Friend

Какая версия Android? Наблюдается ли проблема с другими приложениями или только с Safe Kids? Вносили ли в исключения оптимизаторов самой системы, добавить в белый список и т.д.? Пробовали ли обратиться в поддержку Vivo за разъяснениями: "Как корректно отключить эту функцию" или создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского?

Добрый день, @Vinvin, Причин может быть много и без логов/отчетов, что-либо сказать сложно. Попробуйте на ночь перезагружать устройство и понаблюдать за проблемой. Если же хочется выяснить причину, тогда нужно обращаться в поддержку и собирать логи/отчеты , либо на форум бета-тестирования: https://eap.kaspersky.com/category/708/kaspersky-safe-kids , чтобы разработчики проанализировали все и сказали из-за какого фонового процесса у вас пропадает время.

Очень и очень странно. До Kaspersky Plus использовался какой-нибудь другой антивирусный продукт? Пробовали полностью переустановить Kaspersky Plus? Как давно и после чего возникла проблема? Наблюдается ли проблема в чистом режиме Windows 10? Есть подозрение, что идет какой-то конфликт софта. Отключить проверку защищенного соединения можно по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.15/157530

Добрый вечер, @TommyPepega, Если полная проверка компьютера с актуальными базами ничего подозрительного не на ходит, то переживать не стоит. Но если вы все равно подозреваете вирусное заражение, тогда рекомендую вам создать тему в разделе Помощь в удалении вирусов клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.

Судя по скриншоту не все обновления. Попробуйте обновите Microsoft Windows до последней версии с помощью Windows 10 Update Assistant: Скачайте утилиту Windows 10 Update Assistant: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 Запустите инструмент и, следуя инструкциям на экране, выполните обновление до последней версии Windows 10.

@Августин Берендеев хочу обратить внимание, что данный топик - это пожелания/предложения к будущим версиям Kaspersky Password Manager, а не обсуждения, поэтому прошу вас дальше только предлагать ваши предложения по улучшению Kaspersky Password Manager с вашими краткими аргументами. Чуть выше подобное пожелание с экспортом в CSV я уже озвучивал, там же чуть позже был комментарий от @Alexey Todirash, можете внимательно перечитать топик и ознакомиться. P.S. Все посты после этого сообщения не относящиеся к предложению по улучшению будут удаляться.

Была какая-то подобная бага, вот решили ее или нет не помню. 🙄 Нужно все диагностировать и решать через поддержку.: подробно все опишите, приложите отчет о системе, и если возможность, сразу же трассировки самой проблемы с блокировкой трафика DNS. Сама ситуация не особо приятная, так как поймать проблему, если правильно понимаю не просто, так как после перезапуска антивируса DNS не блокируется в течение нескольких часов.

Добрый день, @skapunker, Какая операционная система у вас? В каких браузерах пробуете открыть: Опера, Google Chrome, MS Edge, Firefox? Пробовали перезагрузить компьютер, ситуация сохраняется? Если открыть ссылку на другом устройстве что происходит? Попробуйте запустите командную строку от имени администратора и последовательно выполните следующие команды в командной строке: Важно: Если настройки вашего подключения к интернету были заданы вручную (обычно в корпоративных сетях), убедитесь что они предварительно сохранены так как после сброса параметров может потребоваться повторная настройка подключения. ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns) route –f (пробел между route и –f) netsh winsock reset (пробелы между словами) netsh winhttp reset proxy (пробелы между словами) netsh int ip reset all (пробелы между словами) Есть подробная статья с пошаговым описанием и иллюстрациями, прочитать её можно здесь: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378 Перезагрузите компьютер и проверьте ситуацию.

Добрый день, @Дмитрий Б, Какие DNS используете? Если временно отключить все пакетные правила в Сетевом экране и перезагрузить сервер будет ли наблюдаться проблема? Проблема не новая и решить возможно быстро не получится , можете посмотреть темы: С недавних пор мы на форуме не можем запрашивать отчеты, поэтому лучше сразу же параллельно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день, @Сергей Savin, Какая версия приложения Who Calls у вас установлена? Какой версии iOS пользуетесь? Есть ли свободное место на iPhone? Пробуете обновить по Wi-Fi или 3G, 4G? Попробуйте сделать так: Убедитесь, что у вас установлена последняя Who Calls версия из AppStore. Потом перезагрузите устройство и запустите вручную обновление.

