Friend

Добрый день, @cazanova1771, Какой интернет- провайдер используется? Есть возможность воспользоваться другим интернетом: 3G, 4G, VPN или другой Wi-Fi? Если попробовать перезагрузить роутер/ устройство, ситуация меняется? Уверены, что пароль вводится корректно?

Добрый день, @Дмитрий Б, Как давно и после чего возникла ситуация? Может какую-то новую программу установили или обновления Windowsa? Какая именно служба? Почему думаете что она останавливается? По вашим наблюдением - это сколько: 2, 3, 4, 10 часов или меньше? Это сколько: 10, 15, 20 минут или часы? Пробовали обратиться в поддержку Лаборатории Касперского? Причин может быть много: от несовместимости с каким-либо софтом до простой баги в продукте, без каких-либо отчетов что-либо сложно сказать.

Добрый день, @Sasha1112, Выполните рекомендации этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4 , "Обновить статус." нажать лучше несколько раз. Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1

Не совсем, все-таки от количества устройств должно зависеть на сколько аккаунтов рассчитана лицензия. Приведу пример: Если лицензия Kaspersky Total Security была на 3 устройства, то можно было использовать только 1 базу паролей Kaspersky Password Manager. Если же лицензия Kaspersky Total Security на 5 устройств, то можно было использовать 2 базы, если на 10 устройств, тогда 3 базы, то есть от количества устройств все должно зависеть, но подробнее лучше уточнить у поддержки, так как информацию о новых лицензиях (Standard | Plus | Premium) не могу найти. Обращаю внимание, что для каждой базы паролей Kaspersky Password Manager должен быть свой аккаунт My Kaspersky и туда добавлена отдельно лицензия.

@CrashPump напишите в поддержку и уточняйте 😉 Соблюдением правил GDPR (General Data Protection Regulation).

Я бы в этом не был так уверен, все-таки из-за одной баги он удалится мимо карантина навеки вечные🙄

Здравствуйте, @malecalinov, Если у вас есть лицензия для домашних продуктов ЛК, тогда рекомендую обратиться в техническую поддержку с подробным описанием проблемы и с несколькими примерами (3-5) зашифрованных файлов, требованиями злоумышленников в одном архиве с паролем: infected Также можете дополнительно пройти лечение на другом ресурсе выполнив правила раздела. Потребуется отдельная регистрация.

За это отвечают два компонента: Сетевой экран и Защиты от сетевых атак, но в настройках отчетов этих компонентов не нашел нужных для вас пунктов, поэтому соглашусь с @kmscom, что в текущих отчетах этого не узнать, если только не смотреть сами трассировки продукта. Можете обратиться в поддержку и попросить реализовать подобный отчет с вашими аргументами в будущих версиях продукта.

Добавлю что также пожелания с подробным описанием/аргументами можно оставлять на портале бета-теста.

Добрый день, @Firstlevel24, Было время когда этот софт "ловили" за внедрение/подмену рекламы/трафика и большинство антивирусных продуктов удаляло этот продукт, но с тех времен кажется что-то поменялось... А почему именно данная версия? Есть же новее 3.1.74 В данном случае рекомендую обратиться вирусную лабораторию для проверки файла с подробным описанием через службу поддержки Лаборатории Касперского, если там есть вредоносные/нежелательные действия, то добавят в базу.

Добрый день, @juba68, В вашем чеке/листке должна была быть подробная инструкция по активации цифрового кода МВидео. Для получения лицензии перейдите на сайт: https://www.mvideo.ru/code и введите ваш цифровой код, далее нажмите на кнопку "Отправить" и следуйте рекомендациям сайта Если у вас вдруг возникли затруднения, то вы можете обратиться по номеру 8-800-600-777-5 (бесплатный номер для городов России) и оператор поможет выполнить активацию Вашего пин-кода.

А получится, если в DNS сообщает, что в наличии продукта нет? 😉 Можете купить на официальном сайте.

Добрый вечер, @Maratka 🙂 Если не ошибаюсь, то сейчас отдельно лицензию Kaspersky для Android купить почти нереально, если не знать прямую ссылку на корзину, на официальном сайте предлагают только пакетные решения Standard | Plus | Premium Здесь проблема самим сайтом https://kaspersky.ua/, там то ли не совсем корректно настроено перенаправленные на новый домен, то ли недавно только переехали на новый, либо вообще о нем забыли. 🙄 Можно только запросить у технической поддержки при необходимости, в публичном доступе на официальном сайте нет.

