Friend
Moderators-
Posts
1986 -
Joined
Everything posted by Friend
-
объект не обработан-надо ли что то делать?
Friend replied to Лексей's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Продукт в основном делается для мира, а не для РФ. На текущий момент популярность браузеров в мире такая: -
объект не обработан-надо ли что то делать?
Friend replied to Лексей's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
-
Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
-
Добрый день, @Папа, У вас какая операционная система? По первой проблеме, не совсем корректно настраивали исключения: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block4 По второй проблеме попробуйте выполнить рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007 Самые важные пункты: 1. https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 2. https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378
-
Напишите в поддержку выбрав категорию: "Ложное срабатывание" , опишите подробно ситуацию, приложите файл в архиве с паролем, скриншоты детекта и попросите убрать ложный детект. Если вы разработчик программы, то можете участвовать в программе Allowlist - https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program
-
Где скачать Who Calls на попробовать?
Friend replied to Лексей's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Добрый вечер, @Лексей, Так Who Calls доступен в двух вариантах: бесплатном и премиум, отличия не большие. Если есть большое желание попробовать премиум версию, то можете оформить пробный период Kaspersky Premium на 60 дней по этой ссылке и подключить приложение к своему аккаунту My Kaspersky. -
Увы, здесь мы не можем запрашивать отчеты из-за General Data Protection Regulation, GDPR. Нужно решать все с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts У вас хорошая лицензия KSOS, раз можете активировать 3 сервера 🙂. Есть подозрение, что все-таки KSOS не рассчитан для стабильной работы на терминальных серверах. А что общего есть у этих серверов? Например, может софт какой-то? Все обновления сервера установлены? Смотрели Windows event logs, может там еще какой-то софт падает?
-
Да, это есть, посмотрел новую справку к продукту и был немного удивлен этому:
-
Добрый день, Нет, это просто означает, что устройство (программа) не подключено к My Kapersky и все. Нет, у кодов активации есть лимит, если его нарушить, то лицензию могут автоматический заблокировать, поэтому в новой линейки продукта реализовали добровольно принудительное подключение к My Kaspersky. Никто не заставляет, нужно искать нужную вам лицензию, либо обращаться в поддержку ЛК или интернет-магазина: Также обратите внимание, что можно защитить еще мобильное устройство в рамках одной лицензии, если конечно устройство соответствует системным требованиям приложения.
-
Не удалось подключиться к My Kaspersky
Friend replied to cazanova1771's topic in Kaspersky Safe Kids
Добрый день, @cazanova1771, Какой интернет- провайдер используется? Есть возможность воспользоваться другим интернетом: 3G, 4G, VPN или другой Wi-Fi? Если попробовать перезагрузить роутер/ устройство, ситуация меняется? Уверены, что пароль вводится корректно? -
Добрый день, @Дмитрий Б, Как давно и после чего возникла ситуация? Может какую-то новую программу установили или обновления Windowsa? Какая именно служба? Почему думаете что она останавливается? По вашим наблюдением - это сколько: 2, 3, 4, 10 часов или меньше? Это сколько: 10, 15, 20 минут или часы? Пробовали обратиться в поддержку Лаборатории Касперского? Причин может быть много: от несовместимости с каким-либо софтом до простой баги в продукте, без каких-либо отчетов что-либо сложно сказать.
-
Добрый день, @Sasha1112, Выполните рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4 , "Обновить статус." нажать лучше несколько раз. Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
-
Не совсем, все-таки от количества устройств должно зависеть на сколько аккаунтов рассчитана лицензия. Приведу пример: Если лицензия Kaspersky Total Security была на 3 устройства, то можно было использовать только 1 базу паролей Kaspersky Password Manager. Если же лицензия Kaspersky Total Security на 5 устройств, то можно было использовать 2 базы, если на 10 устройств, тогда 3 базы, то есть от количества устройств все должно зависеть, но подробнее лучше уточнить у поддержки, так как информацию о новых лицензиях (Standard | Plus | Premium) не могу найти. Обращаю внимание, что для каждой базы паролей Kaspersky Password Manager должен быть свой аккаунт My Kaspersky и туда добавлена отдельно лицензия.
-
Приложение на американском языке, не хочу.
Friend replied to CrashPump's topic in Kaspersky Secure Connection
@CrashPump напишите в поддержку и уточняйте 😉 Соблюдением правил GDPR (General Data Protection Regulation). -
Я бы в этом не был так уверен, все-таки из-за одной баги он удалится мимо карантина навеки вечные🙄
-
Вирус шифровальщик Zenis
Friend replied to malecalinov's topic in Вопросы, связанные с вирусами и шифровальщиками
Здравствуйте, @malecalinov, Если у вас есть лицензия для домашних продуктов ЛК, тогда рекомендую обратиться в техническую поддержку с подробным описанием проблемы и с несколькими примерами (3-5) зашифрованных файлов, требованиями злоумышленников в одном архиве с паролем: infected Также можете дополнительно пройти лечение на другом ресурсе выполнив правила раздела. Потребуется отдельная регистрация. -
доступ из локальной сети
Friend replied to Kostyaa's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
За это отвечают два компонента: Сетевой экран и Защиты от сетевых атак, но в настройках отчетов этих компонентов не нашел нужных для вас пунктов, поэтому соглашусь с @kmscom, что в текущих отчетах этого не узнать, если только не смотреть сами трассировки продукта. Можете обратиться в поддержку и попросить реализовать подобный отчет с вашими аргументами в будущих версиях продукта. -
Добавлю что также пожелания с подробным описанием/аргументами можно оставлять на портале бета-теста.
-
Добрый день, @Firstlevel24, Было время когда этот софт "ловили" за внедрение/подмену рекламы/трафика и большинство антивирусных продуктов удаляло этот продукт, но с тех времен кажется что-то поменялось... А почему именно данная версия? Есть же новее 3.1.74 В данном случае рекомендую обратиться вирусную лабораторию для проверки файла с подробным описанием через службу поддержки Лаборатории Касперского, если там есть вредоносные/нежелательные действия, то добавят в базу.
-
Добрый день, @juba68, В вашем чеке/листке должна была быть подробная инструкция по активации цифрового кода МВидео. Для получения лицензии перейдите на сайт: https://www.mvideo.ru/code и введите ваш цифровой код, далее нажмите на кнопку "Отправить" и следуйте рекомендациям сайта Если у вас вдруг возникли затруднения, то вы можете обратиться по номеру 8-800-600-777-5 (бесплатный номер для городов России) и оператор поможет выполнить активацию Вашего пин-кода.
-
-
Добрый вечер, @Maratka 🙂 Если не ошибаюсь, то сейчас отдельно лицензию Kaspersky для Android купить почти нереально, если не знать прямую ссылку на корзину, на официальном сайте предлагают только пакетные решения Standard | Plus | Premium Здесь проблема самим сайтом https://kaspersky.ua/, там то ли не совсем корректно настроено перенаправленные на новый домен, то ли недавно только переехали на новый, либо вообще о нем забыли. 🙄 Можно только запросить у технической поддержки при необходимости, в публичном доступе на официальном сайте нет.
-
У меня Андроид, у ребенка Айфон. Проблемы настройки ограничений.
Friend replied to Ирина И.'s topic in Kaspersky Safe Kids
@Ирина И. попробуйте решение из видео или другой номер телефона: -
Добрый день, @Morozov, Попробуйте сделать как описано в этой статье: https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-add-new-devices-kaspersky-licence/31227/ Перед этой процедурой нужно убедиться, что устройство подключено порталу под правильным аккаунтом: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block3 P.S. Коды активации можно получить на почту выполнив инструкцию: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm