Jump to content
Kaspersky Support Forum

Igor Kurzin

Kaspersky Employee
 View Profile  See their activity

  • Posts

    1363

  • Joined

  • Last visited

 Content Type 

Posts posted by Igor Kurzin

    Касперский блокирует Github

    in Kaspersky Security Cloud

    Posted

    Добрый день, 

    Попробуйте 
    1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 

    Поможет? 

    Funny font for credentials in the latest update

    in Kaspersky Password Manager

    Posted

    On 9/1/2022 at 12:46 AM, Kruk07 said:

    Hello,

    Since the latest update (10.1.0.360 / 1661163879_7232 / 1.0.523.0-0.8.3.0_1) the font used for credentials have changed and it looks funny

    image.png.d30dd321ab8281d2d1e8b200f01ef804.png

    Is there any way to change it as I do not like it and sometimes it is difficult to read some of the characters/letters.

    Thanks

    Kruk

    Hi @Kruk07, which font would you recommend? The one used in the previous version? We (technical support) can pass it over to the developers as a suggestion. 

    • Like 3

    KIS 21.3.10.391. (j) Блокирует подключение к интернету Edge и Telegramm

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    On 9/4/2022 at 1:41 PM, Invision said:

    Как прекрасно! Отключены все обновления, но программе всё равно - установился патч  j KIS 21.3.10.391

    и после этого у Акронис перестали приходить уведомления. А я голову ломаю, оказывается просто очередной кривой апдейт.. А в исключения файл уведомлений Акронис не добавляется, KIS просто крашится!

    Так и что делать то, я не хочу обновлять версию KIS, обычно каждый апдейт приводит к уйме проблем, заново настраивать все исключения, чтобы система нормально работала.

    @Invision

    Для решения проблемы c Акронисом и падением продукта, пожалуйста, выполните следующие действия:

    1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 

    Яндекс Диск. Блокируется подключение к интернету

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    @Deemetry, подскажите, у Вас Kaspersky Internet Security?
    Скриншот ошибки не приложился... попробуйте вставить еще раз.

    Приостановка защиты помогает? Если да, то возобносите защиту и, отключая компоненты защиты последовательно, попробуйте определить какой компонент защиты вызывает проблему.

    Если приостановка не помогает, помогает ли выход из продукта?

     

    Автоблокировка Веб-Антивирусом соединений браузера с node-хххх.nodr.io.

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    13 hours ago, sputnikk said:

    Рекламные службы могут создавать соединения с чем угодно. Но в данном конкретном случае, это сервисные запросы. Просто у них проблема с сертификатом "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" и их блочит сам браузер, без всякого касперского. А касперский до кучи ещё свою блокировку применяет, дублируя функции браузера.

    Да, все так. Действительно, идет соединение с сервером, где есть проблема с сертификатом. Продукт детектирует невалидный сертификат и сообщает об этом. 
    В качестве обходного решения можно добавить домены в Доверенные адреса через Настройки сети. Например:

    node-8465.nodr.io
    node-3512.nodr.io

    • Thanks 1

    Problems with Asus AI Suite 3 after last database update (08/08/22)

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    There are vulnerabilities in some previous versions of Asus applications (Ai Suite, Armoury Crate), more information by the links: 

    https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18535 

    https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18536 

    https://github.com/hfiref0x/AsIo3Unlock 

    https://codeinsecurity.wordpress.com/2016/06/12/asus-uefi-update-driver-physical-memory-readwrite/ 

    https://packetstormsecurity.com/files/150893/ASUS-Driver-Privilege-Escalation.html 

    https://seclists.org/fulldisclosure/2018/Dec/34 

    Blocking these vulnerabilities by the Kaspersky product may cause malfunction(s) of Asus Ai Suite/ Armoury Crate. As a temporary solution the blocking rules will be disabled, a fix will be released on Monday 15.08.22 with bases.

    We will post an additional notification on Monday 15.08.22. 

    To apply the fix, you will need to update databases and restart PC. 

    We are researching another way to block the vulnerabilities without impacting Asus applications.

    The safety of Kaspersky users is still provided by the Kaspersky multi-layer protection. All types of threats, including viruses, worms, trojans, ransomware, rootkits and spyware are detected, isolated and deleted in real-time.

