Friend

Добрый день, @Алевтина, Попробуйте перезагрузить устройство. Если не поможет, тогда просто переустановить приложение.

К какому серверу в этот момент пытается подключится программа? Какая версия программы установлена? Какая операционная система? Попробуйте переустановить программу Kaspersky Secure Connection следующим образом: 1. Удалите программу стандартным образом. 2. Перезагрузите компьютер. 3. Скачайте и установите последнюю версию Kaspersky Secure Connection или по этой ссылке. 4. Подключите к My Kaspersky.

Добрый вечер, @Grynch, Да, должен: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/faq/15852#block2

Добрый вечер, @Дмитрий01, Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security --> Kaspersky Standard: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/faq/15852#block2

Можно сперва попробовать подключить папку как сетевой диск, затем активировать. Потом уже отключить этот сетевой диск. А так там есть другие способы активации: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.5/ru-RU/177935.htm

Ждать, пока бета-тестирования KRD 2024 версии завершится и запустят обновление баз, либо подождать пока @Yury N. попросит коллег пересобрать образ с новыми базами 😉

Добрый день, @Vaz2107, Да, если компонент включите в режиме блокировки, по умолчанию компонент выключен: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/93724.htm

Добрый вечер, @Artem_E, В других браузерах есть проблема? Попробуйте отключить/удалить все расширения/дополнения в браузере. Затем очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время. Потом ознакомьтесь со статьями, чтобы избежать подобных проблем в будущем: http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/ https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/ https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/ Здравствуйте, @edd110, Нужно больше подробностей: Какая версия Kaspersky Free используется? Какая операционная система? В каком браузере открываете сайт и каким образом? Какая именно ошибка возникает?

Нет. Только заменить, то есть заблокировать лицензию и получить новую.

Логично. Кодом от Kaspersky Internet Security вы НЕ сможете активировать Premium версию, так как код соответствует версии Standard. Если хотите версию Premium, то ее нужно покупать.

Здравствуйте, @Vadim_maestro, Просто введите ваш код активации от Kaspersky Total Security в саму программу: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15060#block2

Контакты официальной поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Это какие? 🙂 У меня Россия не работает. @Romanamors известна ли проблема? Когда ждать стабильный фикс? 🙂

Добрый вечер, @SL1Z1NT3L, Можете сообщить точную модель вашего ноутбука? В каком режиме Rufus записывали флешку?

Добрый вечер, @Alexs63, Посмотрите этот пост: Также рекомендую ознакомиться с этим.

Не знаю почему поддержка не заинтересована в решении проблемы. Может быть кто-нибудь из представителей компании ( @Igor Kurzin , @Danila T., @Mikhail Shakhov) сможет прокомментировать по возможности или исправить ситуацию и предоставить хоть какую-то скидку. В качестве альтернативы могу предложить рассмотреть покупку продления у других официальных партнеров Лаборатории Касперского, например: https://allsoft.ru/software/security/information-security/kaspersky-small-office-security/ , возможно они смогут предоставить более лучшие условия/скидки для продления.

Добрый день, @quenty, Снимите маркер с пункта: Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется) в настройках производительности.

Сомневаюсь, что кто-то сможет подсказать здесь. Лучше сразу же создать запрос через Kaspersky CompanyAccount : https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Справка: https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products#what-is-Kaspersky-CompanyAccount

Добрый день, @serge_n, Можно подробнее с картинками? Вы пробуете продлить лицензию через сайт и там не предлагается скидка?

Да, не обратил внимание, но вы также не сообщили каким образом пытались копировать/вставлять код. Явно идет какой-то конфликт со сторонним софтом. Можно попробовать активировать следующим образом: Загрузиться в безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, запустить вручную антивирус и попробовать напечатать/вставить код. В целом предложение от @andrew75 должно решить проблему. Еще вариант: временно удалить другие раскладки, и оставить только английскую раскладку. После активацию уже вернуть необходимые раскладки клавиатуры.

Тоже обратил внимание на это, проблема наблюдается с сервером Россия- Москва. @xGOSTx, @Slava52 с другими виртуальными серверами есть проблема? Какая версия приложения Kaspersky Secure Connection используется? На каких устройствах наблюдается проблема: Windows, Android, iOS, Linux? @Romanamors @Danila T. , уточните, пожалуйста, известна ли проблема? Может какие-то дополнительные данные нужны от @xGOSTx, @Slava52?

Вы это пробовали:

Добрый день, @ecoteh, Старая проблема Windows. Попробуйте несколько раз переключить раскладку клавиатуры с русского языка на английский. Если вышеописанное не помогло, то напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.

Добрый день, @AlexBorisov, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , Создать запрос о ложном срабатывание. Максимально подробно все описать, приложить скриншоты/видео, сам установочный файл и попросить убрать ложный детект. На будущее вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Allowlist для сотрудничества с Лабораторией Касперского: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program Заявку на регистрацию и участие в программе Allowlist можно подать здесь: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

Данная тема ранее уже поднималась на форуме, и как видно, вы не одиноки в этом вопросе.