家用产品支持 Latest Topicshttps://forum.kaspersky.com/forum/%E5%AE%B6%E7%94%A8%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%94%AF%E6%8C%81-88/家用产品支持 Latest Topicsen卡巴斯基触发网上银行功能异常https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E8%A7%A6%E5%8F%91%E7%BD%91%E4%B8%8A%E9%93%B6%E8%A1%8C%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%BC%82%E5%B8%B8-59700/以中国银行为例，
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图1。为卡巴斯基运行时的USBkey确认框。
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图2。这是关闭后卡巴斯基后的确认框，即不会导致问题发生的正常流程。

图1框确认后，将导致网上银行困在密码验证环节。确认密码后，网银将反复要求输入密码。取消输入后，网银的安全保护无法正常退出，锁定任务栏以外的区域，不可点击。关闭卡巴斯基后，恢复正常。

以农业银行为例，

确认如图1界面后，卡巴斯基路径下触发c++错误。

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如图3所示。

]]>59700Mon, 07 Sep 2026 08:01:27 +0000卡巴斯基影响factsage硬件加密https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E5%BD%B1%E5%93%8Dfactsage%E7%A1%AC%E4%BB%B6%E5%8A%A0%E5%AF%86-59725/我使用的是卡巴斯基的免费版，在接入factsage的硬件加密密码狗时会导致factsage目录下的认证文件被强制删除，加入白名单后依然会触发删除导致软件无法认证。

]]>59725Fri, 11 Sep 2026 03:57:32 +0000[求助]卡巴斯基与游戏兼容性问题https://forum.kaspersky.com/topic/%E6%B1%82%E5%8A%A9%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E4%B8%8E%E6%B8%B8%E6%88%8F%E5%85%BC%E5%AE%B9%E6%80%A7%E9%97%AE%E9%A2%98-59712/我使用的是最新版的卡巴斯基，杀毒软件和游戏进程容易出现不兼容的问题。使用Mod organizer2通过skse启动上古卷轴5时无法启动虚拟文件，出现一个黑框后仅1秒后消失，就没有其他反应了。在卡巴斯基里很难找到相关白名单设置。关闭卡巴斯基也不能成功启动，只有完全卸载后才能正常启动游戏。究竟应该如何解决这一问题呢？

]]>59712Tue, 08 Sep 2026 14:15:05 +0000如何利用卡巴斯基家庭版的入侵防御功能来阻止特定软件频繁创建自启动项目https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E5%AE%B6%E5%BA%AD%E7%89%88%E7%9A%84%E5%85%A5%E4%BE%B5%E9%98%B2%E5%BE%A1%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%9D%A5%E9%98%BB%E6%AD%A2%E7%89%B9%E5%AE%9A%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E9%A2%91%E7%B9%81%E5%88%9B%E5%BB%BA%E8%87%AA%E5%90%AF%E5%8A%A8%E9%A1%B9%E7%9B%AE-59720/我看到卡巴斯基的入侵防御功能可以自定义规则，从而实现拦截特定软件对注册表以及其他系统相关设置的访问。虽然卡巴斯基有加速计算机启动的功能，但是其选择的项目往往很少，许多应用程序扫描不出来，所以我想利用入侵防御功能，自定义规则实现对注册表的保护，请问我应该管理哪些项目，既可以实现对应用程序自启动的管控，也不妨碍应用程序本身的使用？

系统：Windows 11 家庭版 25H2 Build 26200.9168

卡巴斯基版本： 卡巴斯基标准版 21.26.4.406

屏幕截图 2026-09-10 111754.png

屏幕截图 2026-09-10 111834.png

]]>59720Thu, 10 Sep 2026 03:27:09 +0000卡巴斯基阻止Visual Studio 2022调试。https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E9%98%BB%E6%AD%A2visual-studio-2022%E8%B0%83%E8%AF%95%E3%80%82-59689/Visual Studio 调试MFC x86。按F5调试，程序直接崩溃。关闭卡巴斯基后正常。

