Schulte

Hi @diwand, "Es gab dann eine Fehlermeldung" ist natürlich etwas dünn. Falls es eine Meldung des Browsers (z. B. 404) war, hatte der zuständige Provider die Seite eventuell schon entfernt, oder Dein Browser/DNS-Provider hat sie blockiert. War es eine Meldung der KTS, müsstest Du einen Eintrag in den Berichten finden, vorzugsweise Web-AV. Der reine Aufruf einer Phishingseite ist aber in der Regel noch nicht gefährlich. Erst wenn Du dort Daten eingibst (nachgemachte Bankingseite, falsches Onlinestore-Login,...) solltest Du weitere Schritte unternehmen. Da Deine KTS keinen weiteren Alarm von sich gegeben hat gehe ich davon aus, dass der Aufruf folgenlos blieb. Eine vollständige Untersuchung und das Achten auf "seltsames Verhalten" in den nächten Tagen ist aber nie ein Fehler.

Hallo @DanielN, Willkommen. Es wäre möglich, dass der Server das Kaspersky-Zertifikat nicht akzeptiert. Dieses wird eingesetzt, wenn die "Untersuchung sicherer Verbindungen" für das Telegram-Programm aktiv ist. Du kannst hier eine Ausnahme in KIS setzen. Aber teste bitte zunächst mal kurz: gehe zu “Einstellungen->Netzwerkeinstellungen”, scrolle die rechte Seite nach unten und setze bei “Untersuchung verschlüsselter Verbindungen” die Option “Verschlüsselte Verbindungen nicht untersuchen”. Speichern. Falls dann keine Probleme mehr bestehen, setzen wir eine Ausnahme nur für das Programm. Der Test ist keine Dauerlösung und sollte schnellstmöglich wieder rückgängig gemacht werden.

Hello @EvilScorbunny, Welcome. The latest versions of Kaspersky software (21.8.5.452) now accept a KTS (Kaspersky Total Security) key if at least patch "a" is installed. Your KTS becomes a 'Kaspersky Plus', but without the unlimited VPN data volume included with the 'Plus'. You get everything that the KTS had, but no more. There will be no automatic upgrade, you will have to install it manually.

Hello @Kasperov, the moving was surely a reflex action because of the topictitle. Your objection is reasonable and the post has been moved back to the appropriate subforum. I ask you to excuse the accident. About your problem: Which VPN did you install? Is it browser related or system wide?

Hello @Psiu47, I think that the 21.3.x.x will be supported with updates for quite some time. How long, only Kaspersky knows. But it would not be a problem if you have to upgrade to 21.8.x.x. It runs without problems also on Win7 (with a KIS key). See screenshot, made two minutes ago: Of course, Kaspersky cannot make Win7 an up-to-date system supported by MS. But the combination is far better than no protection.

Hallo @Ibiza, willkommen. Die Updates kommen bei mir problemlos und kontinuierlich, das hilft Dir aber wenig. Kannst Du uns bitte mitteilen, welche Version Du installiert hast? KAV/KIS/KTS/...21.3.x.x oder eine neuere wie Basic/Standard/Plus/.. 21.8.x.x?

Hello @itekweni, KIS should harmonize with any standard program (like Google Earth). If this is not the case, there is a bug somewhere that needs to be identified and fixed. It can be KIS and its settings, your system (installed drivers/programs), network connection or something unknown. I can only recommend you to contact the support. Only they are allowed to request and analyze the necessary log files. I am sure that your problem can be solved.

Hello @itekweni, unfortunately I can not recreate the problem (no Google Earth installed). But one thing stands out: the program wants to load something over a non-encrypted connection (http, port 80). This could be blocked by 'private browsing' for example. Can you see anything in the reports? Viewing a report on data collection attempts How to view the application operation report

Hi @steve33, You can enter a so-called 'reserve code', which will automatically activate after the license expires. However, there have been rare reports that the actually reliable procedure did not work. Since you are changing the product at the same time, I would personally enter the key only after the KIS license has expired. This way it is one process less (for the activation).

Hello @steve33, Welcome. You can also use the KTS activation code for your KIS. After entering the code, KIS will change to KTS if you agree. The additional KTS modules will be installed automatically, so a new installation is not necessary.

Hello @iWoodGames, Welcome. Kaspersky uses some techniques that make a scan faster and faster over time (iSwift, iChecker, Scan only new and changed files,...). This also explains the difference in the number of scanned files. Purely theoretically, a scan duration in the range of seconds is possible. What worries me a bit is the lack of internet access. This is also needed for a deeper scan. Does the problem still exist? Can you give us some more information about it? Does the connection work when you temporarily disable Total Security (tray menu)? One thing I would like to say: if the scan finds nothing, the system should be safe.

Hello @bkjernisted, Welcome. It is possible that the KIS installation or its registration in Windows was damaged by the repair. I would recommend uninstalling and then reinstalling KIS. When uninstalling there is an option to keep the license data. You should use this option, then the newly installed version can be activated without any problems.

Hello @Choc, Welcome. For the new Kaspersky the GUI has been changed. Please go to 'Settings->Essential protection->Safe browsing'. On the page at the bottom open the 'Advanced settings', then you can disable the URL Advisor.

Hallo @Lifeforce2020, ich habe die Info zur KTS-Lizenz aktualisiert. Schön, dass es bei Dir funktioniert hat.

Hello @jameswesthead, Welcome. This files are not redundant log files. It is data created by the safe browser. You can delete them only if you temporarily disable self-protection in your KIS. But the next time you start the safe browser, they will be created again. So deleting them only makes sense if you don't use safe browser.

