家用产品支持

刚下的然后注册的免费版，想请问一下点击链接的时候一直显示链接失败，也没开别的加速器什么的，重启过电脑，给的管理权限，然后链接不上的过程中其他的网页也全部没有网络无法连接

系统 Windows 10 家庭中文版 21H2 19044.2604 卡巴斯基版本 21.9.6.465 浏览器 Microsoft Edge 110.0.1587.50 (正式版本) (64 位) 今天才从21.3用安装包升级成21.9，升级好后自动激活，并保留了以前21.3的设置。 可是不知道为什么Edge的Kaspersky Protection无法连接，而且只要点击21.9主界面的开启，就会立刻跳转到谷歌应用商场下载卡巴斯基插件的地方，重装了几次这个插件依旧这样 请问这是由于21.9还没在中国大陆上线的缘故吗？是的话我就回滚21.3好了?

使用公司OA平台，提示下载拒绝如何解决？怕影响平台其他功能，所以想排除这个问题

我已经装上KStandard 21.9了 但是我的My kaspersky里没这些个功能

要怎么操作才能删除“我的卡巴斯基”内多余的授权许可（如过期许可等）？ I want to delete the redundant license in My Kaspersky (such as expired license).What should I do?

你好，我的系统版本为Win11 21H2，安装的是卡巴斯基全方位安全21.3.10.391(j)。 1. 我是一个全新账户，想问下 “激活码” 在 “我的卡巴斯基-订阅” 中手动输入激活后显示 “未使用” 时， 该状态的激活码会开始按照天数计算订阅时间吗？ 如果不开始计算订阅和不进行软件激活我可以永久保存它吗？ 当有两个同一解决方案的有效付费订阅激活码时，是否可以使另一个未激活的激活码不自动激活已激活设备或未激活设备？ 当软件重装或升级时，我可以最多使用几次已使用的原激活码激活新软件？ 我可以自由切换激活的设备吗？转换设备有次数上限吗？ 2. 我如何保证我的软件是最新版本？（目前为KTS） 请问是否有软件版本更新日志？或者是功能更新日志？ 已经听说有21.8版本了，如果官网版本更新，我可以通过更新数据库获取到该版本吗？ 感谢耐心查看，目前就这些问题，还望解答 :D

今天奇游加速器更新之后，一旦我选择加速APEX legends，卡巴斯基就会直接终止进程并报毒，而且只在加速这个游戏会出现这种情况 事件: 检测到恶意对象 应用程序: 奇游电竞加速器 用户: LAPTOP-FLI1HIO7\13948 用户类型: 活动用户 组件: 系统监控 结果说明: 检测到 类型: 木马 名称: PDM:Trojan.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: c:\program files (x86)\qiyou 对象名称: qiyou.exe 原因: 数据库 数据库发布日期: 今天，2022/8/22 12:07:00

各位，我是卡巴斯基的老用户了，一直觉得卡巴斯基挺好用的，家里人也都很喜欢它，21年又续费交了三年的卡巴斯基安全软件费用。因家里的电脑是老电脑了，反应比较慢，最近重装了win7系统，装完后在卡巴斯基的官网下载了安全软件的安装包，点到选中卡巴斯基服务之后，就出现这样的界面，试了N遍都是这样，请问各位有何办法解决？万分感谢

我现在已经激活了 1年1设备的KIS授权，手上还有个KTS 3年期 1设备的激活码未使用。我就想问一下，这个授权能不能合并？

卡巴斯基2021新版本何时发布？

反复查杀都不行，重启也不行。还是有， 怎么解决？

拦截效果如下图 关闭后显示就正常了 已经参考过这篇 但是bug依然在 软件为卡巴斯基安全软件，版本号为21.3.10.391 edge浏览器版本为108.0.1462.54 (正式版本) (64 位)

能不能购买其它地区的激活码去激活密码管理器？

如HMCL启动器等一些未经过认证的应用程序，卡巴斯基检测后会直接删除，将其文件夹添加进入管理排除项中，依然会自动将.exe文件删除。 指定受信任应用程序根本没有时间添加，卡巴斯基就会将其文件删除。 在隔离中选择其被删除的文件恢复并添加到排除项后依然会自动删除，重复操作2-3次后源文件会被彻底删除，在隔离库中无法找到。 所以到底如何将一个文件彻底排除，让卡巴斯基不会扫描并删除其文件。

如题，我使用的是Opera GX浏览器，Chromium版本：107.0.5304.110，系统为WIndows 11 - 64bit，Opera GX版本93.0.4585.72，卡巴斯基安全软件。 安装Opera GX之后，我的卡巴斯基没有提示我安装Opera GX的浏览器拓展，因此我通过谷歌搜索到的官方拓展进行安装（https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm）(拓展版本2.2.56.0) 安装之后重启电脑，然后点开拓展，出现窗口显示拓展与卡巴斯基未连接成功，但是卡巴斯基程序里有提示`正在使用Google Chrome？`等等，但是旁边的详细信息按钮无效（之前装过chrome然后卸载过）

希望卡巴斯基能在下个版本中新增清理加速功能,智能扫描,驱动管理软件更新与电池管理这四个功能,谢谢!

