Friend

Скачайте и установите эту версию.

Добрый день, @The_Immortal, Если правильно понял, то вы пытаетесь установить поверх старой версии: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.8.0.384) новую: 21.5.11.384? Если предварительно удалить старую версию, перезагрузить компьютер и потом установить новую, сохранится ли проблема? У агента кажется какие-то проблемы с сертификатом: EventsProcessorProxy: #1271 Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://newavsrv:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат.

Да, эти посты были объединены, так как интервал между постами был 5-10 минут и они шли друг за другом перегружая саму тему лишними постами, редактировать сами посты не стали, просто объединили. Кто объединил темы не знаю. Да, к сожалению, есть какие-то сложности с нагрузкой на стандартную поддержку, сам также очень долго дозванивался, но администратор в соседней теме все попытался разъяснить и сообщил, что они работают над этим вопросом. Увы, к сожалению, решить это одним щелчком пальцев невозможно, нужна комплексная мера. P.S. Предлагаю писать после этого поста в теме только исключительно по проблеме совместимости почтовым клиентом The Bat.

Также можете попробовать обновить драйвера для видеокарты до актуальной версии по возможности.

Добрый день, @Uzver, Полная переустановка Kaspersky Secure Connection с перезагрузкой системой не помогает? Создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Подробно опишите проблему. Приложите отчет о системе. Соберите и приложите трассировки проблемы с дампом падения. Потом здесь можете указать номер вашего запроса, возможно его быстрее рассмотрят, если проблема неизвестна @Romanamors

Добрый день, @raze121212, Пробовали перезагрузить компьютер или выбрать другой виртуальный сервер? Пробовали полностью очистить кеш и куки браузера? У меня все работает: Попробуйте воспользоваться другим браузером, например, Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме

Проблема началась раньше, с выходом новой версии. Но если чинят, то это еще быстро, обычно баги правили месяцами.

Да, можно, но там обязательно нужен пароль на настройки антивируса. Да, похоже, там немного ключи отличаются и нужно конечно вносить все с отключенной самозащитой и выгруженным продуктом. Пример: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.15\Trace\Default] @="" "TraceFileEnable"=dword:00000001 "DriversLogEnable"=dword:00000001 "TraceFileMaxLevel"=dword:000001f4 "TraceDebugEnable"=dword:00000000 "TraceDebugMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversLogMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversToLogFlags"=dword:00000fff "TraceMemoryEnable"=dword:00000000 "TraceMemoryMaxLevel"=dword:000001f4 Не путайте, не скрипт, а рег. файл 🙂

А как вы представляете диагностику и решение проблемы? С вас минимум запросят отчеты о системе с подробным описанием проблемы, и скорее всего, трассировки самой проблемной ситуации, с которыми могут возникнуть сложности, так как в Free версии их можно собрать только через реестр.

@quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы. Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам, сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 , затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0 Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.

Зачем файлового, если проверяется сетевой трафик? На скриншоте выше другое, после внесение изменений попробуйте перезагрузить компьютер. Также все равно стоит параллельно завести запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, чтобы знать количество пострадавших от баги: 7277790

@quack @НеПавел повторюсь: Также можете уточнить какой у вас интернет-провайдер? Тогда стоило тему создать так: "Не могу скачать бесплатную версию", а не купить 😉 Так там после оформления сразу же можно отменить автопродление, это всего лишь пару секунд 😉 Я сам так делал 🙂 Ого, главную страницу Free обновили оказывается: И в самом внизу: P.S. Можете скачать по этой ссылке Kaspersky Free в течение месяца.

Таких тем несколько. Вот еще одна, если вы их искали:

То есть Free -антивирус или пробный вариант? Если пробные, то пробуйте по ссылкам ниже: Kaspersky Plus 60 дней. Kaspersky Plus 45 дней. Kaspersky Premium 60 дней. Kaspersky Premium 45 дней. Зачем позже? Перешли по ссылке и там уже сразу все видно. Да, скорее всего, что-то блокирует на уровне системы эти скрипты, раз проблема во всех браузерах сохраняется.

Хм, странно, а если перейти по этой ссылке, тоже самое будет? Вы какую лицензию хотите приобрести и на какое количество устройств? Какой город и регион определяется после перехода по ссылке: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address в пункте Location?

Добрый день, @quack, Да, бывает иногда подобные глюки. Попробуйте перезагрузите компьютер и воспользоваться другим браузером: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме

Добрый вечер, @StanislavZor, Вам достаточно повторно скачать и установить антивирус, затем активировать вашим кодом. Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15336

Конечно, ведь антивирус еще работает. Нужно удалять не саму папку Bases, а только ее содержимое. Перед этим выгрузите антивирус. Для этого выйдите из продукта: 1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами; 2. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход»; 3. Нажмите на кнопку «Продолжить» для подтверждения выгрузки защиты.

Добрый день, @Bober iz ts, Если решение отсюда не поможет: То вам нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts 1. Подробно описать проблему, либо записать видео. 2. Приложить отчет о системе. 3. Собрать трассировки проблемной ситуации. Потом здесь можете указать номер вашего запроса.

@Dmitrii1969 перед полным откатом, посоветовал бы собрать отчеты на одном ПК и обратиться в поддержку с подробным описанием проблемы, чтобы в будущих версиях эту несовместимость поправили, либо предложили какое-то решение. Также конечно можно попробовать обратиться в поддержку ПО Secret Net Studio, возможно они смогут быстрее все решить.

Может быть с 1 марта и платная версия пропадет.

Добрый день, Не может быть такого, как минимум, телефоны есть, рабочая электронная почта и т.п. Выходит не очень настойчиво сообщаете. Вижу несколько решений:

Добрый вечер, @SeRUS, Попробуйте перерегистрировать расширение для проводника. Необходимо открыть командную строку от имени администратора (Пуск - наберите cmd - нажмите Ctrl+Alt+Shift+Enter), после чего выполните поочередно команды: regsvr32 -u "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\shellex.dll" regsvr32 "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\shellex.dll" Если же ситуация сохранится, тогда попробуйте просто переустановить приложение: 1. Удаляете стандартным образом. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете (не пропускайте поиск новой версии и скачивание ее).

Можете воспользоваться советом из этой темы: Это можно уточнить только у поддержки, так как постоянно условия получения Free лицензии меняются и почему не совсем понятно. Также можете поддержку попросить удалить пробную лицензию с вашего аккаунта My Kaspersky, после чего должна активироваться Free версия.