Search the Community

Hello Kaspersky Team, Our website has been falsely flagged as a phishing site. We have throughly checked every website and server and there is no malware present. The site does not pretend to be any other entity. I'd like to request a re-evaluation. Website: https://botfy.ai and its subdomain https://app.botfy.ai and https://api.botfy.ai and https://chat.botfy.ai I have sent requests through https://opentip.kaspersky.com/lolarchiver.com in the past, but unfortunately with no effect on the flagging from your antivirus Thanks in advance,

Приветствую всех! Появилась проблема, как и в этой теме. Использую Kaspersky Premium для пяти устройств. Весь прошлый год этот продукт успешно проработал на стареньком стационарном ПК (core2duo e8600) и на ноутбуке Lenovo G580 20150, на обоих компьютерах win 7 x64. Вчера решил добавить в подписку ещё один ноутбук, Lenovo G500 20236, win 7 x64. Всё делал по инструкции: зашёл на нём в личный кабинет, скачал установочник, установил kaspersky premium, по запросу программы перезагрузился, и со следующей загрузки перестала работать клавиатура. Начал страдать: удалил антивирь, перезагрузился - клавиатура ожила. Установил антивирь обратно - вновь клавиатура перестала работать. В Диспетчере устройств клавиатура работает нормально. Следом ноутбук был штатной кнопкой onekey recovery восстановлен до заводских настроек (полная переустановка windows с затиранием пользовательских данных), но и это не помогло - после установки kaspersky premium перестаёт работать клавиатура. В настройках антивиря отключал защиту ввода с аппаратной клавиатуры - не помогает. В интернете нашёл, что в реестр kaspersky добавляет фильтры для мышей и клавиатур, и люди пишут, мол, нужно ручками удалить фильтр в ветке для клавиатуры. Пытаюсь удалить фильтр Касперского - он да, удаляется, но только в окошечке после правки фильтра стоит нажать ОК - фильтр восстанавливается обратно, и никак, в итоге удалить я его не могу. Он самовосстанавливается((( Находил статью, где можно попробовать вылечить реестр, используя Kaspersky Rescue Disc и его утилиту USB Recover - утилита не видит проблем в реестре. Добавлю: в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} в UpperFilters на Lenovo G580 прописан фильтр klkbdflt.K4V-21-16 (ну и, понятно, рядом с ним kbdclass), с этим фильтром G580, как ни странно, работает уже год и проблем нет. А вот при установке Касперского на Lenovo G500 фильтр уже другой, klkbdflt.K4V-21-17. Думаю, связано с версией Касперского. И вот здесь как раз клавиатура и не работает... Прошу помощи в "ремонте"! Есть ли на сейчас решение, как быстро решить проблему?

Hello, the ChatGPT website works but not the button to send prompts to the AI. The button is grey and doesn't work and should instead be black and allow me to send commands to the AI. Please help.

Buenos días estos días he recibido un mail en varias ocasiones por parte de kaspersky con el siguiente mensaje proveniente de este mail *****@*****.tld Your account will be deleted Dear user, You haven't used your ****@*****.com Kaspersky Account for a long time, therefore it will be deleted on 5/14/2024 5:07:15 PM (UTC). If you want to cancel deleting your Kaspersky Account and continue using it, you just have to sign in to your account following this link not later than 5/14/2024 5:07:15 PM (UTC). We are also informing you that as soon as Kaspersky Account is deleted, all its related information will also be removed. You won't be able to cancel this action: • All other accounts on Kaspersky resources that you have signed in to with the same credentials will also be deleted. • Information about your devices, licenses, subscriptions and their auto-renewals, used products, order history, and bank cards will be deleted. • Auto-renewal for Kaspersky products purchased for this account will remain active. To disable auto-renewal, use this instruction. • All Kaspersky sites and apps that require using Kaspersky Account will be unavailable. • A message will be sent to your email address with information about your applications and activation codes. • A PIN code for deleting data and configuration profiles from iOS devices will also be sent to your email address. This is an automated message – please do not reply directly to this email. Sabéis a que es debido? También he visto que la sesión del Password Manager se me cierra sola, teniendo que iniciar sesión cada tanto. Es normal? Gracias

