Schulte

Hello @soosafe, welcome. As far as I know, unlimited VPN traffic has never been included in Total Security. This has always required a separate license. You can upgrade to Kaspersky Plus with the KTS license, but this is a somewhat limited version. The unlimited VPN data traffic is not included, just like in KTS. Please also see Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - info & FAQ

Hallo @Writing, ein VPN bringt immer mehr oder weniger Leistungseinbußen mit sich. Wenn Du mit diesen prinzipiell leben kannst, ist das Kaspersky-VPN eine gute Wahl. Für Gaming habe ich es selbst noch nicht genutzt, aber laut einem etwas älteren Test von AV-TEST dürfte es durchaus dafür geeignet sein (Up-/Download, Latenz). Die Stabilität wurde in den letzten Jahren sehr stark verbessert. Wenn ich mich recht erinnere, hatte ich dieses Jahr noch keine "Zwangstrennung" (VPN ist bei mir ca. 16 Std täglich aktiv). Zur Sicherheit, damit in so einem Fall nichts durchrutscht, gibt es den Notausschalter. Eines muss Dir aber bewusst sein: geht ein Dienste-Anbieter ernsthaft gegen VPN-Zugänge auf seine Server vor, kann eine Verbindung fehlschlagen.

Hello @Rosslily, welcome. The message can have several reasons. Can you please follow this article and check your system? https://support.kaspersky.com/common/error/installation/11004 Has Windows been freshly installed?

Hello @vrl-458, welcome. Have you searched the online help for the topic quarantine? https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.105/en-US/71782.htm

Hab' gerade das VPN angeworfen. Bei mir geht es wieder: EDIT: da hatten wir wohl gerade die selbe Idee...

Hallo @Carl Davidson, da scheint es seit heute morgen Probleme zu geben, Du bist nicht der Einzige. Kaspersky ist der Fehler bekannt und man arbeitet daran:

Hallo @derg, willkommen. In My Kaspersky werden alle eingetragenen Lizenzen als Abonnement gelistet. Wenn es sich um einen einjährigen Aktivierungskey handelt, sorgt das für Verwirrung. Daher die Frage: hast Du wissentlich ein Abo abgeschlossen? Dann müssten irgendwelche Zahlungsarten wie z. B. Kreditkartendaten hinterlegt sein. Stammt die Lizenz von einem Drittanbieter, dürfte es wahrscheinlich kein Abo sein. Endgültig klären kann das aber nur der Support. Im Zweifel solltest Du ihn kontaktieren, er kann ein evtl. laufendes Abo stornieren.

I think the launch was on October 31. My Premium will be one of the first installations to receive the upgrade or patches. And Tuesday was the day.

Das automatische Upgrade (MR14->MR15) hat begonnen. Bis alle Installationen aktualisiert sind, wird einige Zeit vergehen.

Hallo @JKain, willkommen im Forum. So wie ich die Onlinehilfe zu "Wo ist mein Gerät" lese (habe die Anwendung selbst nicht installiert), ist das Auffinden des Geräts ein Teil des Diebstahlschutzes. Dieser muss komplett installiert werden. Laut Hilfe lassen sich bei der Einrichtung dann verschiedene Funktionen deaktivieren, welche im Einzelnen wird nicht erwähnt. Am Besten schaust Du Dir das selbst an, wieder deaktivieren geht ja auch...

Hallo @Carl Davidson, sieht nach einem Kaspersky-Installer aus. Hab' bei mir auch einen in der Liste unter "Schwach bechränkt". Wenn ich mir die Eigenschaften anzeigen lasse, wird das Zertifikat als abgelaufen gelistet. Es handelt sich um den Installer der MR9, also schon etwas älter.

Hi @Sebastian2612, ich kann hier nur meine persönliche Einschätzung wiedergeben, ohne Anspruch auf Richtigkeit. Das injizierte Skript ermöglicht die Kommunikation des Kaspersky-AddOns mit dem AV-Programm. Ist es nicht vorhanden, kann das AV keine Meldungen direkt im Browser anzeigen. Das betrifft z. B. die Modifikation von Anti-Banner, Info über blockierten Zugriff, Anzeige der Link-Untersuchung. Beim sicheren Zahlungsverkehr könnte es die automatiche Weiterleitung neu erkannter Zahlungsseiten in den sicheren Browser betreffen. Bereits bekannte/registrierte Seiten dürften nicht betroffen sein. Ich denke, Du kannst den SZ weiterhin benutzen, es ist garantiert besser als Online-Banking im normalen Browser durchzuführen. Wie sich die fehlende Kommunikation Browser-AV dann auswirkt, kann ich nicht sagen. Ohne das injizierte Skript haben alle AV-Funktionen innerhalb des Browsers mindestens leichte Einschränkungen. Daher sollte es aktiviert sein.

