Friend

Добрый день, @InSomnia, Посмотрите эту тему: Обратите внимание, что Keenetic еще позволяет использовать WireGuard

Это где? Я вижу только что помогает. Я не продаю, продает Лаборатория Касперского. Решить хотят, но данных видно не хватает, поэтому и запрашивают: Если вдруг решите воспользоваться советом и установить предыдущую (21.16.6.467) версию продукта, то можете скачать по этой ссылке.

Добрый день, @RealyDevil, В разделе устройства сколько устройств добавлено? Вы переустанавливали антивирус или устанавливали с нуля? Скачивали из личного кабинета - my.kaspersky.com или из официального сайта?

Все верно, выше уже несколько человек создало: INC000016611886, INC000016631828, INC000016563956, но похоже у всех у них другой продукт или такая же логика как и у вас: То есть проблема не очень критична, так как потратить 10-15 минут для сбора данных у вас возможности нет, но есть время на долгую дискуссию здесь. Здесь вы ошиблись, я такой же пользователь, как и вы, поэтому за это деньги не получаю и это не моя работа. Это работа технической поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , но вот только сомневаюсь, что они пользуются 1С. Чуть ранее один из пользователей публиковал другое решение, можете попробовать:

Возможно потому что решения пока нет, так как никто не предоставил все необходимые отчеты для анализа и решения проблемы и публиковать ничего. Может быть вы предоставите все необходимое сразу чуть выше есть пост, почитайте:

Если внимательнее прочитаете этот топик, то все кто обращался с проблемой пропали, поэтому сроки неизвестны. Более точный ответ могут предоставить только в технической поддержке, создайте обращение: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день, У вас какая редакция и версия программы установлена? Kaspersky Free - обычно используют бесплатно. Если вы используете платную версию, тогда обращались в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts?Если да, укажите номер вашего запроса:

Добрый вечер, @Cheat, Думаю разработчикам пригодятся следующие отчеты: https://support.kaspersky.ru/kvrt2020/diagnostics/15677 https://support.kaspersky.ru/kvrt2020/diagnostics/15683 https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1 P.S. Отправить подозрительные файлы можете через сервис: https://opentip.kaspersky.com/ P.P.S. Пройти лечение возможно здесь выполнив правила.

А все другие обновления Windows 7 стоят? Это вы о каких браузерах? Попробуйте скачать и установить Firefox браузером по умолчанию

Добрый вечер, @grixton, Проверяли папку СПАМ? Пробовали обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts @Alexey Todirash, @Emil_Ish известна ли проблема? Есть да, то есть решения?

Добрый вечер, @ROSH, Так все легко решаемо через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts Если часто так переустанавливаете систему, то можете попросить поддержку чуть-чуть увеличить лимит активации для вашего кода, возможно пойдут навстречу. Почитайте статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993 https://www.kaspersky.ru/blog/limit-aktivacij/1884/

Добрый день, @p535, Где-то видел уже подобную проблему и она насколько помню была связана с Internet Explorer. У вас установлены все обновления Windows? Попробуйте сбросить настройки Internet Explorer по умолчанию и временно установить браузером по умолчанию в системе. Также убедитесь, что у вас стоит Internet Explorer 11: Internet Explorer 11 (32-разрядная версия) Internet Explorer 11 (64-разрядная версия) Перезагрузите компьютер и проверьте наличие ситуации. А продлить лицензию можно и через официальный сайт, все равно он же открывается при нажатии кнопки "Продлить".

Этого вам никто не скажет, такая политика у анти-фишинговых аналитов, чтобы мошенники не смогли точнее подделывать/копировать сайты. Можете почитать эти статьи и может найдете на что стоит обратить внимание: https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-avoid-phishing/5411/ https://www.kaspersky.ru/blog/phishing-psychology/22140/ https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-protect-yourself-from-phishing/31634/ https://securelist.ru/spam-phishing-report-2023/109104/

Добрый вечер, @rechiflis, Может пропустить только неизвестные ему вирусы. К большому сожалению, гарантировать 100% защиту от вредоносных программ не может ни один производитель антивирусных программ. Для проверки файлов и ссылок можете воспользоваться сервисом https://opentip.kaspersky.com/ при желании.

Добрый вечер, @wendox, Ранее была подобная проблема: Которая также была решена, но разработчику кажется в самом запросе в поддержке не предложили участие в Allowlist program: https://www.kaspersky.com/partners/allowlist-program или он сам не захотел/не смог участвовать и вот он снова наступил на те же грабли. 🙄

Добрый вечер, @Andrey24, Бывает Windows детектирует сами дистрибутивы продукта, поэтому убедитесь, что их просто у вас нет в загрузках, на рабочем столе и т.п. Если есть, то удалите и очистите корзину, после чего перезагрузите компьютер и повторите попытку обновления.

Добрый вечер, @Руслан В, Вот тут и может быть загвоздка. С недавних пор при продлении лицензии через официальный сайт, то код активации остается прежним, но его срок действие увеличивается. Если вы решили продлить разные лицензии через один компьютер, то можно также ошибочно продлить одну лицензию сразу на пару лет, вместо того чтобы продлить две разные лицензии по году. Увы, этот момент в ЛК был не особо сильно учтен, что у одного клиента может быть несколько лицензий на разные устройства. Если у вас возникла действительно подобная ситуация, то решить моментально ее не получится. Возможно @Danila T., @Igor Kurzin или @Mikhail Shakhov смогут вам помочь в решение вашего запроса: INC000016639934 Если верить выписке выше, то это все-таки официальный магазин ЛК - Nexway 🙂 https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-know-which-partner/33879/ https://www.kaspersky.ru/blog/kaspersky-nexway/29918/ https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru

Добрый вечер, @Ilya 3000, Для получения лицензии перейдите на сайт: https://www.mvideo.ru/code и введите ваш цифровой код, далее нажмите на кнопку "Отправить" и следуйте рекомендациям сайта Если у вас вдруг возникли затруднения, то вы можете обратиться по номеру 8-800-600-777-5 (бесплатный номер для городов России) и оператор поможет выполнить активацию вашего пин-кода.

Добрый вечер, @Teddy, Какая операционная система используется? Пробовали загрузиться в Безопасном режиме Windows или просто перезагрузить компьютер? Сколько учетных записей Windows используете? Попробуйте решение из этого видео:

Там есть второй маркер, который с первым не связан 😉 То есть если пропускает, значит звонят по второй линии 🙂

Здесь очень просто:

Добрый день, @Adelina, Скачать нужный вам дистрибутив вы можете по ссылкам ниже: Standard Plus Premium По проблеме рекомендую ознакомиться статьей: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15334 или https://support.kaspersky.ru/consumer/faq-for-home-products#did-not-receive-activation-code-after-purchase

Удаленно, через Microsoft Teams. Это Б -Безопасность или К-конфиденциальность 🙂 На форуме нельзя публично указывать электронную почту.

Можно немного укоротить шаги: вместо "control" набрать (скопировать и вставить): Inetcpl.cpl А так может быть все-таки обновят статью: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007

Кажется что приоритет этой доработки очень и очень низкий, так как обсудить пытаются аж с 2018 года 🙂