All Activity

We are on it. I will keep you updated.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Установлен Kaspersky Endpoint Security 4.0, управляется централизовано. Через какое-то время по пути c:\ProgramData\Kaspersky Lab\Endpoint Agent\4.0\Data появляется папка killchain и вырастает до огромных размеров пока не кончиться место на диске. Что это такое и как лечить?

Не удалось подключиться к my kaspersky. Проверьте соединение с интернетом, сейчас пишет, в личный кабинет зашел. В настройках прокси поставил не использовать прокси сервер, все по инструкции

Потому что это K Free. А по бесплатному KPM, например, не пошлют. Ну и вообще человек может иметь проблемы с покупкой на сайте)

ну да. Если у пользователя Kaspersky Free, например, его пошлют на форум.

Ну хоть так

Да. Да даже 10 и 10.

100 лицензий и 200 устройств у домашего пользователя?

Это не так. Отличия есть. А если у человека 100 лицензий в ЛК и 200 устройств. Что подтягивать? К примеру) Предложить человеку выбрать самому?) Ну это не так)

Посмотрите мой пост выше выше

С этим пока сроков нет. А вот цитирование нужно сделать, тут поддерживаю. Передал коллегам.

вы пишете с того ресурса, адрес которого у вас высвечивается в адресной строке браузера. И это не MyKaspersky 🙂 Премиум поддержка это наличие отдельного чата и дополнительного набора услуг. Технически это ничем не отличается от возможностей пользователя других продуктов. Для возможности обращения в техподдержку "человек с улицы" должен иметь коммерческую лицензию. Иначе его запрос просто не примут.

То есть получается что человек заплативший деньги за тот же Стандарт-где нет так называемой премиум поддержки-ничем не отличается от человека с улицы? И что? Этот ресурс ведь то же принадлежит Касперскому-и почему если человек туда направлен из лк-не подтянуть туда его данные из лк а не заставлять заполнять их вручную?

А просто зайти в личный кабинет https://my.kaspersky.com через браузер вы можете?

Kaspersky Premium , если про версию программы то последняя версия с сайта 21.22.7.466(a)

Вы пишите с того ресурса, на который перешли из личного кабинета.

А мне это филолетово. Я пишу из лк!!! Всё Точка Как там дальше письма в ЛК идут-через внешние ресурсы или даже через Марс-я не знаю и знать не хочу Я их отправляю из лк

INC000017777684 - пожелание возвращения в личный кабинет MyKaspersky сервиса для работы c запросами в техподдержку. Присоединяйтесь )

Это просто ссылка на внешний ресурс.

Из My Kaspersky: Жмакаю кнопку "поддержка" в самом верху-далее "связаться с техподдержкой по емеле...." Такм что всё делаю через лк.

Из какого ЛК Вы пишите? В My Kaspersky давно уже нет формы отправки запроса в поддержку....

Сейчас же доходит до смешного-жму кнопку в личном кабинете отправить запрос Тут же вываливаются пункты котрые я должен заполнять: -выберите версию программы касперского, дайте емелю и так далее... Блин -я же пишу из лк где это всё есть!!!! Даже на много раз ругаемых госуслугах данные подставляютя автоматом а здесь... Иначе как хернёй я это назвать не могу А главное-несколько лет назад было нормально-и данные подставлялись автоматом и история бюыла

а давайте пойдем дальше и предложим клиентам хранить историю запросов в отдельном файле. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Ну раз вы не можете обеспечить нормального сервиса для работы с запросами в техподдержку.

Hola, Me alegro que este solucionado. Saludos