@Ирина И. попробуйте решение из видео или другой номер телефона:

Добрый день, @Morozov, Попробуйте сделать как описано в этой статье: https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-add-new-devices-kaspersky-licence/31227/ Перед этой процедурой нужно убедиться, что устройство подключено порталу под правильным аккаунтом: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block3 P.S. Коды активации можно получить на почту выполнив инструкцию: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

Какая версия Android? Наблюдается ли проблема с другими приложениями или только с Safe Kids? Вносили ли в исключения оптимизаторов самой системы, добавить в белый список и т.д.? Пробовали ли обратиться в поддержку Vivo за разъяснениями: "Как корректно отключить эту функцию" или создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского?

Добрый день, @Vinvin, Причин может быть много и без логов/отчетов, что-либо сказать сложно. Попробуйте на ночь перезагружать устройство и понаблюдать за проблемой. Если же хочется выяснить причину, тогда нужно обращаться в поддержку и собирать логи/отчеты , либо на форум бета-тестирования: https://eap.kaspersky.com/category/708/kaspersky-safe-kids , чтобы разработчики проанализировали все и сказали из-за какого фонового процесса у вас пропадает время.

Очень и очень странно. До Kaspersky Plus использовался какой-нибудь другой антивирусный продукт? Пробовали полностью переустановить Kaspersky Plus? Как давно и после чего возникла проблема? Наблюдается ли проблема в чистом режиме Windows 10? Есть подозрение, что идет какой-то конфликт софта. Отключить проверку защищенного соединения можно по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.15/157530

Добрый вечер, @TommyPepega, Если полная проверка компьютера с актуальными базами ничего подозрительного не на ходит, то переживать не стоит. Но если вы все равно подозреваете вирусное заражение, тогда рекомендую вам создать тему в разделе Помощь в удалении вирусов клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.

Судя по скриншоту не все обновления. Попробуйте обновите Microsoft Windows до последней версии с помощью Windows 10 Update Assistant: Скачайте утилиту Windows 10 Update Assistant: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 Запустите инструмент и, следуя инструкциям на экране, выполните обновление до последней версии Windows 10.

@Августин Берендеев хочу обратить внимание, что данный топик - это пожелания/предложения к будущим версиям Kaspersky Password Manager, а не обсуждения, поэтому прошу вас дальше только предлагать ваши предложения по улучшению Kaspersky Password Manager с вашими краткими аргументами. Чуть выше подобное пожелание с экспортом в CSV я уже озвучивал, там же чуть позже был комментарий от @Alexey Todirash, можете внимательно перечитать топик и ознакомиться. P.S. Все посты после этого сообщения не относящиеся к предложению по улучшению будут удаляться.

Была какая-то подобная бага, вот решили ее или нет не помню. 🙄 Нужно все диагностировать и решать через поддержку.: подробно все опишите, приложите отчет о системе, и если возможность, сразу же трассировки самой проблемы с блокировкой трафика DNS. Сама ситуация не особо приятная, так как поймать проблему, если правильно понимаю не просто, так как после перезапуска антивируса DNS не блокируется в течение нескольких часов.

Добрый день, @skapunker, Какая операционная система у вас? В каких браузерах пробуете открыть: Опера, Google Chrome, MS Edge, Firefox? Пробовали перезагрузить компьютер, ситуация сохраняется? Если открыть ссылку на другом устройстве что происходит? Попробуйте запустите командную строку от имени администратора и последовательно выполните следующие команды в командной строке: Важно: Если настройки вашего подключения к интернету были заданы вручную (обычно в корпоративных сетях), убедитесь что они предварительно сохранены так как после сброса параметров может потребоваться повторная настройка подключения. ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns) route –f (пробел между route и –f) netsh winsock reset (пробелы между словами) netsh winhttp reset proxy (пробелы между словами) netsh int ip reset all (пробелы между словами) Есть подробная статья с пошаговым описанием и иллюстрациями, прочитать её можно здесь: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378 Перезагрузите компьютер и проверьте ситуацию.

Добрый день, @Дмитрий Б, Какие DNS используете? Если временно отключить все пакетные правила в Сетевом экране и перезагрузить сервер будет ли наблюдаться проблема? Проблема не новая и решить возможно быстро не получится , можете посмотреть темы: С недавних пор мы на форуме не можем запрашивать отчеты, поэтому лучше сразу же параллельно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день, @Сергей Savin, Какая версия приложения Who Calls у вас установлена? Какой версии iOS пользуетесь? Есть ли свободное место на iPhone? Пробуете обновить по Wi-Fi или 3G, 4G? Попробуйте сделать так: Убедитесь, что у вас установлена последняя Who Calls версия из AppStore. Потом перезагрузите устройство и запустите вручную обновление.