Скачайте и установите эту версию.

Добрый день, @The_Immortal, Если правильно понял, то вы пытаетесь установить поверх старой версии: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.8.0.384) новую: 21.5.11.384? Если предварительно удалить старую версию, перезагрузить компьютер и потом установить новую, сохранится ли проблема? У агента кажется какие-то проблемы с сертификатом: EventsProcessorProxy: #1271 Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://newavsrv:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат.

Да, эти посты были объединены, так как интервал между постами был 5-10 минут и они шли друг за другом перегружая саму тему лишними постами, редактировать сами посты не стали, просто объединили. Кто объединил темы не знаю. Да, к сожалению, есть какие-то сложности с нагрузкой на стандартную поддержку, сам также очень долго дозванивался, но администратор в соседней теме все попытался разъяснить и сообщил, что они работают над этим вопросом. Увы, к сожалению, решить это одним щелчком пальцев невозможно, нужна комплексная мера. P.S. Предлагаю писать после этого поста в теме только исключительно по проблеме совместимости почтовым клиентом The Bat.

Также можете попробовать обновить драйвера для видеокарты до актуальной версии по возможности.

Добрый день, @Uzver, Полная переустановка Kaspersky Secure Connection с перезагрузкой системой не помогает? Создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Подробно опишите проблему. Приложите отчет о системе. Соберите и приложите трассировки проблемы с дампом падения. Потом здесь можете указать номер вашего запроса, возможно его быстрее рассмотрят, если проблема неизвестна @Romanamors

Добрый день, @raze121212, Пробовали перезагрузить компьютер или выбрать другой виртуальный сервер? Пробовали полностью очистить кеш и куки браузера? У меня все работает: Попробуйте воспользоваться другим браузером, например, Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме

Проблема началась раньше, с выходом новой версии. Но если чинят, то это еще быстро, обычно баги правили месяцами.

Да, можно, но там обязательно нужен пароль на настройки антивируса. Да, похоже, там немного ключи отличаются и нужно конечно вносить все с отключенной самозащитой и выгруженным продуктом. Пример: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.15\Trace\Default] @="" "TraceFileEnable"=dword:00000001 "DriversLogEnable"=dword:00000001 "TraceFileMaxLevel"=dword:000001f4 "TraceDebugEnable"=dword:00000000 "TraceDebugMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversLogMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversToLogFlags"=dword:00000fff "TraceMemoryEnable"=dword:00000000 "TraceMemoryMaxLevel"=dword:000001f4 Не путайте, не скрипт, а рег. файл 🙂

А как вы представляете диагностику и решение проблемы? С вас минимум запросят отчеты о системе с подробным описанием проблемы, и скорее всего, трассировки самой проблемной ситуации, с которыми могут возникнуть сложности, так как в Free версии их можно собрать только через реестр.

@quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы. Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам, сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 , затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0 Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.

Зачем файлового, если проверяется сетевой трафик? На скриншоте выше другое, после внесение изменений попробуйте перезагрузить компьютер. Также все равно стоит параллельно завести запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, чтобы знать количество пострадавших от баги: 7277790

@quack @НеПавел повторюсь: Также можете уточнить какой у вас интернет-провайдер? Тогда стоило тему создать так: "Не могу скачать бесплатную версию", а не купить 😉 Так там после оформления сразу же можно отменить автопродление, это всего лишь пару секунд 😉 Я сам так делал 🙂 Ого, главную страницу Free обновили оказывается: И в самом внизу: P.S. Можете скачать по этой ссылке Kaspersky Free в течение месяца.

Таких тем несколько. Вот еще одна, если вы их искали:

То есть Free -антивирус или пробный вариант? Если пробные, то пробуйте по ссылкам ниже: Kaspersky Plus 60 дней. Kaspersky Plus 45 дней. Kaspersky Premium 60 дней. Kaspersky Premium 45 дней. Зачем позже? Перешли по ссылке и там уже сразу все видно. Да, скорее всего, что-то блокирует на уровне системы эти скрипты, раз проблема во всех браузерах сохраняется.