Friend

Есть вот такая таблица: Если верить таблице, то основные отличия в этом:

Сомневаюсь. Думаю, все-таки стоит обратиться. Возможно какой-то информации им не хватило. Наверно не получилось воспроизвести и закрыли ее, либо проблема была связана с чем-то другим.

Здравствуйте, @Дмитрий Гиберт, Пробовали: Помогает? Обращались в поддержку?

Добрый день, @Александра0901, Какая версия iOS и какой версии устройство? Сколько лет ребенку? Пробовали перезагрузить устройство? Возможная причина и решение описаны в этой статье: https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-ios/tr100/troubleshooting/15426

На игровой режим жалуются и на другом ресурсе.

По этому скриншоту сложно сказать какая ошибка, нажмите "Посмотреть отчет о загрузке". и внимательно посмотрите нету ли там что-то из этого списка: https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/troubleshooting/15690 Также попробуйте выбрать еще в списке программ 11.8.0.384 AES256 и повторно запустить обновление.

@bvt71 внимательно изучите эту статью по работе с утилитой: https://support.kaspersky.ru/kuu4-for-windows/howto/15691 . Обратите внимание, на примечание: Если в списке программ отсутствует нужная версия, нажмите Отмена, затем нажмите Запустить. После загрузки доступных обновлений снова перейдите к списку программ. Если вдруг не поможет, то можете скачать обновленную версию по ссылке и использовать ее, там точно есть необходимая вам версия продукта.

Почему же? В системных требованиях явно указано что интернет нужен 😉 Если успел подключить к My Kaspersky, то работал бы, а если не успел - нет. Я недавно на пробной лицензии Premium тестировал, как только отключил приложение от My Kaspersky, так сразу остался без защиты.

А какие сложности? Переходите на страницу продления "Центр продления лицензии". Указываете ваш текущий лицензионный ключ KTS - 32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX Нажимаете "Перейти на страницу продления" и выбираете необходимую вам лицензию. Если у вас было на 2 устройства, то выбирайте на 3.

А зачем вам новая? Продлевайте, которая есть или более старую версию, если номер лицензии вам доступен.

Для кого-то убрали, а для кого-то нет:

Добрый день, @Василий__, У вас какие версии приложения установлены? Судя по информации из справки последней версии Kaspersky Small Office Security все должно быть совместимо: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.15/ru-RU/149022.htm Что происходит, если временно удалить Kaspersky Small Office Security, потом перезагрузить компьютер. Установить сперва Safe Kids, а затем уже самую актуальную версию Kaspersky Small Office Security?

Добрый вечер, @StupidPerson, Рекомендую создать запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, так как тут очень редко бывают вирусные аналитики.

Здравствуйте, @Victor_A, Старая проблема, подробнее здесь: или Есть ли какие-то новости по 4227445, возможно сможет подсказать @Igor Kurzin или кто-нибудь из представителей Лаборатории Касперского.

Да, сможете.

Нужно очистить кеш или использовать браузер в приватном/инкогнито режиме. Почему-то новая корзина не учитывает некоторые параметры, если ранее уже была открыта другая корзина.

Данная будет более выгодной 😉

ИМХО: Это немного разные ситуации 🙂 Это как использовал антивирус 360 дней, а на 361 он пропустил вирус, прошу вернуть средства 😉 А то, что 360 дней антивирус не пропускал вирус, ну это уже другой вопрос. Посмотрите в справке продукту, может есть решение. Альтернативный вариант: Запретить все и оставить в исключениях только необходимые приложения, тогда доступа к режиму энергосбережения не должно быть.

Добрый день, @gni, Обычно такое бывает когда антивирус не все детектирует. Если сами вручную не хотите чистить, тогда только обращаться в поддержку следующими данными, чтобы вирусные аналитики проанализировали все и добавили дополнительно нужные детекты: Подробное описание ситуации. Отчет о системе. Трассировки проблемы: обнаружение, лечение и повторное обнаружение файла. Содержимое подозрительной папки: C:\Program Files\Google\ в архиве с паролем: infected

Создайте запрос в поддержку, подробно опишите проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts То есть за время использование пробной версии ребенок не мог обойти ограничения, а как только вы купили, то сразу же и обошел все ограничения? Демо версия нужна как раз понять, что продукт подходит вам или нет. Перед покупкой можно было попробовать использовать просто бесплатную версию.

Добрый день, @Teoadal, @Akcium, Нужно создать запрос в службу поддержки о ложном срабатывание: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Нужно подробное описание проблемы, скриншоты. Проблемный файл в архиве с паролем: infected Трассировки проблемы. https://support.kaspersky.ru/kts21/diagnostics/15537 Отчет о системе. Временное решение: добавить проект в исключения антивируса.

Здравствуйте, @adaeric, Да, желательно отключить/удалить старое устройство из My Kaspersky, чтобы в будущем не вводило в заблуждение. Подробная инструкция по активации после переустановки системы доступна здесь: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15336

Добрый день, @ProfSenja, Список поддерживаемых браузеров расширением Kaspersky Protection указан в статьях: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/43520.htm https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/15472 https://support.kaspersky.ru/common/start/12782 Пожелания по доработке продукта с вашими аргументами вы можете оставить через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Для тех кто ждал: https://eap.kaspersky.com/category/1025/kaspersky-rescue-disk

Добрый день, @Виктор001, Все верно, при оформление же было соответствующее уведомление и несколько раз, может быть вы не обратили внимание: При необходимости вы можете выполнить возврат средств, воспользовавшись контактами из статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828