Schulte

Hello @EGL, welcome. Can you please check the paths again? The post asks for 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\', You write about 'C:\Program Files\Kaspersky lab\Kaspersky Internet Security 21.3\'. These are two different directories, both exist but only the first one is the correct one. In this directory you will find the subdirectory 'Report'. Only rename this one, never rename another one! The 'ProgramData' folder is hidden by default. You must first make it visible. How to enable access to hidden folders in Windows

Hallo @MarcB, willkommen. Auf einem iPhone gelten für Apps leider ganz andere Einschränkungen als unter anderen BS. Ich möchte Dir auf jeden Fall die Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen. In der Onlinehilfe werden einige Einschränkungen genannt, vielleicht gibt Dir auch das schon einen Hinweis. Bekannte Probleme − iOS So sind die beiden folgenden unter anderen BS eher nicht bekannt:

Hallo @Tobey84, willkommen. In der Android-App scheint das gerade ein Bug zu sein. Ich vermute, dass die in diesem Post versprochene neue Version auch für Dein Gerät Abhilfe bringt:

Hello @Cart1, welcome. The option has been moved to a more intuitive location: 'Settings->Security settings->Advanced settings->Exclusions and actions on object detection'.

Hello @Mirai, welcome. It is always possible that new hardware is not yet supported or that there are problems with certain hardware. So that someone can help you (unfortunately I can't do it myself), please add some information about your notebook: Manufacturer? Model? CPU?

@Bilal9890: It would be nice if you could create your own texts in the future and not use some AI. This often only generates inappropriate general knowledge or sometimes even pure nonsense.

Hallo @Alfistione, ein nachträgliches Willkommen und ein Gutes Neues. Unter Windows ist Dein Vorhaben kein Problem. Einfach die betreffende Mailadresse auswählen und den "Papierkorb" drücken. Wenn Du das Ganze unter Android machen möchtest, scheint es schwieriger zu sein (habe keine Androidversion installiert). Die Onlinehilfe ist da leider wenig hilfreich. Es sieht aber so aus, als ob Du dort über Deinen My Kaspersky Account gehen mußt. Die zu prüfenden Mailadressen könnten dort hinterlegt (und entfernbar) sein. Ich hoffe, ein anderer User kann weiterhelfen und gibt Dir etwas genauere Hilfestellung.

Hallo @Hinti, Deine Frage im englischen Forum wurde ja beantwortet. Kannst Du noch sagen, welche Plus-Version Du vor dem Update hattest und welche jetzt? Bei mir ist das GUI seit Wochen unverändert...

Hello @kliclick, welcome. Have you tried sending the Plus license to your smartphone in My Kaspersky? How to send your subscription to a connected device

Hallo @MrWazor, tut mir leid, dass Du so lange auf eine weitere Antwort warten mußtest. Ich hoffe, sie erreicht Dich dennoch. Es gab inzwischen ein paar ähnliche Meldungen, wie bei Dir war jeweils keine Ursache erkennbar. Inzwischen haben die Entwickler das Problem einiger User zum Kaspersky-AddOn in den Browsern zurückverfolgt. Es ist ein Update der AddOns verfügbar. Falls bei Dir noch kein automatisches Update erfolgt ist, kannst Du es im Browser manuell anstoßen. Ein vorübergehendes Deaktivieren des "Kaspersky Protection AddOns" im Browser geht natürlich auch. Ich hoffe, dass damit Dein Problem gelöst wird.

Hallo @Writing, wenn ich Deine Frage richtig interpretiere, möchtest Du KSeC für eine Punkt-zu-Punkt Verbindung über das Internet benutzen und das "fremde" Dateisystem in Dein lokales integrieren? Diese Möglichkeit ist mir nicht bekannt, ich benutze dazu zusätzlich ein anderes, darauf spezialisiertes VPN.