    • Like 7

    Софт от ASUS не работает при установленном Kaspersky

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    В некоторых предыдущих версиях программного обеспечения Asus (Ai Suite, Armoury Crate) присутствуют уязвимости, ссылки на описание:

    https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18535 

    https://www.opencve.io/cve/CVE-2018-18536 

    https://github.com/hfiref0x/AsIo3Unlock 

    https://codeinsecurity.wordpress.com/2016/06/12/asus-uefi-update-driver-physical-memory-readwrite/ 

    https://packetstormsecurity.com/files/150893/ASUS-Driver-Privilege-Escalation.html 

    https://seclists.org/fulldisclosure/2018/Dec/34 

    При блокировке данных уязвимостей продуктом Kaspersky может возникнуть проблема с запуском Asus Ai Suite/ Armoury Crate. В качестве временного решения, будут отключены правила приводящие к блокировке. Исправление будет выпущено в понедельник 15.08.22.

    По факту выхода исправления будет дополнительное уведомление на форуме.

    Проводится исследование иного способа блокировки без нарушения работы программного обеспечения Asus. 

    Безопасность пользователей по-прежнему обеспечивается многоуровневой защитой Kaspersky. Обнаруживаются, изолируются и удаляются все типы вредоносных программ, включая вирусы, черви, трояны, шифровальщики, руткиты и шпионское ПО. Защита от известных, неизвестных и новых угроз осуществляется в режиме реального времени.

    • Like 1

    Problems with Asus AI Suite 3 after last database update (08/08/22)

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    Hi @mhnproject, please uninstall Kaspersky product, restart PC, then download and install the latest version of Asus Ai Suite and Armory Crate via: https://www.asus.com/support/Download-Center/

    Then install Kaspersky anew.

    Will the issue persist with the latest version of Asus Ai Suite? If yes, please collect a new set of traces and send to technical support via the indicent to support:

    Here is how to collect traces: https://support.kaspersky.com/15535

    - enable traces

    - restart PC

    - reproduce the issue with AI Suite

    - stop traces

    - upload the logs to some cloud

    - log a case support as per the instruction from Flood above and include the link to the logs 

    - send the link to download the logs to the incident for us to further analyze

    - let us know the incident number by posting it here

    • Like 1

    Софт от ASUS не работает при установленном Kaspersky

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    Добрый день @Tenzo, @Zak911, 

    Скачайте, пожалуйста, последнюю версию Asus Ai Suite по ссылке https://www.asus.com/ru/support/Download-Center/

    Будет ли воспроизводиться проблема с последней версией? 

    Если да, то соберите, пожалуйста, трассировки по инструкции https://support.kaspersky.ru/15535#block1
    1. Включить запись трассировок
    2. Перезагрузить компьютер
    3. Воспроизвести проблему
    4. Остановить запись трассировок
    5. Создать инцидент в поддержку (если еще не создали) и прислать нам полученные логи (загрузить в облако, например, Google Drive и прислать ссылку на скачивание )

    Так же соберите, пожалуйста, отчет GSI: 
    https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

    Problems with Asus AI Suite 3 after last database update (08/08/22)

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    Dear all, please download and install the latest version of Asus Ai Suite and Armory Crate via: https://www.asus.com/support/Download-Center/

    Will the issue persist with the latest version? If yes, please collect a new set of traces and send to technical support via the indicent to support:

    Here is how to collect traces: https://support.kaspersky.com/15535

    - enable traces

    - restart PC

    - reproduce the issue with AI Suite

    - stop traces

    - upload the logs to some cloud

    - log a case support (if not yet logged one) as per the instruction from Flood above and include the link to the logs 

    - send the link to download the logs to the incident for us to further analyze

    - let us know the incident number by posting it here (if not yet done this step)

    • Like 1

    Problems with Asus AI Suite 3 after last database update (08/08/22)

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    Hi @Dingo, checking the incident... can you upload the traces to some cloud server and share the link with us in the incident? 

    @satsok, @SvetMM, @Cavey, @EarlyBird, we are sorry to hear about this issue. Despite all attempts we yet do not have in-house reproduction of the issue. To analyze the problem as quickly as possible we would need traces with reproduction. Can you kindly help with getting the necessary diagnostic data? 

    Here is how to collect traces: https://support.kaspersky.com/15535

    - enable traces

    - restart PC

    - reproduce the issue with AI Suite

    - stop traces

    - upload the logs to some cloud

    - log a case support as per the instruction from Flood above and include the link to the logs

    - send the link to download the logs to the incident for us to further analyze

    - also please collect a GSI report and send it to the incident as well (how to collect) 

    - let us know the incident number by posting it here

    • Like 1
×
×
  • Create New...