Jump to content

Friend

Moderators
  • Posts

    2024
  • Joined

Community Answers

  1. Friend's post in Настройка пакетного правила для Remote Desktop was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Alexs63,
    Посмотрите этот пост:
    Также рекомендую ознакомиться с этим.
  2. Friend's post in Прошу подсказать: предоставить список ресурсов куда обращается KES за обновлениями? was marked as the answer   
    Добрый день, @helpmeplz,
    Пожалуйста: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.4/ru-RU/202507.htm
  3. Friend's post in доступ из локальной сети was marked as the answer   
    За это отвечают два компонента: Сетевой экран и Защиты от сетевых атак, но в настройках отчетов этих компонентов не нашел нужных для вас пунктов, поэтому соглашусь с @kmscom, что в текущих отчетах этого не узнать, если только не смотреть сами трассировки продукта.



    Можете обратиться в поддержку и попросить реализовать подобный отчет с вашими аргументами в будущих версиях продукта.
  4. Friend's post in Не добавляет сайт в исключения was marked as the answer   
    Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
  5. Friend's post in Нет доступа к УЦ КриптоПро из-за Касперского was marked as the answer   
    Добрый день, @Александр Ф.,
    Воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
    Возможно потребуется перезагрузка ОС или браузера.
  6. Friend's post in На устройстве /// (тлф), которым пользуется ///, были отменены следующие разрешения: Common.MyKids.KidSafeAppPermissionAccessibility was marked as the answer   
    Какая версия Android? Наблюдается ли проблема с другими приложениями или только с Safe Kids?
    Вносили ли в исключения оптимизаторов самой системы, добавить в белый список и т.д.?
    Пробовали ли обратиться в поддержку Vivo  за разъяснениями: "Как корректно отключить эту функцию" или создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского?

  7. Friend's post in как поменять язык интерфейса с английского на русский Kaspersky standard ? was marked as the answer   
    Добрый вечер, @D.S.B.,
    Самый простой способ:
    1. Удаляете текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
    2. Перезагружаете компьютер.
    3. Скачиваете и устанавливаете русскую версию.
  8. Friend's post in НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО was marked as the answer   
    @quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы.
    Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам,
    сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 , 
    затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0
    Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.
  9. Friend's post in Превышено количество активаций лицензии was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Darlok40,
    Решить может только поддержка Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
    Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993  или в блоге: https://www.kaspersky.ru/blog/limit-aktivacij/1884/
  10. Friend's post in Tor was marked as the answer   
    Добрый день, @Na3aR,
    Попробуйте вручную установить дополнение в браузер: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/24.0/settings/14258#block1 ,  если заработает, то хорошо.
    Если же нет, то создайте пожелание по доработке приложения через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts или в теме с вашими аргументами. Может быть когда-нибудь реализуют.
  11. Friend's post in AORUS B550 Elite V2 KRD не видит сеть. was marked as the answer   
    Для тех кто ждал: https://eap.kaspersky.com/category/1025/kaspersky-rescue-disk
  12. Friend's post in Оплата бонусами СберСпасибо was marked as the answer   
    Добрый вечер, @13th,
    Это все зависит от партнера, который обрабатывает ваш заказ, на текущий момент такой возможности нет: https://support.kaspersky.ru/consumer/faq-for-home-products#can-i-pay-with-bonuses-sberspasibo
  13. Friend's post in Появляющиеся файлы исключения и игнорируемые файлы was marked as the answer   
    Добрый вечер, @nisp_art,
    Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку
    Затем  советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
  14. Friend's post in После "лечения" трояна запускается ТОЛЬКО биос was marked as the answer   
    Кажется полетел загрузчик Windows.  Можете попробовать решения из этого видео.
  15. Friend's post in Отличия классических продуктов и подписки was marked as the answer   
    Добрый день, @Glideronic,
    Ранее уже был подобный вопрос, ответ можно посмотреть в этой теме: 
  16. Friend's post in вход на сайты was marked as the answer   
    Добрый день, @Rad0,
    Да, идеальных программ нет, у всех бывают ошибки. Возможно сайты не очень популярны в  плане посещения, поэтому и возникает подобная ошибка, так как не тестировали, либо формы подстановки данных отличаются от принятых стандартов. 
    Проверьте наблюдается ли проблема в других браузерах, например: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome?
    О данной проблеме можно сообщить двумя способами:
    1. Через расширение в браузере нажав "Оставить отзыв":

