Friend
-
Posts
1986 -
Joined
Community Answers
-
Friend's post in доступ из локальной сети was marked as the answer
За это отвечают два компонента: Сетевой экран и Защиты от сетевых атак, но в настройках отчетов этих компонентов не нашел нужных для вас пунктов, поэтому соглашусь с @kmscom, что в текущих отчетах этого не узнать, если только не смотреть сами трассировки продукта.
Можете обратиться в поддержку и попросить реализовать подобный отчет с вашими аргументами в будущих версиях продукта.
-
Friend's post in Не добавляет сайт в исключения was marked as the answer
Для Standarda немного иной пункт, если очень внимательно читать статью: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
-
Friend's post in Нет доступа к УЦ КриптоПро из-за Касперского was marked as the answer
Добрый день, @Александр Ф.,
Воспользуйтесь рекомендациями статьи: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/troubleshooting/other/12489#block8
Возможно потребуется перезагрузка ОС или браузера.
-
Friend's post in На устройстве /// (тлф), которым пользуется ///, были отменены следующие разрешения: Common.MyKids.KidSafeAppPermissionAccessibility was marked as the answer
Какая версия Android? Наблюдается ли проблема с другими приложениями или только с Safe Kids?
Вносили ли в исключения оптимизаторов самой системы, добавить в белый список и т.д.?
Пробовали ли обратиться в поддержку Vivo за разъяснениями: "Как корректно отключить эту функцию" или создать запрос в поддержку Лаборатории Касперского?
-
Friend's post in как поменять язык интерфейса с английского на русский Kaspersky standard ? was marked as the answer
Добрый вечер, @D.S.B.,
Самый простой способ:
1. Удаляете текущую версию: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
2. Перезагружаете компьютер.
3. Скачиваете и устанавливаете русскую версию.
-
Friend's post in НЕ МОГУ КУПИТЬ КАСПЕРСКОГО was marked as the answer
@quack @Сергей27 в большинстве случае причиной этого бывает сетевые проблемы.
Попробуйте выполнить рекомендации этих статей строго по пунктам,
сперва этой - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13771#block2 ,
затем этой: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378#block0
Потом перезагрузите компьютер и повторите установку.
-
Friend's post in Превышено количество активаций лицензии was marked as the answer
Добрый вечер, @Darlok40,
Решить может только поддержка Лаборатории Касперского: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
Подробнее в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993 или в блоге: https://www.kaspersky.ru/blog/limit-aktivacij/1884/
-
Friend's post in Tor was marked as the answer
Добрый день, @Na3aR,
Попробуйте вручную установить дополнение в браузер: https://support.kaspersky.ru/kpm-for-windows/24.0/settings/14258#block1 , если заработает, то хорошо.
Если же нет, то создайте пожелание по доработке приложения через поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts или в теме с вашими аргументами. Может быть когда-нибудь реализуют.
-
Friend's post in AORUS B550 Elite V2 KRD не видит сеть. was marked as the answer
Для тех кто ждал: https://eap.kaspersky.com/category/1025/kaspersky-rescue-disk
-
Friend's post in Оплата бонусами СберСпасибо was marked as the answer
Добрый вечер, @13th,
Это все зависит от партнера, который обрабатывает ваш заказ, на текущий момент такой возможности нет: https://support.kaspersky.ru/consumer/faq-for-home-products#can-i-pay-with-bonuses-sberspasibo
-
Friend's post in Появляющиеся файлы исключения и игнорируемые файлы was marked as the answer
Добрый вечер, @nisp_art,
Обновите антивирусные базы и выполните полную проверку
Затем советую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
-
Friend's post in После "лечения" трояна запускается ТОЛЬКО биос was marked as the answer
Кажется полетел загрузчик Windows. Можете попробовать решения из этого видео.
-
Friend's post in Отличия классических продуктов и подписки was marked as the answer
Добрый день, @Glideronic,
Ранее уже был подобный вопрос, ответ можно посмотреть в этой теме:
-
Friend's post in вход на сайты was marked as the answer
Добрый день, @Rad0,
Да, идеальных программ нет, у всех бывают ошибки. Возможно сайты не очень популярны в плане посещения, поэтому и возникает подобная ошибка, так как не тестировали, либо формы подстановки данных отличаются от принятых стандартов.
