Incompatibilidad Kaspersky VPN e impresoras conectadas mediante Wiffi

[Kameloth]

Buenas tardes, tengo un problema que cuando el VPN está activado no me detecta las impresoras conectadas mediante wiffi (sin conexión), me sucede tanto con una Brother MFC-L2700DW como con una HP Officejet Pro 8210.

Se quedan en cola de impresión y DEBO desctivar el VPN para que inmediatamente se pongan a imprimir, lo que resulta muy engorroso.

¿Como puedo solucionarlo? El problema me sucede en entorndo Windows 11.

Saludos.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica versión exacta de Kaspersky VPN y versión de sistema operativo.

 

Saludos.

[Kameloth]

[Kameloth]

Como se puede observar, las impresoras que aparecen "sin conexión" son las que tengo conectadas a la red mediante Wiffi, al intentar imprimir los documentos se quedan en cola, y es desactivar el VPN e inmediatamente vuelven a estar operativas y se imprime todo, lo que me obliga a estar conectando y desconectando la VPN todo el tiempo, una es Brother y la otra HP, con lo que sería descartable que sea un problema de software de las impresoras, el problema sería entre el sistema de impresión de Windows y el VPN de Kaspersky que deben tener algún tipo de incompatibilidad.

 

[harlan4096]

Prueba instalando la versión 21.9 de la VPN, recién salida:

 

España: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-es/KSDE/21.9.6.465/startup.exe

 

LATAM: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-MX/KSDE/21.9.6.465/startup.exe

 

Saludos.

[Kameloth]

On 1/27/2023 at 8:23 AM, harlan4096 said:

Prueba instalando la versión 21.9 de la VPN, recién salida:

 

España: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-es/KSDE/21.9.6.465/startup.exe

 

LATAM: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-MX/KSDE/21.9.6.465/startup.exe

 

Saludos.

Lamentablemente, la nueva versión no soluciona el problema.

Saludos.

[harlan4096]

En tu producto Kaspersky ve a Configuración -> Configuración de Seguridad -> FireWall -> Redes Disponibles. Tanto en tu dispositivo de red cableada como en el de red Wi-Fi, comprueba que ambos están configurados como Red de Confianza.

 

Luego, en la configuración de Kaspersky VPN ¿tienes activada la opción Protección Inteligente? En caso afirmativo, ¿está tu red Wi-Fi en la lista de redes conocidas?

 

Comprueba también que en Windows 11, tu conexión de red esté configurada como Red Privada:

 

 

Saludos.

[Kameloth]

On 1/30/2023 at 11:13 AM, harlan4096 said:

En tu producto Kaspersky ve a Configuración -> Configuración de Seguridad -> FireWall -> Redes Disponibles. Tanto en tu dispositivo de red cableada como en el de red Wi-Fi, comprueba que ambos están configurados como Red de Confianza.

 

Luego, en la configuración de Kaspersky VPN ¿tienes activada la opción Protección Inteligente? En caso afirmativo, ¿está tu red Wi-Fi en la lista de redes conocidas?

 

Comprueba también que en Windows 11, tu conexión de red esté configurada como Red Privada:

 

 

Saludos.

Lamentablemente, confirmo que no soluciona el problema, aparece la protección inteligente activada y mi wi-Fi está en la lista. También es una red privada.

[Guest #37]

Hola,

Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, indicales el problema y lo que has probado que te hemos comentado en el foro, para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos

[Kameloth]

Ok muchas gracias, así lo haré.

[Guest #37]

Hola,

De nada, ya nos contarás.

Saludos