]]>59689Sat, 05 Sep 2026 03:58:51 +0000如何升级卡巴斯基呢https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%8D%87%E7%BA%A7%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E5%91%A2-59650/ 最近我使用一些AI工具（opencode、cursor），经常客户端的网络请求会被卡巴斯基拦截。退出卡巴斯基后就能正常使用，我想升级下卡巴斯基看这类问题能否顺利解决。但是没找到更新按钮或者官网新版本的包。

 

这是我现有的版本

image.thumb.png.c73ca9af2a4235dd5f18e10ed9476ccb.png

]]>59650Sat, 29 Aug 2026 06:55:26 +0000卡巴斯基打开不了，开机会造成电脑鼠标很卡，救救我的电脑!https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%89%93%E5%BC%80%E4%B8%8D%E4%BA%86%EF%BC%8C%E5%BC%80%E6%9C%BA%E4%BC%9A%E9%80%A0%E6%88%90%E7%94%B5%E8%84%91%E9%BC%A0%E6%A0%87%E5%BE%88%E5%8D%A1%EF%BC%8C%E6%95%91%E6%95%91%E6%88%91%E7%9A%84%E7%94%B5%E8%84%91-59688/我先后尝试了卡巴斯基清除工具清除不了卡巴斯基密码管理器，win11日志给GeminiAI说是卡巴斯基密码管理器组件错误，但是我删除不了，我刚买没一个月卡巴斯基优选版┭┮﹏┭┮。我的战地6，steam也打不开了，帮帮我┭┮﹏┭┮

屏幕截图 2026-09-05 010017.png

屏幕截图 2026-09-05 092457.png

屏幕截图 2026-09-05 092808.png

卡巴斯基版本是21.26.4.406

]]>59688Sat, 05 Sep 2026 01:49:39 +0000在运行bash环境下的opencode时，卡巴斯基存在严重性能问题https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%9C%A8%E8%BF%90%E8%A1%8Cbash%E7%8E%AF%E5%A2%83%E4%B8%8B%E7%9A%84opencode%E6%97%B6%EF%BC%8C%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E5%AD%98%E5%9C%A8%E4%B8%A5%E9%87%8D%E6%80%A7%E8%83%BD%E9%97%AE%E9%A2%98-59672/当运行bash环境下的opencode时

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卡巴斯基会持续高占用

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捕捉日志，会在几分钟内生成2gb+5gb的日志文件

卡巴斯基最高占用时能把系统cpu吃满

]]>59672Wed, 02 Sep 2026 15:53:31 +0000在「性能」-「重复」这个选项中，如何排除一些我不想要删去的重复选项？https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%9C%A8%E3%80%8C%E6%80%A7%E8%83%BD%E3%80%8D-%E3%80%8C%E9%87%8D%E5%A4%8D%E3%80%8D%E8%BF%99%E4%B8%AA%E9%80%89%E9%A1%B9%E4%B8%AD%EF%BC%8C%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%8E%92%E9%99%A4%E4%B8%80%E4%BA%9B%E6%88%91%E4%B8%8D%E6%83%B3%E8%A6%81%E5%88%A0%E5%8E%BB%E7%9A%84%E9%87%8D%E5%A4%8D%E9%80%89%E9%A1%B9%EF%BC%9F-59656/ 教程：重复

例如下图：

image.thumb.png.c0c91a7766949c3aed6ad952c7696f1a.png

我并不想删除这样的重复的文件，它们是不同场景下的同一个方案，如何去排除它？

 

]]>59656Sun, 30 Aug 2026 11:12:42 +0000卡巴斯基标准版日志大小异常https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%A0%87%E5%87%86%E7%89%88%E6%97%A5%E5%BF%97%E5%A4%A7%E5%B0%8F%E5%BC%82%E5%B8%B8-59657/ 在Mac端安装并使用了几天卡巴斯基标准版之后今天看着硬盘大小快见底了，用软件扫描一下才发现卡巴的单个日志文件就占用了200+G，这是什么问题呢？看设置选项也没开那个会产生大量日志的那个选项啊

