Pour particuliers

Alors que l'année touche à sa fin, nous tenons à remercier chaleureusement tous les membres de ce Forum. Que vous ayez aidé un autre membre à résoudre un problème ou publié un tutoriel, vous avez contribué à faire de cet endroit un lieu de confiance . Nous vous sommes également reconnaissants pour votre gentillesse et votre patience dont vous faites preuve lorsque vous avez a besoin d'aide. Nous vous souhaitons une fin d'année paisible et une nouvelle année 2026 remplie de santé et de bonheur ! Merci !

Bonjour, J'ai de la misère à contacter l'administrateur pour signaler mon problème. Depuis l'achat de l'application Kaspersky VPN je n'ai pas pu me connecter depuis l'étranger (hors Canada). J'ai demander le remboursement avant 30 jours d'utilisation. Et à ce jour l'application n'est pas fonctionnelle et je n'ai pas reçu le remboursement.

Bonjour, J’ai installé Kaspersky plus sur mon PC, puis j’ai dû formater le disque et réinstaller Windows. Après avoir réinstallé Kaspersky, mon code d’activation n’est plus accepté. Le message indique que le code a déjà été utilisé. Je pense que la licence est encore liée à l’ancienne installation avant le formatage. Pouvez-vous m’indiquer comment libérer l’ancienne activation ou réactiver ma licence sur ce PC ? Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, J' n'y comprends plus rien après ceci : Maintenant j'ai ceci : j'ai bien configuré les règles d'activation du vpn sur facebook sur activer

Bonjour J'ai téléchargé la, soit disant, nouvelle version de VPN sur le forum https://forum.kaspersky.com/forum/kaspersky-vpn-secure-connection-17/ et je me retrouve avec VPN en anglais , impossible de changer la langue dans l'application avez vous un lien vers VPN en français, si oui va t'il falloir que supprime cette version ou la télé charger par dessus . Merci

Bonjour à tous, mozilla kis+21.23.6.614.à version vpn : 21.23.6.614-2a connexion à facebook j'ai souvent ceci qui s'affiche et impossible accéder au site En attente d’approbation La notification peut mettre quelques minutes à apparaître. mais ça n'arrive jamais dans les paramètre mozilla j'ai bien kis protection j'ai bien fais les exclusions dans configurer le vpn pour certains sites j"a j'ai choisi la suisse j'ai choisi la suisse

Bonjour, Mon VPN ne parvient plus à se connecter, quel que soit le pays sélectionné. La connexion reste en cours indéfiniment sans jamais aboutir. 😪 Auriez-vous une solution à ce problème, s’il vous plaît ?

J'ai réinstaller windows 11 sur mon PC et je n'arrive pas à réinstaller kaspersky premium sur cet appareil (il l'était avent la réinstallation de windows). A l'installation de kaspersky il me demande le code d'activation que je n'ai pas trouvé dans my kaspersky. Comment faire pour régler ce problème ?

@Berny Bonjour, Lors d'une mise à jour de Kaspersky Premium, j'ai cru voir rapidement qu'il y avait maintenant la possibilité d'activer plus tard une clé. Je voulais m'assurer que c'est vrai car j'achète mes abonnements sur le site officiel et ma clé actuelle se termine le 23/12 (dans 1 mois donc). J'ai désactivé le renouvellement automatique et je souhaite profiter de l'offre actuelle Kaspersky Premium pour 10 appareils avec carte cadeau de 20€ sur Amazon offerte. Je souhaite la prendre maintenant mais je veux qu'elle s'active lorsque l'autre se termine le 23/12. Je sais qu'avant l'achat sur le site signifiait activation immédiate mais là j'ai l'impression…

Bonjour, Depuis quelques temps à l'allumage de mon PC , je rentre le mot de passe de PASSWORD MANAGER ... Tout semble se passer normalement .... Le MP est accepté ( a juste titre puisque Ce mot de passe est correct ! .... Et je vois apparaitre " quelque chose s'est mal passé ??? ( Voir image jointe ) Je signale que je viens d'installer K apres renouvellement d'une année sur l'autre ... Je pensais que ce defaut allait disparaitre mais il est réapparu .... Y a-t-il un correectif ? Une solution MERCI KASVIRUS

Bonjour, 1. Kaspersky pour Linux est prévu pour fonctionner avec Ubuntu : peut-il être installé sur Linux Mint (dérivé d'Ubuntu) ? 2. Une licence pour 10 appareils fonctionnera-t-elle pour Kaspersky Linux ? Un fidèle utilisateur de Kaspersky depuis 25 ans.

Bonjour J’allume et j’éteins mon pc 2 voir 3 fois dans la journée , a chaque démarrage si je veut me servir de KPM il me demande le mot de passe est ce normal y a t'il un réglage spécifique , certain gestionnaire de mot de passe ne le font pas , ex NordPass . Merci de votre aide

Bonjour, Je suis client depuis plus de 12 ans pour la solution KIS. Le 2/12/20222, j'ai annulé mon abonnement KIS pour utiliser votre nouvelle solution "kaspersky plus". J'ai donc acheté une licence Kaspersky Plus pour 5 ordis. J'ai bien reçu le mail contenant la facture ainsi que celui qui contient le lien pour télécharger le produit. Impossible de télécharger le produit, un message d'erreur indique : Kaspersky Plus Abonnement : Non prise en charge dans votre région Payé jusqu'au : 05/12/2023 Renouveler automatiquement : Yes Et dans la page "téléchargements", "kaspersky plus" n'apparait pas, il n'y a que KIS ! Je précise que l'adresse m…

