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/de-DE/70756.htm ps; bitte deine Signatur anpassen

@Th3D0ct0r Bei mir war bis heute bei jeder Bestellung die Automatische Verlängerung als Standard vorgegeben. Du musst explizit auf manuell wählen wie auf dem Bild hier. Vor dem bezahlen kannst Du nochmals den Abo Dienst Deaktivieren wählen und manuell wählen wie auf dem Bild. FAQ zu Digital River, https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#buy

Willkommen im Forum @cyruz , Umso mehr Leute sich beim Support melden kommen die Einstellungen wieder zurück. Auch ich habe Vorschläge gemeldet. https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#product

@Th3D0ct0r Zuerst wünsche ich Dir noch frohe Festtage. -Hast Du die Lizenz im Kaspersky Shop erworben ? -Wenn ja mit Automatischer Abonnement Funktion ? -Dann beginnt die Laufzeit sofort nach dem Kauf Den Support kann ich über die Festtage auch nur über den my.kaspersky Account erreichen mit einer Anfrage.

@Schwarte Ist mir auch letzthin passiert. @Schulte hats erledigt.

@Schwarte Ich kann Dich verstehen.

@Spooky80 Es gibt nur eine lösung; Support Kontaktieren https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#product und bitte den Support fragen ob er eine Lösung hat, dass nicht wieder die 21.2 Automatisch bei Dir installiert wird.

@Jowi An dem Modus liegt es auch nicht nach meinem Test . Irgendwas ist bei @astor27 anders eingestellt dass KIS 21.2 b die Meldungen erbringt bei ihm.

@astor27 Ich bekomme keine Warnmeldungen mit Firerfox unter KIS 21.2 b mit Windows Zertifikatspeicher (empfohlen)

@Longlife Ich nutze den Edge auf chrome Basis. @astor27 Berichtete dass er es auf Edge versuchte und auch die gleiche Fehlermeldung erhielt. Daher gehe ich davon aus, dass er den Edge ohne Chrome komponenten nutzt. @Schulte Die Zertifkatspeicher für Mozilla (thunderbird&Firerfox) in Kaspersky meinst Du wie hier auf dem Bild und Beschreibung ? https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/de-DE/201001.htm @astor27 Bitte teste mal wenn Du Sie umstellst von Windows auf Mozilla Zertifikate ? Zusatzfrage; Meldet Kaspersky dem Nutzer dass er bei Firerfox&thunderbird Nutzung die Zertifikate ändern und Installieren soll in den Kaspersky Einstellungen ?

@Stonebite Willkommen im Forum, Der Shop Anbieter ist immer noch Digital River Irland wo die Kaspersky Lizenzen im Auftrag verkaufen darf. Den Support kannst Du über My.Kaspersky Account erreichen oder noch über Telefon, Chat https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE

Danke Schulte

So wollte astor ein Like geben und nun kommt die grüne Meldung ? 😉