Friend

Добрый день, @Rad0, Да, идеальных программ нет, у всех бывают ошибки. Возможно сайты не очень популярны в плане посещения, поэтому и возникает подобная ошибка, так как не тестировали, либо формы подстановки данных отличаются от принятых стандартов. Проверьте наблюдается ли проблема в других браузерах, например: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome? О данной проблеме можно сообщить двумя способами: 1. Через расширение в браузере нажав "Оставить отзыв": 2. Создать запрос в поддержку, подробно все описать, приложить скриншоты, логи программы и веб-страницы. Обычно исправляют в следующем обновлении баз для приложения.

Добрый вечер, @Leraet, Попробуйте дополнительно перерегистрировать системные библиотеки, связанные с Windows Installer - скопируйте следующий текст, откройте Блокнот, вставьте текст туда, затем сохраните файл с расширением .bat, например, fixinst.bat и запустите его. net stop msiserver regsvr32 /u /s %windir%\System32\msi.dll regsvr32 /u /s %windir%\System32\msihnd.dll regsvr32 /u /s %windir%\System32\msisip.dll regsvr32 /s %windir%\System32\msi.dll regsvr32 /s %windir%\System32\msihnd.dll regsvr32 /s %windir%\System32\msisip.dll net start msiserver После этого выполните перезагрузку и попробуйте установить программу.

Увы, по лицензии KAV не получится активировать на телефоне что-либо, она была рассчитана только для ПК.

Добрый день, @Mikhail_YAR, Нет, лицензия Kaspersky Password Manager ограничивается только аккаунтом My Kaspersky, установить приложение с этим аккаунтом вы можете до 500 устройств, главное чтобы они были подключены к вашему аккаунту My Kaspersky. С этим сложнее, если у вас уже приложение установлено на 3х ПК, то да, лимит исчерпан. Установить премиум версию Who Calls не получится в рамках лицензии Plus. Тут можно почитать подробнее:

Здравствуйте, @Владимир Рогожин, Попробуйте решение из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4 Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1 Если же ситуация вдруг сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый вечер, @Polyak161, Возможно что-то сделали ни так, попробуйте повторить операции строго по пунктам. Воспользуйтесь утилитой Затем выполните рекомендации статьи строго по пунктам Перезагрузите компьютер и повторите установку. Если ситуация сохранится, обратитесь в поддержку , либо создайте тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Он очень тонко намекает, что "проблема" также есть и в корпоративных продуктах 😉 Либо бага очень давно появилась, либо фича в документах, которым доступ ограничен.

Здравствуйте, @Litoy.88, Есть несколько решений: 1. Обратиться в поддержку и попросить удалить все пробные/истекшие лицензии коммерческих продуктов из вашего аккаунта. 2. Пересоздать аккаунт My Kaspersky (Удаляете аккаунт. Потом регистрируетесь заново).

А такое может быть, если у этой версии (11.0.0.480) сертификаты еще действуют пару лет? Возможно какая-то ошибка в статье?

Какая сложная проблема, до сих пор актуальна.

@sputnikk попробуйте так: Отключите точки восстановления: https://support.kaspersky.ru/common/windows/3340#block1 Перезагрузите компьютер. Убедитесь что все исчезло и включите обратно восстановления системы при необходимости. Соглашусь с этим. В этом не совсем уверен.

Попробуйте удалить старую версию и установить более новую версию Kaspersky Secure Connection

@Герман Л. здравствуйте, Рекомендую обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , либо на сайт бета-теста: https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn для диагностики и решения возникшей ситуации. Перед обращением убедитесь, что приложение корректно настроено на вашем смартфоне: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_knownissues/ru-RU/195522.htm

Данная настройка не должна зависеть от региона. Она больше зависит от наличие антивирусного продукта Kaspersky для дома. То есть у вас нет этой настройки: Если да, то попробуйте просто перезагрузить компьютер.

По лицензии Total можно установить Plus и активировать, подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.15/faq/15852#block2

Добрый вечер, @Олег Акименко, Возможно, попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1

Добрый вечер, @ShoN, В прошлом году, скорее всего, вы приобрели лицензию подписки, которая должна продлеваться автоматический, поэтому у вас возникает данное уведомление при попытке продлить вручную. Проверьте вашу электронную почту на наличие писем от интернет-магазина, возможно, письмо попало в папку СПАМ. @Maratka у @ShoN, скорее всего, заканчивается или уже закончилась лицензия KTS и продукт предлагает продлить, но так как включена автоматическое продление лицензии, то вручную продлить не получается, пока он не отключит автопродление лицензии.

Добрый день, @alederum, Нужно больше подробностей: 1. Какая версия ОС? 2. Какая версия программы используется? 3. Наблюдается ли проблема с другими серверами, например, Германия, Финляндия, Франция и др. ? 4. Какой протокол подключения используете? 5. После установки VPN перезагружали ОС? 6. Какой интернет-провайдер?

Здравствуйте, @alederum, Да, вы правы. Вы можете приобрести отдельно лицензию на Kaspersky Secure Connection при необходимости , так как в состав Premium лицензии для России не входит. Либо при желании приобрести Premium версию в глобальном интернет-магазине, где VPN есть в составе.

Здравствуйте, @НубоВирусьИван, Обычно подобное возникает после вируса-майнера. Можете воспользоваться этой утилитой. Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.

Добрый день, @Kolobroder, Почему? На одном из устройств с КРМ нажимаем "Забыли мастер-пароль" и следуем рекомендациям с созданием нового хранилища. Ждем синхронизации на всех устройствах после создания нового хранилища. Удаляем учетную запись в My Kaspersky. Перед тем как это все выполнять: убедитесь, что все необходимые данные у вас сохранены, так как отменить это все будет уже невозможно.

Вручную запускается, автоматический нет. Попробуйте запустить в ручном режиме. Можно попробовать загрузиться в чистом режиме Windows (службу антивируса отключать не нужно) и посмотреть результаты. P.S. Рекомендую дополнительно создать запрос через Kaspersky CompanyAccount, предварительно установив самую актуальную версию программы.

Есть такая акция: https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/special-offers/education

Если речь об этом сайте, тогда нужно будет купить отдельно лицензию на Kaspersky Secure Connection , так как в состав Premium лицензии для России не входит.

У вас 32 разрядная система? Здесь уточню: что должна быть свободная память, а не общая. Наблюдается ли какая-нибудь нагрузка в диспетчере задач в момент возникновения проблемы? Если запустить антивирус в Безопасном режиме Windows, ситуация такая же?