Schulte

Hello Razk, please excuse me for answering in English. But it's certainly better than Google Translate. The email is from the old Kaspersky forum. There "Beatty" sent some personal messages, that was spam. The email informed you about the new PM and was official. So you don't have to worry. Best regards PS: user "Beatty" was banned.

Hi chose64, üblicherweise sieht das Fenster so aus: (stammt aus der Onlinehilfe) Bei Dir fehlt also der komplette untere Teil. Du scheinst Win7 zu verwenden. Kannst Du bitte mal per Windows-Update prüfen, ob es für Deine .NET-Installation ein Update gibt?

Ich verstehe zwar, was Du meinst, kann es mir aber nicht direkt vorstellen. Kannst Du bitte einen Screenshot des Fensters posten? Vielleicht ist dann zumindest die Fehlerrichtung erkennbar.

Hallo chose64, willkommen im neuen Forum. Hast Du in Windows eine Textgröße >100% eingestellt? Kannst Du uns die Auflösung des Bildschirms nennen (z. B. 1440 x 900)?

Hi Tonto, before uninstalling Kaspersky, please try the following: Go to 'Settings->General' and disable the autostart of the product. Then restart the computer. [spoiler]][/spoiler] Install Chrome update. Don't forget to reactivate the autostart afterwards. Reboot EDIT

Hi, David, I can only guess. But I still have an idea: add the URL in question to the exceptions. @FLOOD: I would like to postpone your suggestions. It looks like an error of the KL software, which appears from time to time. But thank you very much for your help, maybe it is still necessary.

You can use the following command for a first test. You have to customize the path, I don't know which product is used. (and don't forget the quote marks) "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\[Path to your KL produkt]\avp.com" SCAN F: /MEMORY /i8 /fa /R:%homepath%/desktop/ReportScanF.txt The command scans drive F and the system memory, a log file named 'ReportScanF.txt' is stored on the desktop. Finally an overview of the parameters, then you can experiment with the settings. Usage: SCAN [] [/ALL][/MEMORY][/STARTUP][/MAIL][/REMDRIVES] [/FIXDRIVES][/NETDRIVES][/apprules] [/@:] [/i<0-4,8,9>] [-e:a|s|b|m||] [/R[A]:] [/C:] [/hlevel ] Scan area: List of files and/or folders delimited with space. Long path names must be enclosed in quotes. /ALL Scan my computer /MEMORY Scan computer memory /STARTUP Scan startup-objects /MAIL Scan mailboxes /REMDRIVES Scan removable media /FIXDRIVES Scan hard drives /NETDRIVES Scan network drives /apprules Categorization of the executable files /@: Scan files in specified list file Action with infected files: /i0 Report only /i1 Disinfect object, skip if disinfection is impossible. /i2 Disinfect object, delete object if disinfection is impossible, dont't delete objects from containers, delete containers with executable header. /i3 Disinfect object, delete object if disinfection is impossible, delete containers if objects can not be deleted. /i4 Delete infected objects, delete containers if objects can not be deleted. /i8 (default) Ask me immediately /i9 Ask me when scan is finished File types: /fe Quick check /fi Smart check (default) /fa All files Excludes: -e:a Skip archives -e:b Skip e-mail databases -e:m Skip plain text e-mail -e: Skip files by mask -e: Skip files scanned longer than -es: Skip files greater than Reports: /R: Save only critical events /RA: Save all events Additional settings: /iChecker= Enable/disable iChecker technology /iSwift= Enable/disable iSwift technology /C: Specifies configuration file /hlevel Specifies heuristic level [1-1000] Examples: avp.com SCAN /R:log.txt /MEMORY /STARTUP /MAIL "C:\Documents and Settings\All Users\My Documents" "C:\Program Files" C:\Downloads\test.exe avp.com SCAN /MEMORY /@:objects2scan.txt /C:scan_settings.txt /RA:scan.log

As a workaround you can switch to 'Do not scan encrypted connections' in 'Network settings' for test purposes. Can you now access the firewall?

Hi David, see if you can handle the problem with an exclusion. Go to 'Settings->Additional->Network->Manage Exclusions'. Set an exclusion there (as shown in the picture).

Hi ace, welcome to the new forum. The main difference is that no connection to the KL activation server is required for activation with a key file. You can convert the activation code into a key file: https://keyfile.kaspersky.com/en/

Hi Faustocg, welcome to the new forum. Scans and other functions are controlled by 'AVP.COM'. It is located in the Kaspersky applications directory (do not confuse it with 'AVP.EXE'!). With 'AVP.COM Help' you can get a list of the parameters or you can check them with e.g. 'AVP.COM Help Scan'.

Of course these setting can help. This shows the experience and the last sentence in your link: 'Idle scan and update tasks will be performed according to these settings.' me34: Yes. Just try it for a few days. It can only get better...

