Para usuarios particulares

Hola como puedo desactivar una suscripcion de kaspersky vpn . ademas , perdi el acceso al correo electronico con la cual me registre en la pagina . por alguna razon google no guardo la contraseña

El virus no se detecta con el antivirus Kaspersky.... como puedo eliminarlo...

Saludos En breve me caduca el KIS, y como ya sabemos, ya no hay soporte para este; y me pasare al Premiun. Mi pregunta es la siguiente: Es necesario antes de instalar el Premiun, desistalar primero todo lo relacionado con Kaspersky (adjunto imagen) ??? Gracias

Hola, desde que tengo instalada la nueva versión de Kaspersky Plus me he dado cuenta que cada vez que coloco el cursor en un campo y comienzo a escribir se queda bloqueado durante un par de segundos. Si deshabilito Kaspersky desaparece ese breve bloqueo. Entiendo que el antivirus hace algún tipo de rastreo cada vez que voy a escribir en un formulario, pero esto resulta muy molesto cuando tienes que rellenar muchos campos, en ocasiones no de formularios sino campos que aparecen en editores web. ¿En qué apartado de Kaspersky se puede anular ese rastreo? ¿Qué finalidad tiene rastrear los campos de formularios? Saludos

Buenas tardes, desde que instale el antivirus hace cosa de 15 dias. Comence a notar que en ocasiones cuando suspendo el equipo, este se queda como colgado unos minutos y luego se apaga (windows se cierra como si lo hubiera dado apagar). Windows se cierra bien, sin error, pero pierdo todo lo que tenia abierto. La particularidad es que cuando el equipo esta encendido recientemente, o sea pocas cosas en memoria, se suspende bien. El efecto lo produce cuando ya estuvo algunas horas funcionando, ahi es cuando si le doy suspender se apaga en su lugar. Tambien quiero aclarar que jamas me hizo este problema cuando tenia el antivirus anterior. Agradecere al equipo de Kaspersky ten…

Hola a todos/as Veo que ha salido la v. 21.9.xxx versión USA. Mis dudas: • Las actualizaciones son globales o va por países/zonas? • En cualquier caso hay algún enlace, tal como lo hay para KIS, donde acceder a las nuevas versiones release de Kaspersky? Gracias.

Tengo pensado comprar un paquete de licencia para kaspersky VPN que me da 1 mes para cinco dispositivos. ¿Estos cinco dispositivos deben estar con mi cuenta de kaspersky? o pueden usar el codigo para otras cuentas diferentes , como compartirle a la computadora de mi hermana q tiene su propia cuenta sin licencia. si fuera asi , en caso que solo tubiera 4 dispositivos ya con licencia activada y de aca de 29dias ingresara mi cuenta a otro dispositivo nuevo. ¿Estas licencias empiesan a contar su fecha de vencimiento aparte de la fecha de activación, o ni bien son compradas? ¿todas vencen al mismo tiempo?

Hola El problema es que tuve que cambiar la unidad de almacenamiento de mi PC por una nueva unidad, al instalar nuevamente Kaspersky Security Cloud no logro que este se vincule a la cuenta Kaspersky y al ingresar a la sección de dispositivos de mi cuenta Kaspersky no encuentro como activar el producto instalado en la PC desde ahí, el problema no se debe a que la licencia este vencida, la misma está vigente y restan unos tres meses para que termine, por lo que ese no es el problema. Si alguien puede explicarme como resolver esta situación será una gran ayuda. Gracias.

Spoiler ¿Pueden indicarme de dónde sacar el código solicitado en la imagen adjunta? Gracias

Me di cuenta que en varios países ya está disponible la nueva versión de Kaspersky, incluso en España salió hace poco tiempo. La duda es, ¿Cuándo llegará la nueva versión para Latinoamérica?

Buenos días, quisiera saber si es posible configurar los archivos de almacén de datos cifrado para que se bloqueen automáticamente después de cierto tiempo, ya que tal como lo tengo ahora una vez desbloqueados se mantiene indefinidamente así, incluso después de reiniciar el ordenador. Gracias

hola maestros Soy usuario de KIS 21.3.10.391 (j), con Windows 10Pro 22H2 (64 bits), además de dispositivo iOS 16.2 (iPhone 11) Veo que ya están disponibles en nuestro País las nuevas versiones de nuestro sistema de seguridad y tengo algunas dudas, que expongo: -En principio, la instalación que se recomienda sigue siendo limpia, o bien podría hacerse sobre la anterior?? -Mi sistema W de 64 bits podría verse más limitado con la versión Standard que me correspondería para migrar?? Y la más importante, la del smartphone iOS, que hasta la fecha no era candidato para seleccionar la protección de Kaspersky: -Debería comprar licencias independientes …

Hola, Hace unas horas ha salido las nuevas versiones de Kaspersky AV en España. Mi situación es que me encontraba con una licencia recién adquirida de Total Security y quería migrarla a la nueva versión. Según vi en un post, no era posible hasta final de año. Me puse en contacto con Kaspersky debido a que desde que adquirí la licencia, el password manager se me configuraba cada 2x3 como gratuito y en mi portal de licencias, siempre aparece "Error de activación" pero luego el Antivirus funciona OK. Tras comentarle que me gustaría migrar mi licencia, me comentaron que es total mente compatible con la Premium. Me mandan el enlace para desc…

