Friend
-
Posts
2109 -
Joined
Posts posted by Friend
-
-
42 минуты назад, ecoteh сказал:
это не работает
Вы это пробовали:
1 час назад, Friend сказал:Напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.
-
Добрый день, @ecoteh,
Старая проблема Windows. Попробуйте несколько раз переключить раскладку клавиатуры с русского языка на английский.Если вышеописанное не помогло, то напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.
-
Добрый день, @AlexBorisov,
Вам нужно обратиться в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts ,
Создать запрос о ложном срабатывание. Максимально подробно все описать, приложить скриншоты/видео, сам установочный файл и попросить убрать ложный детект.На будущее вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Allowlist для сотрудничества с Лабораторией Касперского: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program
Заявку на регистрацию и участие в программе Allowlist можно подать здесь:
https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll -
Данная тема ранее уже поднималась на форуме, и как видно, вы не одиноки в этом вопросе.
-
Добрый вечер,
32 минуты назад, Sergei2333 сказал:подскажите на что каспеский сагрился, C:\KVRT_Data это же его папка
Проблема с правами на эту папку, обычно возникает после вируса майнера.
Майнер ограничивает доступ к папке из-за чего утилита Kaspersky Virus Removal Tool может не запуститься.
Обе папки: C:\adwcleaner и C:\KVRT_Data можете удалить при желании. -
Добрый день,
В 19.03.2024 в 06:46, Лексей сказал:Я понимаю что тема "на грани"
Да, вы правы, поэтому не стоит так ходит "на грани".
В 18.03.2024 в 16:18, Лексей сказал:вроде как два не мешающих друг другу-как то понадёжнее...
Почитайте на досуге эти статьи:
https://www.kaspersky.ru/resource-center/preemptive-safety/running-more-than-one-antivirus-program
https://www.kaspersky.ru/blog/two-av-same-pc/4380/
https://www.kaspersky.ru/blog/pochemu-ispolzovanie-dvux-antivirusov-odnovremenno-ploxaya-ideya/1812/2 часа назад, Лексей сказал:А где можно почитать про проактивку Касперского?
В справке к продукту: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/68174.htm
https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.16/ru-RU/222842.htm -
1 час назад, Авангард сказал:
Передобавил в список и при клике на нужном банке всё открывается.
Но вот как сделать чтобы открывалось без входа в раздел антивируса, как раньше.Попробуйте сперва вариант выше, должно решить вашу проблему.
По вашему вопросу: в настройках компонента Безопасные платежи выберите "Запускать Защищенный браузер" -
Здравствуйте, @Авангард,
Попробуйте очистить профиль безопасных платежей.- Отключите самозащиту антивируса в настройках Kaspersky Standard.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами > в появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход».
- Закройте все браузеры.
-
Удалите всё содержимое в папке SafeBrowser. Для этого нажмите на кнопку Пуск > Проводник > в адресную строку Проводника вставьте указанную ниже строку и нажмите на клавишу Enter.
%ProgramData%\Kaspersky Lab\SafeBrowser\
- Запустите антивирус и снова включите самозащиту.
Обратите внимание! В браузере Google Chrome и Mozilla Firefox может потребоваться установка актуального плагина Kaspersky Protection. - https://support.kaspersky.ru/common/start/12782
Проверить был ли установлен и активирован плагин Безопасных платежей нужно как в режиме безопасных платежей (рамка присутствует), так и в обычном режиме (рамка отсутствует), то есть в двух режимах работы браузера.
Потом перезагрузите компьютер и проверьте наличие ситуации.
-
Добрый день, @Сергей34567,
Перед списанием денежных средств на электронную почту приходит письмо когда и какая сумма спишется, проверьте почтовый ящик и папку СПАМ: https://allsoftru.kaspersky.ru/help/autorenewal
Если вопросы все равно останутся, то нужно обращаться напрямую в интернет-магазин и там уточнять условия по вашему заказу: https://allsoftru.kaspersky.ru/help/contacts -
-
1 час назад, DmitryT сказал:
Регион отсутствует, пишет, что для РФ.
Продавец может что угодно написать, главное продать товар 🙂 Вижу статью вы еще не читали.
1 час назад, DmitryT сказал:В том-то и дело, что нет у меня кода активации.
Попробуйте в личном кабинете сделать так:
Чтобы отправить список приложений и кодов активации по электронной почте, выполните следующие действия: Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы. Откроется выпадающее меню. Нажмите на кнопку Параметры аккаунта. Откроется окно настройки параметров аккаунта. Перейдите на вкладку Коды активации. Введите ваш адрес электронной почты. По умолчанию письмо отправляется на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации аккаунта на My Kaspersky. Нажмите на кнопку Отправить. Сообщение со списком приложений и кодов активации будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.-
1
-
-
Добрый вечер, @DmitryT,
Вы в поддержку Лаборатории Касперского обращались? Что там говорят? Для какого региона подписка в итоге?
За сколько взяли эту подписку? Что происходит если вручную ввести код активации в программу?P.S. Почитайте на досуге эту статью: https://www.kaspersky.ru/blog/where-to-buy-kis/5876/
-
7 минут назад, Лексей сказал:
Так по Вашей жет ссылке в России Опера популярнее Фирефокса а для Фирефокса...
