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我该如何确定我是否完全移除了病毒


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在11.27我的电脑在安装杀软(非卡巴斯基)的情况下被病毒入侵,然后我下载了卡巴斯基进行全盘扫描清除了一些病毒,在11.28我在网页反病毒里看到电脑后台在提示阻止未授权下载,于是我又全盘扫描了一遍,清除了一些病毒,然而到12.1日又提示弹窗,(此日steam账号被盗)我用其他软件扫雷一下,清除了一些文件(不知道是不是病毒)然后用卡巴斯基在正常和安全模式里又扫了一遍,没有检测到威胁

我以为彻底杀干净了,但是现在我的卡巴斯基文件和网页反病毒仍在提示以下内容

我不知道病毒是否还存在后台盗取信息,是否需要重装系统以彻底消除病毒(因为里面有很多重要文件,备份起来比较麻烦,所以一直没有去重装系统),还是重装系统也难以杀死该病毒

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尊敬的用户您好:

根据您提供的2张图片中显示的信息,这不表示卡巴斯基检测到威胁。这些都是日常正常的报告记录。

结合目前您遇到的情况,有几点建议:

1.为计算机和卡巴斯基设置密码保护,如已存在密码的话,建议更换一组全新密码。(如果您安装了卡巴斯基密码管理器产品-Kaspersky Password Manager,可以帮助您自动生成复杂的密码)

2.在“应用程序控制”设置中修改-卡巴斯基安全软件启动前启动的应用程序的信任组为低限制\高限制(依照您希望的安全级别而定)

3.继续在“应用程序控制”设置中,点击“管理应用程序”,分别在“受信任组”和“低限制组”将一些之前被自动安装或已卸载的软件,在您不再使用情况下,单独或批量选择它们,鼠标右键选择“限制”-“不信任组”,最后,保存

4.返回卡巴斯基主界面点击中间下方的“更多工具”,左边点击“清理和优化”,使用右边的几个功能检测清理优化系统。

5.针对系统方面,请执行以下步骤:
1a.在“开始搜索”框中键入msconfig,然后按 回车键
2a.打开“系统配置”后执行以下操作
a.在“常规”选项卡上,单击“有选择的启动”。
b.在“有选择的启动”下,单击以清除“加载启动项”复选框。
c.单击上方“服务”选项卡,单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后单击“全部禁用”。(可以在禁用前截图备份当前设置)
3a.设置完成后重启计算机

 

完成以上操作之后,请观察使用看一下,如问题依旧存在,请通过邮件或电话与我们取得联系。

 

技术支持邮箱:china-support@kaspersky.com

技术支持服务热线:400-611-6633 转 2

 

谢谢

 

 

 

 

 

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