Hi @darkflux88, please contact an admin. E.G. @Danila T. or @Igor Kurzin. I can't see anything special in your profile. No restriction, no warning.

Hallo @securemarc, hast Du nun die 21.3? Das Traymenü wurde leider schon länger auf das "optimiert", was die Mehrheit der User am Meisten benutzt. Mir fehlt z. B. die früher vorhandene Option, mit einem Klick den gesammten Netzwerkverkehr zu blockieren. Mit dem VPN ist es wie beim AV: eine Sache des Vertrauens. Du benutzt es, damit Deine Spuren im Netz nicht für jeden (z. B. Deinen Provider) sichtbar sind, auch wird ein Einklinken einer Drittpartei in den Datenstrom weitgehend verhindert. Der VPN-Anbieter kann Deine Metadaten aufzeichnen, also Deine Verbindungen speichern. Es gab schon Berichte, dass Anbieter das tun und die Daten verwerten. Kaspersky hat hier eine eindeutige Aussage gemacht: es werden keine Daten gespeichert, nur die für die Abrechnung notwendigen. Für User, die mit dem VPN Geoblocking umgehen möchten (ist nur halblegal), gibt es mit Kasperskys VPN ab und zu Schwierigkeiten. Die Ausgangsserver werden öfter mal als solche erkannt und die Verbindung wird vom ausgewählten Dienst verweigert (viele verbieten in den AGB den Zugriff per VPN). Kommt zwar auch bei anderen Herstellern vor, aber gefühlt etwas seltener. In Sachen Performance kann ich nichts Negatives berichten. Eine kleine Verlangsamung, besonders bei der Latenz, ist bei VPNs konstruktionsbedingt. Zusammenfassend möchte ich dennoch sagen: wenn Du mit Deiner bisherigen Lösung zufrieden bist und Dich damit sicher fühlst - bleib dabei.

Hello @darkflux88, I had similar problems logging in a short time ago. It turned out that it was a message to accept the new terms of use. This page was blocked by my browser, I guess it thought it was something like a cookie banner. After temporarily disabling uBlock and NoScript, the request was visible. After accepting it ran again as usual. Can you please test it with an appropriately configured browser?

Am 13. Dezember 2022 veröffentlichte Kaspersky Patch B für Kaspersky für Windows Version 21.8.5.452. Patch B behebt einige Funktionsfehler im Programm. https://support.kaspersky.com/de/kaspersky-for-windows/new/15844#21.8.5.452b

Hi @roland666, der Monitor kann nur das darstellen, was das Gerät preisgibt. Windows-Rechner sind da etwas gesprächiger als Androiden. Dein Beispiel identifiziert sich nur als chinesischer WiFi-Chip, ein Gerätename wird scheinbar nicht übertragen. Es könnte ein xiaomi Smartphone sein, aber genausogut ein Smart-TV. Verrät Dir der Windows-Explorer (Netzwerk->Geräte) oder der Router mehr?

Hallo @roland666, willkommen. Ich muss leider auf die Onlinehilfe zurückgreifen, da mir gerade kein Smart Home-Monitor zur Verfügung steht. Dort heißt es: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.8/de-DE/139739.htm

Hi @CronoK, mein Rat betraf die Begutachtung Deines aktuellen Systems. Sollte darauf etwas schlummern, könnte das Problem zurückkehren. Ein GSI-Log ist immer aussagekräftig, in jede Richtung. Es ist aber Deine Sache, ob Du den Service haben möchtest. Das vergangene Ereignis lässt sich nach Deinstallation und Backup natürlich nicht mehr exakt nachvollziehen.

Hello @ibrahimaswadeh, from time to time there are program improvements or bug fixes that are delivered as a patch together with the database update. Your product has now received the latest patch 'A'. https://support.kaspersky.com/us/kaspersky-for-windows/new/15844#21.8.5.452a

Hallo @CronoK, bei einer "PDM"-Erkennung ist es unbedingt erforderlich, den Support einzuschalten. Es handelt sich hierbei um einen Alarm des proaktiven Schutzes, also eine verhaltensbasierte Erkennung. Der Support darf die zur Lösung benötigten Logs anfordern und auswerten, wir leider nicht. Zum Vorfall: als Schädling wurde offenbar eine Defender-Datei ausgemacht. Durchaus möglich, dass es sich um einen falschen Alarm handelt, ich würde es in Deinem Fall aber nicht auf die leichte Schulter nehmen, da sich der Rechner schon vorher nicht ganz korrekt verhalten hat. Bei Deiner Dreierkombination (Defender/MBAM/KIS) wäre auch eine gegenseitige Behinderung möglich: Defender stört sich an einer Aktion von MBAM und will diese unterbinden, dies gefällt KIS nicht und blockiert den Defender. Du solltest also vom Support das System checken lassen, ob eventuell etwas von KIS nicht erkanntes vorhanden ist. Natürlich wird man Dir zunächst empfehlen, MBAM zu deinstallieren und dann ein neues Log zu erstellen. Ich würde dem Folge leisten, nach Klärung kannst Du MBAM bei Bedarf wieder aufspielen. Welche Dateien bei Erkennung einer Bedrohung vom Typ PDM an die Anfrage an den technischen Support angehängt werden müssen Da einige der benötigten Logs nicht mehr verfügbar sind, verweise bitte auch auf dieses Thema hier.

Hello @Sebastian.EP, Welcome. Can you please post a screenshot of the message? I suspect that everything is fine with the VPN server, but you are contacting a destination without (http) or with questionable (https) certificate. Does it work without VPN?