Friend
-
Posts
2109 -
Joined
Posts posted by Friend
-
-
Шаги воспроизведения:
- Установить устаревшую версию Anydesk
- Скачать и установить Kaspersky Premium MR18
- Обновить антивирусные базы.
- Попробовать обновить приложение Anydesk .
Актуальный результат:
Логотип программы не отображается. Возникает ошибка "Неверная контрольная сумма загруженного пакета"
Ожидаемый результат:
Программа Anydesk будет успешно обновлена, логотип программы будет отображаться.Отчеты, видео:
Сборка Kaspersky Premium: 21.18.2.169
Версия Windows: 10.0.19045 -
Шаги воспроизведения:
- Скачать несколько программ удаленного доступа на рабочий стол, например, Anydesk
- Скачать и установить Kaspersky Premium MR18
- Обновить антивирусные базы.
- Дождаться появления уведомления: "Нашли приложение для удаленного доступа к вашему компьютеру".
- Открыть главное окно антивируса и развернуть его на весь экран.
Актуальный результат:
Главное окно Kaspersky Premium перекрывает уведомление антивируса.Ожидаемый результат:
Главное окно Kaspersky Premium не будет перекрывать уведомление антивируса, которое требует выбрать действие.
Отчеты, видео:
Сборка Kaspersky Premium: 21.18.2.169
Версия Windows: 10.0.19045 -
@Dmitriy Pisarets, огласите, пожалуйста, список изменений по сравнению с MR17.
-
-
Добрый день, @Алевтина,
Попробуйте перезагрузить устройство.
Если не поможет, тогда просто переустановить приложение. -
12 часов назад, Hellius3609 сказал:
Жму подключиться к самому быстрому серверу. Ничего не находит, вечное подключение.
К какому серверу в этот момент пытается подключится программа? Какая версия программы установлена? Какая операционная система?
Попробуйте переустановить программу Kaspersky Secure Connection следующим образом:
1. Удалите программу стандартным образом.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и установите последнюю версию Kaspersky Secure Connection или по этой ссылке.
4. Подключите к My Kaspersky. -
Добрый вечер, @Grynch,
Да, должен: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/faq/15852#block2-
1
-
-
Добрый вечер, @Дмитрий01,
Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security --> Kaspersky Standard:
https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/faq/15852#block2 -
Можно сперва попробовать подключить папку как сетевой диск, затем активировать. Потом уже отключить этот сетевой диск. А так там есть другие способы активации: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.5/ru-RU/177935.htm
-
3 часа назад, iulian сказал:
не понял а что мне делать дальше ?
Ждать, пока бета-тестирования KRD 2024 версии завершится и запустят обновление баз, либо подождать пока @Yury N. попросит коллег пересобрать образ с новыми базами 😉
-
Добрый день, @Vaz2107,
Да, если компонент включите в режиме блокировки, по умолчанию компонент выключен: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/93724.htm -
Добрый вечер, @Artem_E,
В других браузерах есть проблема?
Попробуйте отключить/удалить все расширения/дополнения в браузере.
Затем очистите историю браузеров полностью, нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время.
Потом ознакомьтесь со статьями, чтобы избежать подобных проблем в будущем:
http://blog.kaspersky.ru/adware-toolbar/4733/
https://www.kaspersky.ru/blog/disable-browser-notifications/23225/
https://www.kaspersky.ru/blog/browser-extensions-security/19575/Здравствуйте, @edd110,
Нужно больше подробностей:
Какая версия Kaspersky Free используется?
Какая операционная система?
В каком браузере открываете сайт и каким образом?
Какая именно ошибка возникает? -
Только что, andrew75 сказал:
Они мне про приостановку ничего не сказали. А что, так можно?
Нет. Только заменить, то есть заблокировать лицензию и получить новую.
-
Логично. Кодом от Kaspersky Internet Security вы НЕ сможете активировать Premium версию, так как код соответствует версии Standard.
Если хотите версию Premium, то ее нужно покупать. -
Здравствуйте, @Vadim_maestro,
Просто введите ваш код активации от Kaspersky Total Security в саму программу: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15060#block2
-
Только что, Miaf сказал:
Было бы хорошо получить какую-то информацию от касперского
Контакты официальной поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
-
5 минут назад, Oleg_G сказал:
Некоторые сервера заработали...
Это какие? 🙂 У меня Россия не работает.
@Romanamors известна ли проблема? Когда ждать стабильный фикс? 🙂 -
Добрый вечер, @SL1Z1NT3L,
Можете сообщить точную модель вашего ноутбука?
В каком режиме Rufus записывали флешку? -
Добрый вечер, @Alexs63,
Посмотрите этот пост:-
1
-
-
12 минут назад, serge_n сказал:
Я обратился в службу поддержки (было это 3-го марта) и, честно говоря, был уверен, что вопрос быстро решится.
Через какое-то время попробовал снова обновить и тут уже столкнулся с тем, что цена продления = цене покупки.
Однако служба поддержки у вас совсем никуда не годится (если прям супер мягко формулировать).Не знаю почему поддержка не заинтересована в решении проблемы. Может быть кто-нибудь из представителей компании ( @Igor Kurzin , @Danila T., @Mikhail Shakhov) сможет прокомментировать по возможности или исправить ситуацию и предоставить хоть какую-то скидку.
В качестве альтернативы могу предложить рассмотреть покупку продления у других официальных партнеров Лаборатории Касперского, например: https://allsoft.ru/software/security/information-security/kaspersky-small-office-security/ , возможно они смогут предоставить более лучшие условия/скидки для продления. -
Добрый день, @quenty,
Снимите маркер с пункта: Запускать Kaspersky при включении компьютера (рекомендуется) в настройках производительности.
-
Сомневаюсь, что кто-то сможет подсказать здесь.
Лучше сразу же создать запрос через Kaspersky CompanyAccount : https://companyaccount.kaspersky.com/account/login
Справка: https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products#what-is-Kaspersky-CompanyAccount -
Добрый день, @serge_n,
Можно подробнее с картинками?
Вы пробуете продлить лицензию через сайт и там не предлагается скидка? -
17 часов назад, ecoteh сказал:
О том, что невозможно вставить, написано в самом вопросе и еще пару раз в других сообщениях.
Да, не обратил внимание, но вы также не сообщили каким образом пытались копировать/вставлять код.
Явно идет какой-то конфликт со сторонним софтом. Можно попробовать активировать следующим образом:
Загрузиться в безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, запустить вручную антивирус и попробовать напечатать/вставить код. В целом предложение от @andrew75 должно решить проблему.
Еще вариант: временно удалить другие раскладки, и оставить только английскую раскладку. После активацию уже вернуть необходимые раскладки клавиатуры.
Как полностью удалить Kaspersky Free?
in Kaspersky Free
Posted
Выберите вручную нужную вам версию, если утилита автоматический не обнаружила Kaspersky Free
В приватном режиме сохраняется ситуация? Попробуйте полностью очистить историю нажимая в запущенном браузере сочетание клавиш: Shift+Ctrl+Delete установите все маркеры, кроме паролей и выберите удалить/очистить историю за все время, либо создайте новый профиль в браузере.