Hi @Sebastian2612, wie immer: es kommt darauf an... Die Onlinehilfe sagt Dauerhaft deaktivieren kannst Du die Option also nur, wenn Du die gelisteten Funktionen eh nicht benutzt. Auf andere Schutzfunktionen hat es keinen Einfluss. Andernfalls bitte wieder aktivieren und auf einen Patch warten. Die Version des AddOn findest Du in FF. Rufe "Erweiterungen verwalten" auf und klicke auf das Kaspersky AddOn.

Hallo @Sebastian2612, willkommen im Forum. Es gibt einen offiziellen Bug (Bug 6875186: [Firefox]Slow search from Google main page in Firefox ) der auch bei Dir der Verursacher sein könnte. Da Du Kaspersky gerade erst installiert hast: ist es die aktuelle Version MR15 (21.15.8.493)? Welche Versionsnummer hat das Kaspersky Protection AddOn in FF? Du kannt eines mal testen: Gehe zu "Einstellungen->Sicherheitseinstellungen->Erweiterte Eintellungen (unten)->Netzwerkeinstellungen". Dort deaktivierst Du testweise "Skript zur Interaktion ... einbinden. Dann bitte ein paar Seiten/Suchen aufrufen.

Hallo @Jack the Ripper, willkommen im Forum. Zunächst eine Frage: hat es einen besonderen Grund, warum Du noch die KIS verwendest? Du könntest kostenlos auf "Kaspersky Standard" upgraden. Vom Schutz her gesehen spricht nichts gegen die KIS, aber die neuen Versionen werden zügiger auf neue Win-Versionen angepast. Für Dein Problem ist das Upgrade wahrscheinlich noch nicht die Lösung, wir (und der Support) täten uns aber mit der Ursachensuche etwas leichter. Im Moment denke ich, dass entweder die Firewall sperrt oder die Unteruchung sicherer Verbindungen stört. Kannst Du etwas in den Berichten erkennen? Hast Du noch Informationen zur Server-URL und evtl. zum Port?

Hallo @Uropa, wenn Du den PM mit Deinem Account verbindest, müsste die Lizenzfrage erledigt sein. Sie ist in "My Kaspersky" hinterlegt. Die Abfrage dürfte kommen, da Du mit einer Mehrfachlizenz nun auch verschiedene PM-Nutzer anlegen kannst. Nutzt allein Du ihn, ist das natürlich nicht nötig, Du verbindest mit Deinem Hauptaccount. Sowohl der Passwortmanager als auch das VPN sind auch einzeln erhältlich, Deine Lizenzen sind aber durch die Plus abgedeckt und Du brauchst an dieser Stelle nichts einzugeben (so die Theorie).

Hallo @Uropa, in Deinem dritten Screenshot fällt mir auf, dass diese Version wohl nicht mit "My Kaspersky" verbunden ist. Vermutlich ist ein erneutes Anmelden notwendig, damit der PM die Lizenzinformation erhält. Was passiert, wenn Du auf "Anmelden" klickst und Deine Kaspersky-Kontodaten eingibst?

Hallo @Christian W., zu Deinem Problem gab es schon einige Meldungen. Betroffen scheinen vor Allem Systeme mit Samsung-SSDs zu sein. Seit Kurzem ist die neue Kaspersky-Version MR15 erhältlich, mir ist aber nicht bekannt ob mit dieser der Bug behoben wird. Meine Empfehlung wäre nun das manuelle Upgrade. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, deaktivieren oder ignorieren. Auf jeden Fall aber dem Support melden!