]]>59657Sun, 30 Aug 2026 11:49:10 +0000卡巴斯基提示使用支持虚拟化的电脑https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%8F%90%E7%A4%BA%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%94%AF%E6%8C%81%E8%99%9A%E6%8B%9F%E5%8C%96%E7%9A%84%E7%94%B5%E8%84%91-59654/ 我的电脑是26款的联想拯救者y7000p，一直提示这个，但是BIOS里面的英特尔vt（即硬件虚拟化技术）打开了，还是会这样，手动进卡巴斯基的设置页面也打不开这个

杀毒软件版本号好像是21.26，用的优选版，不知道是不是要更新软件本体解决问题

IMG_3988.jpeg

10.png

]]>59654Sun, 30 Aug 2026 02:05:10 +0000卡巴斯基标准版21.26.4.406bughttps://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%A0%87%E5%87%86%E7%89%8821264406bug-59655/ 重新安装过多次，发现该版本性能/快速启动功能失效，点击其中开关无效。

屏幕截图 2026-08-30 191127.png

]]>59655Sun, 30 Aug 2026 11:12:07 +0000咨询一下官网的卡巴斯基标准版https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%92%A8%E8%AF%A2%E4%B8%80%E4%B8%8B%E5%AE%98%E7%BD%91%E7%9A%84%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%A0%87%E5%87%86%E7%89%88-59636/ 官网购买的3个设备1年的套餐是给3个码吗？可以分开使用吗比如用一个然后到期再用一个这样，未激活的有效期是多久啊

]]>59636Thu, 27 Aug 2026 00:25:03 +0000微信和qq访问受限https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%92%8Cqq%E8%AE%BF%E9%97%AE%E5%8F%97%E9%99%90-59628/ 我最近打开微信qq提示无法访问存储路径，需要更改，更改后还是提示，我想了想这是在我安装卡巴斯基之后发生的，是因为将一些文件拦截了吗

]]>59628Tue, 25 Aug 2026 11:47:20 +0000关于开启卡巴斯基后网速从1700降到550这件事https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%85%B3%E4%BA%8E%E5%BC%80%E5%90%AF%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E5%90%8E%E7%BD%91%E9%80%9F%E4%BB%8E1700%E9%99%8D%E5%88%B0550%E8%BF%99%E4%BB%B6%E4%BA%8B-59617/ 环境如下：win1125H2，卡巴21.26，无线网卡AX211，小米路由器BE10000Pro，北京移动宽带。在关闭卡巴斯基情况下，外网测速和内网文件传输均在1700mbps以上
在开启卡巴斯基情况下，外网测速和内网文件传输异常降低到550mbps左右
已经尝试单独关闭防火墙，安全浏览，反网络攻击保护均无效。
已经尝试在暂停保护，不退出卡巴斯基的情况下，网速依旧降速，必须退出卡巴斯基才能恢复正常。
求大佬指点一二。

已经提交了官方技术支持，但是目前还没有回复INC000018551805

]]>59617Sat, 22 Aug 2026 07:35:19 +0000求助 下载优选版 提示发生错误 请问怎么解决https://forum.kaspersky.com/topic/%E6%B1%82%E5%8A%A9-%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E4%BC%98%E9%80%89%E7%89%88-%E6%8F%90%E7%A4%BA%E5%8F%91%E7%94%9F%E9%94%99%E8%AF%AF-%E8%AF%B7%E9%97%AE%E6%80%8E%E4%B9%88%E8%A7%A3%E5%86%B3-59581/ 如图所示  谢谢

截图1786873898.png

截图1786873898.png

]]>59581Sun, 16 Aug 2026 09:52:01 +0000如何在win10/11上修改软件通知样式为win7的形式https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8win1011%E4%B8%8A%E4%BF%AE%E6%94%B9%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E9%80%9A%E7%9F%A5%E6%A0%B7%E5%BC%8F%E4%B8%BAwin7%E7%9A%84%E5%BD%A2%E5%BC%8F-59550/ win10/11下通知走的是Windows原生toast样式，win7下用的是传统的弹窗形式，我想把实体机的11系统改成7系统的弹窗形式，请问怎么设置

