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Hello @Rajib, Welcome back! Please read this guide: Read before you create a new topic! by Danila T. & provide: Full OS version & build: Full Kaspersky name & version: For the video, upload to any cloud - Google, Mega, Ice, OneDrive - any at all, your choice - then post the share-link please? & please read: You suspect your PC is infected. What should you do? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

I had a recorded video file, but I could not attached with this message.

Dear All when I play video in my laptop, play is not continuous-it is intemittently gettings stopped- if I press any key like cntrl-tab then for sometime it is ok and again start flickering. It looks there is some kind of KEY STROKE VIRUS available in my laptop but it is somehow undetectable by Kaspersky.

возможно неправильно добавлена. Покажите детект на игру в журнале антивируса.

ложное срабатывание на наличие вируса. Суть программы: в игре накапливается кэш данных об игровых предметах, персонажах, маршрутах и так далее. Она передает этот кэш в общую базу данных создаваемых игроками. Сайт базы https://www.wowhead.com/ru/client Ссылка на программу https: // www.wowhead.com/client/files/WowheadClient.exe Пользовался другим антивирусом, вынужден был сменить, выбрал Касперский. Годами всё было нормально. Программа добавлена в исключения, в доверенные. При проверке через контекстное ничего не находит и не удаляет программу. Но стоит запустить, идет переименование в WowheadClient.exe.delete и удаление. В карантин он его не помещает. Приостановка защиты тоже никак не влияет. Замечу других антивирусов не стоит и больше никто "грешить удалением не может"

Hello @saul, You're most welcome! Excellent! Well done! Thank you for taking the time to share the good news with the Community! Flood🐳+🐋

It was a false detection. It has fixed. So, the problem has resolved. Thank you support.

Nunca había tenido problemas con sus productos de software, siempre fueron mi opción número uno en cuánto protección de integridad de dispositivos contra software malicioso. Pero esta vez, compré VPN Premium para 1 mes. Desde un principio quise cancelar suscripción para evitar cobro automático para la próxima renovación. Me marcaba error, no le dí importancia pero ahora solo tengo 8 días para solucionar ese problema, aún que seguí la guía correspondiente al tipo de número de pedido (Nexway), myaccount solo envía correos de "carrito de compras" pero no un link para la cancelación de suscripción. Solicito su ayuda !

Hello @p0km0n & @permaculturee, Welcome! Only Kaspersky's Virus Lab experts can analyze & confirm false positives & or the source of Kaspersky alerts. Having said that, (ioo) it's got nothing to do with Kaspersky Parental Control. Kaspersky replaced KPC a long time ago with Kaspersky Safe Kids; $BlockedByParentalControl$, $FalsePositiveWarn$ is not from KSK. With Kaspersky Premium - 21.16.6.467 (c) - when we go to apkcombo - we get no alerts whatsoever; we selected various apks & navigated to their extended detail - but didn't download any apks. https://opentip.kaspersky.com/https%3A%2F%2Fapkcombo.com%2F/?tab=lookup When we go to rawinu & open a card, we get: Download denied: Probability of unauthorized software download. https://opentip.kaspersky.com/https%3A%2F%2Frawinu.com%2F/?tab=lookup According to the reddit - you have opened a case with Kaspersky @p0km0n, if we've understood it correctly? IF not both of you please: Log a request with Kaspersky Customer Service, on the support page, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select either Chat or Email, then fill in the template as shown in the following image; please include any screen images of the error & a *detailed history* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋 Read: What to do if a Kaspersky application blocks my website or application

Ola! Boa! Agradeço pelo informação!👍

Hello @garioch7, Phil, Welcome! Yes. Settings, Apps, select Kaspersky, select Notifications, toggle OFF, this blocks notifications from Kaspersky & is not recommended: Settings, Notifications, Advanced settings -> Show app icon in notifications We changed All notifications to Number of notifications only; other options are shown in the One UI 3.1 image below, they're self-explanatory: It's a Samsung issue (not Kaspersky), information available from Samsung or websites like androidcentral. The *advantage* of showing the Kaspersky icon in the Status bar - IF there's an issue the icon will change colour - Yellow or Red; removing the icon will hide the opportunity to see this easily. Any issues or concerns please post back? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Tengo una duda con respecto a Kaspersky plus para 3 dispositivos, la VPN ilimitada es para solo uno dispositivo o para los 3 en caso de que lo comparta los 2 otros dispositivos con mi familia?

I get the same thing. There is no parental control option in Kaspersky Plus settings. I tried adding the sites to the whitelists for Trusted URLS and the URL advisor, but that doesn't fix it either.

