J'utilise la protection bancaire pour quelques sites pour consultation ou paiement mais pour cela j'aurais besoin que l'extension "Gestionnaire de mots de passe" y soit activée.

Cette extension est installée dans firefox et elle est bien visible et parfaitement utilisable mais pas sous la session "Protection bancaire" (La fenêtre entourée d'une ligne verte) où il n'y a que l'extension de protection visible.

Cette extension marche bien pour Edge mais pour firefox elle marche uniquement en dehors de la fenêtre "Protection bancaire"

Je souhaiterais éviter d'utiliser Edge pour mes paiements en ligne parce qu'il contient des extensions tiers installées dont j'ai besoin mais envers lesquelles je n'ai pas une totale confiance, c'est pour cela que j'utilise firefox pour mes paiements où aucune autre extension que celles de kaspersky n'y est installée.

J'ai aussi remarqué que certains des sites ajoutés à la protection bancaire (Pas tous) persistent à s'ouvrir dans une fenêtre normale mais uniquement pour firefox (j'ai revérifié les liens et ils sont corrects).

Si quelqu'un peut m'expliquer ce qui se passe, j'en serais reconnaissant.

Merci.

j'ai une alerte avec ce trojan, mais impossible de l’éliminer ?  Je clic ça tourne et ça fini par me proposer de l'ignorer !! 

kaspersky a détecter Heur:Trojan-Downloader.AndroidOS.keenadu.h sur mon smartphone    et n'arrive pas a mettre le fichier en quarantaine.....

y a t il une astuce? ou bien il vaut mieux un reset usine de l appareil ... je préfère éviter.

Mon opérateur est free mobile et je suis en France ...

Y a-t-il un rapport avec la coupure clouflare de la semaine dernière et l' intégration ia ? 

J ai les mêmes symptômes sur deux appareils Android ....

Je parle du vpn

Je parle du vpn

Je tourne en rond depuis un moment avec kasperky qui bloque google chrome (quand je le désactive j'ai accès aux sites et quand il est activé, chrome s'ouvre puis la page du site est bloqué avec un message "ce site est bloqué - vérifier le proxy et le pare feu - exécutez les diagnostics réseau de windows)...

Chrome est à jour.

Il s'agit de la version kaspersky anti virus 21.3.10.391 (m) - 2021 AO kasperky LAb.

Je tourne en rond (des sites disent désactiver le port 80, d'autres ajouter un exception, ...)

Bref ça m'agace de plus en plus je pense, pas moyen de contacter Kasperky (que de temps perdu et d'énergie en plus).

J'utilise d'autres navigateur (brave / Opéra / Mozilla firefox) et aucun soucis avec.

Je pense que je vais tout arrêter chez kasperky et aller chercher un autre anti virus.

Petite précision : Désolé si les termes en français ne sont pas exactement ceux utilisés dans Safe Money, car mon interface est en espagnol.

Depuis quelque temps, je rencontre plusieurs problèmes avec Kaspersky, non seulement avec le VPN, mais aussi avec Safe Money.

La première fois, j’ai pensé qu’il s’agissait d’une erreur de ma part. Cependant, comme le problème se reproduit, je pense qu’il est important de le signaler.

Il m’arrive d’effectuer des achats sur le site GOG, donc j’ai configuré ce site pour qu’il s’ouvre automatiquement en mode Navigateur protégé (Safe Money). Or, après quelques semaines, ce réglage change tout seul :

l’option passe de «Ouvrir avec le mode sécurisé du navigateur» (abrir con el modo seguro del navegador) à « Demander à l’utilisateur » (Preguntar al usuario).

Le problème, c’est que lorsque je vais ensuite sur le site, non seulement Kaspersky ne se lance pas automatiquement en mode sécurisé, mais je me connecte directement, sans qu'aucune option n'apparaisse pour me demander si je souhaite utiliser le mode sécurisé.

Cela signifie que, si je ne fais pas attention, je pourrais effectuer un achat sans passer par le navigateur sécurisé, ce qui est inquiétant.

Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce genre de problème ? Et existe-t-il une solution pour y remédier ?

Merci, 

j'ai installé KAPERSKI password manager mais cependant j'ai quelques problèmes pour installer des codes cles

sur le navigateur de mon PC voire par la suite sur le smartphone - je suis sur google chrome - En effet à chaque fois lorsque

je vais sur un site je suis contraint d'indiquer mon code dans l'application -alors que je voudrais que cela devienne automatique. Merci

de vos conseils.

là j'essaye mais je n'y arrive pas 1 a telecharger l'application sur le smartphone et l'installer comment puis je proceder ? merci pour votre aide

je vais sur mes 82 ans et ce n'est pas facile pour moi de jongler avec internet 

Comment faire pour associer le cinquième appareil dans un renouvellement automatique. J'avais acheté Kaspersky plus en 2025 pour 5 appareils,mais j'avais utilisé seulement 4 appareils. Je voudrais associer un cinquième appareil car je n'ai pas de code. Merci de m'aider.