Hallo @Danny, das Senden aus der Quarantäne gibt es so nicht mehr. Nimmst Du aktiv am KSN teil, werden Infos zu bislang unbekannter Malware, die auf Deinem Rechner entdeckt wurde, automatisch gesendet. Für die aktive Übermittlung gibt es das "Kaspersky Threat Intelligence Portal". Dort kannst Du Dateien hochladen und überprüfen lassen. Auch eine Reanalyse kannst Du veranlassen. Kleiner Nachteil: die Datei darf nur 256 MB groß sein:

Hello @mikethebike, yes, you got it right. My idea was that you first disable Anti-Banner globally for all websites. If the affected page can then be accessed in this way, it is clear what is preventing access to the page. If it was not successful, enable Anti-Banner again and disable Private Browsing globally. Test the page again. If it now works, the cause has been identified and you can re-enable both options (globally). Depending on which of the modules is preventing access, create an exception for this URL only. Anti-Banner: Settings->Protection->Anti-Banner->Allowed banners->Add Private browsing: Settings->Protection->Private Browsing->Categories and exclusions->Exclusions->Add I hope that one of the exceptions helps (or both together).

Hallo @Hansi, willkommen im Forum. Da von Dir beschriebene Problem gab es vor einiger Zeit schonmal. Damals waren sich Windows (neuer Copilot) und der Passwortmanager nicht einig, wer die Zwischenablage unter Kontrolle hat. Das Problem war aber nach einem PM-Update gelöst. Ich kann mir vorstellen, dass Dein Update-Programm hier irgendwie mit einem unpassenden "Update" eingegriffen hat oder die Abfolge der Treiber ungünstig verändert hat. Vielleicht war es aber auch was Anderes... Jedenfalls würde ich an Deiner Stelle in "My Kaspersky" gehen und von dort die neueste Version des KPM herunterladen und installieren (sollte 23.2.0.242 sein). Ein Drüberinstallieren müsste reichen um eventuell verbogene Registrierungen wieder herzustellen (vorher sicherheitshalber Backup der Passwortdatei anlegen!). Da Du ein Updateprogramm für Treiber benutzt hast: hast Du Dein Windows noch von anderen Programmen "optimieren" lassen? Auch dadurch könnte das Problem entstanden sein.

Hello @mikethebike, There are two options under 'Settings->Protection': 'Anti-Banner' and 'Private Browsing'. You can disable them as a test, maybe you will find the module responsible. You can then create a corresponding exception in the respective settings.

Hallo @scope, Dein Fund war wieder eine Erkennung der Heuristik, eine Email enthielt einen HOAX-ähnlichen Inhalt. Als HOAX werden "lustige" Meldungen bezeichnet, die selbst keinen Schaden anrichten, aber Dich dazu animieren können. Oft wird vor einer bestimmten Datei gewarnt, die schädliche Aktionen ausführen kann, und man soll sie sofort löschen. In der Regel handelt es sich um eine Datei, die elementar zu Windows gehört. Oder Du sollst diese Mail an 100 Bekannte weiterleiten, dann bekommst Du die GEZ-Gebühren zurückerstattet... In der Quarantäne landen "Backups" von Dateien, die aus irgendeinem Grund gelöscht oder "desinfiziert" wurden. Sie werden in einem speziellen Ordner verschlüsselt abgelegt. Kein Programm kann auf sie zugreifen um deren Inhalte zu lesen oder sie gar zu starten. Sie sind absolut unschädlich. Löschen kannst Du sie manuell, mit der Standardeinstellung werden sie nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Bei der manuellen Löschung sollte man aber abschätzen können, ob es sich nicht eventuell um einen FP handelt. Ist dem so (kommt kaum vor), könnte Kaspersky sie wieder aus der Quarantäne holen und reaktivieren. Beim Löschen bleibt die Quarantäne-Datei ungefährlich. Sie wird direkt gelöscht wie sie ist und nicht zuerst wiederhergestellt. So kann auch nichts Gefährliches im Papierkorb landen.

