Friend
-
Posts
2108 -
Joined
Posts posted by Friend
-
-
Добрый день, @Uzver,
Полная переустановка Kaspersky Secure Connection с перезагрузкой системой не помогает?
Создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts- Подробно опишите проблему.
- Приложите отчет о системе.
- Соберите и приложите трассировки проблемы с дампом падения.
Потом здесь можете указать номер вашего запроса, возможно его быстрее рассмотрят, если проблема неизвестна @Romanamors
-
Добрый день, @raze121212,
Пробовали перезагрузить компьютер или выбрать другой виртуальный сервер?
Пробовали полностью очистить кеш и куки браузера?
У меня все работает:
Попробуйте воспользоваться другим браузером, например, Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме
-
26 минут назад, DonKarlosOn сказал:
Вопрос видимо сложный, раз со вторника никак не починят
Проблема началась раньше, с выходом новой версии.
Но если чинят, то это еще быстро, обычно баги правили месяцами. -
1 час назад, AlexeyK сказал:
Можно собрать через команды (скрин)
Да, можно, но там обязательно нужен пароль на настройки антивируса.
34 минуты назад, AlexeyK сказал:В общем, вот эта инструкция от KES для домашней линейки не работает, проверено.
Да, похоже, там немного ключи отличаются и нужно конечно вносить все с отключенной самозащитой и выгруженным продуктом. Пример:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP21.15\Trace\Default] @="" "TraceFileEnable"=dword:00000001 "DriversLogEnable"=dword:00000001 "TraceFileMaxLevel"=dword:000001f4 "TraceDebugEnable"=dword:00000000 "TraceDebugMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversLogMaxLevel"=dword:000001f4 "DriversToLogFlags"=dword:00000fff "TraceMemoryEnable"=dword:00000000 "TraceMemoryMaxLevel"=dword:000001f4
11 минут назад, andrew75 сказал:через" реестр это просто так называется. ТП присылает скрипт, который включает в реестре трассировки. После чего нужно перезагрузить компьютер и их записать.
Не путайте, не скрипт, а рег. файл 🙂
-
1
-
-
17 минут назад, Makc28rus сказал:
надеюсь не спросят, а какая версия у Вас виндоус и каким вы антивирусом пользуетесь))
А как вы представляете диагностику и решение проблемы?
С вас минимум запросят отчеты о системе с подробным описанием проблемы, и скорее всего, трассировки самой проблемной ситуации, с которыми могут возникнуть сложности, так как в Free версии их можно собрать только через реестр. -
@quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы.
Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам,
сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 ,
затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0
Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.-
1
-
-
1 час назад, Friend сказал:
Можете скачать по этой ссылке Kaspersky Free в течение месяца.
-
3 часа назад, Maxim111 сказал:
добавил the bat в исключения файлового антивируса
Зачем файлового, если проверяется сетевой трафик?
3 часа назад, Maxim111 сказал:как на скринах выше
На скриншоте выше другое, после внесение изменений попробуйте перезагрузить компьютер.
Также все равно стоит параллельно завести запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts, чтобы знать количество пострадавших от баги: 7277790 -
Цитата
Какой город и регион определяется после перехода по ссылке: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address в пункте Location?
Также можете уточнить какой у вас интернет-провайдер?
10 минут назад, quack сказал:хотелось опробовать бесплатную версию
Тогда стоило тему создать так: "Не могу скачать бесплатную версию",
а не купитьТак и есть: вовремя не отменил - заплатил.
Так там после оформления сразу же можно отменить автопродление, это всего лишь пару секунд 😉 Я сам так делал 🙂
Ого, главную страницу Free обновили оказывается:
И в самом внизу:
P.S. Можете скачать по этой ссылке Kaspersky Free в течение месяца. -
11 минут назад, DonKarlosOn сказал:
Нашел похожую тему
Таких тем несколько. Вот еще одна, если вы их искали:
-
9 минут назад, quack сказал:
хотелось бесплатный попробовать
То есть Free -антивирус или пробный вариант?
Если пробные, то пробуйте по ссылкам ниже:- Kaspersky Plus 60 дней.
- Kaspersky Plus 45 дней.
- Kaspersky Premium 60 дней.
- Kaspersky Premium 45 дней.
9 минут назад, quack сказал:город и регион тот где я живу, позже попробую
Зачем позже? Перешли по ссылке и там уже сразу все видно.
16 минут назад, andrew75 сказал:Там как минимум картинки блокируются. Скрипты видимо тоже.
Да, скорее всего, что-то блокирует на уровне системы эти скрипты, раз проблема во всех браузерах сохраняется.
-
Хм, странно, а если перейти по этой ссылке, тоже самое будет?
Вы какую лицензию хотите приобрести и на какое количество устройств?
Какой город и регион определяется после перехода по ссылке: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address в пункте Location? -
Добрый день, @quack,
Да, бывает иногда подобные глюки.