Попробуйте решение из этой темы:

Hallo @scope, die Erkennung von Bedrohungen sollte auch bei Deiner MR3 noch sehr gut sein. Neben den (nicht mehr ganz so wichtigen) Signaturen teilt sie sich auch wichtige Module mit den aktuellen "Kaspersky" Versionen. Was eventuell keine Priorität mehr hat, ist die Anpassung an Win11. Kann also sein, dass Deine MR3 neue Win11-Funktionen nicht nutzen kann. Ein gewisses Maß an "Modellpflege" gibt es aber auch weiterhin, z. B. müßtest Du im April Patch "L" erhalten haben. Wie lange das Ganze noch geht können nur Eingeweihte von KL sagen. Ein Auto-Upgrade ist Dir vielleicht schon vom Programm angeboten worden. Wenn Du das abgelehnt hast, wird das scheinbar respektiert. (Meine KTS, betrieben mit einem Premiumkey, verhält sich in dieser Beziehung ebenfalls ruhig.) Für Dich interessant dürfte aber eine Aussage eines KL-Mitarbeiters sein, wonach es für KIS-Versionen. die mit einem Original-KIS-Key laufen, kein automatisches Upgrade gibt. Bleibt noch das Vorgehen beim Upgrade: im Gegensatz zu früher ist ein Drüberbügeln mit den 21er-Versionen problemlos möglich. Ganz ganz selten werden manche Einstellungen nicht übernommen, gröbere Fehler sind mir nicht bekannt. Wer aber absolut auf Nummer Sicher gehen möchte, de- und reinstalliert das Produkt. Das Removal-Tool kommt nur zum Einsatz, wenn bei der regulären De-/Reinstallation etwas nicht funktioniert hat. Vorsorglich oder zur besseren Reinigung sollte man es nicht einsetzen. Die (erfolgreiche) Standardroutine zur Deinstallation ist absolut ausreichend und weniger fehleranfällig.

@David VB Votre version Firefox ainsi que l’extension Kaspersky sont à jour , veuillez consulter le Support Technique svp ?

I'm still thinking a possible solution, but usually with my previous tips would have been fixed...

Hi, my name is Phil. I just signed up for Premium today. I have installed it on both of my Android phones, but I can not find a way to remove the small K shield from the top left of my Android 14 phone. I was a longtime Bitdefender user and I was very active on their Forums, but I did not see eye-to-eye with a senior member there, so I decided it was time for a change in Forums and my cyber security product. I searched this Forum and also asked "Mr. Google," but I couldn't find a way to do it. Is it possible? Thank you, and have a great day. Regards, Phil

Seit der Erstellung meines Posts damals ist nun einige Zeit vergangen. Ich nutze immer noch KIS 2021 und bin super zufrieden mit dem Umfang und müsste eigentlich nicht unbedingt auf Kaspersky Standard umsteigen. Allerdings frage ich mich, ob es mittlerweile Neuigkeiten gibt, wie lange KIS2021 noch unterstützt wird, da es ja mittlerweile auch schon ein paar Jahre alt ist und ob mir Kaspersky Standard große Vorteile bringt? Ist die Erkennung von Bedrohungen bei Kaspersky Standard besser und wäre es ratsam umzusteigen oder kann man auch ohne Sicherheitsbedenken bei KIS2021 bleiben? Wie ihr sicher merkt, bin ich sehr skeptisch, denn wenn eine Software noch super läuft und vor allem ein Virenschutz, dann bleibe ich diesem normalerweise gerne lange treu, bevor ich umsteige. Und ich möchte auch gerne nochmal die Frage aufgreifen, sollte man Kaspersky Standard lieber drüber installieren oder eher zunächst KIS 2021 per Removal Tool entfernen? Hier habe ich auch schon Verschiedenes gelesen. Ist vielleicht sogar mittlerweile ein automatisches Update von 2021 auf Standard in der Planung und falls ja, gibt dazu einen voraussichtlichen Zeitraum? Sorry für die vielen Fragen und im Voraus vielen Dank für die Hilfe. Gruß scope

В Firefox такая же проблема только с расширениями. Если через приложение VPN запускать, то трафик нормально проходит.

переустановите антивирус, с предварительным удалением, сохранив только информацию о лицензии

Hello @C700, Thank you for posting back & the information! The Premium subscription (you) purchased *did* include the free VPN, you have the screen-print to prove that (shared in this topic April 27th, 2024). So, in that respect (ioo) the information from KSC is not accurate; the problem is - unfortunately - the Indian government has made user data collection mandatory & because Kaspersky has a policy of protecting their subscribers privacy it's not possible to provide VPN services in India. Suspended sales in India is the source document we provided in our previous post. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Здравствуйте! Возникла проблема. У меня стоит Kaspersky Plus 21.16.6.467(c) В один прекрасный момент у меня просто забивается весь диск. Я выяснил, что это файл C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP 21.16\QB\2a63ccc8884e6d64.klq Он весит 58ГБ. Удалить его никак не получилось. Пишет "Запросите разрешение от "Администраторы" на изменение этого файла. Хотя я и так администратор. Я пробовал переназначать владельца, удалять в безопасном режиме, отключать самозащиту, защиту, пробовал отключить Kaspersky полностью, пробовал создать пользователя нового, ничего не помогло.

Hello @C700, unfortunately in some regions VPN usage is not possible as it is against local laws. Please refer to this support article: VPN unavailability in certain regions

When i contacted support they told me i bought subscription without VPN ?!! I thought every premium already contain VPN seem strange to me