Hallo @Help..., Fehler passieren, auch bei Kaspersky. Mir wurde auch schon mal eine Lizenz unabsichtlich aktiviert, da war die alte aber bereits abgelaufen. Deine Schilderung läßt bei mir allerdings die Alarmglocken klingeln. Ich möchte hier niemanden verdächtigen oder beschuldigen, aber die Umstände sind typisch für nicht ganz legale Keys. Mehrfachlizenzen werden von manchen Händlern aufgesplittet, eine Fünferlizenz wird fünf Mal (oder öfter) als Einzellizenz verkauft. Aktiviert nun einer der Käufer seine Lizenz, läuft die der "Mitbesitzer" ebenfalls. Und alle haben sich über die unverhofften zusätzlichen Lizenzen gefreut... Deine alte Lizenz ist ja noch aktiv. Daher hast Du etwas Zeit, Dich um die neue zu kümmern. Ich würde nochmals mit Deinem Händler Kontakt aufnehmen und einen noch nicht aktivierten Code für die gekaufte Zweierlizenz anfordern. Vermutlich wurde die jetzige nicht Durch Dich oder einen My Kaspersky-Fehler aktiviert. Um dem vielleicht doch noch auf die Spur zu kommen, kannst Du mir gerne die INC-Nummer Deiner Supportanfrage per PN zusenden, ich lasse den Key dann nochmal prüfen. Hatte der Support bei Deiner Anfrage einen "Ebay-Key" erkannt, gibt er keine weitere Hilfestellung da ein Lizenzverstoß vorliegt.

Hi @Eisenvaddi, Dein Vorgehen kann ich nachvollziehen, würde ich auch so machen. Noch eine hoffentlich überflüssige Warnung: solltest Du in den Einstellungen für Windows oder ein Programm mal die Meldung "Einige dieser Einstellungen werden von ihrer Organisation verwaltet" sehen, erinnere Dich an O&O Shutup. Bei manchen seiner Einstellungen schießt das Programm etwas über das Ziel hinaus.

Hallo @Help..., willkommen im Forum. Im Grunde können wir bei Lizenzproblemen nicht wirklich helfen, höchstens Tips geben. Deine Kontaktaufnahme mit dem Support war richtig, wenn auch leider nicht erfolgreich. Wir sollten vor einem weiteren Versuch aber erst mal Eines klären: Wurde Deine Lizenz bereits mit dem Kauf aktiviert? Im KL-Onlineshop ist das z. B. der Fall. Da Du aber anscheinend einen Lizenzcode erhalten hast, war das wohl ein anderer Händler. Kannst Du bitte auf dessen Angebotsseite nochmal nachsehen, wie es sich bei seiner Lizenz mit der Aktivierung verhält? (bei einem Kauf via Ebay gibt es immer wieder Probleme.)

Hallo @Eisenvaddi, willkommen. Meiner Meinung nach kannst Du die Einstellungen wie im Screenshot beibehalten. Wenn sich SmartScreen mit Win11 nicht grundlegend geändert hat, bietet eine Nutzung neben der Premium keinen Vorteil. SmartScreen holt alle Informationen über zu untersuchende Objekte von einem MS-Server ab. Dazu muss Dein System natürlich auch Daten dorthin übermitteln, vor Allem Edge die aufgerufenen URLs. Es gibt also keinerlei proaktiven Schutz, alles basiert auf von MS gehosteten Datenbanken. Da bieten die KL-Produkte deutlich mehr. (KL macht das aber auch schon ein paar Jahre länger...)

Hallo @Klontek, willkommen. Das würde mich sicher auch stören. Welches Betriebssystem verwendest Du? Hast Du über eine noch bestehende Installation drüberinstalliert? Kannst Du bitte einen Teil-Screenshot posten (kann mir gerade nicht vorstellen, wie das aussieht)? Wurde der Rechner nach der Installation heruntergefahren und dann neu gestartet (richtiges Herunterfahren, nicht nur "neu starten")?

Hello @MBY, welcome. Have you connected the VPN to your My Kaspersky account? (It must be the account you specified at the time of purchase).