Hi, we have been using Kaspersky Internet Security for many years, on many PCs, without encountering any problems. Recently, with the license expiring, we wanted to upgrade to the new version. So we uninstalled the old version, without saving settings, restarted the PCs, and finally installed the latest version of Kaspersky Standard with the default settings. Then it happened that Kaspersky Standard program began to detect viruses present inside Thunderbird, such as attachments to very old emails. Failing to do the disinfection, it deleted the Thunderbird archive files and we found ourselves without any emails inside our client Thunderbird. To see our emails again, we had to restore Thunderbird archive files from quarantine, but the problem recurs every time we do a scan. How can we fix it? Why can't Kaspersky Standard disinfect or delete individual virus-containing emails inside Thunbderbird? Is it possible to create an exclusion without compromising protection from infected emails? Thank You!

Hello I'm asking here in case 🙂 With version 21.17, there is an additional process in the task manager (compared to 21.16) What would it correspond to ? Finally why there is one more ? Thanks PS : Both processes point to the same avp.exe file 🤔

Hello there, trying to run Kaspersky Rescue disk after the computer has been compromised. Following the instructions first it appear message saying the "The product folder is in the RAM and all the information will be lost after the reboot of the device". Then I am ending up in both Graphic mode and Limited graphic mode to the same error. "Can't initialize services" With second user windows showing progress of the initialization 50% with green bar filled half through. And only option is to just close the dialog box without initialization to be completed. I have enabled the trace, but I can't locate the log files, that lead me to a thought they are also just in the RAM and after reboot are disappearing. I do need some help resolving this as I want to scan the PC with the tool provided. Thanks In advance Djidjo Djanev

Нужен пул адресов для выхода закрытых сетей для подключения к консоли и обновлениям и KSN

Win11 + Kaspersky Standard + Защитник Windows Microsoft Defender Вопрос. Зачем встроенный защитник ежедневно качает обновления баз? Он что, с Касперским в паре работает? А зачем? Мне кажется одного антивируса от Kaspersky вполне достаточно. При установке Kaspersky Standard встроенная защита не должна была отключиться?

Help please! I'm an online trainer using Zoom (note a user not a tech guru!). I set up my new laptop today with Windows 11. I use Zoom via zoom.us login as the host. I added the new computer to Kaspersky Plus, went into Zoom us. and clicked on a Kaspersky "alert box" that has basically now stopped me being able to open my own meeting. I have gone into Kaspersky-security-intrusion prevention...can't see Zoom there. Waaah. What to do???

Comprei o Kaspersky Plus dentro do Aplicativo VPN & Security p/ 5 dispositivos mas não consigo compartilhar nem por link nem pela conta. Na Play Store o aplicativo tem o nome de VPN & Security by Kaspersky, na minha conta o aplicativo não aparece entre minhas assinaturas e o pior de tudo é que eu não consigo compartilhar a assinatura para os outros 4 dispositivos. Mesmo logando na mesma conta os outros dispositivos não são ativados "automaticamente" como a Kaspersky alega e não é possível obter um numero serial para ativar sem usar conta. Ou seja, pago por 5 dispositivos e uso apenas em 1. É como se não fosse um produto Kaspersky. Gostaria de saber como compartilhar a conta para os outros 4 dispositivos.

Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.5 для Windows (версия 12.5.0.539). В этой версии мы: — Добавили возможность управлять исключениями для телеметрии. — Улучшили интерфейс доверенной зоны. — Добавили проверку трафика для почтовых клиентов МойОфис Почта и Органайзер Р7-Офис. — Добавили веб-категорию Инструменты генеративного ИИ. — Добавили возможность выбрать расположение сетевого пакетного правила в списке Сетевого экрана. и другое. Скачать < Предыдущая версия || Все версии KES12x || Навигатор

Шаги воспроизведения: Скачать и установить Winrar Russian Скачать и установить Kaspersky Premium MR18 Обновить антивирусные базы. Запустить процесс обновление программ. Актуальный результат: Вместо русской версии WinRar была установлена английская версия. Ожидаемый результат: WinRar будет корректно обновлен и будет с изначальным языком, то есть на русском. Отчеты, видео: Сборка Kaspersky Premium: 21.18.2.169 Версия Windows: 10.0.19045

Здравствуйте! Kaspersky Total Security блокирует игру Last Epoch (ошибка Le-52). При отключении антивируса игра запускается и нормально функционирует. Добавление екзешника игры и самой папки с игрой в исключение не помогло. Как можно настроить антивирус, что бы он не блокировал запуск игры?