之前在语雀官网下载的 https://www.yuque.com/download，一直使用都没有问题，最近卡巴突然开始报这个问题： 事件: 进程已终止 应用程序: 语雀 用户: DESKTOP-44IBN6E\lcx 用户类型: 活动用户 组件: 系统监控 结果说明: 已终止 类型: 木马 名称: PDM:Trojan.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: D:\Software\语雀\yuque-desktop 对象名称: 语雀.exe 事件: 检测到恶意对象 应用程序: 语雀 用户: DESKTOP-44IBN6E\lcx 用户类型: 活动用户 组件: 系统监控 结果说明: 检测到 类型: 木马 名称: PDM:Trojan.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: d:\software\语雀\yuque-desktop 对象名称: 语雀.exe 原因: 数据库 数据库发布日期: 昨天，2022/12/15 11:55:00 这应该是误报？ 语雀版本 2.2.5，这个问题导致我最近无法正常使用语雀了，一打开语雀就被终止运行。请问我该怎么…

卡巴斯基试用无法申请试用秘钥是咋回事

在我更新游戏版本V13.0.0.0后打开游戏杀毒软件卡巴斯基报毒，我根据提示清理了文件，又steam验证文件完整性重新下载文件，游戏正常打开没有报毒。 今天更新游戏版本V13.0.0.1又报毒了。多了几个和mod相关的，dinput8.dll，reframework。

请问误报，要上传文件怎么办？

操作系统：Windows10（64位最新版） 卡巴斯基版本：21（个人收费版，已长期使用） 今日更新卡巴斯基病毒库后，卡巴斯基反病毒软件误将 vmware-tray.exe（隶属于VMWorkStation软件）以及 hrupdate.exe（隶属于火绒安全软件）两个文件认为是病毒！！！！！！并一直执行停止进程及删除动作。 严重影响了操作系统运行稳定性。请问到底什么原因会将使用了多年的软件认为是病毒。且这这两个exe 文件数字签名均正常。 此问题请问我该如何处理…… 以下为报告内容： 组件: 系统监控 结果说明: 检测到 类型: 木马 名称: PDM:Trojan.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: c:\program files (x86)\huorong\sysdiag\bin 对象名称: hrupdate.exe 原因: 数据库 数据库发布日期: 今天，2022/11/29 21:02:00 组件: 系统监控 结果说明: 已阻止 类型: 木马 名称: PDM:Exploit.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: d:\vmwareworkstation 对象名称: vmware.exe 数据库发布日期: 今天，2022/11/29 16:46:00

如题。当前版本是卡巴斯基安全软件（KIS）21.3.10.391，系统是 Windows 11 22H2 22621.819 我为一些程序设置好应用程序控制后，软件会不定时大量推送给我“可疑操作已允许”“可疑操作已阻止”的通知，非常恼人。 但我找不到是哪里来的，也不知道如何阻止它再推送这样的通知。 我在设置-界面-通知设置 中进行了设置但是感觉没有效果。 甚至它推送的通知，在报告中都没看到。

我的卡巴斯基版本为21.3.10.319（j） 我的电脑是Windows11家庭中文版21H2版本 在某次报木马病毒后，查杀成功后，我再次进行全盘扫描，发现第一次处理错误，时间为2022.11.23（下图）其中多个文件多出了一个数据0000.res 报告"处理错误"后，我担心有问题，并确定不需要这几个文件，就直接将这几个文件夹全部删除了 但在2022.11.27我再次扫描出了两个"处理错误"的事件，我再次将两个文件夹删除了，但担心仍有问题，特在此求助 报告11.27 今天，2022/11/27 16：44：00 C：\Program Files\ASUS\ACOnePackageTemp\ZipTemp\1.01.10\MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX64.exe\GUT\MicrosoftEdge_X64_89.0.774.50.exe.{0D50BFEC-CD6A-4F9A-964C-C7416E3ACB10} 处理错误 处理错误 今天，2022/11/27 16：44：00 C：\Program Files\ASUS\ACOnePackageTemp\ZipTemp\1.01.10\MicrosoftEdgeWebView2RuntimeInstallerX64.exe\GUT\MicrosoftEdge_X64_89.0.774.50.exe.{0D50BFEC-CD6A-4F9A-964C-C7416E…