Bonjour a toutes et tous J'envisage probablement de reprendre Kapersky , j’avais il y a quelques années Kapersky Total Security qui n'existe plus ou tout du moins qui a évolué vers Premium , est ce que celui ci est compatible, je voudrait garder mon compte que j'avait , adrese mail et mot de passe, merci pour votre aide https://www.amazon.fr/Kaspersky-Security-Appareils-Windows-dactivation/dp/B09143HLGP/ref=sr_1_2?crid=2GR2HWT35GCKT&dib=eyJ2IjoiMSJ9.Jh9EREv4wXgiA2_F8OtaDnlnVKQGm06PutaO_Xt_-3b8FxAaio0P2ZhlXOA5tHOAfNXnpwa6G0pMVQpI2zdUAYFh33zi79bFXuPP_S5kRKJIyvgtGlCR9mN2H6wLJ7XmreZzOYTdTfBLv19qiAduYESRZniT29h1Dy4TWq1sBfQ2m7N7vqzHNpVSwaMtz09RUeMwCeOVYyP_JtYvI2uXmf…

Après validation d'un paiement sur internet suite a activation du security pass de mon compte bancaire , lorsque je clique sur "retour boutique" le système me dirige vers un écran "centinalepi.cardinalcommerce.com et tout est bloqué. j'ai bien vu une fenêtre s'afficher m'indiquant que le paiement a été effectué mais dans la réalité il n'en est rien. est ce que cela peut venir de kaspersky qui bloque la validation finale? le site marchand est digne de confiance merci a celui qui a une idée ou a qui c'est déjà arrivé. Jérôme

Bonjour, Je suis en 21.23 et en Win 11 25H2 est la virtualisation matérielle ne fonctionne pas alors qu'avant que je refasse une installation propre de win 11 25H2, la virtualisation fonctionnait en win 24H2 et 21.22. J'ai besoin d'aide, merci d'avance

Bonjour a tous, j'ai une clé que arrivera a échéance dans quelque temps. Kaspersky standard (ancien KIS) Je viens d'acheter une clé, auprès d'un partenaire suisse agrée Kaspersky, 5 appareils/ 2 ans. Mais j'ai pris une clé un cran au dessus Kaspersky Premium. J'aimerais enregistrer cette nouvelle clé, mais je ne sais pas si l'activation est instantanée et je perd la durée restante de l'autre clé. Ou la nouvelle clé est activé uniquement lorsque l'autre clé est échue ? Ou la durée est prolongée : clé actuel fini 30 novembre. Merci de vos éclairages. Bonne journée

salut a tous je ne peux plus continuer a prendre des risques , mon fournisseur habituel ma prévenu plus de vente d'abonnement K.I.S des années que j'y été habitué . mais la , ça devient très dangereux de rester abonné il me semble... donc a contre coeur adieu , le seul soucis c'est que je trouve pas le soft qui égal K.I.S !

Bonjour, La version 21.23 est disponible; vous pouvez télécharger l'installeur en ligne aux adresses ci-dessous: https://www.kaspersky.fr/downloads/standard https://www.kaspersky.fr/downloads/plus https://www.kaspersky.fr/downloads/premium

Bonsoir, J'essaye de la faire courte. Depuis ce soir, je n'arrive plus à envoyer de mail sur mes boites @BBOX.FR via le client lourd Outlook 2021 (idem via la dernière version de Thunderbird). Je peux en recevoir, mais plus en envoyer à partir de plusieurs bal @BBOX.FR, aucun souci en parallèle via d'autres adresses d'un autre FAI. J'ai tout tenté avec l'aide de ChatGPT et ce qu'il en ressort est la chose suivante : "La cause probable se situe au niveau du PC, côté connexion sortante vers les serveurs SMTP. Blocage local des ports SMTP (25, 465, 587) : Même si les stratégies Windows semblent correctes, il peut exister une règle résidue…

Bonjour, Je suis actuellement sous W10 64 bits Pro avec K premium 21.22.1.466(c). L'abonnement se termine dans 43 jours. En fin de semaine prochaine j'aurai une nouvelle machine sous W11 64 Pro. Je compte bien y installer K premium. Connaissant les farces dont M$ est capable (!) la question est simple Y'a-t-il des précautions à respecter prélablement à l'installation de K? Si oui, lesquelles. Cordialement,

kaspersky plus Bonjour, (voir page principal google) Il n'y pas longtemps je trouvais le clavier virtuel en haut à droite (voir le souligné en noir) mais je ne l'ai plus à savoir que toutes les cases sont bien cochées dans les paramètres de kis a savoir que je ne le trouve nul part sauf à faire ctrl+alt+ etc

Comment obtenir Kaspersky Premium en langue française ?

Bonjour, Depuis quelques jours, les images sont bloquées dans les mails sur l'app outlook dans win 10. J'ai vérifié les paramètrages dans outlook et j'ai tenté de desactiver chaque fonction dans kaspersky (une par une et puis par bloc de fonctionnalités) sans effets. La suspension de la protection permet d'avoir à nouveau les images dans les mails. Quelqu'un a t il rencontré ce problème ? Autrement j'ouvrirai un ticket auprès du support

lorce que je veux utiliser mon vpn cela me demande des codes d'activation que je n'ai pas alors que j'ai un abonnement, comment faire? merci