Продукт в основном делается для мира, а не для РФ. На текущий момент популярность браузеров в мире такая:
-
Добрый день,
4 часа назад, Лексей сказал:Пишет-причина-размер.
И что делать при таком вердикте?Ничего или менять настройки Файлового антивируса под себя:
4 часа назад, Лексей сказал:Может ли так пролезть вирус?
Маловероятно.
-
5 часов назад, Папа сказал:
не вижу у себя таких настроек
Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
-
Добрый день, @Папа,
У вас какая операционная система?
По первой проблеме, не совсем корректно настраивали исключения: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block4По второй проблеме попробуйте выполнить рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11007
Самые важные пункты:
1. https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 -
Добрый день, @Александр Ф.,
Воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
Возможно потребуется перезагрузка ОС или браузера. -
2 часа назад, Nokrude сказал:
В процессе установки программного обеспечения собственной разработки
Напишите в поддержку выбрав категорию: "Ложное срабатывание" , опишите подробно ситуацию, приложите файл в архиве с паролем, скриншоты детекта и попросите убрать ложный детект.
Если вы разработчик программы, то можете участвовать в программе Allowlist - https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program -
Добрый вечер, @Лексей,
Так Who Calls доступен в двух вариантах: бесплатном и премиум, отличия не большие.
Если есть большое желание попробовать премиум версию, то можете оформить пробный период Kaspersky Premium на 60 дней по этой ссылке и подключить приложение к своему аккаунту My Kaspersky. -
В 11.03.2024 в 07:09, Дмитрий Б сказал:
Все какие нужно отчеты вышлю, если поможете
Увы, здесь мы не можем запрашивать отчеты из-за General Data Protection Regulation, GDPR.
Нужно решать все с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contactsВ 11.03.2024 в 07:09, Дмитрий Б сказал:У меня есть второй сервер,и третий, никак не связанный с этим, где те же симптомы и та же версия Касперского
У вас хорошая лицензия KSOS, раз можете активировать 3 сервера 🙂.
Есть подозрение, что все-таки KSOS не рассчитан для стабильной работы на терминальных серверах.
А что общего есть у этих серверов? Например, может софт какой-то? Все обновления сервера установлены? Смотрели Windows event logs, может там еще какой-то софт падает? -
52 минуты назад, Maratka сказал:
Никто не любит, когда выпиливают функцию. Особенно если к ней привык.
Да, это есть, посмотрел новую справку к продукту и был немного удивлен этому:
ЦитатаАвтоматически. Приложение Kaspersky выполняет задачу один раз в сутки согласно внутренним настройкам.
-
Добрый день,
2 часа назад, Лексей сказал:А вот "Мой Касперский" отвечает что подписка вообще не используется. Это что-халява?
Нет, это просто означает, что устройство (программа) не подключено к My Kapersky и все.
2 часа назад, Лексей сказал:Получается что можно ставить Касперского на любое количество компов?
Нет, у кодов активации есть лимит, если его нарушить, то лицензию могут автоматический заблокировать, поэтому в новой линейки продукта реализовали добровольно принудительное подключение к My Kaspersky.
2 часа назад, Лексей сказал:заставлять покупать лицензию на 3 компа вместо двух-это как?
Никто не заставляет, нужно искать нужную вам лицензию, либо обращаться в поддержку ЛК или интернет-магазина:
Также обратите внимание, что можно защитить еще мобильное устройство в рамках одной лицензии, если конечно устройство соответствует системным требованиям приложения.
-
Добрый день, @cazanova1771,
Какой интернет- провайдер используется?
Есть возможность воспользоваться другим интернетом: 3G, 4G, VPN или другой Wi-Fi? Если попробовать перезагрузить роутер/ устройство, ситуация меняется? Уверены, что пароль вводится корректно? -
Добрый день, @Дмитрий Б,
Как давно и после чего возникла ситуация? Может какую-то новую программу установили или обновления Windowsa?В 06.03.2024 в 18:27, Дмитрий Б сказал:служба начинает остановку
Какая именно служба?
Почему думаете что она останавливается?В 06.03.2024 в 18:27, Дмитрий Б сказал:Через какое-то время
По вашим наблюдением - это сколько: 2, 3, 4, 10 часов или меньше?
В 06.03.2024 в 18:27, Дмитрий Б сказал:произвольно долгое время
Это сколько: 10, 15, 20 минут или часы?
Пробовали обратиться в поддержку Лаборатории Касперского?В 06.03.2024 в 18:27, Дмитрий Б сказал:Почему такое происходит?
Причин может быть много: от несовместимости с каким-либо софтом до простой баги в продукте, без каких-либо отчетов что-либо сложно сказать.
нестабильная работа ВПН при соединении с Казахстанским сервером
in Kaspersky Secure Connection
Posted
Тоже обратил внимание на это, проблема наблюдается с сервером Россия- Москва.
@xGOSTx, @Slava52 с другими виртуальными серверами есть проблема? Какая версия приложения Kaspersky Secure Connection используется? На каких устройствах наблюдается проблема: Windows, Android, iOS, Linux?
@Romanamors @Danila T. , уточните, пожалуйста, известна ли проблема? Может какие-то дополнительные данные нужны от @xGOSTx, @Slava52?