微信图片_20260811114025_13_515.jpg

]]>59550Tue, 11 Aug 2026 03:48:34 +0000卡巴斯基最新版本防火墙老是提示重启电脑https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%89%88%E6%9C%AC%E9%98%B2%E7%81%AB%E5%A2%99%E8%80%81%E6%98%AF%E6%8F%90%E7%A4%BA%E9%87%8D%E5%90%AF%E7%94%B5%E8%84%91-59471/ 我重启电脑后也不行，重置网络也不行，系统win11没有用过什么优化软件

屏幕截图 2026-08-01 011803.png

]]>59471Fri, 31 Jul 2026 17:55:07 +0000卡巴斯基免费版的反勒索功能测试与反馈https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E5%85%8D%E8%B4%B9%E7%89%88%E7%9A%84%E5%8F%8D%E5%8B%92%E7%B4%A2%E5%8A%9F%E8%83%BD%E6%B5%8B%E8%AF%95%E4%B8%8E%E5%8F%8D%E9%A6%88-59520/ 以下均为我个人的测试经历，不保证严谨，也不保证100%复现；如果想重现测试结果，还请看到帖子、且愿意在我的帖子上花费一点时间的大佬自行重复我的操作。谢谢！

我创建了C:/Test文件夹，并在里面创建了1.txt、2.xlsx、3.docx、4.pptx，用键盘输入的随机字符串填充。卡巴斯基免费版保持默认设置。HitmanPro.Alert已经与卡巴斯基互相添加白名单。

1.用PowerShell执行Get-ChildItem -Path "C:\Test" -Recurse | ForEach-Object { $content = [System.IO.File]::ReadAllBytes($_.FullName); [System.IO.File]::WriteAllBytes($_.FullName + ".enc", $content); Remove-Item $_.FullName}。卡巴斯基弹窗“已阻止”，但文件还是被添加了.enc后缀、原始文件被删除，且.enc文件意外关联到Wireshark（Wireshark以为这是自己的文件），除“1.txt.enc”外的其他文件全部打不开（Wireshark无法识别）。没有触发回滚。删除.enc后缀后，可以恢复原始文件的内容。

2.删除“Remove-Item $_.FullName”后，在C:/Test目录下出现了原始文件的.enc副本。卡巴斯基没有阻止这个操作。

3.我用HitmanPro.Alert进行测试，第1、2次测试均未触发HMPA的CryptoGuard；特别是第2次（仅创建.enc加密文件，不删除原始文件），无论是单奔卡巴斯基、单奔HMPA，还是二者共同防御，都没能阻止这个行为。

综上所述，我（经过AI分析）认为：触发卡巴斯基拦截的是“批量删除原文件”，而不是“批量创建加密文件”；且实际上没能成功拦截“批量删除原文件”这个动作，原始文件还是被PowerShell脚本删除了。

请问：

1.在本次测试中，是不是因为卡巴斯基认为“这不是真正的加密、勒索行为”而意外放行？还是说本次测试“意外触及了”卡巴斯基的“某些盲区”？

2.（仅仅是假设的讨论）万一遇到了真正的勒索，卡巴斯基可以保护我的原始文件吗？

以上只是我个人的一点想法，我对卡巴斯基的防护有信心。再次感谢所有回复本帖的大佬。

原始发帖见百度贴吧：https://tieba.baidu.com/p/10921359295?fr=personpage

屏幕截图 2026-08-05 225922.png

屏幕截图 2026-08-05 230313.png

屏幕截图 2026-08-05 230339.png

屏幕截图 2026-08-06 200831.png

]]>59520Thu, 06 Aug 2026 12:44:06 +0000Steamcommunity 302软件下载提示病毒 是否是误报https://forum.kaspersky.com/topic/steamcommunity-302%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E4%B8%8B%E8%BD%BD%E6%8F%90%E7%A4%BA%E7%97%85%E6%AF%92-%E6%98%AF%E5%90%A6%E6%98%AF%E8%AF%AF%E6%8A%A5-59486/ Steamcommunity 302 Ver.14.0.02 – Dogfight360