Hallo @Uropa, schön zu hören lesen, dass alles wieder geht. Wenn ein Windows-Update von MS offiziell zurückgezogen wird, ist es nicht weiter erhältlich. Zum Teil wird es auch von den Rechnern wieder deinstalliert. Erst wenn es (vermeintlich) gefixt ist, wird es wieder angeboten. Wenn MS den Fehler eingestanden hat und das Update wurde zurückgezogen, kannst und solltest Du die Update-Funktion wieder aktivieren. Als Backup würde ich nur ein vollständiges Systembackup empfehlen. Bei Treiber-Backups stimmen beim Wiedereinspielen manchmal die Abhängigkeiten nicht (gibt es weitere Treiber, die vor oder nach diesem in einer Kette agieren?). Ein Registry-Backup kann sinnvoll sein, wenn es sich z. B. um einen Installationstest handelt. Im normalen Betrieb werden aber laufend Registryeinträge gesetzt/geändert/gelöscht, so dass das Backup nach kurzer Zeit ohne Wert ist und eher schadet als hilft. Du hast auch von dem Tip geschrieben, den Patch einfach wieder zu deinstallieren. Egal ob mit der Windowsfunktion oder einem Fremdtool: die Wahrscheinlichkeit, dass danach wieder alles funktioniert, ist gering. Microsoft wusste nicht, was beschädigt wird und kann mit Sicherheit nicht alles wieder perfekt reparieren. Ein Fremdtool kennt die Abhängigkeiten ebenfalls nicht. Die Neuinstallation betroffener Programme (wie Dein VPN) ist in der Regel auch dann erforderlich. Bleibt nur zu hoffen, dass MS die Qualität seiner Updates irgendwann mal wieder halbwegs in den Griff bekommt. Und seine Betas nicht vom Kunden testen lässt...

Hallo @Uropa, das Speichern ist nur wichtig, wenn Du selbstgesetzte Einstellungen (Ausnahmen für Webseiten, Einstellungen für den "intelligenten Schutz", ...) übernehmen möchtest. Ich vermute, dass bei Dir alles mit den Standardeinstellungen lief. Dann wäre das Speichern überflüsig und Du brauchst den Haken nicht setzen. Am Ende wird es aber kaum einen Unterschied machen...

Hallo @Uropa, Windows und seine Updates sind immer für eine Überraschung gut.... Da Dein VPN nicht mehr auf dem aktuellen Stand war und Windows sicher einige Treiber davon lahmgelegt hat, würde ich es einfach updaten. Geht mit Sicherheit schneller als eine Reparatur. Gehe zunächst in das Windowsfenster "Programme und Features", klicke auf "Kaspersky VPN" und wähle dann "Deinstallieren". Hab' mal Deinen Screenshot geliehen: Nach hoffentlich erfolgreicher Deinstallation machst Du bitte einen Rechnerneustart. Ist er wieder hochgefahren (lass ihn ruhig erst mal ein paar Minuten rödeln), öffnest Du das Kaspersky-Hauptfenster. Im Feld VPN sollte nun die Installation der fehlenden Komponente angeboten werden. Ich hoffe, die Installation verläuft fehlerlos und das VPN startet wieder. Ein nochmaliger Rechnerneustart wäre dann auch kein Fehler. Gib Bescheid, wie es gelaufen ist oder ob irgendetwas hängt.

Seit heute ist die neue Programmversion MR15 (21.15.8.493) als Download erhältlich. Das automatische Upgrade für die Versionen Standard/Plus/Premium und KSeC wird in Kürze und wie immer gestaffelt starten. Was ist neu?

Hallo @Ouper, willkommen im Forum. Eine Ausnahme für einen UNC-Pfad zu setzen ist kaum möglich. Wir können uns der Problemursache mit ein paar Tests vielleicht etwas annähern. Kannst Du bitte unter "Einstellungen->Sicherheitseinstellungen->Erweiterte Einstellungen->Netzwerkeinstellungen" die Überwachung des Ports 83 deaktivieren? (Klick auf "Auswählen" (Opt1)) Der Browser sollte bei der Aktion auf jeden Fall geschlossen sein. Dann testen.

Hallo @kro, ein verspätetes Willkommen. Falls Du den Sicheren Zahlungsverkehr noch mal aus dem Müll holen könntest, hätte ich ein paar Fragen: Ist die Erweiterung des PMs deaktiviert oder einfach nicht vorhanden? Beim ersten Aufruf des SZ sollte Kaspersky eigentlich fragen, ob Du die Erweiterung zulassen möchtest. Du könntest sie aber im SZ erneut installieren, der SZ ist etwas Ähnliches wie ein separates unabhängiges Profil. PS: welche Kaspersky-Versionen verwendest Du (PM und AV)?

Hallo @Zweck, ein nachträgliches Willkommen. Hier gepostete Antworten stammen von Usern. Der Support liest hier leider nicht mit, den musst Du gezielt kontaktieren. Hat noch keiner von uns Erfahrung mit Deinem Problem gemacht, fällt die Hilfestellung manchmal etwas mau aus. Um dennoch wenigstens einen Tip geben zu können, solltest Du uns noch die verwendete Kaspersky-Software und evtl. deren Version nennen. Ich vermute mal, es geht um KSK, aber auch davon gibt es verschiedene Ausgaben für verschiedene OS...