Schulte

Nachtrag zur MR13: Habe sie soeben per Auto-Update (bislang MR9) erhalten. Diese Frage ist also geklärt.

This seems to be normal. I could also find 'System' on my computer (Win7), but not 'Registry'. The behavior is like yours, no reaction on double click, no options by right clicking. I assume that these are regular Windows services. Are you possibly running a Windows update, a hard disk optimization or something similar in the background? This could also explain the cmd. Please wait until tomorrow, maybe it will look different then. I don't think it's malware, but you can contact the support. They are allowed to request and evaluate the crucial logs, we here in the forum unfortunately not.

Hello @Joseph_Batna, Welcome. If 'Console Window Host' is listed in the task manager, probably an input window (cmd.exe) is active or a program was started in it. Be careful: this can also be open invisible. As for the other entries: can you double click on 'Registry' or 'System'? Then more detailed data should be displayed.

Hallo @jakob_ac, leider ist dein Thema etwas untergegangen. Ich bitte um Entschuldigung. Heute wurde ein Patch für Deine KIS veröffentlicht. Was er genau ändert bzw verbessert ist noch nicht weiter bekannt. Du solltest ihn aber installieren. Mach dazu ein normales Datenbankupdate und starte anschließend den Rechner neu. Nach erfolgreicher Intallation sollte Dir 21.3.10.391 (k) angezeigt werden. Ich kann nicht sagen, ob das bereits Dein Problem löst, wir haben dann aber die neueste Version. Für die weitere Fehlersuche (falls nötig) möchte ich zunächst das Wiederherstellen der Standardeinstellungen empfehlen: https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/de-DE/70884.htm Auch danach empfehle ich einen Neustart. Kannst Du nun die Programme anstandslos nutzen oder gibt es weiterhin Verbindungsfehler?

Auch für die MR3 gibt es noch einen Patch: "K" für die 21.3.10.391 wird (ohne Staffelung) verteilt. Zur vollständigen Installation ist ein Rechnerneustart erforderlich. https://support.kaspersky.com/kis21/new/15595#21.3.10.391k

The Microsoft forum always has a somewhat one-sided view. No matter what the issue, the fault is never with Windows. Even if the opposite turns out to be true in retrospect. In this case, however, it is clear that the problem only occurs with a windows update. Before installing it, there are no problems. This suggests that Microsoft is at least involved. It is possible, for example, that significant changes in Windows were not sufficiently communicated. I am sure that Kaspersky will find a way to fix the problem. Or Microsoft will provide an improved update. It would not be the first time that a Windows update is buggy.

Hallo @Kurt W, "Smart Home" hat in der neuesten Premium-Version einige Änderungen erfahren. Möglicherweise waren die alten Einträge nicht kompatibel. Die MR13 ist noch sehr wenig verbreitet, es hat noch kein anderer User von dieem Problem berichtet. Hoffen wir mal, das es ein einmalige "Nutzererfahrung" bleibt.

Statt Patches wurde inzwischen MR13 veröffentlicht. Die Version ist 21.13.5.506. Für eine manuelle Installation kann sie über unsere Downloadlinks (siehe pinned Topics) geladen werden. Wann und ob das automatische Upgrade startet, ist noch nicht bekannt. Neuerungen in der neuesten Programmversion

Hi @diwand, zunächst mal: ich denke nicht, dass der Vorfall auf eventuelle Malware auf Deinem Rechner zurückzuführen ist. Die hätte anderes im Sinn. Um der Sache auf den Grund zu gehen, sollte man wissen, wie die Seite einzelne Rechner zu identifizieren versucht. Da kann nur der Seitenbetreiber selbst weiterhelfen. Vorstellen könnte ich mir aber einen Zusammenhang mit den Privatsphäre-Einstellungen der KTS. Sie sollen ja genau so etwas verhindern, wenn Du nicht zustimmst. Vielleicht kann ein Third-Party-Cookie nicht gesetzt werden, vielleicht wird ein Script oder eine externe URL blockiert, vielleicht werden angefragte Browser-/Systemdaten nicht vollständig übermittelt. Damit (oder Teilen davon) bist Du dann der nicht identifizierbare User, der heute schon x-mal gepostet hat. Wie gesagt, das ist meine Vermutung. Wende Dich doch mal an den Seitenbetreiber, würde mich auch interessieren, was der dazu sagt.

