Friend
Moderators-
Posts
2046 -
Joined
Everything posted by Friend
-
Также можете попробовать обновить драйвера для видеокарты до актуальной версии по возможности.
-
Secure connection аварийно завершает работу
Friend replied to Uzver's topic in Kaspersky Secure Connection
Добрый день, @Uzver, Полная переустановка Kaspersky Secure Connection с перезагрузкой системой не помогает? Создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Подробно опишите проблему. Приложите отчет о системе. Соберите и приложите трассировки проблемы с дампом падения. Потом здесь можете указать номер вашего запроса, возможно его быстрее рассмотрят, если проблема неизвестна @Romanamors -
Помогите, пожалуйста. Как чинить?
Friend replied to raze121212's topic in Kaspersky Secure Connection
Добрый день, @raze121212, Пробовали перезагрузить компьютер или выбрать другой виртуальный сервер? Пробовали полностью очистить кеш и куки браузера? У меня все работает: Попробуйте воспользоваться другим браузером, например, Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме -
Проблема началась раньше, с выходом новой версии. Но если чинят, то это еще быстро, обычно баги правили месяцами.
-
Да, можно, но там обязательно нужен пароль на настройки антивируса. Да, похоже, там немного ключи отличаются и нужно конечно вносить все с отключенной самозащитой и выгруженным продуктом. Пример: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.15\Trace\Default] @="" "TraceFileEnable"=dword:00000001 "DriversLogEnable"=dword:00000001 "TraceFileMaxLevel"=dword:000001f4 "TraceDebugEnable"=dword:00000000 "TraceDebugMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversLogMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversToLogFlags"=dword:00000fff "TraceMemoryEnable"=dword:00000000 "TraceMemoryMaxLevel"=dword:000001f4 Не путайте, не скрипт, а рег. файл 🙂
-
А как вы представляете диагностику и решение проблемы? С вас минимум запросят отчеты о системе с подробным описанием проблемы, и скорее всего, трассировки самой проблемной ситуации, с которыми могут возникнуть сложности, так как в Free версии их можно собрать только через реестр.
-
НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО
Friend replied to quack's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
@quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы. Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам, сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 , затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0 Потом перезагрузите компьютер и повторите установку. -
НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО
Friend replied to quack's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
-
НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО
Friend replied to quack's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
@quack @НеПавел повторюсь: Также можете уточнить какой у вас интернет-провайдер? Тогда стоило тему создать так: "Не могу скачать бесплатную версию", а не купить 😉 Так там после оформления сразу же можно отменить автопродление, это всего лишь пару секунд 😉 Я сам так делал 🙂 Ого, главную страницу Free обновили оказывается: И в самом внизу: P.S. Можете скачать по этой ссылке Kaspersky Free в течение месяца. -
Таких тем несколько. Вот еще одна, если вы их искали:
-
НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО
Friend replied to quack's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
То есть Free -антивирус или пробный вариант? Если пробные, то пробуйте по ссылкам ниже: Kaspersky Plus 60 дней. Kaspersky Plus 45 дней. Kaspersky Premium 60 дней. Kaspersky Premium 45 дней. Зачем позже? Перешли по ссылке и там уже сразу все видно. Да, скорее всего, что-то блокирует на уровне системы эти скрипты, раз проблема во всех браузерах сохраняется. -
НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО
Friend replied to quack's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Хм, странно, а если перейти по этой ссылке, тоже самое будет? Вы какую лицензию хотите приобрести и на какое количество устройств? Какой город и регион определяется после перехода по ссылке: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address в пункте Location? -
НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО
Friend replied to quack's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Добрый день, @quack, Да, бывает иногда подобные глюки. Попробуйте перезагрузите компьютер и воспользоваться другим браузером: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме -
Конечно, ведь антивирус еще работает. Нужно удалять не саму папку Bases, а только ее содержимое. Перед этим выгрузите антивирус. Для этого выйдите из продукта: 1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами; 2. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход»; 3. Нажмите на кнопку «Продолжить» для подтверждения выгрузки защиты.
-
Добрый день, @Bober iz ts, Если решение отсюда не поможет: То вам нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts 1. Подробно описать проблему, либо записать видео. 2. Приложить отчет о системе. 3. Собрать трассировки проблемной ситуации. Потом здесь можете указать номер вашего запроса.
-
@Dmitrii1969 перед полным откатом, посоветовал бы собрать отчеты на одном ПК и обратиться в поддержку с подробным описанием проблемы, чтобы в будущих версиях эту несовместимость поправили, либо предложили какое-то решение. Также конечно можно попробовать обратиться в поддержку ПО Secret Net Studio, возможно они смогут быстрее все решить.
-
Может быть с 1 марта и платная версия пропадет.
-
Касперский пропал из контекстного меню (правая кнопка мыши)
Friend replied to SeRUS's topic in Kaspersky Internet Security
Добрый вечер, @SeRUS, Попробуйте перерегистрировать расширение для проводника. Необходимо открыть командную строку от имени администратора (Пуск - наберите cmd - нажмите Ctrl+Alt+Shift+Enter), после чего выполните поочередно команды: regsvr32 -u "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\shellex.dll" regsvr32 "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\shellex.dll" Если же ситуация сохранится, тогда попробуйте просто переустановить приложение: 1. Удаляете стандартным образом. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Скачиваете и устанавливаете (не пропускайте поиск новой версии и скачивание ее). -
Можете воспользоваться советом из этой темы: Это можно уточнить только у поддержки, так как постоянно условия получения Free лицензии меняются и почему не совсем понятно. Также можете поддержку попросить удалить пробную лицензию с вашего аккаунта My Kaspersky, после чего должна активироваться Free версия.
-
Обновлены не все компоненты.
Friend replied to PhantomBS's topic in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
Что за продукт? Kaspersky Endpoint Security Cloud? -
Обновлены не все компоненты.
Friend replied to PhantomBS's topic in Kaspersky Endpoint Security для бизнеса
Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/ и активировать с помощью ключа 😉 -
Скорее пробная лицензия на 31 день. Можете попробовать создать новый аккаунт My Kaspersky на другую почту, либо же пересоздать текущий: 1. Удаляете аккаунт My Kaspersky. 2. Перезагружаете компьютер. 3. Создаете повторно аккаунт My Kaspersky