这个软件有几年了但是点下载的时候会提示病毒被卡巴斯基拦截，检查了一下网址应该是没问题不是假冒网站，是误报还是这个软件新版本有什么问题？

image.thumb.png.6b33b89baafae214c0735e866abb949b.png

选的win amd64下载

]]>59486Sun, 02 Aug 2026 19:19:07 +0000Kaspersky Premium bug suspected to be false positive for OpenChamber issuehttps://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-premium-bug-suspected-to-be-false-positive-for-openchamber-issue-59508/ 卡巴斯基漏洞疑似对 OpenChamber 问题造成误报

https://github.com/openchamber/openchamber/releases/download/v1.18.0/OpenChamber-1.18.0-win-x64.exe

最新版本
https://github.com/openchamber/openchamber/releases/download/v1.18.1/OpenChamber-1.18.1-win-x64.exe


您好，我在安装 OpenChamber 时遇到了问题。OpenChamber 的最新版本是 1.18.0，运行在 Windows 11 系统上，我使用的是卡巴斯基高级版。

历史版本的EXE文件也会出现这个问题。

被动扫描 EXE 文件无法检测病毒或木马，但首次打开文件和安装后关闭文件时会检测到病毒。

卡巴斯基在 window.exe 文件中检测到病毒。

electron-log-preload.js
openchambber-plun.js
openchamber.exe
 

我使用https://opentip.kaspersky.com/上传了文件，网站


显示文件安全，但当我在本地重现问题时，仍然触发了病毒警告。本地扫描安装程序包后未发现任何病毒。首次安装后，卡巴斯基在重新打开程序时自动阻止了 OpenChamber.exe 进程。请帮我解决这个问题。谢谢。




 

报告

哈希报告
7969530E750C5BB786323DA5DAFC10680980378B775FC0EA2DE2BF72841F5A7F
干净的

概述

点击量 ≈ 10
首次出现 2026年8月4日08:02
最后一次出现 2026年8月4日15:57
   
 
格式 exe x32
尺寸 158.96 MB  (166676695  B)
签名 —
包装 —
 
MD5 0C134B8FB260A431348898171D9C9DA8
SHA1 7C43195BDAA94DC55DC7D588BE2C2947531DB7E8
SHA256 7969530E750C5BB786323DA5DAFC10680980378B775FC0EA2DE2BF72841F5A7F


 



尊敬的卡巴斯基团队：

我们正在报告合法应用程序 OpenChamber（版本 1.18.0 和 1.18.1，Windows 11 x64）疑似出现误报。

Detection Details
Threat name: PDM:Trojan.Win32.Generic
Threat level: High
Detection component: System Monitoring (behavioral, PDM)
Object: OpenChamber.exe
MD5: 635B5C2545D265AD07DF1FA8882AD996
Path: C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron\
Trigger: Detection occurs only when the application is first launched and then closed. Static/passive scanning does NOT detect any threat.
Files Quarantined
openchamber.exe
electron-log-preload.js
openchambber-pluin.js
Why We Believe This Is a False Positive
VirusTotal: 0 detections on the installer
SHA256: 7969530E750C5BB786323DA5DAFC10680980378B775FC0EA2DE2BF72841F5A7F
Link: https://www.virustotal.com/gui/file/7969530e750c5bb786323da5dafc10680980378b775fc0ea2de2bf72841f5a7f/detection
The file is unsigned and unpacked (no packer, no cryptor) — typical of a clean Electron build.
The issue reproduces with all historical versions of the software, suggesting a behavioral heuristic (PDM) false positive on standard Electron runtime behavior (cache writes, JS plugin loading).
The application is an open-source project: https://github.com/openchamber/openchamber
Release installer: https://github.com/openchamber/openchamber/releases/download/v1.18.0/OpenChamber-1.18.0-win-x64.exe
Latest: https://github.com/openchamber/openchamber/releases/download/v1.18.1/OpenChamber-1.18.1-win-x64.exe
Request
Please re-analyze the samples and whitelist OpenChamber.exe / the Electron runtime behavior if confirmed as a false positive. Auto-quarantine currently breaks the application and forces users to disable protection.

