Schulte

Hi @der-maxem, genau darum geht es. Ich habe vermutlich nicht genau genug beschrieben, wie Du in die entscheidende Einstellung kommst. Klicke auf "Hyper-V Virtual Ethernet Adapter", dann oben auf "Ändern". Damit kommst Du zu der Einstellung, wie zukünftig erkannte Verbindungen behandelt werden (mein Screenshot #2). Neu erkannte Netze dieses Adapters (auch mit anderer IP) werden automatisch der gewählte Kategorie zugeordnet. PS: "vertrauenswürdig" ist nicht unbedingt die beste Wahl. "Lokales Netzwerk" reicht in der Regel aus und die Verbindung wird intensiver überwacht.

Hallo @der-maxem, Du kannst eines veruchen: Gehe in "Einstellungen->Sicherheitseinstellungen->Firewall". Dort findest Du (weiter unten) "Netzwerke". Klick darauf. Im nächsten Fenster werden die gefundenen Netzwerkadapter gelistet. Findest Du dort den Hyper-V-Adapter? Falls ja, markiere ihn und wähle "Ändern". (geht auch per Mausrechtsklick.) Damit kommst Du in die Netzwerkeigenschaften des Adapters und kannst festlegen, wie ein neu gefundenes Netz eingestuft wird: Auswählen, speichern, schließen, testen... Ich hoffe, es klappt so. Leider gibt es mit virtuellen Adaptern immer wieder mal Erkennungsprobleme.

Hello @mocean, welcome. I'm sorry you had a bad experience. I am not aware of the support conditions in Malaysia, but the cost seems a bit strange. Usually a support call is free of charge. Did you take the phone number from Kaspersky support page? Or could it be a fake support page with no value that you found on the Internet? Unfortunately, there are more than enough of them...

Hallo @ElviraBöhler, willkommen. Falls noch nicht geschehen, must Du zunächst die verschlüsselten Verbindungen ("auf Anfrage von Schutzkomponenten") wieder untersuchen lassen. Dann findest Du etwas weiter unten die Option, "Vertrauenswürdige Adressen" anzugeben. Klick darauf. Im nächsten Fenster mußt Du nun Deinen Mailprovider eintragen, siehe Beispiel: Speichern, alles schließen und testen... Hoffentlich gehts nun.

Hello @Sid Cannon, Welcome. I suspect that your project is not quite trivial. Besides the directories you listed, there are other things to consider. For example, updates are also noted in the registry. So this should not be reset. Then there are Kaspersky drivers, which are located in 'C:\Windows\System32\drivers', for example. From time to time, these are also patched via updates and would no longer be up to date after a reset. This could even lead to malfunctions or BSODs. I like your idea, but I have doubts if it can work.

Hello @SRAnderson, Welcome. This URL is used for the communication of the KL Browser PlugIn with the installed KL product. The connection is resolved locally on your computer, nothing goes outside. In the network settings of your KL product you can disable the injection of the script. After reloading the page, the script with the URL is no longer in the browser. However, the KL-AddOn then no longer works 100%.

Hi @minbari, Anti-Banner findest Du unter "Einstellungen->Schutz". Dann die rechte Fensterseite nach unten scrollen. Falls Du möchtest, kannst Du aber auch auf die neue "Kaspersky Standard" upgraden. Dein KIS-Key ist weiterhin gültig. Das soll jetzt nicht als Allheilmittel verstanden werden, aber die neue Version wird doch etwas aktueller gehalten.

Hallo @minbari, willkommen. Kennen wir uns nicht von früher? Es kann an Kaspersky liegen, sollte aber nicht vorkommen. In Frage kommen verschiedene Module, z. B. Anti-Banner, Schutz vor Datensammlung, ... Welche Version setzt Du genau ein? Noch eine ältere (KIS, KTS) oder die neuere Standard? Genaue Versionsnummer?

Es ist immer besser, kurz nachzufragen als möglicherweise etwas falsches zu tun. Du machst das schon richtig, also bleib dabei. Gutes Gelingen

Muss auch ohne das Häkchen gehen. Deine Lizenz ist ja bereits in My Kaspersky gespeichert. Da es im neuen Lizenzmodell keine Aktivierungscodes mehr gibt, ist die Option vermutlich hinfällig.

