Jump to content

Friend

Members
  • Posts

    1135
  • Joined

Everything posted by Friend

  1. Здравствуйте, @Igor Polyuschenkov, Создайте запрос в службу поддержки, приложите проблемный файл в архиве infected и опишите подробно ситуацию, они передадут все данные Вирусную Лабораторию. Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15332
  2. Здравствуйте, @Zalgula, Вы забыли пароль от антивируса? Попробуйте удалить антивирус с помощью утилиты kavremover
  3. Здравствуйте, @Хитрыйдед, Можете скачать и установить Kaspersky Free по этой ссылке
  4. Здравствуйте, @shupike, Возможно ранее компьютер был заражен. Выполните сканирование с помощью: Kaspersky Virus Removal Tool 2020 -https://support.kaspersky.ru/15671 и https://support.kaspersky.ru/15674 Потом скачайте AV block remover. Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV_br.exe После чего попробуйте установить самую последнюю версию KES
  5. Здравствуйте, @tarasov, Пробуйте 11.3.0.773: https://cloud.mail.ru/public/G6q5/HFDwtacXy Если проблема сохранится, проверьте на версии 11.9 и создайте запрос через CompanyAccount с подробным описанием проблемы, отчетами системы, трассировками проблемы.
  6. По данным из справки: Сообщение отправляется в KSN. То есть здесь проблема с автоматикой /логикой, либо сайт находится в исключениях KSN. Есть подозрение, что подобный способ обработки и через https://opentip.kaspersky.com/ и это очень грустно, с такой медленной реакцией на фишинг советовать антивирус близким не хочется. 😞
  7. @andrew75 отправили другой сайт на проверку 😉 , но результат печальный: за неделю детекта нет, то есть это просто картинка и сама фича не работает , как и сам сервис. 😞
  8. @andrew75 видел, но у меня сейчас не стоит версия 21.6. Интересно, там как реагируют на сообщение о фишинге, также как и через https://opentip.kaspersky.com/: пару недель, когда фишинговый сайт сам исчезнет или же в течение 2-3часов? 🙄
  9. Здравствуйте, @Jodigek, Попробуйте так: Настройки (шестеренка) >> Настройки производительности >> Потребление ресурсов компьютера и снимите маркеры с этих пунктов: Выполнять поиск небезопасных настроек операционной системы Автоматический искать, как ускорить компьютер Сохраните изменения.
  10. Чуть выше написал о реакции отправки через https://opentip.kaspersky.com/ На фишинговые сайты нужно реагировать быстрее, они ведь не особо долго живут. Может стоит доработать ресурс и добавить галочку: подозрение на фишинг, чтобы реакция была быстрее?
  11. Обычно подобные сообщения приходят от списка контактов, так как злоумышленники просят поделиться с "акцией" ближайшими друзьями/родными , можете почитать комментарии в группе. Удивляет одно, что антивирусные компании очень медленно реагируют на подобный фишинг, где-то на день 3-4 в лучшем случае. Вот и сейчас нет реакции, хотя отправлял через https://opentip.kaspersky.com/
  12. Сегодня получил сообщение со ссылкой в WhatsApp и ни один антивирус оказывается не детектирует этот фишиговый сайт. Добавьте, пожалуйста, в базу нежелательных все сайты, которые открываются после перенаправления. Выманивают персональные данные и оформляют подписки.
  13. Здравствуйте, @Viktor 039, Попробуйте проверить наличие проблемы в новой версии программ 21.6.7.351 MR6: Удалите текущую версию. Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите версию 21.6.7.351 MR6 Обновите антивирусные базы и проверьте проблему.
  14. Здравствуйте, @vasiliy78, Если Linux поддерживает OpenVPN, то можно настроить скачав .ovpn файл: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/227551.htm , данная возможность появилась недавно и доступна только в премиум версии Kaspersky Secure Connection
  15. Здравствуйте, @Валерия, Рекомендую создать запрос через службу поддержки, приложить фотографии карты со всех сторон, чека и подробно описать ситуацию со скриншотами, там быстрее помогут, так как на форуме никто не имеет доступа к информации связанной с лицензией, кроме сотрудников компании.
  16. Здравствуйте, @belochka89, В Му Kaspersky в раздел Подписки: https://my.kaspersky.com/MyLicenses Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/15088#block6
  17. У меня сайт так открывается, но тут виноват Adguard, блочит информацию о скачивании: Прямые ссылки на дистрибутивы Kaspersky Total Security, если кто-то столкнется проблемой и не захочет отключать Adguard: Online Offiline Бывает что иногда проблема с DNS-серверами и помогает их замена на Google по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/13915#block2 и перезагрузка компьютера.
  18. Здравствуйте, @Blizzart, Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи с картинками: https://support.kaspersky.ru/common/safemoney/12489#block4 (пункт: Как убрать сообщения о проблеме с сертификатом, исключив сайт из проверки)
  19. 3м рядовым пользователям данная фича (5254803) нужна, одному нет на текущий момент. Вопрос: почему до сих пор этой фичи нет? 🙄
  20. Таким же образом можно было сказать: зачем хранить пароли в менеджере пароля, храните в голове 🙂
  21. Здравствуйте, @Тарасов1208, Если рекомендации из этого пункта не помогают, тогда обратитесь в раздел "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация). Порядок оформления запроса о помощи
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.