Realice los pasos para borar las noticias que aparecen en el buzon del mail de kaspersky noticias y no logro borrar los mensajes. le di al boton borrar y nada... ¿como puedo eliminar esos mails? muchas gracias saludos

No se puede importar la contraseña de google

Buenas. En breve me toca renovar licencia y al entrar a la web de Kaspersky me marca un precio de 39.95 € pero al ir a renovar me marca 99.95 € ¿A qué se debe esa diferencia de precio? Un saludo

Hola, saludos! Espero que todos bien. Tengo dos preguntas: 1. No encuentro la página donde uno puede enviarle un URL al soporte técnico de Kaspersky, departamento Virus Lab, para que lo analicen. He encontrado esto https://opentip.kaspersky.com/?tab=web pero eso me pide registrarme aunque ya estoy logged-in a MyKaspersky, entonces estoy algo confundida. Antes se hacía via la interfaz de MyKaspersky, pero ahora no encuentro por donde. 2. Para mientras, he corrido un Full Scan en Deep y salió sin detecciones (pero unos online web scanners marcan el URL como sospechoso). ¿Hay algo más que pueda hacer/escanear? Antes instalaba MBAM (con KI…

Hace 8 meses cancelé una suscripción a kaspersky secure connections. Sin embargo la empresa que les hace el cobro, creo que se llama NEXWAY, sigue debitando de mi cuenta mensualmente. ¿Con quién tengo que hablar para solucionar este problema?

Buenos días, Acabo de adquirir una nueva licencia de Kaspersky para 5 dispositivos para los ordenadores de la familia. El caso es que en la versión anterior que acaba de caducar, podía proteger los móviles sin que esto afectase al número de dispositivos protegidos. Para mi sorpresa, al añadir el primer ordenador y el primer móvil, se me han descontado dos dispositivos de los 5 que puedo proteger con esta licencia. ¿Ha cambiado la política respecto a los móviles o es que he hecho algo mal? Gracias de antemano por la respuesta.

ME DA PROBLEMAS AL MOMENTO DE QUE SE INSTALA ME SALE QUE ALGUNOS DELOS COMPONENTES ENSTÁN DAÑADOS, ALQUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR CON INSTALADOR DE KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY DE 32 BITS

Buenos días. Hace un par de semanas el ordenador de un cliente, con la última versión de Kaspersky Antivirus instalada, fue atacado por un ransomware y el antivirus no detectó nada. No hubo problemas porque se tenían backups de todo. El virús llegó como adjunto en un correo electrónico, un comprimido en 7z con contraseña. He probado a analizar el archivo, tanto comprimido como descomprimido con Kaspersky Antivirus y también con mi Kaspersky Endpoint Security y ninguno de los dos detecta nada. ¿Cómo podría hacer llegar a Kaspersky este archivo infectado para que lo analicen y así poder incluirlo en sus firmas para detectarlo en el futuro? Gracias.

Hola, estoy teniendo el siguiente problema. Tengo una web server con IIS en Windows 7. Corriendo un aplicacion web local. Esta aplicacion web consulta internamente a la pagina "www.dolarsi.com" para obtener datos. El tema es que el KSOS me esta bloqueando la consulta a "www.dolarsi.com". Ya agregue el sitio web a URL de confianza y a las exclusiones. Tambien cuando desactivo completamente el KSOS esto funciona correctamente. Que podria estar pasando ? Muchas gracias de antemano

Hola, estuve probando la herramienta de Kaspersky Rescue Disk y no me está abriendo uno de los programas. Específicamente el Rescue Tool. Adjunto capturas del error. Tengo una laptop Asus FX505GT CPU: Intel I5-9300H GPU 0: Intel UHD Graphics 630 GPU 1: Geforce GTX 1650 (Mobile) RAM: 16 GB Disco: HP SSD EX900 1TB

Hola amigos, estoy teniendo problemas recientes cuando trato de instalar Whatsapp PC, debo desactivar el antivirus para que me cargue el codigo QR para vincular mi Whatsapp, luego cuando activo el antivirus empieza a darme problemas el whatsapp, no se me abre porque dice que mi pc no tiene internet... he intentado añadirlo en exclusiones pero no logro ver la ruta de la "instalacion" el whatsapp no se instala como un programa habitual, ejecuto el setup y seguidamente aparece el icono de whatsapp, pero sin tura de instalacion. Por favor si alguien puede ayudarme se lo agradeceria. Gracias.

Alguien con el mismo problema de que se les cierran los juegos con el kaspersky instalado? Me pasa con todos los juegos que tengo instalados como el fifa22, el fifa23, el forza horizon 5, the king of fighters XV y otros, todos originales incluyendo el windows 11, nada de piratería. Cabe mencionar que cuando tenía el "Total Security" no me sucedía eso, ahora que tengo el "Security Cloud for Gamers" no puedo jugar... vaya ironía.