Pour particuliers

Bonsoir, je voudrais acheter une licence de 10 postes mais je me pose la question si les 10 postes auront une même date d'expiration ou les dates varient selon les jours d'installation des postes différents? Merci

Bonjour, J'ai un compte premium d'un an pour 5 appareils. Jusque la tout allé bien. Mais aujourd'hui aucun de mes appareils n'arrivent à se connecter au VPN. 1 Ordinateur (windows) et 2 téléphones (Android). sur le PC le message d'erreur est : - Reconnexion ..... veuillez patienter, nous travaillons déjà à la résolution du probleme. J'ai biensur redémarré mes appareils, changer de serveur ..... etc mais impossible de se connecter au VPN. Merci de m'aider svp

Bonjour, Ma licence Kaspersky arrive à expiration. J'ai donc acheté une nouvelle licence sur Amazon et je l'ai activée avec succès sur mon compte My Kaspersky. Mon problème : je ne trouve aucune option pour basculer automatiquement tous mes appareils (PC, portables) de l'ancienne licence vers la nouvelle. Je m'attendais à trouver un bouton du type "Transférer mes appareils" ou une migration automatique, mais rien. Résultat, je me retrouve avec deux licences sur mon compte : l'ancienne qui expire bientôt (3 joursà avec tous mes appareils dessus et la nouvelle activée mais vide. Est-ce que je suis obligé de désinstaller/réinstaller Kaspersky sur chaque p…

Bonjour, Le menu contextuel (Kaspersky / Rechercher d'éventuels virus) n'apparait plus pour analyser des fichiers. Par contre il est présent pour analyser des dossiers. Le fichier "shellex.dll" est présent dans 'C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.24'. Dans CCleaner, le fichier "shellex.dll" est activé au démarrage. J'ai réinstallé l'application mais cela n'a pas résolu le problème. Merci pour votre aide.

Bonjour, j'ai une alerte avec ce trojan, mais impossible de l’éliminer ? Je clic ça tourne et ça fini par me proposer de l'ignorer !!

Bonjour, Impossible d'utiliser " comptes bancaires " ? On me dit que j'ai WINDOWS 8 🙃! ........ Alors que je suis sous WINDOWS 11 ... Comment faire , MERCI KASVIRUS

Bonjour, J'utilise la protection bancaire pour quelques sites pour consultation ou paiement mais pour cela j'aurais besoin que l'extension "Gestionnaire de mots de passe" y soit activée. Cette extension est installée dans firefox et elle est bien visible et parfaitement utilisable mais pas sous la session "Protection bancaire" (La fenêtre entourée d'une ligne verte) où il n'y a que l'extension de protection visible. Cette extension marche bien pour Edge mais pour firefox elle marche uniquement en dehors de la fenêtre "Protection bancaire" Je souhaiterais éviter d'utiliser Edge pour mes paiements en ligne parce qu'il contient des extensions tiers instal…

Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un problème très spécifique avec Facebook uniquement sur mon PC Windows 11 Lorsque je veux publier dans un groupe, le bouton “Publier” apparaît une seconde puis disparaît, ce qui rend toute publication impossible. • Mon compte Facebook n’a aucune restriction (je peux publier normalement depuis mon téléphone). • Le problème apparaît sur tous les navigateurs PC que j’ai testés : Chrome, Edge, DuckDuckGo Browser. • Le problème n’existait pas avant la dernière mise à jour de Kaspersky Premium intégrant l’IA (Astraea). • Le problème est strictement local au PC, ce qui exclut un souci Facebook. …

Bonjour hier , Kaspersky a detecter : kaspersky a détecter Heur:Trojan-Downloader.AndroidOS.keenadu.h sur mon smartphone et n'arrive pas a mettre le fichier en quarantaine..... y a t il une astuce? ou bien il vaut mieux un reset usine de l appareil ... je préfère éviter.

Bonjour depuis la mise à jour de cette semaine sur Android 13 j'ai des difficultés à consulter les sites sur lesquels je vais depuis plusieurs années quand je coupe le vpn ça fonctionne.... J ai désinstaller réinstallé proprement l application, j'utilise Kaspersky depuis 4 ans et c'est la première fois que cela ne fonctionne pas autant... Mon opérateur est free mobile et je suis en France ... Y a-t-il un rapport avec la coupure clouflare de la semaine dernière et l' intégration ia ? J ai les mêmes symptômes sur deux appareils Android .... Je parle du vpn Je parle du vpn

Bonjour, Je tourne en rond depuis un moment avec kasperky qui bloque google chrome (quand je le désactive j'ai accès aux sites et quand il est activé, chrome s'ouvre puis la page du site est bloqué avec un message "ce site est bloqué - vérifier le proxy et le pare feu - exécutez les diagnostics réseau de windows)... Chrome est à jour. Il s'agit de la version kaspersky anti virus 21.3.10.391 (m) - 2021 AO kasperky LAb. Je tourne en rond (des sites disent désactiver le port 80, d'autres ajouter un exception, ...) Bref ça m'agace de plus en plus je pense, pas moyen de contacter Kasperky (que de temps perdu et d'énergie en plus). J'utilise d'autr…