Блокируется шифрованный трафик расширения VPN в браузере Edge 124.0.2478.51 при активном антивирусе Kaspersky 21.17.7.539. Вчера обновился антивирус до версии 21.17 и заметил данную проблему (на версии 21.16 такой проблемы не было) в браузере. Если антивирус выключить или в настройках антивируса для браузера активировать параметр не проверять зашифрованный трафик, то расширение начинает работать, то есть пропускать зашифрованный трафик через себя... Разработчики, прошу, решить данную проблему.

Снес Avast (не работает в России), почистил Kaspersky Virus Removal Tool и решил поставить Kaspersky Free. Скачал установочный файл с официального сайта. Устанавливаю на Windows 7 Домашняя, 64 бита. В самом начале установки выпадает в окне установки «Неизвестная ошибка» и какие-то странные надписи в шапке окна. Дальше окно с логом. Ставил под Администратором. что не так?

Добрый вечер, @Cassiopey, Попробуйте выполнить следующее: 1. Воспользуйтесь утилитой. 2. Потом выполните рекомендации этой статьи по пунктам: https://support.kaspersky.ru/kaspersky-for-windows/21.17/troubleshooting/installation/15974 3. Перезагрузите компьютер и повторите установку Kaspresky Free.

I downloaded Kaspersky Plus but when go to install I get the message "Say Hello to Kaspersky Free" ?

Hallo, ich habe noch nie so eine Fehlproduktion gesehen. Nicht nur das einen das Programm permanent mit Abfragen die nicht abstellbar sind bombardiert wird ohne Nachfrage ein Update installiert bei dem man alles neu einrichten muss und man sämtliche Bedingungen neu bestätigen muss. Ich rate jedem dringend von Kaspersky ab !

Kendiliğinden veya yanlışlıkla benim silmem sonucu kaspersky anti virüs uygulaması bilgisayardan kalkmıştı. Tekrar indirdikten sonra abonelik engellendi yeni bir abonelik satın alın diyor fakat daha 200den fazla gün kullanma hakkım var. Ne yapmam lazım

Merhaba iyi çalışmalar dilerim ben türkiyeden almanya ülkesine taşındım sistemden hesabıma 1 yıllık abonelik aldım ama malesef almanya ülkesinde çalıştıramıyorum Türkiyede geçerli olduğu için iade yapmak istiyorum nasıl bir yol izleyebilirim..

I use Kaspersky Free as my main antivirus software. I also have the free version of Malwarebytes with no real-time scanning activated. Despite this Kaspersky Free keeps telling me to remove Malwarebytes so I went on the Malwarebytes website and added some file paths to the exclusion list in Kaspersky, basically every single one that i was able to exclude. This is the page I used from the Malwarebytes website: https://support.malwarebytes.com/hc/en-us/articles/360038522974-Malwarebytes-for-Windows-v4-antivirus-exclusions-list. Even though I added all the exclusions, Kaspersky keeps telling me in the "recommended" tab that Malwarebytes should be uninstalled, whenever i contact technical support on Kaspersky team for answers they keep telling me it is incompatible with Kaspersky. Still, Malwarebytes themselves say that Malwarebytes is designed to run alongside other antivirus software. Is there something that I am doing wrong? I really need help on this.

It’s been 4 hours already and i’m unable to access my kaspersky. Is there some kind of maintenance or what?

Discord doesn't start when the Kaspersky is ON. When the Kaspersky is Disabled, Discord client connects and opens. It happens the same for Unity3D Hub. I did allow the Discord and UnityHub in Firewall settings in Kaspersky. This happened after the Windows Update. OS : Windows 11 Product : Kaspersky Total Security

Kaspersky Team, Our website has been falsely flagged as a phishing site. We're a newer A.i. tool, and our site is undergoing new ui / ux, and we've been making many changes but we've thoroughly checked our site and server and there is no malware present, no phishing links, nothing of that sort. The site does not pretend or represent any other entity. I'd like to request a re-evaluation. Website: https:// nofiltergpt.com I have sent requests through https://opentip.kaspersky.com/nofiltergpt.com, but I am uncertain how long the process will take - and we're being prevented from running ads with a vendor due to being on your list. 😞 Thanks in advance, NoFilterGpt Team