Hi @Buddel, Du kennst ja das Spiel: Je mehr User einen Wunsch äußern, umso eher wird er erhört. Vorschläge kann man auch an den Support richten, oder Du postest nochmal im englischen Forum. Da lesen die Supporter eher mit (und Du hast das ja drauf). Es ist dann auch kein sonst verpönter Doppelpost... P.S. die "Optimierung der PC-Optimierung" wäre natürlich optimal...

Hallo @Buddel, mit Deinem Wunsch bist Du nicht allein. @Wallaby53 hat den selben und dazu auch im Betabereich ein entsprechendes Topic erstellt. Es scheint bisher allerdings noch nicht viel rübergekommen zu sein. Ich persönlich würde hier auch gerne eine detaillierte Auflistung sehen, zusammen mit der Option, nur einzelne "Probleme" korrigieren zu lassen. Für den unbedarften Normaluser ist die Funktion wahrscheinlich sicher, für Insider fehlen aber ein paar Informationen. Wenigstens kann man die Änderungen bei Bedarf wieder rückgängig machen.

Hallo @securemarc, Deine Lizenzfragen können wir nicht mit Sicherheit beantworten. Dein "Problem" hat sicher noch keiner von uns selbst mitgemacht. Unklar ist ebenfalls, ob Du irgendwo einen Lizenzkey zum Eingeben in Deine KAV erhältst. Der KL-Onlineshop z. B. gibt keinen Aktivierungscode mehr heraus, eine Lizenz wird auf Deinem "My Kaspersky"-Konto hinterlegt. Eine damit verbundene Installation kann sich dort dann bedienen (oder Du verteilst die Lizenz von dort aus an bestimmte registrierte Geräte). Deine KAV wird sich (laut Support) mit der Aktivierung der neuen Lizenz (die KAV-Lizenz ist abgelaufen) wahrscheinlich sofort auf die "Standard" upgraden. Dazu erfolgt zwar eine Nachfrage, ein Weiternutzen der KAV mit dem neuen Key ist aber wahrscheinlich nicht möglich. Die Änderung von KAV-Einstellungen über eine Remoteverbindung mit z. B. "TeamViewer" oder anderen vertrauenswürdigen Programmen ist schon lange möglich. Mit Deiner 18 auf jeden Fall auch. Die Option muss aber leider vor Ort aktiviert werden. Als bessere Alternative (und für Dich möglicherweise entscheidend) gibt es die Fernsteuerung über "My Kaspersky". Ist die Kaspersky-Installation dort registriert, kannst Du sie u.U. fernbedienen. Nun zur Firewall: bei Kaspersky ist sie kein "schmückendes Beiwerk" wie bei manch anderer Internet Security, sondern ein wichtiger Bestandteil des Schutzes. Nur wenn die Firewall und das AV miteinander "reden", kann die Funktion beider Komponenten zum Vorteil genutzt werden. Wenn die FW etwas blockiert (oder durchlässt), ergeht eine Nachricht an das AV, das dann im Zweifelsfall wiederum die weitere Ausführung des entsprechenden Programms blockiert. Oder umgekehrt: ein Programm fällt durch verdächtige Aktionen auf, dann kann sofort die Anweisung zum Blockieren des Netzwerkzugriffs an die FW ergehen. Mit dieser Kombination hast Du z. B. ein HIPS. Mit der Standard-Windows-FW gibt es diesen Austausch nicht (liegt aber nicht an KL). Und zuletzt: Ja, Du kannst die KL-Firewall deaktivieren. Damit verzichtest Du natürlich auf den erweiterten Schutz, aber das ist Deine Entscheidung (die für mich in manchen privaten Netzen nachvollziehbar ist. HIPS auf dem Server, Nutzung eines Proxys,...). Die deaktivierte FW macht sich dann durch einen Alarm bemerkbar. Den kannst Du aber abstellen: Nachtrag: Deine KAV18 wird zwar noch mit Updates unterstützt, aber irgendwann ist ein Programm eben mal überholt. Sind ja inzwischen fünf Jahre und die Entwicklung blieb weder bei Windows noch bei den Malwareautoren stehen... Von MS bekommt Du auch keine neue W7/8 Lizenz mehr.