Hi @diwand, Hast Du die Meldung von einem PC gemacht, also nicht vom Smartphone? Mobile Verbindungen (4G, 5G) laufen in der Regel zunächst mal über ein privates Netz des Providers, erst an dessen Proxyserver "bekommst" Du eine IP. Bei dieser Konstruktion können Hunderte oder Tausende User mit der selben IP unterwegs sein. Die zweite mögliche Erklärung wäre die Nutzung eines VPNs. Mein Rechner bzw mein VPN-Exitserver wird öfter mal z. B. von Google wegen Spammens blockiert. Das liegt dann aber an den Mitnutzern, nicht an meinem Rechner. Kannst Du bei Dir eine ähnliche Situation erkennen?

Hallo @jakob_ac, kannst Du uns bitte noch mitteilen, welches Produkt Du verwendest und evtl. die genaue Version? Klicke dazu im Hauptfenster unten links auf das (Mann-mit-) Headset-Symbol und Dir wird alles angezeigt.

Hi @NekoAngelGaming, hattest Du inzwischen Erfolg? Sonst hätte ich noch ein paar Ideen: Ich würde auf jeden Fall prüfen, ob es in der Premium noch eine Spur der DLL gibt. In Frage käme die Quarantäne, ein noch nicht erledigter Eintrag im "Gefunden-Report" (ignorieren), verbotener Start in der Programmkontrolle, ... Falls Du nicht zu viele benutzerdefinierte Änderungen gemacht hast, käme auch ein Reset auf die Voreinstellungen in Betracht. "Einstellungen->Einstellungen verwalten->Wiederherstellen". Dann aber gleich wieder auf manuellen Betrieb umschalten!

OK. Dann bitte weiter mit "Einstellungen->Datei-Anti-Virus". Ist dort unter "Aktion beim Fund einer Bedrohung" die Option "Benutzer fragen" aktiviert? Ich möchte aber noch darauf hinweisen, dass Du Dich dann vollständig im manuellen Modus befindest. Sollte die DLL doch nicht ganz sauber sein, kann Deine Premium vielleicht nichts mehr retten.

Hallo @NekoAngelGaming, Willkommen. Bei den neuen Kaspersky-Versionen findest Du unter "Einstellungen->Leistungseinstellungen->PC-Ressourcenverbrauch" oben die Option "Empfohlene Aktionen automatisch ausführen". Ich denke, dass Du diese meinst. Ist die Option deaktiviert?

Hallo @doik, mir ist noch keine Lösung ins Gesicht gesprungen. Die Daten legen aber nahe, dass ein vorheriges Update irgendwo klemmt und nicht installiert wird. In Deinem zweiten Screenshot in Post #1 zeigt das Update 6,39 MB heruntergeladene Daten, obwohl der Status noch bei 20% steht. Der Download startet üblicherweise erst ab 21%. Also scheint erstmal etwas vorhanden zu sein, was noch nicht geladen wurde. Das könnte auch den Netzwerkfehler bei den nachfolgenden Updates erklären. Meine erste Empfehlung ist die, Dich an den Support zu wenden. Wir im Forum dürfen Dank DSGVO die zur Klärung erforderlichen Logs leider weder anfordern noch auswerten. Die zweite Möglichkeit wäre die De-/Reinstallation der KIS. Wenn Du beim Deinstallieren nur die Aktivierungsdaten sichern lässt, sollte nach der Neuinstallation der überflüssige Balast entfernt sein. Download KIS. Falls Du möchtest, kannst Du aber auch die neue "Kaspersky Standard" installieren, Dein Key gilt auch für diese Version. Download Kaspersky Standard.