Avant quand je désinstallais K, l'appareil associé était supprimé automatiquement dans My Kaspersky, aujourd'hui ce n'est plus le cas
C'est normal ?

Et lorsque je veux accèder à My Kaspersky depuis l'appli, ça indique que le mot de passe est erroné
Si je passe directement par une page web, aucun soucis

Le problème se situe où ?

Merci

je ne retrouve pas l’accès au menu permettant d’obtenir les informations de configuration du VPN Wiregard pour mon routeur 

il ne semble plus possible d’utiliser autre chose que les applications android, Windows et IOS

merci d’avance 

phil

Il a été annoncé il y a quelques jours, par @Berny, une mise a jour , pour ma part toujours rien mème en faisant Sécurité >>> Mise a jour de la base de données antivirus>>> Mettre a jour , est ce normal ou doit je réinstaller Kaspersky Premium pour l'avoir . Merci 

Bonjour,

Je termine mon abonnement à KTS et souhaiterais passer au Premium, dois-je impérativement désinstaller le premier et le module de mot de passe ? Avant de lancer l’installation du Premier.

Merci d'avance 

Cordialement 

→ Nouveautés dans la dernière version de l'application
 

Kaspersky plus et windows 11.

Mon abonnement arrive à échéance dans 6 jours. J'ai enregistré un nouveau code d'activation, mais Kaspersky m'indique toujours un avertissement sur l'échéance de mon abonnement actuel. Pourquoi ? Qu'est-ce que j'ai mal fait ?

Merci de vos réponses.

Je recontre un problème actuellement lorsque je veux lancer le VPN.J'utilise W11 et j'ai un abonnement à Kaspersky Total Security.

Lorsque je lance le VPN, il me signale que je n'ai pas de connexion internet alors que c'est bien le cas. J'ai aussi ce message d'erreur avec 2 autres applications, une qui est téléchargée sur mon ordi et une qui est téléchargée sur mon smartphone "Android". A chaque fois, j'ai un message me disant que je dois me connecter à internet. Pour mon ordi, je travaille principalement en wifi. J'ai fait un reset de ma carte Wifi, j'ai téléchargé une MAJ de Kaspersky VPN et maintenant j'ai cet écran qui s'ouvre mais sans avoir la possibilité de faire quoique ce soit. 

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ou saurait d'où peut venir mon problème ? Voici un screen shot de la fenêtre qui s'ouvre quand je lance le VPN

Alors que j'ai un abonnement depuis 2 ans

Merci pour vos retours éventuels.

Bonne journée

JD

Mon compte a bien été débité pour la renouvellement de mon abonnement Kaspersky plus mai son me dit toujours que LE PRELEVEMENT A ECHOUE. 

Quelle solution ?

j'ai eu un problème lorsque j'enlevai le cache code, cependant en enlevant le cache code j'ai endommagé le code à tel point qu'il est devenu illisible. Comme puis je faire pour activer mes postes puisque c'est une licence pour 4 postes. 

Impossible de se connecter au forum, peu importe le navigateur si on n'utilise pas le vpn , message d'erreur 

An error occurred.

Sorry, the page you are looking for is currently unavailable.
Please try again later.

If you are the system administrator of this resource
then you should check the https://nginx.org/en/docs/ngx_core_module.html#error_log for details.

Request id: adf1deeb775b156fa0f767aeeeeb0306

Server IP: 82.202.190.232

Client IP: 86.228.32.104

Time: 2026-01-09T15:41:14+03:00

Config id: 20

Faithfully yours, nginx.

Nous vous souhaitons une fin d'année paisible et une nouvelle année 2026 remplie de santé et de bonheur !

Merci !

J'ai de la misère à contacter l'administrateur pour signaler mon problème. Depuis l'achat de l'application Kaspersky VPN je n'ai pas pu me connecter depuis l'étranger (hors Canada).

J'ai demander le remboursement avant 30 jours d'utilisation. Et à ce jour l'application n'est pas fonctionnelle et je n'ai pas reçu le remboursement.

J’ai installé Kaspersky plus sur mon PC, puis j’ai dû formater le disque et réinstaller Windows.

Après avoir réinstallé Kaspersky, mon code d’activation n’est plus accepté.
Le message indique que le code a déjà été utilisé.

Je pense que la licence est encore liée à l’ancienne installation avant le formatage.

Pouvez-vous m’indiquer comment libérer l’ancienne activation ou réactiver ma licence sur ce PC ?

Merci d’avance pour votre aide.

J' n'y comprends plus rien après ceci : 

Maintenant j'ai ceci : 

j'ai bien configuré les règles d'activation du vpn sur facebook  sur activer