Friend

Добрый день, @serge_n, Можно подробнее с картинками? Вы пробуете продлить лицензию через сайт и там не предлагается скидка?

Да, не обратил внимание, но вы также не сообщили каким образом пытались копировать/вставлять код. Явно идет какой-то конфликт со сторонним софтом. Можно попробовать активировать следующим образом: Загрузиться в безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, запустить вручную антивирус и попробовать напечатать/вставить код. В целом предложение от @andrew75 должно решить проблему. Еще вариант: временно удалить другие раскладки, и оставить только английскую раскладку. После активацию уже вернуть необходимые раскладки клавиатуры.

Тоже обратил внимание на это, проблема наблюдается с сервером Россия- Москва. @xGOSTx, @Slava52 с другими виртуальными серверами есть проблема? Какая версия приложения Kaspersky Secure Connection используется? На каких устройствах наблюдается проблема: Windows, Android, iOS, Linux? @Romanamors @Danila T. , уточните, пожалуйста, известна ли проблема? Может какие-то дополнительные данные нужны от @xGOSTx, @Slava52?

Вы это пробовали:

Добрый день, @ecoteh, Старая проблема Windows. Попробуйте несколько раз переключить раскладку клавиатуры с русского языка на английский. Если вышеописанное не помогло, то напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.

Добрый день, @AlexBorisov, Вам нужно обратиться в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , Создать запрос о ложном срабатывание. Максимально подробно все описать, приложить скриншоты/видео, сам установочный файл и попросить убрать ложный детект. На будущее вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Allowlist для сотрудничества с Лабораторией Касперского: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program Заявку на регистрацию и участие в программе Allowlist можно подать здесь: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

Данная тема ранее уже поднималась на форуме, и как видно, вы не одиноки в этом вопросе.

Добрый вечер, Проблема с правами на эту папку, обычно возникает после вируса майнера. Майнер ограничивает доступ к папке из-за чего утилита Kaspersky Virus Removal Tool может не запуститься. Обе папки: C:\adwcleaner и C:\KVRT_Data можете удалить при желании.

Добрый день, Да, вы правы, поэтому не стоит так ходит "на грани". Почитайте на досуге эти статьи: https://www.kaspersky.ru/resource-center/preemptive-safety/running-more-than-one-antivirus-program https://www.kaspersky.ru/blog/two-av-same-pc/4380/ https://www.kaspersky.ru/blog/pochemu-ispolzovanie-dvux-antivirusov-odnovremenno-ploxaya-ideya/1812/ В справке к продукту: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/68174.htm https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/222842.htm

Попробуйте сперва вариант выше, должно решить вашу проблему. По вашему вопросу: в настройках компонента Безопасные платежи выберите "Запускать Защищенный браузер"

Здравствуйте, @Авангард, Попробуйте очистить профиль безопасных платежей. Отключите самозащиту антивируса в настройках Kaspersky Standard. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами > в появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход». Закройте все браузеры. Удалите всё содержимое в папке SafeBrowser. Для этого нажмите на кнопку Пуск > Проводник > в адресную строку Проводника вставьте указанную ниже строку и нажмите на клавишу Enter. %ProgramData%\Kaspersky Lab\SafeBrowser\ Запустите антивирус и снова включите самозащиту. Обратите внимание! В браузере Google Chrome и Mozilla Firefox может потребоваться установка актуального плагина Kaspersky Protection. - https://support.kaspersky.ru/common/start/12782 Проверить был ли установлен и активирован плагин Безопасных платежей нужно как в режиме безопасных платежей (рамка присутствует), так и в обычном режиме (рамка отсутствует), то есть в двух режимах работы браузера. Потом перезагрузите компьютер и проверьте наличие ситуации.

Добрый день, @Сергей34567, Перед списанием денежных средств на электронную почту приходит письмо когда и какая сумма спишется, проверьте почтовый ящик и папку СПАМ: https://allsoftru.kaspersky.ru/help/autorenewal Если вопросы все равно останутся, то нужно обращаться напрямую в интернет-магазин и там уточнять условия по вашему заказу: https://allsoftru.kaspersky.ru/help/contacts

Добрый день, @helpmeplz, Пожалуйста: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.4/ru-RU/202507.htm

Продавец может что угодно написать, главное продать товар 🙂 Вижу статью вы еще не читали. Попробуйте в личном кабинете сделать так: Чтобы отправить список приложений и кодов активации по электронной почте, выполните следующие действия: Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы. Откроется выпадающее меню. Нажмите на кнопку Параметры аккаунта. Откроется окно настройки параметров аккаунта. Перейдите на вкладку Коды активации. Введите ваш адрес электронной почты. По умолчанию письмо отправляется на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации аккаунта на My Kaspersky. Нажмите на кнопку Отправить. Сообщение со списком приложений и кодов активации будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.

Добрый вечер, @DmitryT, Вы в поддержку Лаборатории Касперского обращались? Что там говорят? Для какого региона подписка в итоге? За сколько взяли эту подписку? Что происходит если вручную ввести код активации в программу? P.S. Почитайте на досуге эту статью: https://www.kaspersky.ru/blog/where-to-buy-kis/5876/

Продукт в основном делается для мира, а не для РФ. На текущий момент популярность браузеров в мире такая:

Добрый день, Ничего или менять настройки Файлового антивируса под себя: Маловероятно.

Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8

Добрый день, @Папа, У вас какая операционная система? По первой проблеме, не совсем корректно настраивали исключения: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block4 По второй проблеме попробуйте выполнить рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007 Самые важные пункты: 1. https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 2. https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378

Добрый день, @Александр Ф., Воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8 Возможно потребуется перезагрузка ОС или браузера.

Напишите в поддержку выбрав категорию: "Ложное срабатывание" , опишите подробно ситуацию, приложите файл в архиве с паролем, скриншоты детекта и попросите убрать ложный детект. Если вы разработчик программы, то можете участвовать в программе Allowlist - https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program

Добрый вечер, @Лексей, Так Who Calls доступен в двух вариантах: бесплатном и премиум, отличия не большие. Если есть большое желание попробовать премиум версию, то можете оформить пробный период Kaspersky Premium на 60 дней по этой ссылке и подключить приложение к своему аккаунту My Kaspersky.

Увы, здесь мы не можем запрашивать отчеты из-за General Data Protection Regulation, GDPR. Нужно решать все с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts У вас хорошая лицензия KSOS, раз можете активировать 3 сервера 🙂. Есть подозрение, что все-таки KSOS не рассчитан для стабильной работы на терминальных серверах. А что общего есть у этих серверов? Например, может софт какой-то? Все обновления сервера установлены? Смотрели Windows event logs, может там еще какой-то софт падает?

Да, это есть, посмотрел новую справку к продукту и был немного удивлен этому:

Добрый день, Нет, это просто означает, что устройство (программа) не подключено к My Kapersky и все. Нет, у кодов активации есть лимит, если его нарушить, то лицензию могут автоматический заблокировать, поэтому в новой линейки продукта реализовали добровольно принудительное подключение к My Kaspersky. Никто не заставляет, нужно искать нужную вам лицензию, либо обращаться в поддержку ЛК или интернет-магазина: Также обратите внимание, что можно защитить еще мобильное устройство в рамках одной лицензии, если конечно устройство соответствует системным требованиям приложения.