Thank you for your time.

此致，[您的姓名] 卡巴斯基高级版用户




事件：无法删除应用程序：OpenChamber.exe

用户：PC\MSI111

用户类型：发起程序

组件：系统监控

结果描述：无法删除

类型：木马

名称：PDM:Trojan.Win32.Generic

威胁级别：高

对象类型：进程

对象路径：C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs@openchamberelectron

对象名称：OpenChamber.exe

MD5：635B5C2545D265AD07DF1FA8882AD996

事件：无法删除应用程序：OpenChamber.exe
用户：PC\MSI111
用户类型：发起程序
组件：系统监控
结果描述：无法删除
类型：木马
名称：PDM:Trojan.Win32.Generic
威胁级别：高

对象类型：进程

对象路径： C:\Users\MSI11\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron

对象名称：OpenChamber.exe

MD5：635B5C2545D265AD07DF1FA8882AD996

发生位置？
桌面 Web

版本（如果已知）
1.18.0

屏幕截图/录制（可选）
无响应

日志（可选）
今天，2026/8/4 19:59:05；检测到恶意对象；OpenChamber；OpenChamber.exe；C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron；35184；PC\MSI111；发起者；检测到：PDM:Trojan.Win32.Generic；已检测到；PDM:Trojan.Win32.Generic；木马；高危；已确认；OpenChamber.exe；OpenChamber.exe； C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron；已终止：PDM:Trojan.Win32.Generic；已终止；PDM:Trojan.Win32.Generic；木马；高危；精确；OpenChamber.exe；OpenChamber.exe；C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron；进程；C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron；35184；PC\MSI111；发起者；已创建备份副本：PDM:Trojan.Win32.Generic；C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron；进程；
今天，2026/8/4 20:00:01；对象已删除；OpenChamber；OpenChamber.exe； C:\Users\MSI111\AppData\Local\Programs\@openchamberelectron; 35184; PC\MSI111; 发起程序; PDM:Trojan.Win32.Generic; 木马; 高危;

]]>59508Thu, 06 Aug 2026 00:18:58 +0000卡巴斯基保护扩展已在微软Edge浏览器扩展商店中下架https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%89%A9%E5%B1%95%E5%B7%B2%E5%9C%A8%E5%BE%AE%E8%BD%AFedge%E6%B5%8F%E8%A7%88%E5%99%A8%E6%89%A9%E5%B1%95%E5%95%86%E5%BA%97%E4%B8%AD%E4%B8%8B%E6%9E%B6-59517/ 现在在卡巴斯基中指向卡巴斯基保护扩展的链接是指向谷歌扩展商店的。由于法律原因，中国大陆地区无法访问谷歌扩展商店。

并且在微软Edge商店中搜索不到卡巴斯基保护。

屏幕截图 2026-08-06 111541.png

]]>59517Thu, 06 Aug 2026 03:21:07 +0000使用卡巴斯基扫 全盘扫描 扫描出三个病毒文件，有三个问题请教https://forum.kaspersky.com/topic/%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E6%89%AB-%E5%85%A8%E7%9B%98%E6%89%AB%E6%8F%8F-%E6%89%AB%E6%8F%8F%E5%87%BA%E4%B8%89%E4%B8%AA%E7%97%85%E6%AF%92%E6%96%87%E4%BB%B6%EF%BC%8C%E6%9C%89%E4%B8%89%E4%B8%AA%E9%97%AE%E9%A2%98%E8%AF%B7%E6%95%99-59470/ 问题1：其中两个备份到了卡巴斯基的隔离区 一个提示写入失败，这个写入失败的会不会变成漏掉的没删除？扫描记录又提示有三个对象但是用词有点不同