Hi me34, please check 'Settings->Performance'. If 'Perform Idle Scan' is enabled, updates are also only loaded if the computer is 'idle'.

Hi Wallaby53, in KIS machst Du das am besten mit der Programmkontrolle. Öffne "Einstellungen->Schutz->Programmkontrolle". Klicke unten auf "Programme verwalten". Im nächsten Fenster musst Du nur noch Cortana finden und doppelklicken. Eventuell musst Du zur Anzeige aller MS-Programme rechts oben unter "Ansicht" die Option "Systemprogramme ausblenden" deaktivieren. Nach dem Doppelklick auf Cortana gehst Du zum Reiter "Netzwerkregeln" und verbietest Cortana den Zugriff aufs Internet. Hab' hier mal die Win7-Telemetry geblockt:

Hi Christian, damit dürfte wohl die Herkunft des Updates geklärt sein. Das ausführliche Updatelog, auf das der Support verweist, gibt es in den Heimanwenderprodukten seit Jahren nicht mehr. Du konntest es nicht finden...

Hi Wallaby53, das KIS-gesteuerte Programmupdate ist immer etwas problematisch. Unter meiner KSOS kann ich Programme ausschließen. Mit KIS dürfte das auf ähnliche Weise funktionieren: "KIS Hauptfenster->Weitere Funktionen->Programme verwalten", dort "Update von Programmen" (rechts) auswählen. Dann müsstest Du im nächsten Fenster unten "XXX Updates wurden gefunden" sehen. Klick darauf. Jetzt suchst Du Skype und wählst mit der danebenliegenden Schaltfläche "Dieses Programm nicht aktualisieren". Das folgende PopUp mit "Fortsetzen" bestätigen. Alle Fenster schließen. Gibt KIS nun Ruhe? (Wenn Du Fragen hast, frag.)

Hi Christian, vor kurzem wurden einige Module der KL-Produkte aktualisiert, siehe HIER. Das könnte während Deines Urlaubs gewesen sein. Kam die Meldung von Windows?

Hallo Wup2017, willkommen im neuen Forum. Leider können wir bei Lizenzproblemen nicht helfen. Wir können Lizenzen weder einsehen noch zurücksetzen. Wende Dich bitte an den Support. Eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme: https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new

Hallo Christian, willkommen im neuen Forum. Kannst Du Dich daran erinnern, was genau Dir angeboten wurde? Soweit mir bekannt ist, ist KIS20 noch nicht freigegeben. Das Versionsupdate läuft normalerweise so ab: die neue Version wird im Hintergrund heruntergeladen. Ob Abfragen vor oder nach dem Download kommen, ist mir gerade nicht bekannt (war noch nie in dieser Lage). Zur endgültigen Installation braucht es aber auf jeden Fall einen Rechnerneustart. Hast Du seit den Abfragen schon einen durchgeführt?

Könnte, sollte aber nicht. Musst Du selbst ausprobieren... Ich hatte gerade noch einen anderen Verdacht, aber Deine IP-Adresse ist in Ordnung. Kannst Du mal noch die internationale Seite testen? https://virusdesk.kaspersky.com/ Nachtrag: ich konnte Dein Problem auf der deutschen Seite nachstellen und sehe da auch keine Möglichkeit. Werde nach dem Fehler suchen... Nachtrag 2: auf der internationalen Seite kommt "An error occurred during send. Please try again later." Also stimmt mit der Seite wohl gerade was nicht.

Hi Tiranon, KL benutzt in der Regel das Captcha-System von Google. Hast Du das oder die Weiterleitung darauf eventuell im Browser verboten? (Doppelpost ist gelöscht, kein Problem)

Hallo Timo Pohlmann, die Datei wird durch die Daten aus der Cloud als vermeintliche Adware erkannt. Wird da etwas in dieser Richtung mitgeliefert? Du kannst die Datei zu Kaspersky hochladen, damit die sie etwas besser "kennenlernen" können und eventuell die Erkennung zurücknehmen. Einen Workaround hast Du ja gefunden. https://virusdesk.kaspersky.com/

Hallo BauerGurke, ein verspätetes Willkommen im neuen Forum. Ich muss gestehen, dass ich aus Deiner Beschreibung nicht ganz schlau werde. Kannst Du es bitte nochmal etwas genauer schildern? Und um welche KSC-Testversion handelt es sich? Kaspersky Security Cloud?

I'm sure I speak for everyone involved: you're welcome.

I'm sorry, I didn't follow your subject very closely. Question: What do you mean by 'AUTOSTART error'? The start of the 'KJIM.KDL'? It is an important part of Kaspersky protection. By the way, it should be 'undeletable' for other programs, as long as Kaspersky is running, it is under special protection.