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Kaspersky Support Forum

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Pour particuliers

  1. Djamel AIT AMRANE
    Started by Djamel AIT AMRANE,

    Bonjour, je viens de faire un abonnement vpn 5 app 1 an. Une clé d'activation m'a été fournie via mon email. Je n'ai pas trouvé la version KAS vpn android qui s'active par clé, toutes mes tentatives ont été vaines. Sur mon compte KAS mon abonnement apparait "inutilisé" !

  2. Annette02
    Started by Annette02,

    Bonjour Ce nouveau forum multilingue et sans catégories me gène mais je vais tenter de m'habituer.....comme le dit Berny. Ca fait longtemps que je n'ai plus aucun ennui avec K. Je tente maintenant de comprendre une chose...qui ne me cause pas d'ennuis. Excellent pour demarrer avec ce nouveau forum. Dans les rapports détaillés de K je vois tous les jours depuis longtemps passer des informations a propos des détections SSL avec certificat invalide. K donne le module concerne, module qui peut se retrouver sur quantités de sites, mais ne peut évidemment pas donner le site concerne. Ce sont certains modules utilises par les sites que K détecte mais pas les sites au complet…

  3. lepiaf
    Started by lepiaf,

    Bonjour à tous, En redémarrant mon laptop j'ai eu un message m'indiquant que mon Kaspersky c'était mis à jour J'ai alors lancé internet et là, galère, j'ai ce genre de message qui s'affiche, plusieurs fois et sur n'importe quel site. Au bout de 4 sites visités avec au moins 10 messages de ce genre avec des adresses différentes qui s'affichent, tellement marre j'ai coupé Kaspesky. Comment résoudre ce souci d'après-vous ? Merci !

  4. Beklo
    Started by Beklo,

    Bonjour, impossible d'ouvrir VPN avec version Premium sur un laptop alors que pas de problème sur desktop. Pourtant appli apparemment dispo.

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  5. Menalf
    Started by Menalf,

    Bonjour, Depuis hier Kaspersky bloque l'utilisation de Discord. Obligé de quitter Kaspersky pour lancer Discord mais pas seulement, cela m'empêche de rejoindre des discussions vocales, d'envoyer des fichiers. Une fois l'antivirus redémarré celui ci me rebloque discord quelques minutes après. J'ai déjà mis Discord dans les applications de confiance pourtant J'ai Windows 10 et Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 Merci

  6. Guest #88792
    Started by Guest #88792,

    Bonjour, Lors de l' analyse complète avec Kaspersky premium, mon pc sur windows 11 à redémarré seul sur le bios et reste dessus.

  7. NickyGwada
    Started by NickyGwada,

    Bonjour, J'ai tenté de télécharger l'application Kaspersky Premium mais on me dit que la période d'activation a expiré, que dois je faire ? Merci pour votre aide

  8. topgun olivier
    Started by topgun olivier,

    On est vendredi 23 mai et c'est la panique ! J'ai au moins 15 demandes d'exclusion, que se passe t'il ??????????? Tous les sites que je visite demande une exclusion, j'imagine ce qui va se passer dans la tête des utilisateurs. la seule chose que je vais leur dire s'ils ont fait une erreur c'est de désinstallez KIS Il y avait longtemps que personne n'avait mis les doigts dans la prise chez KIS !!!!!!!!!!!!!!

  9. brol28

    Bonjour, Win10, Kaspersky standard 21.21.7.384. Depuis que la mise s'est installée je ne peux plus recevoir mes mails provenant de comptes gmail avec TheBat! 17/05/2025, 01:33:14: FETCH - Réception des messages 17/05/2025, 01:33:14: FETCH - Connexion au serveur POP3 "pop.gmail.com" sur le port 995 17/05/2025, 01:33:14: FETCH - Initialisation de la négotiation TLS >17/05/2025, 01:33:14: FETCH - Certificat N°S: B1353E4AC219849D10DC2EA4E9975E40, algorithme : ECC (256 bits), délivré du 21/04/2025 08:41:46 au 14/07/2025 08:41:45, pour 1 domaine(s): pop.gmail.com. >17/05/2025, 01:33:14: FETCH - Propriétaire : "pop.gmail.com". >17/05/2025, 01:33:14: FETC…