Проверьте наблюдается ли проблема в других браузерах, например: Firefox, MS Edge, Opera, Google Chrome?
О данной проблеме можно сообщить двумя способами:
1. Через расширение в браузере нажав "Оставить отзыв":
2. Создать запрос в поддержку, подробно все описать, приложить скриншоты, логи программы и веб-страницы.
Обычно исправляют в следующем обновлении баз для приложения.
-
Friend's post in Условия лицензирования смежного ПО was marked as the answer
Добрый день, @Mikhail_YAR,
Нет, лицензия Kaspersky Password Manager ограничивается только аккаунтом My Kaspersky, установить приложение с этим аккаунтом вы можете до 500 устройств, главное чтобы они были подключены к вашему аккаунту My Kaspersky.
С этим сложнее, если у вас уже приложение установлено на 3х ПК, то да, лимит исчерпан. Установить премиум версию Who Calls не получится в рамках лицензии Plus.
Тут можно почитать подробнее:
-
Friend's post in Продление лицензии Kaspersky Internet Security was marked as the answer
Здравствуйте, @Владимир Рогожин,
Попробуйте решение из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/13712#block4
Если не поможет, тогда этой: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
Если же ситуация вдруг сохранится, тогда нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
-
Friend's post in Функция "Где моё устройство", неправильный координаты, невозможно посмотреть фото was marked as the answer
@Герман Л. здравствуйте,
Рекомендую обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts , либо на сайт бета-теста: https://eap.kaspersky.com/category/706/kaspersky-security-vpn для диагностики и решения возникшей ситуации.
Перед обращением убедитесь, что приложение корректно настроено на вашем смартфоне: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_knownissues/ru-RU/195522.htm
-
Friend's post in Невозможно добавить в качестве резервного код активации от подписки, для которой включено автопродление was marked as the answer
Добрый вечер, @Олег Акименко,
Возможно, попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13829#block1
-
Friend's post in Как защитить ноутбук при утере (хищении) was marked as the answer
Здравствуйте, @vadzh,
Такой возможности на данный момент в Kaspersky для Windows нет.
-
Friend's post in Нужен ВПН. Могу ли я проапгрейдит Стандарт версию до Премиум? was marked as the answer
Здравствуйте, @alederum,
Да, вы правы. Вы можете приобрести отдельно лицензию на Kaspersky Secure Connection при необходимости , так как в состав Premium лицензии для России не входит. Либо при желании приобрести Premium версию в глобальном интернет-магазине, где VPN есть в составе.
-
Friend's post in Не могу удалить вирус Trojan.Multi.LockedFolder.a was marked as the answer
Здравствуйте, @НубоВирусьИван,
Обычно подобное возникает после вируса-майнера. Можете воспользоваться этой утилитой.
Дополнительно рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
-
Friend's post in Какую версию касперского надо покупать для продления KIS. Есть ли вообще продления теперь на старые версии? was marked as the answer
В таком случае вам нужен либо: Kaspersky Standard, либо Kaspersky Internet Security для продления лицензии.
-
Friend's post in Несколько аккаунтов was marked as the answer
Добрый день, @Сияние,
Сейчас должен блокировать, но многое зависит от модели телефона и прошивки. Если не блокирует, тогда нужно будет обратиться в поддержку.
Возможности использовать второго пользователя не должно быть.
Заблокировать доступ ко всему и оставить только нужным сайтам: https://support.kaspersky.ru/safe-kids-for-android/settings/12979#block2 , также можно на уровне DNS серверов настроить семейный вариант.
Перед покупкой можете попробовать пробный вариант, после оформления не забудьте отключить автопродление, если нет желание продлевать лицензию.
-
Friend's post in Using Password manager on MacOS and Windows 11 with Chrome browser was marked as the answer
Hi, @Arn0,
Extension link
-
Friend's post in Обновления was marked as the answer
Здравствуйте, @pvv,
На текущий момент в справке продукта: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/119653.htm или только по запросу у поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts .
Иногда информацию публикуют на портале бета-теста.