Are you sure you wanted to post this picture? I see all sorts of things, but nothing that points to Kaspersky....

Keine Panik. Das ist noch eine Windowsmeldung, der Kaspersky-(De)Installer mit der Abfrage wird damit erst gestartet.

Hallo @jakob_ac, eine Neuinstallation wird nicht nötig sein. Schon die älteren KL-Versionen haben die verschiedenen Keys erkannt und sich automatisch an die neue Lizenz angepasst. Bei Dir kommt der unlimitierte VPN-Verkehr dazu, ebenso die lizenzierte Version des Passwortmanagers. Möglicherweise sind beide schon als "Free" auf Deinem Rechner installiert. Bitte prüfe nach dem Upgrade in My Kaspersky, ob alles richtig zugeordnet wurde.

Hallo @Uropa, Du solltest dasjenige Adminkonto verwenden, das bisher benutzt wurde und auch in Zukunft verfügbar ist, Ich denke, das ist "Christian1". Das "echte" Adminkonto "Administrator" würde ich wieder stillegen, vor allem weil es wohl nicht kennwortgeschützt ist. Wenn dann aus "Internet" wieder ein eingeschränktes Konto wird, sollte alles in Ordnung sein. Um die "Plus" nicht zu verwirren, könntest Du die Änderung an den Konten vor der De-/Reinstallation durchführen. "Christian1" muss für alle De- und Reinstallationen ausreichen.

Hi @Uropa, danke für das Update. Lassen wir mal alles Eventuelle beiseite und beschränken uns auf das Nötige. Der KavRemover wird nicht unbedingt benötigt, nur wenn eine Deinstallation absolut fehlschlägt. Noch ist es aber nicht soweit. Bei Deinem VPN-Ordner hatte ich übersehen, dass Du schon ein Verzeichnis höher in "\StartMenu" warst. Ich möchte dennoch eine Reinstallation empfehlen. Ich klau mal ein Bild aus Deinem Post: Das sind die drei Programme, die zur Plus gehören. Starte hier zunächst die Deinstallation von "Kaspersky" (Aktivierungsdaten behalten, es wird angeboten). Danach Rechnerneustart. Prüfe danach, ob auch "Kaspersky Password Manager" und "Kaspersky VPN" deinstalliert wurden. Falls nicht, einzeln deinstallieren mit anschließendem Neustart. Reihenfolge ist bei diesen beiden egal. Zum Wiederinstallieren gehst Du in Deinen My Kaspersky Account. Klicke auf Deine Plus-Lizenz. Dann öffnet sich eine neue Ansicht, rechts unten müsste "Download" erscheinen. Klick darauf und installiere dann diese Version. Ein Problem könnte sein, dass Deine KIS-Lizenz ebenfalls noch gültig ist. Nach der Installation müssen wir prüfen, ob sich die Plus auch die richtige Lizenz gegriffen hat. Aber führe bitte zunächst mal die De-/Reinstallation durch und melde Dich dann vor dem ersten Herunterfahren.

Hallo @Berjohann, willkommen. Es kann schon mal passieren, dass hier eine Frage nicht beantwortet werden kann. Wir haben leider keinen Zugriff auf die umfangreichen Testdaten des Supports, auch in den anderen KL-Foren wird nicht von diesem Problem und einer Lösung berichtet. Bitte wende Dich an den Support, damit dieser (und die Entwickler) sich mit dem Problem beschäftigen.

Wird in den Beschreibungen oft nicht erwähnt: die vT ist Bestandteil aller KL-Produkte für Windows.

