Friend

А какие сложности? Переходите на страницу продления "Центр продления лицензии". Указываете ваш текущий лицензионный ключ KTS - 32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX Нажимаете "Перейти на страницу продления" и выбираете необходимую вам лицензию. Если у вас было на 2 устройства, то выбирайте на 3.

А зачем вам новая? Продлевайте, которая есть или более старую версию, если номер лицензии вам доступен.

Для кого-то убрали, а для кого-то нет:

Добрый день, @Василий__, У вас какие версии приложения установлены? Судя по информации из справки последней версии Kaspersky Small Office Security все должно быть совместимо: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.15/ru-RU/149022.htm Что происходит, если временно удалить Kaspersky Small Office Security, потом перезагрузить компьютер. Установить сперва Safe Kids, а затем уже самую актуальную версию Kaspersky Small Office Security?

Добрый вечер, @StupidPerson, Рекомендую создать запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, так как тут очень редко бывают вирусные аналитики.

Здравствуйте, @Victor_A, Старая проблема, подробнее здесь: или Есть ли какие-то новости по 4227445, возможно сможет подсказать @Igor Kurzin или кто-нибудь из представителей Лаборатории Касперского.

Да, сможете.

Нужно очистить кеш или использовать браузер в приватном/инкогнито режиме. Почему-то новая корзина не учитывает некоторые параметры, если ранее уже была открыта другая корзина.

Данная будет более выгодной 😉

ИМХО: Это немного разные ситуации 🙂 Это как использовал антивирус 360 дней, а на 361 он пропустил вирус, прошу вернуть средства 😉 А то, что 360 дней антивирус не пропускал вирус, ну это уже другой вопрос. Посмотрите в справке продукту, может есть решение. Альтернативный вариант: Запретить все и оставить в исключениях только необходимые приложения, тогда доступа к режиму энергосбережения не должно быть.

Добрый день, @gni, Обычно такое бывает когда антивирус не все детектирует. Если сами вручную не хотите чистить, тогда только обращаться в поддержку следующими данными, чтобы вирусные аналитики проанализировали все и добавили дополнительно нужные детекты: Подробное описание ситуации. Отчет о системе. Трассировки проблемы: обнаружение, лечение и повторное обнаружение файла. Содержимое подозрительной папки: C:\Program Files\Google\ в архиве с паролем: infected

Создайте запрос в поддержку, подробно опишите проблему: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts То есть за время использование пробной версии ребенок не мог обойти ограничения, а как только вы купили, то сразу же и обошел все ограничения? Демо версия нужна как раз понять, что продукт подходит вам или нет. Перед покупкой можно было попробовать использовать просто бесплатную версию.

Добрый день, @Teoadal, @Akcium, Нужно создать запрос в службу поддержки о ложном срабатывание: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Нужно подробное описание проблемы, скриншоты. Проблемный файл в архиве с паролем: infected Трассировки проблемы. https://support.kaspersky.ru/kts21/diagnostics/15537 Отчет о системе. Временное решение: добавить проект в исключения антивируса.

Здравствуйте, @adaeric, Да, желательно отключить/удалить старое устройство из My Kaspersky, чтобы в будущем не вводило в заблуждение. Подробная инструкция по активации после переустановки системы доступна здесь: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15336

Добрый день, @ProfSenja, Список поддерживаемых браузеров расширением Kaspersky Protection указан в статьях: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/43520.htm https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/15472 https://support.kaspersky.ru/common/start/12782 Пожелания по доработке продукта с вашими аргументами вы можете оставить через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Для тех кто ждал: https://eap.kaspersky.com/category/1025/kaspersky-rescue-disk

Добрый день, @Виктор001, Все верно, при оформление же было соответствующее уведомление и несколько раз, может быть вы не обратили внимание: При необходимости вы можете выполнить возврат средств, воспользовавшись контактами из статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828

Добрый вечер, Можете приобрести у партнеров, например: https://allsoft.ru/software/security/business-antivirusy/kaspersky-endpoint-security-dlya-biznesa-standard/#buy , минимум начинается от 10 устройств.

Это не крайности, если есть один такой сайт, значит еще парочку подобных есть 😉 + полезно иногда чистить историю.

Попробуйте очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время. Потом ознакомьтесь со статьями Лаборатории Касперского, чтобы избежать подобных проблем в будущем: https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/ http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/ https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/

Здравствуйте, @raykex, Соглашусь с @andrew75, что желательно бы обновить антивирус до более актуальной версии, так как установленная у вас версия (19.0.0.1088) была снята уже с поддержки: https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0.ksos6 Файлы из папки можете попробовать удалить в Безопасном режиме Windows.

Такой возможности не было, должно быть заведено пожелание, можно присоединиться обратившись в поддержку. Какие приложения не видит и как давно? Обычно решается очень просто: удаляете приложение, создаете новый профиль ребенка, перезагружаете устройство, устанавливаете приложение с новым профилем ребенка и настраиваете все с нуля. Но перед всеми этими манипуляциями лучше стоит обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , возможно некоторые приложение специально скрыты по умолчанию.

Все решение есть выше предоставленном видео😉

Да, выходит так.

Кажется полетел загрузчик Windows. Можете попробовать решения из этого видео.