  10. Lvdwig

    Je fais ce post car comme mentionné dans le titre je suspecte très fortement un trojan sur mon pc mais je n'ai rien de totalement sûr et j'ai besoin d'aide pour m'aider à fouiller et comprendre si oui on non il y a bien quelque chose. Tout a commencé lorsque kaspersky a détecté un probable trojan "HEUR:Trojan-Downloader.BAT.Bitser.gen" sur un fichier server.bat lorsque j'essaie d'installer un modpack pour un serveur minecraft connu et vérifié. Probable faux positif. J'arrête tout, je désinfecte le fichier suspect, supprime le modpack et run une analyse complète du système qui scan à peu près 3 200 000 fichier et aucune autre détection. Je redémarre et essaie d…

  11. Doriane
    Started by Doriane,

    Bonjour, la lecture des vidéos youtube ne démarrent pas, cela semble venir de safe kids j’ai un pc Windows11 Microsoft Windows Version 24112 build du système d'exploitation 26100.4061 Le système d'exploitation Windows 11 Famille Safe kids Kaspersky Safe Kids 1.0.5.12790(r)/202111 2022 AO Kaspersky Lab j’utilise 138.0.3 Firefox Release May 13, 2025 Contrôle de l'activité Internet Est activé Paramètres de recherche Recherche sécurisée Cette fonction permet d'exclure tout contenu inapproprié des résultats de recherche de Bing, Google, Mail.ru…

  12. a59i
    Started by a59i,

    Bonjour, La version 21.21 est disponible; vous pouvez télécharger l'installeur en ligne aux adresses ci-dessous: https://www.kaspersky.fr/downloads/standard https://www.kaspersky.fr/downloads/plus https://www.kaspersky.fr/downloads/premium

  13. Serge33

    Bonjour à toutes et à tous ! Est-il possible de bloquer un logiciel dans le pare feu de Kaspersky Antivirus Standard ? Par avance, merci, si vous avez une solution ! S

  14. OlivierCO
    Started by OlivierCO,

    Bonjour, J'ai installé le VPN sur 3 machines PC et 1 téléphone Android. Sur 3 machines (2 PC sous Windows10, 1 téléphone sous Android) aucun problème. Mais sur une machine PC sous Windows8.1, avec Kaspersky Plus version 21.20.8.505, sur tous les sites (sauf Youtube) cela ne marche et il me signale que le site n'est pas accessible et que je ne suis pas connecté à internet. (Pourtant le bouton est bien vert et il me signale que la connexion est bien sécurisée). Je suis connecté par câble Ethernet. Alors, j'ai enlevé le câble Ethernet et me suis mis en Wifi, via ma clé Wifi (Asus USB-AC68 Wireless-AC1900). Cependant, c'est le même symptôme. Version du VPN : 21…

  15. Doupax
    Started by Doupax,

    Bonjour, lorsque je tente d'installer l'extension pour Firefox l'extension password manager pour la navigation privée j'ai cette fenêtre qui apparaît. Merci.

  16. PhoenixSet
    Started by PhoenixSet,

    Bonsoir; La visite du site www.google.com est signalée comme étant dangeureuse et a été empêchée par kaspersky premium. Message: Nous avons empêché une visite sur un site susceptible de provoquer une fuite de données La visite de ce site peut présenter un risque de perte d'argent ou de données personnelles. Nous vous avons protégé contre la visite de ce site Internet. Vous pouvez fermer cette fenêtre sans risque. Fin du message. Le problème a commencé après une tentative d'ouvrir le site: https : //www.anduinos.com/ supposé être contenir une variante du système linux. C'est là où j'ai eu le premier message qui m'empêchait de consulter ce…

  17. Cyrchap
    Started by Cyrchap,

    Bonjour, le serveur Espagne est indisponible depuis quelques jours depuis le VPN. Avez-vous une solution, un délais à donner avant sa remise en service Cordialement Cyrchap