Hi @doik, dann können wir ja schon mal etwas ausschließen... Frage: fährst Du den Rechner ab und zu komplett herunter oder geht er nur in einen Schlafmodus? Mich wundert der doch relativ große Download. Sieht aus wie ein zu installierender Patch (benötigt Neustart), aber wenn Du "j" schon hast, steht gerade kein weiterer an. Dann geh doch bitte nochmal in die Berichte. Wenn Du beim neuesten Updatebericht vorne auf das ">" klickst, werden ein paar weitere Zeilen sichtbar. Ist dort etwas wie "Fehler beim Update von KLAVA" oder ähnliches vermerkt?

Hallo @doik, willkommen. Sind Deine Screenshots halbwegs aktuell? Als Datum des letzten Updates wird der 08.04.2023 angezeigt. Weicht das Systemdatum stark vom realen Datum (heute: 12.04.2023) ab, kann es zu diesem Fehler kommen.

Hallo @Wallaby53, das Löschen mehrerer Dateien auf einen Schwung hat schon immer länger gedauert als mehrere nacheinander. Über den Grund können wir nur spekulieren, das ist sicher auch Geschäftsgeheimnis. Mit dem reinen Löschen ist es bei vermeintlichen Bedrohungen jedenfalls nicht getan. Ein Schädling könnte auch aus dem Papierkorb heraus aktiv sein, selbst wenn er sich, wie in Deinem Fall, in einem gepackten Archiv befindet (und ebenfalls gepackte DLLs aufruft). Es könnten also noch Abhängigkeiten bestehen, die das System nach dem einfachen Löschen unbrauchbar machen. Diese müssen erkannt und beseitigt werden. Zudem wird geprüft, ob die Programme bereits anderweitige Änderungen am System vorgenommen haben. Im besten Fall können diese dann rückgängig gemacht werden.

Hello @SPKevin, Welcome. Unfortunately, I can not say whether the proposed action solves your problem. But I can see from your post that you are probably looking in the wrong folder. The directories you specify are in the folder 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab'. However, the required directory is located in 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3'. Can you please check again?

Hi @Jürgen71, entschuldige bitte die Verzögerung. Ich dachte zunächst an den Fehler, der sich bei einer macOS-Version eingeschlichen hatte. Dieser Fehler äusserte sich aber in einer Festplattenrechte-Nachfrage und müsste in Deiner Version bereits behoben sein. Trotzdem zur Info der Link: https://support.kaspersky.com/de/common/macos/15931 Bitte wende Dich an den Support, hier sind einfach zu wenige Mac-Nutzer aktiv die Hilfe anbieten können.

Hallo @bullet2.o, willkommen. Ich rate Dir dringend, Dich an den Support zu wenden. Nur dieser darf die entsprechenden Logs anfordern und auswerten, mit deren Hilfe eine eventuelle Kontamination erkannt werden kann. Wenn Du uns noch ein paar Informationen zu Deinem System gibst, können wir Dir in der Zwischenzeit eventuell noch ein paar Tips zur Selbsthilfe geben. Betriebssystem? Kaspersky-Version?

Hallo @Jürgen71, willkommen. Kannst Du uns bitte noch mitteilen, welche macOS Version Du verwendest? Besteht eventuell ein zeitlicher Zusammenhang zwischen dem Nicht-mehr-Laden und einem OS-Update?

Hi @, a little tip by the way: many versions can be switched to english by pressing <Shift><F12>. To go back, press <Shift><F5> or restart the program. Please try if this works with your turkish version. Is your Plus running in automatic mode? Maybe that makes the difference. Settings->Performance settings->PC resource consumption'. For testing, uncheck the option 'Perform recommended actions automatically'.

Hi @mstytn, @nexon has already addressed the best way. in the 'manage applications' window you can add programs that have not been started yet and change their rights before the first start. Open 'Settings->Security settings->Intrusion prevention'. Click on 'Manage applications'. In the next window you can right-click to add programs to the selected group, then change their permissions and/or move them to another group.

Hello @Voi, Welcome. Please see How to save an application license before reinstalling the operating system?