image.thumb.png.3fdc41bcc037cbc15c037380c9b78a99.png

image.thumb.png.3476c9adcdd34a5ce7054ed6a44eeeac.png

image.thumb.png.ac04a8c62539d17a76bade22e60f2304.png

image.thumb.png.c07486665a65a0093c78bdae03946dba.png

问题2：另外现在我找到了隔离区的两个被删除的文件，文件在image.thumb.png.d88eadbb9ebd80a0bd417fe63a016b47.png，在卡巴斯基隔离区设置里面显示有17.86MBimage.thumb.png.ab09ec7000cdabbc3e117c2d253918bd.png，这个文件是经过压缩后的体积吗，还是我找错位置了

问题3：这个隔离区的文件我不清楚存在我的电脑里面多久了，如果交给其他人来分析这个病毒文件干了什么和生成时间需要卡巴斯基这边来先还原成原文件还是可以直接上传到云盘？

 

]]>59470Fri, 31 Jul 2026 17:06:15 +0000卡巴斯基与网易逆水寒冲突导致电脑死机重启https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E4%B8%8E%E7%BD%91%E6%98%93%E9%80%86%E6%B0%B4%E5%AF%92%E5%86%B2%E7%AA%81%E5%AF%BC%E8%87%B4%E7%94%B5%E8%84%91%E6%AD%BB%E6%9C%BA%E9%87%8D%E5%90%AF-59469/ 继上次网易游戏1072进不去问题解决之后，30号永劫无间（我主玩这个游戏，其他游戏暂不清楚）更新又出现了问题，我进入游戏游玩1小时左右，会出现DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)蓝屏，冻结画面。
以下是dump文件分析结果。（我对电脑了解甚少，以下结果在ai指导下得出）

 

0: kd> !analyze -v
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
................................................................
................................................................
.........
Loading User Symbols
PEB is paged out (Peb.Ldr = 0000000c`3b354018).  Type ".hh dbgerr001" for details
Loading unloaded module list
....................
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)
The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL
or above.
Arguments:
Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at
    DISPATCH_LEVEL or above.
Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period (in ticks).
Arg3: fffff802e8fc53c8, cast to nt!DPC_WATCHDOG_GLOBAL_TRIAGE_BLOCK, which contains
    additional information regarding the cumulative timeout
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

*** WARNING: Unable to verify timestamp for klupd_K4W-21-26_arkmon.sys
*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Either you specified an unqualified symbol, or your debugger   ***
***    doesn't have full symbol information.  Unqualified symbol      ***
***    resolution is turned off by default. Please either specify a   ***
***    fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***
***    of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that     ***
***    enabling unqualified symbol resolution with network symbol     ***
***    server shares in the symbol path may cause the debugger to     ***
***    appear to hang for long periods of time when an incorrect      ***
***    symbol name is typed or the network symbol server is down.     ***
***                                                                   ***
***    For some commands to work properly, your symbol path           ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: TickPeriods                                   ***
***                                                                   ***
*************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1625

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 5699

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 1

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 453

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 16508

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 85

    Key  : Analysis.Version.DbgEng
    Value: 10.0.29617.1000

    Key  : Analysis.Version.Description
    Value: 10.2604.29.1 amd64fre

    Key  : Analysis.Version.Ext
    Value: 1.2604.29.1

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x133

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0x133

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 0x21008

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0x0

    Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 0

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x133_ISR_klupd_K4W_21_26_arkmon!unknown_function

    Key  : Failure.Hash
    Value: {7fe1c3ad-1352-f111-1caf-f5ae8af78f90}

    Key  : Stack.Pointer
    Value: ISR

    Key  : WER.System.BIOSRevision
    Value: 5.27.0.0


BUGCHECK_CODE:  133

BUGCHECK_P1: 1

BUGCHECK_P2: 1e00

BUGCHECK_P3: fffff802e8fc53c8

BUGCHECK_P4: 0

FILE_IN_CAB:  073126-12718-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x21008
  Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD:  ffff8d0254dd2080