Попробуйте перезагрузите компьютер и воспользоваться другим браузером: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome, Яндекс.Браузер. для открытия страницы, либо запустите браузер в приватном (инкогнито) режиме -
Добрый вечер, @StanislavZor,
Вам достаточно повторно скачать и установить антивирус, затем активировать вашим кодом.
Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15336-
2
-
-
6 минут назад, Grin_68 сказал:
Теперь пишет, что у меня нет прав на совершение операции.
Конечно, ведь антивирус еще работает. Нужно удалять не саму папку Bases, а только ее содержимое.
Перед этим выгрузите антивирус. Для этого выйдите из продукта:
1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами;
2. В появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход»;
3. Нажмите на кнопку «Продолжить» для подтверждения выгрузки защиты.-
1
-
-
Добрый день, @Bober iz ts,
Если решение отсюда не поможет:ЦитатаТак как почтовый клиент The Bat использует собственное хранилище сертификатов, Kaspersky Small Office Security определяет сертификат, использующийся для установления HTTPS-соединения этого клиента с сервером, как недоверенный. Чтобы этого не происходило, настройте почтовый клиент The Bat на работу с локальным хранилищем сертификатов Windows (Windows Certificate Store).
То вам нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
1. Подробно описать проблему, либо записать видео.
2. Приложить отчет о системе.
3. Собрать трассировки проблемной ситуации.Потом здесь можете указать номер вашего запроса.
-
@Dmitrii1969 перед полным откатом, посоветовал бы собрать отчеты на одном ПК и обратиться в поддержку с подробным описанием проблемы, чтобы в будущих версиях эту несовместимость поправили, либо предложили какое-то решение.
Также конечно можно попробовать обратиться в поддержку ПО Secret Net Studio, возможно они смогут быстрее все решить. -
14 часов назад, Maratka сказал:
бесплатный VPN не работает в РФ
Может быть с 1 марта и платная версия пропадет.
-
Добрый день,
1 час назад, AndreyKacyra сказал:С сисадмином нет возможности никак связаться. Он в другом городе в тысячах километров.
Не может быть такого, как минимум, телефоны есть, рабочая электронная почта и т.п.
29 минут назад, AndreyKacyra сказал:Руководству сообщили об этой проблеме в первый же день. Они разводят руками. Мол, выкручивайтесь сами
Подскажите хоть какое-то решение. Что можно сделатьВыходит не очень настойчиво сообщаете. Вижу несколько решений:
Спойлер1. Написать электронное письмо системному администратору с вашей просьбой, поставить в копию всех руководителей.
2. Писать пояснительную записку руководству или выше стоящему руководству, что не можете работать из-за ограничений, пытались связаться с системным администратором, а он молчит. Дата, подпись и так каждый день, пока все не устранят.
3. Попытаться найти самостоятельно контакты вашего системного администратора и связаться с ним, чтобы добавил необходимые вам ресурсы в исключения антивируса.
4. Полностью перейти на личные устройства для работы, если это неограниченно правилами компании.
5. Попросить компанию купить новые устройства, где нет антивируса, который ограничивает доступ к ресурсам из-за некорректных настроек системного администратора компании.
6. Поменять работу, где есть адекватный руководитель и системный администратор.-
1
-
-
Добрый вечер, @SeRUS,
Попробуйте перерегистрировать расширение для проводника.
Необходимо открыть командную строку от имени администратора (Пуск - наберите cmd - нажмите Ctrl+Alt+Shift+Enter), после чего выполните поочередно команды:regsvr32 -u "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\shellex.dll" regsvr32 "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\shellex.dll"
Если же ситуация сохранится, тогда попробуйте просто переустановить приложение:
1. Удаляете стандартным образом.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете (не пропускайте поиск новой версии и скачивание ее). -
3 минуты назад, Alsirion сказал:
Не хотелось бы конечно пересоздавать личный кабинет.
Можете воспользоваться советом из этой темы:
3 минуты назад, Alsirion сказал:Что произойдет через 31 день? Я смогу получить лицензию для free?
Это можно уточнить только у поддержки, так как постоянно условия получения Free лицензии меняются и почему не совсем понятно. Также можете поддержку попросить удалить пробную лицензию с вашего аккаунта My Kaspersky, после чего должна активироваться Free версия.
-
26 минут назад, Васильев Андрей сказал:
Ключи не предусмотрены по данному коду(
Что за продукт? Kaspersky Endpoint Security Cloud?
-
7 минут назад, Васильев Андрей сказал:
Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?
Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/ и активировать с помощью ключа 😉
-
1 час назад, kmscom сказал:
коммерческаялицензия СтандартСкорее пробная лицензия на 31 день.
8 часов назад, Alsirion сказал:А можно как то перейти на Free?
Можете попробовать создать новый аккаунт My Kaspersky на другую почту, либо же пересоздать текущий:
1. Удаляете аккаунт My Kaspersky.
2. Перезагружаете компьютер.
3. Создаете повторно аккаунт My Kaspersky
Ошибка инициализации Microsoft .Net Framework
in Kaspersky Free
Posted
Также можете попробовать обновить драйвера для видеокарты до актуальной версии по возможности.