Jump to content

卡巴斯基报告中应用程序控制为空,原来还有内容


test
 Share

Go to solution Solved by Yliven,

Recommended Posts

尊敬的用户您好:

首先,除此项没有报告记录,其它的组件记录是否存在。

请按照下列步骤进行操作试一试:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第四项---报告和隔离
4.在中间位置点击“清除”,再点击“是”

5.重启一次计算机,检查一下问题是否得到解决,请将结果反馈给我们。

 

谢谢

Link to comment
Share on other sites

尊敬的用户您好:

请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第二项---常规
4.在界面右边滑动滚动条到中间位置
5.不勾选---启用自我保护
6.点击界面下方“保存”,再点击“是”

7.将卡巴斯基程序完整退出

8.退出之后,访问下面的路径,将 Report 文件夹中的文件全部手动删除

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report

9.删除之后,重启一次计算机检查一下问题

如果问题得到解决,请恢复“自我保护”即可

 

如果问题依旧存在,请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第七项---管理设置
4.在界面右侧点击"恢复"
5.点击”下一步“
6.点击“是”,最后点击右下方”完成“

检查一下问题是否得到解决,请将结果反馈给我们。

 

谢谢

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

尊敬的用户您好:

由于软件已被卸载,无法查询问题原因。那么目前请您先继续使用观察一下,如再出现相似问题,请您通过邮件联系我们,针对此问题需要收集相关报告进行分析。

 

技术支持邮箱:china-support@kaspersky.com

 

谢谢

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.