Friend

Добрый день. Какие образом скачиваете? Антивирус очень редко проверяет сразу скаченный большой iso образ с настройками по умолчанию. Приложите скриншоты отчетов антивируса: где, что и как обнаружил, также самих исключений, которые вы создали вручную. Странно, что вам не помогает очистка отчетов антивируса и добавления файла в исключения с перезагрузкой компьютера. Вы явно что-то забываете в сценарии воспроизведения ситуации.

Добрый день, @Panda47, Там все четко же написано: акции на цену продления влиять не будут. Если хотите чтобы влияло, тогда отключаете автопродление и покупаете по акции, если она будет.

Добрый день, @grigoriyponarin, Для начала удалите стандартным образом установленный Malwarebytes: https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/12826#block1 Затем перезагрузите компьютер. Потом выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007 Если же ситуация вдруг сохранится, тогда попробуйте скачать offline версию и установить ее.

Там тоже присутствует данная проблема в актуальной версии (12.5), если верить отзывам на других форумах. Нужно обращаться в поддержку: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login P.S. Корпоративные версии обсуждаются в соседней ветке.

Нужно щелкнуть по значку антивируса около часов правой кнопкой мыши и выбрать пункт "Выход". В вашем случае легче и быстрее будет переустановить антивирус.

@I123 для отображения папки ProgramData необходимо включить опцию "Отображение скрытых папок и файлов". Для этого следуйте рекомендациям в статье: https://support.kaspersky.ru/common/windows/3580#block1

Добрый день, @Мария С, Попробуйте воспользоваться рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15405#block1 Если лицензия используется на каком-то другом устройстве, то можно попробовать выполнить второй пункт:https://support.kaspersky.ru/common/buy/15405#block2 или https://support.kaspersky.ru/common/buy/14656#block2

Добрый день, @Arisius, Есть только общее для всей линейки: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/119653.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/119653.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/119653.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.18/ru-RU/119653.htm Более подробный Release notes\Changelog можно уточнить только у поддержки.

В отчете антивируса есть ссылка откуда скачивается обновления. Попробуйте скопировать ее и скачать через браузер. Если проблема остается, то выходит явно проблема с загрузкой с официального сайта и нужно искать причину почему не получается скачать. Бывает моменты, что провайдеры шалят.

@UnclWish может какие-то проблемы с сетью/системой у вас? Попробуйте обновить через VPN, либо создать отдельный баг с трассировками 😉

Добрый вечер, @my_username, Был настроен удаленный доступ RDP? Контакты поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts По имеющимся у меня данным: шансы на расшифровку данного шифровальщика равны нулю. Рекомендую ознакомиться со следующими статьями, чтобы избежать проблемной ситуации в будущем: Рекомендации по защите компьютера от программ-вымогателей: https://support.kaspersky.ru/common/settings/10952 Повышение безопасности RDP подключения Что такое Ransomware: https://blog.kaspersky.ru/ransomware-for-dummies/13579/

Добрый день, @lvsmith, Почему? Интернет был отключен или возникла другая ошибка? Желательно подробнее со скриншотами описывать проблему. Попробуйте переактивировать программу по инструкции: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block2

Добрый день, @DeniSkinCreatiff обращались в поддержку? Есть номер запроса? Можете попробовать скачать и установить более новую версию 21.17. @Igor Kurzin есть новости по проблеме? @Maratka если верить скриншоту выше, то уже стоит новая линейка: 21.16

Добрый вечер, @Timosh, Какая операционная система используется?

Когда-то в этом списке был Яндекс. 🙂 Тогда остается только создать баг в разделе бета-теста или через поддержку.

В настройках отключали: По умолчанию в виде исключения разрешен сбор данных на сайтах "Лаборатории Касперского" и ее партнеров. Если вы хотите запретить сбор данных на этих сайтах, снимите флажок Разрешить сбор данных на сайтах "Лаборатории Касперского" и ее партнеров. По умолчанию в виде исключения разрешен сбор данных на сайтах, о которых "Лаборатории Касперского" известно, что их работоспособность может быть нарушена в результате блокировки. Если вы хотите запретить сбор данных на этих сайтах, снимите флажок Разрешить сбор данных на несовместимых сайтах.

Здравствуйте, @Vaz2107, Да, влияет, если включено в режиме блокировки. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/93505.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/93724.htm Не все сайты могут открываться, либо будут открываться некорректно. А зачем даете доступ к своему ПК? Установите пароль на свою учетную запись Windows, ограничьте сохранение отчетов до суток в настройках антивируса. По умолчанию в новых версиях продукта этот компонент отключен 😉 и всегда можно настроить так, чтобы отчеты удалялись через сутки.

Шаги воспроизведения: Скачать и установить Winrar Russian Скачать и установить Kaspersky Premium MR18 Обновить антивирусные базы. Запустить процесс обновление программ. Актуальный результат: Вместо русской версии WinRar была установлена английская версия. Ожидаемый результат: WinRar будет корректно обновлен и будет с изначальным языком, то есть на русском. Отчеты, видео: Сборка Kaspersky Premium: 21.18.2.169 Версия Windows: 10.0.19045

Добрый вечер, @Cassiopey, Попробуйте выполнить следующее: 1. Воспользуйтесь утилитой. 2. Потом выполните рекомендации этой статьи по пунктам: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.17/troubleshooting/installation/15974 3. Перезагрузите компьютер и повторите установку Kaspresky Free.

Отсюда можно сделать вывод: идет конфликт с каким-то софтом/драйвером. Пробовали выполнить "Чистую загрузку Windows 7" только с антивирусом?

Добрый день, @Hoshima, Жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Попробуйте обратиться в поддержку в Лаборатории Касперского https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts и все подробно описать, и попросить добавить потерянные дни (~30 дней) к лицензии продления. Обычно они идут навстречу и добавляют потерянные дни, если корректно описываете ситуацию.

Добрый вечер, @Юрий_63, Какие ошибки возникают? Какие сайты не открываются? Какой у вас интернет-провайдер? Каким браузером пользуетесь?

@nexon просто нужно больше пользователей из Словакии, то есть вам нужно всем своим друзьям, знакомым при встречи устанавливать продукты Лаборатории Касперкого, тогда возможно в будущем сразу же добавят нужный язык 😉 Отличная новость 🙂

Не удалили, просто скрыли. 🙂

Здравствуйте, @Александр Слепов, Опишите вашу ситуацию подробнее: что и где хотите заблокировать? В Kaspersky Internet Security есть несколько вариантов блокировок: Родительский контроль, Сетевой экран, Анти-баннер.