  18. Acecombat5
    Started by Acecombat5,

    Bonjour Depuis qq jours Lorsque mon logiciel de messagerie (Outlook) tente de se connecter au site smtp.orange.fr, Kaspersky me renvoie : "Il est impossible de garantir l'authenticité du domaine auquel la connexion chiffrée est en train d'être établie", raison " Nom de certificat nom valide". Quand je consulte le certificat, les dates sont valides mais il est délivré à smtp-in.orange.fr. Bien évidemment je mets "continuer" et cela marche sans problème (c'est qd même le serveur smtp de la messagerie Orange!). Mais à chaque nouvelle session de message réapparait. Comment faire pour que ce certificat soit définitivement considéré comme valide?

  19. Papy
    Started by Papy,

    bonjour, avec votre nouvelle version de kaspersky anti virus qui control tout le pare-feu de windows ou je pouvais bloquer une adresse IP pour une application de jeux je ne peut pas le faire sur vos parametre d'application, quand je joue a mon jeux je suis obliger de désactiver kaspersky pour que mon pare-feu windows fonction?

  20. Anouar Mouffou
    Started by Anouar Mouffou,

    J'ai acheté un Kaspersky au Maroc et je veux l'utiliser aux États-Unis.

  21. claude
    Started by claude,

    Bonjour aux pro's, Je suis avec windows 11, j'ai la version Kaspersky premium et je tente de faire fonctionner un logiciel appelé Américan Truck Simulator sur mon PC. J'ai bien autoriser les applications Steam et American Truck comme de confiance. Je suis allé lire les guides sur internet mais la plupart ne sont pas pour w11 francais (donc pas facile à suivre) de plus quanf je vais dans les paramètres de W11 c'est kaspersky qui a priorité. Même si on demand la désactivation de Kas dans w11 il ne nous donnes pas accès aux réels paramètres de windows 11. Il m'est impossible d'avoir accès à un guide qui semble avoir régler le problème via ce site web : j'aimerais réus…

  22. blackmod
    Started by blackmod,

    # ------------------------------- # Malwarebytes AdwCleaner 8.5.1.601 # ------------------------------- # Build: 03-26-2025 # Database: 2025-04-04.3 (Cloud) # Support: https://www.malwarebytes.com/support # # ------------------------------- # Mode: Clean # ------------------------------- # Start: 04-13-2025 # Duration: 00:00:06 # OS: Windows 11 (Build 22631.5039) # Cleaned: 9 # Failed: 1 ***** [ Services ] ***** No malicious services cleaned. ***** [ Folders ] ***** Deleted C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Driver Updater Deleted C:\Users\ARCHIMOD LAPGAM\AppData\Local\Tence…

  23. tistou77
    Started by tistou77,

    Bonjour Depuis quelques jours la mise à jour des bases (réglé en AUTO, par défaut) ne se fait plus Actuellement, c'est celle du 7 avril, PC allumé depuis 3h et rien, obligé de les faire en manuelle Quelqu'un aurait le même problème ? Merci

  24. Salim Berrada
    Started by Salim Berrada,

    Bonjour, depuis l'installation de nouveau composant ou l'activation de nouveaux composants Kaspersky, le forticlient 7.4.2.xxx ne fonctionne plus. J'arrive à m'identifier sur forticlient, mais le RDP ne fonctionne plus.

  25. Thierry_C16
    Started by Thierry_C16,

    Bonjour, j'utilise ce logiciel depuis presque 10 ans, et ce matin, il a complètement perdu mes presque 10 ans de mots de passe.... Ce matin, il m'a demander de créer mon espace numérique sur le serveur, il était 6h00 et je venais de me réveiller, je pensais que cela faisait suite à une mise à jour, et une fois l'action fini, plus aucun de mes appareil se retrouve avec les mots de passe... Enfin, il reste un appareil qui n'a pas encore été connecté, mais j'ai peur de l'allumer, et que la synchronisation vienne effacer les mots de passe qui sont dedans.... Les serveurs de kaspersky se sont fait attaqué cette nuit ?? Merci de votre aide (pour que kaspersky remette…

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