Bonjour à tous, Petite précision : Désolé si les termes en français ne sont pas exactement ceux utilisés dans Safe Money, car mon interface est en espagnol. Depuis quelque temps, je rencontre plusieurs problèmes avec Kaspersky, non seulement avec le VPN, mais aussi avec Safe Money. La première fois, j’ai pensé qu’il s’agissait d’une erreur de ma part. Cependant, comme le problème se reproduit, je pense qu’il est important de le signaler. Il m’arrive d’effectuer des achats sur le site GOG, donc j’ai configuré ce site pour qu’il s’ouvre automatiquement en mode Navigateur protégé (Safe Money). Or, après quelques semaines, ce réglage change tout se…

Bonjour j'ai installé KAPERSKI password manager mais cependant j'ai quelques problèmes pour installer des codes cles sur le navigateur de mon PC voire par la suite sur le smartphone - je suis sur google chrome - En effet à chaque fois lorsque je vais sur un site je suis contraint d'indiquer mon code dans l'application -alors que je voudrais que cela devienne automatique. Merci de vos conseils.

Bonjour j'ai achete KASPERKI PLUS en novembre 2025 que j'ai installé sur mes PC -mais jamais sur mon telephone là j'essaye mais je n'y arrive pas 1 a telecharger l'application sur le smartphone et l'installer comment puis je proceder ? merci pour votre aide je vais sur mes 82 ans et ce n'est pas facile pour moi de jongler avec internet

Bonjour Messieurs, Comment faire pour associer le cinquième appareil dans un renouvellement automatique. J'avais acheté Kaspersky plus en 2025 pour 5 appareils,mais j'avais utilisé seulement 4 appareils. Je voudrais associer un cinquième appareil car je n'ai pas de code. Merci de m'aider.

Bonjour Avant quand je désinstallais K, l'appareil associé était supprimé automatiquement dans My Kaspersky, aujourd'hui ce n'est plus le cas C'est normal ? Et lorsque je veux accèder à My Kaspersky depuis l'appli, ça indique que le mot de passe est erroné Si je passe directement par une page web, aucun soucis Le problème se situe où ? Merci

Bonjour, je viens d'installer la version Kaspersky Premium 21.24, mais je ne trouve plus le module "bloqueur d'installation d'applications indésirables" dans la catégorie confidentialité. Ce module a t-il été supprimé ?

Bonjour a toutes et tous Il a été annoncé il y a quelques jours, par @Berny, une mise a jour , pour ma part toujours rien mème en faisant Sécurité >>> Mise a jour de la base de données antivirus>>> Mettre a jour , est ce normal ou doit je réinstaller Kaspersky Premium pour l'avoir . Merci

Bonjour, Je termine mon abonnement à KTS et souhaiterais passer au Premium, dois-je impérativement désinstaller le premier et le module de mot de passe ? Avant de lancer l’installation du Premier. Merci d'avance Cordialement

Bonjour, Kaspersky plus et windows 11. Mon abonnement arrive à échéance dans 6 jours. J'ai enregistré un nouveau code d'activation, mais Kaspersky m'indique toujours un avertissement sur l'échéance de mon abonnement actuel. Pourquoi ? Qu'est-ce que j'ai mal fait ? Merci de vos réponses.

Bonjour, Je recontre un problème actuellement lorsque je veux lancer le VPN.J'utilise W11 et j'ai un abonnement à Kaspersky Total Security. Lorsque je lance le VPN, il me signale que je n'ai pas de connexion internet alors que c'est bien le cas. J'ai aussi ce message d'erreur avec 2 autres applications, une qui est téléchargée sur mon ordi et une qui est téléchargée sur mon smartphone "Android". A chaque fois, j'ai un message me disant que je dois me connecter à internet. Pour mon ordi, je travaille principalement en wifi. J'ai fait un reset de ma carte Wifi, j'ai téléchargé une MAJ de Kaspersky VPN et maintenant j'ai cet écran qui s'ouvre mais sans avoir la pos…

Bonjour, Mon compte a bien été débité pour la renouvellement de mon abonnement Kaspersky plus mai son me dit toujours que LE PRELEVEMENT A ECHOUE. Quelle solution ?

Bonjour/Bonsoir j'ai eu un problème lorsque j'enlevai le cache code, cependant en enlevant le cache code j'ai endommagé le code à tel point qu'il est devenu illisible. Comme puis je faire pour activer mes postes puisque c'est une licence pour 4 postes.

Bonjour Impossible de se connecter au forum, peu importe le navigateur si on n'utilise pas le vpn , message d'erreur An error occurred. Sorry, the page you are looking for is currently unavailable. Please try again later. If you are the system administrator of this resource then you should check the https://nginx.org/en/docs/ngx_core_module.html#error_log for details. Request id: adf1deeb775b156fa0f767aeeeeb0306 Server IP: 82.202.190.232 Client IP: 86.228.32.104 Time: 2026-01-09T15:41:14+03:00 Config id: 20 Faithfully yours, nginx.

Bonjour, j'obtiens ce message lorsque j'essaie d'ouvrir de nombreux sites web. Comment puis-je ouvrir les pages en toute sécurité sans désactiver Kaspersky ?