Ksenya_ Posted August 18, 2023 Share Posted August 18, 2023 Здравствуйте,подскажите,пожалуйста. Не получается установить на Windows 10 pro ни Kaspersky free, ни Kaspersky internet security. До этого поймался майнер,удалён. Очищены все папки с названием Kaspersky. Инструкции по аналогичной теме проблему не решили. Спасибо за ответ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 18, 2023 Author Share Posted August 18, 2023 Link to comment Share on other sites More sharing options...
NikitaDob Posted August 18, 2023 Share Posted August 18, 2023 Здравствуйте. Пробуйте установить Kaspersky последней версии (21.14.5.462): https://kaspersky.ru/downloads/standard Если проблема всё также возникает, то можно попробовать выполнить рекомендации из данной статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974 Ещё уточните, каким образом удаляли майнер? Если вручную/каким-нибудь сканером (по типу CureIt! или KVRT), то дочистите остатки при помощи Miner Search: https://www.safezone.cc/threads/miner-search.42543/ (кнопка для скачивания находится справа). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 19, 2023 Author Share Posted August 19, 2023 13 часов назад, NikitaDob сказал: Здравствуйте. Пробуйте установить Kaspersky последней версии (21.14.5.462): https://kaspersky.ru/downloads/standard Если проблема всё также возникает, то можно попробовать выполнить рекомендации из данной статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/installation/15974 Ещё уточните, каким образом удаляли майнер? Если вручную/каким-нибудь сканером (по типу CureIt! или KVRT), то дочистите остатки при помощи Miner Search: https://www.safezone.cc/threads/miner-search.42543/ (кнопка для скачивания находится справа). Добрый день! Майнер удалялся вручную, была свёрнула в трее какое0то рекламное ПО, ведущее на сайт. После была чистка утилитой Kaspersky Virus Removal Tool. Были найдены трояны и реклама. Удалены. По инструкции выполнено, папка Kaspersky Lab Setup Files удалилась. И все равно не устаналивается...Уже и не знаю, все перепробывала.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 19, 2023 Share Posted August 19, 2023 @Ksenya_, cкачайте и запустите эту программу. Удалите вручную эти папки: C:\Program Data\Kaspersky Lab C:\Program Data\Kaspersky Lab Setup Files После этого перезагрузитесь и попробуйте установить антивирус. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 20, 2023 Author Share Posted August 20, 2023 В 19.08.2023 в 13:58, andrew75 сказал: @Ksenya_, cкачайте и запустите эту программу. Удалите вручную эти папки: C:\Program Data\Kaspersky Lab C:\Program Data\Kaspersky Lab Setup Files После этого перезагрузитесь и попробуйте установить антивирус. Здравствуйте, программу запустила , папок с Kaspersky не бьло, очищала ранее. Выдает ошибку. Запускаю вот такой файл kaspersky4win202121.14.5.462ru_35805 , который мне написали выше. Сканирование тоже запускалось Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted August 20, 2023 Share Posted August 20, 2023 в командной строке выполните команду set username какой будет результат выполнения? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 20, 2023 Author Share Posted August 20, 2023 13 минут назад, kmscom сказал: в командной строке выполните команду set username какой будет результат выполнения? C:\Windows\system32>set username USERNAME=Windows Link to comment Share on other sites More sharing options...
kmscom Posted August 20, 2023 Share Posted August 20, 2023 вы такое имя пользователя сами задавали? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 20, 2023 Author Share Posted August 20, 2023 Только что, kmscom сказал: вы такое имя пользователя сами задавали? Да. сама. Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 20, 2023 Share Posted August 20, 2023 @Ksenya_, советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 20, 2023 Author Share Posted August 20, 2023 2 минуты назад, andrew75 сказал: @Ksenya_, советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Спасибо,буду пробовать. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 21, 2023 Author Share Posted August 21, 2023 Здравствуйте, в теме мне помогли с решением, сказали, что к вирусам отношения не имеет https://forum.kasperskyclub.ru/topic/426747-v-processe-ustanovki-proizoshla-oshibka-antivirus-kaspersky/?tab=comments#comment-2115549 Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 Вобщем правильно сказали. Посмотрите, есть ли у вас в реестре такой раздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 21, 2023 Author Share Posted August 21, 2023 Да,есть Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 Попробуйте удалить и повторить установку. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 21, 2023 Author Share Posted August 21, 2023 Что-то не идет у меня с ним...Надо ,наверное, альтернативу искать. Может мне раздел переименовать? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Friend Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 2 минуты назад, Ksenya_ сказал: Что-то не идет у меня с ним. Нажмите правой кнопкой и выберите "Разрешения" вместо "Удаления". Сделайте скриншот. Также попробуйте удалить в Безопасном режиме Windows эту ветку реестра. https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 13 минут назад, Ksenya_ сказал: Да,есть Итак: Avira, Bitdefender, Comodo, ESET, Grizzly, K7, Panda, Trend Micro, Kaspersky. Все эти антивирусы были ранее установлены в системе? А Вы не думаете, что просто некорректно удалились предыдущие версии, поэтому возникают проблемы с установкой? Попробуйте поискать их следы и почистить. Даже не знаю, получится ли на такую ОС установить антивирус. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Friend Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 1 минуту назад, Ksenya_ сказал: Может мне раздел переименовать? Если получится, можно. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution andrew75 Posted August 21, 2023 Solution Share Posted August 21, 2023 Вот именно поэтому и антивирус не установился. Это явно последствия майнера. Надо бы Regist-у написать, что надо проверять этот раздел. Правой кнопкой на этот раздел - Разрешения. Покажите скриншоты разрешений для пользователей "Система" и "Администраторы". 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlexeyK Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 1 минуту назад, andrew75 сказал: Это явно последствия майнера. Ааа, это он насоздавал...🙂 Ну тогда надо чистить. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 2 минуты назад, AlexeyK сказал: Итак: Avira, Bitdefender, Comodo, ESET, Grizzly, K7, Panda, Trend Micro, Kaspersky. Все эти антивирусы были ранее установлены в системе? да не были они установлены, это же очевидно. Созданы разделы и изменены права на них, чтобы нельзя было в них записать. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ksenya_ Posted August 21, 2023 Author Share Posted August 21, 2023 Кроме Касперского антивирусы сторонние не пыталась установить. Только по умолчанию. Майнер был Link to comment Share on other sites More sharing options...
andrew75 Posted August 21, 2023 Share Posted August 21, 2023 Поставьте для "Системы" и "Администраторов" "Разрешить" там где стоит "Запретить" и удалите раздел. Если конечно удастся поменять права. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Please sign in to comment
You will be able to leave a comment after signing in
Sign In Now