Guten Tag, brauche bitte dringend Support um ein zweites Gerät hinzuzufügen. Mein vor Jahren erstelltes myKaspersky Passwort funktioniert nicht mehr, wenn ich den QR-code scanne soll mein Smartphone als Gerät hinzugefügt werden, was ich explizit nicht wünsche. Die verschiedenen Möglichkeiten ein weiteres Gerät hinzuzufügen führen zu Fehlermeldungen. Bitte senden Sie mir einen Downloadlink für das zweite Gerät oder einen Code für das zweite Gerät wie es bis 2020 problemlos funktioniert hat. Grüße *****@*****.tld

Hi, @KrisKasper! You may delete this file. Did you see the dialog box window "Help us get better!" in product? Thanks.

Нашел решение. Из безопасного режима запустил последний кавремувер, прохожусь по новой версии (которую пытался поставить) и старой, перезагружаюсь и он устанавливается.

Hello @Adem, You're most welcome! Excellent. You're more than welcome to raise the issue with Kaspersky Customer Service. Is not documentation we provided, furthermore - it works for us: 😅You misunderstand our role. Why you're also downloading/activating a *Windows* KPM extension for a Mac issue is beyond us. You're more than welcome to report both issues to Kaspersky Customer Service while you're working with them to resolve the original issue. Please share the outcome with the Community, when it's available - you may then *potentially* help other Kaspersky Community members. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Здравствуйте. Столкнулась с той же проблемой. Подскажите, пожалуйста, как удаляли kav-uefi?

прежде всего наличием дополнительных функций - https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/152975.htm Вообще это другая программа с другим интерфейсом. Kaspersky Premium входит в новую линейку домашних антивирусных продуктов "Лаборатории Касперского" (Standard/Plus/Premium). Продукты из старой линейки (KAV/KIS/KTS) больше не развиваются и их продажа прекращена. программу нужно будет обновить (или переустановить) вручную.

Ошибка здесь: UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF system_interceptors::setup_controller::updatable_component_manager::InstallUpdateTransaction::Prepare UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF sidrvinst Start win7 stubs cleanup UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF sidrvinst Os is Windows 7. Skip stubs cleanup UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:345]: INF sidrvinst system_interceptors::updatable_drivers_installer::ServiceStartAction::Execute Start service klgse.KES-21-13 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR sidrvinst Failed to start service klgse.KES-21-13. GetLastError: 31 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR sidrvinst Error during prepare: -2147483573 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: IMP sidrvinst Statistics sending is prohibited UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR component/system_interceptors/source/setup_controller/source/component_configuration_transaction.cpp:249(res),(EKA_SUCCEEDED(_result)) failed: result = 0x8000004b (Unspecified error)Unable to prepare operation UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: ERR component/system_interceptors/source/updatable/setup/extension/updatable_drivers_adapter/adapter.cpp:620(transaction->Prepare()),(EKA_SUCCEEDED(_result)) failed: result = 0x8000004b (Unspecified error)Failed to prepare transaction for driver package EnhancedSecurity UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF system_interceptors::setup_controller::updatable_component_manager::ComponentConfigurator::Close Unload configurator UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF system_interceptors::setup_controller::updatable_component_manager::ComponentLock::Unlock Unlock component directory C:\Program Files\Common Files\Kaspersky Lab\KES-21-13\UpdatableComponents\EnhancedSecurity UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg Try to clear storage cache C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES.21.13\Bases\SIDRV UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg TransactionDataStorageImpl::FinalRelease, this: 0x2229350 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg IndexedDataStorageImpl::~IndexedDataStorageImpl, this: 0x23866f8 UpdDrvInstallExecute (1028:0478) [09:30:29:392]: INF strg IndexedDataStorageImpl::~IndexedDataStorageImpl, this: 0x23850f8 CustomAction UpdatableDriverInstallExecute returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox) Завершение действия 9:30:29: InstallExecute. Код возврата 3. Упоминается проблема с транзакцией. Можно попробовать удалить файлы журнала по пути, как сказано здесь: %windir%\System32\config\TxR\ После задать настройки менеджеру транзакций, как сказано здесь: fsutil resource setautoreset true c:\ Перезагрузиться и повторить попытку установки.

Раз есть отображение статуса компонентов (в данном случае "Нет") и все отрабатывает корректно, то скорее всего так и должно быть. Сложно сказать, откуда это идет, возможно, есть какие-то нюансы во внутреннем устройстве. Но каждый вполне может посражаться за идею о том, что тут должно быть иначе.)