DPC_TIMEOUT_TYPE:  DPC_QUEUE_EXECUTION_TIMEOUT_EXCEEDED

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1 (!blackboxwinlogon) (!blackboxwinlogonnotify)


CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  NeacClient.exe

STACK_TEXT:  
fffff802`7ac0bc08 fffff802`e82ab44c     : 00000000`00000133 00000000`00000001 00000000`00001e00 fffff802`e8fc53c8 : nt!KeBugCheckEx
fffff802`7ac0bc10 fffff802`e82aa97b     : 00000000`00000000 00000000`002fba9a 00000000`00000000 fffff802`75e3d180 : nt!KeAccumulateTicks+0x59c
fffff802`7ac0bc80 fffff802`e8319eae     : 00000000`00000000 00000071`cb6d132b fffff802`75e3d180 00000000`00000000 : nt!KiUpdateRunTime+0x9b
fffff802`7ac0be40 fffff802`e831a8ac     : fffff802`e8e10f90 fffff802`e8e11040 fffff802`e8f8f0d0 ffff9f85`0e827101 : nt!KeClockInterruptNotify+0x3ee
fffff802`7ac0bf40 fffff802`e86addde     : 00000000`00000002 fffff802`e8e10f90 00000000`00000000 ffff9f85`0e8271e0 : nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0x32c
fffff802`7ac0bfb0 fffff802`e86ae5ec     : 00000071`cb84a128 ffff9f85`0e826f90 00000071`cb84a12c 00008521`99aa8efa : nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw+0x4e
ffff9f85`0e826f10 fffff802`7b104a04     : 00000000`00000001 ffff8d02`768ec080 00000000`00000000 fffff802`7b104a52 : nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0x3c
ffff9f85`0e8270a0 00000000`00000001     : ffff8d02`768ec080 00000000`00000000 fffff802`7b104a52 fffff802`7b133b6c : klupd_K4W_21_26_arkmon+0x34a04
ffff9f85`0e8270a8 ffff8d02`768ec080     : 00000000`00000000 fffff802`7b104a52 fffff802`7b133b6c ffff9f85`0e8271d8 : 0x1
ffff9f85`0e8270b0 00000000`00000000     : fffff802`7b104a52 fffff802`7b133b6c ffff9f85`0e8271d8 ffff8d02`6a2bb600 : 0xffff8d02`768ec080


SYMBOL_NAME:  klupd_K4W_21_26_arkmon+34a04

MODULE_NAME: klupd_K4W_21_26_arkmon

IMAGE_NAME:  klupd_K4W-21-26_arkmon.sys

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffff8d02768ec080; .thread /r /p 0xffff8d0254dd2080 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  34a04

FAILURE_BUCKET_ID:  0x133_ISR_klupd_K4W_21_26_arkmon!unknown_function

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {7fe1c3ad-1352-f111-1caf-f5ae8af78f90}

Followup:     MachineOwner
---------
 

]]>59469Fri, 31 Jul 2026 14:21:12 +0000安全软件与网易游戏反作弊冲突导致代码CreateServiceW 1072报错https://forum.kaspersky.com/topic/%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E4%B8%8E%E7%BD%91%E6%98%93%E6%B8%B8%E6%88%8F%E5%8F%8D%E4%BD%9C%E5%BC%8A%E5%86%B2%E7%AA%81%E5%AF%BC%E8%87%B4%E4%BB%A3%E7%A0%81createservicew-1072%E6%8A%A5%E9%94%99-59249/ 守望先锋国服Neac网易反作弊加载后会出现CreateServiceW 1072报错，关闭和暂停安全软件依旧无效，重装卡巴斯基概率能启动，重启电脑问题复现，卸载卡巴斯基出现残留文件依旧会出现问题，完整干净卸载安全软件问题解除，想知道是因为什么导致了安全软件与反作弊的冲突？加白名单甚至关闭与暂停安全软件都无效。

]]>59249Sat, 04 Jul 2026 02:04:30 +0000