Hallo @Uropa, auch von mir ein Willkommen. Es tut mir leid, Deinen Problembericht lesen zu müssen. Bei der Upgradeinstallation scheint einiges schief gelaufen zu sein. Allem Anschein nach wurden frisch installierte Programmteile beim Herunterfahren bzw beim Neustart fälschlicherweise gelöscht. In Deinem "Kaspersky VPN 5.13"-Ordner fehlt praktisch alles, was für ein Funktionieren vorhanden sein müsste. Er sollte etwa so aussehen: Ich möchte Dir zu einer kompletten Reinstallation der Plus raten. Eine Reparatur wäre mit Sicherheit wesentlich aufwendiger. Das Vorgehen wäre so: Gehe in den Windowseinstellungen zu den installierten Apps. Deinstalliere die Plus, wird wahrscheinlich nur als "Kaspersky" angezeigt. Bei der Frage, was Du behalten möchtest, wähle auf jeden Fall die Aktivierungsdaten, andere Daten je nach Deinem Wunsch. Fahre den Rechner herunter und starte ihn neu. Gehe wieder zu den installierten Apps. Findest Du noch Kasperskyteile wie das VPN oder den Passwortmanager, deinstalliere diese ebenfalls. Danach wieder Neustart. Ist alles entfernt, gehe sicherheitshalber in den Gerätemanager (Dein Post #2, drittes Bild). Ist dort "Kaspersky VPN" noch eingetragen, bitte deinstallieren (Mausrechtsklick) und nochmals neu starten. Ist alles bereinigt, steht einer Neuinstallation nichts mehr im Weg. Downloadlink findest Du in unseren pinned Topics (oder natürlich in Deinem My Kasperky Account). Viel Erfolg! EDIT: Zusatzfrage: benutzt Du einen Deinstaller eines Drittherstellers?

Hi @SystemInfo, I can understand your motives. Is there an option in your defragmentation program to exclude certain folders? For KL directories 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab' and 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab' I would recommend this procedure.

Hi @SystemInfo, this is where the self-protection of Kaspersky products strikes. No malware and no other program should be able to modify, delete or move a KL file. This could affect the security of the entire system. Apart from that, why do you want to use a defragmenter? Since Win10, this is basically no longer necessary, and with an SSD it can even be harmful to its lifespan.

Hallo @WAberlin, willkommen. Dateien mit Macros sind ja nicht ganz ohne. Sind das immer die selben Dateien, lokal gespeichert oder stammen sie aus verschiedenen Quellen wie (W)LAN, Internet? Für vertrauenswürdige Dateien könnte man eine Ausnahme erstellen, es kommt dabei aber stark auf den Speicherort an. Ein generelles Problem ist mir nicht bekannt. Du könntest aber auch die neueste Version 21.13.5.506 testen, deren gestaffelte Verteilung gerade angelaufen ist. Einfach drüberinstallieren...

Hallo @Guste, willkommen. Lizenzfragen können von uns im Forum leider nicht eindeutig geklärt werden, dafür ist der Support zuständig. Früher war die Sachlage einfach und in den Lizenzbestimmungen explizit erwähnt: Dual- oder Mehrfach-Bootsysteme konnten mit nur einer Lizenz betrieben werden, VMs benötigten schon immer eine eigene Lizenz. Seit einiger Zeit ist das geändert. Auszug: Schaut man nun nach, was KL als "Computer" bezeichnet, findet man folgende Definition: Die Erwähnung des Betriebssystems als Computer macht nach meiner Auslegung für jede Boot-Partition eine separate Lizenz notwendig. Um sicher zu gehen, steht Dir eine Anfrage an den Support natürlich frei. Ein kleines Trostpflaster gibt es aber auch: die Lizenzpreise wurden gegenüber früher deutlich gesenkt.

Hallo @ThomasS., willkommen. Lizenzfragen sind für uns im Forum nahezu unlösbar. Ausser Tips geben bleibt nicht viel... Ohne Rechnungs- und Zahlungsdaten wirst Du bei der Standardseite Wie deaktiviere ich automatische Abbuchung für die Lizenzverlängerung? wahrscheinlich nicht weit kommen. Wie sieht es mit Deinem My Kaspersky Account aus? Ist die Lizenz dort hinterlegt und wird ein ABO angezeigt?

Hallo @Seba, der "sichere Browser" legt ein eigenständiges FF-Profil an. Falls es bei Dir noch nicht gelöscht wurde, findest Du die Daten im Ordner "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser\Common\[Benutzerkennung]\FireFox". Das ist ein versteckter Ordner. Theoretisch müsstest Du daraus ein Zweitprofil für FF zusammenbauen können (Sicherung anlegen!). Für eine genaue Anleitung fehlt mir leider das FF-Wissen, Vielleicht kann Dir ein Bekannter weiterhelfen oder noch besser: Du bist selbst FF-erfahren und es ist für Dich ein Kleines..

Yes. Wrong path. Please see