    2. Создать запрос в поддержку, подробно все описать, приложить скриншоты, логи программы и веб-страницы.
    Обычно исправляют в следующем обновлении баз для приложения.
     
  17. Friend's post in Условия лицензирования смежного ПО was marked as the answer   
    Добрый  день, @Mikhail_YAR,
    Нет, лицензия Kaspersky Password Manager ограничивается только аккаунтом My Kaspersky, установить приложение с этим аккаунтом вы можете до 500 устройств, главное чтобы они были подключены к вашему аккаунту My Kaspersky.
    С этим сложнее,  если у вас уже приложение установлено на 3х ПК, то да, лимит исчерпан. Установить премиум версию Who Calls не получится в рамках лицензии Plus.
    Тут можно почитать подробнее:
  18. Friend's post in Продление лицензии Kaspersky Internet Security was marked as the answer   
    Здравствуйте, @Владимир Рогожин,
    Попробуйте решение из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4

    Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
    Если же ситуация вдруг сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
  19. Friend's post in Функция "Где моё устройство", неправильный координаты, невозможно посмотреть фото was marked as the answer   
    @Герман Л. здравствуйте,
    Рекомендую обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts ,  либо на сайт бета-теста: https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn  для диагностики и решения возникшей ситуации.
    Перед обращением убедитесь, что приложение корректно настроено на вашем смартфоне: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_knownissues/ru-RU/195522.htm
  20. Friend's post in Невозможно добавить в качестве резервного код активации от подписки, для которой включено автопродление was marked as the answer   
    Добрый вечер, @Олег Акименко,
    Возможно, попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
  21. Friend's post in Как защитить ноутбук при утере (хищении) was marked as the answer   
    Здравствуйте, @vadzh,
    Такой возможности на данный момент в Kaspersky для Windows нет.
  22. Friend's post in Нужен ВПН. Могу ли я проапгрейдит Стандарт версию до Премиум? was marked as the answer   
    Здравствуйте, @alederum,
    Да, вы правы. Вы можете приобрести отдельно лицензию на Kaspersky Secure Connection при необходимости , так как в состав Premium лицензии для России не входит.  Либо  при желании приобрести Premium версию в глобальном интернет-магазине, где VPN есть в составе.
  23. Friend's post in Не могу удалить вирус Trojan.Multi.LockedFolder.a was marked as the answer   
    Здравствуйте, @НубоВирусьИван,
    Обычно подобное возникает после вируса-майнера.  Можете воспользоваться этой утилитой.
    Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
  24. Friend's post in Какую версию касперского надо покупать для продления KIS. Есть ли вообще продления теперь на старые версии? was marked as the answer   
    В таком случае вам нужен либо: Kaspersky Standard, либо Kaspersky Internet Security для продления лицензии.
  25. Friend's post in Несколько аккаунтов was marked as the answer   
    Добрый день, @Сияние,
    Сейчас должен блокировать, но многое зависит от модели телефона и прошивки. Если не блокирует, тогда нужно будет обратиться в поддержку.
    Возможности использовать второго пользователя не должно быть.
    Заблокировать доступ ко всему и оставить только нужным сайтам: https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-android/settings/12979#block2 ,  также можно на уровне DNS серверов настроить семейный вариант.
    Перед покупкой можете попробовать пробный вариант, после оформления не забудьте отключить автопродление, если нет желание продлевать лицензию.
×
×
  • Create New...